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　 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 督察管理 中國(guó)石油化工股份有限公司天津分公司烯烴部 二 o— 年一月

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　 目 錄 一、 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理建立的背景 （一）

　裝置安穩(wěn)高效運(yùn)行的需要 （二）

　企業(yè)和諧、科學(xué)發(fā)展的需要 （三）

　實(shí)施的可行性 二、 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的內(nèi)涵 （一）

　指導(dǎo)思想 （二）

　管理原則 （三）

　實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 三、 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的主要內(nèi)容 （一）

　亮出現(xiàn)場(chǎng)督察“組合拳”，促進(jìn)裝置運(yùn)營(yíng)的安穩(wěn)高效 1. 找準(zhǔn)管理職能定位，明確管理思路 2. 建立“三檢一評(píng)一兌現(xiàn)”考核機(jī)制，確保拳拳擊中要害 （二）

　強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督控制環(huán)節(jié)， 促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的不斷提高 1. 扎根現(xiàn)場(chǎng)，力保直接作業(yè)環(huán)境安穩(wěn)無(wú)誤 2. 立足監(jiān)控，督辦重點(diǎn)工作任務(wù)有序開展 （三）

　注重整體自主意識(shí)培養(yǎng)，促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的持續(xù)提升 1. 以宣傳和教育為督導(dǎo)主旨，扮演“流動(dòng)書記”角色 2. 以角色換位為督導(dǎo)措施，實(shí)踐“以人為本”理念 四、 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的成效 （一）

　“集腋成裘”效益芝麻變效益西瓜 （二）

　“固本強(qiáng)基”提升素質(zhì)展競(jìng)技風(fēng)采 （三）

　“精雕細(xì)刻”關(guān)鍵環(huán)節(jié)促高效生產(chǎn) 一、以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理建立的背景 （一）

　裝置安穩(wěn)高效運(yùn)行的要求 隨著我國(guó)石油化工行業(yè)的飛速發(fā)展， 無(wú)數(shù)的高塔罐群拔地而 起，一處處云煙升騰展示著蒸蒸日上的美好前景， 烯烴部作為天

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　 津石化主要生產(chǎn)板塊中的一員從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展， 從發(fā)展到壯大，已 經(jīng)走過(guò)了漫漫的 5 15 年歷程。我們從無(wú)到有，從平凡到輝煌，在 貧瘠的鹽堿地上打造出了一支 “主業(yè)突出、管理有序、文化和諧、 科學(xué)發(fā)展”的企業(yè)強(qiáng)軍。正是在這樣的時(shí)刻，一線的生產(chǎn)操作逐 步走向“成熟期”，多年的熟練操作象征的不僅僅是較高的技能， 也帶來(lái)了一定的“疲憊意識(shí)”，在復(fù)雜多變的裝置運(yùn)行過(guò)程中埋 下了習(xí)慣性的“操作隱患”。同時(shí)，伴隨著裝置的“老齡化”，“毛 病”不會(huì)等到“體檢”的時(shí)候才暴露出來(lái)，在日常的裝置運(yùn)行中， “低老壞”的現(xiàn)象層出不窮。“千里之堤潰于蟻穴”，如何查找出 隱患，激發(fā)出老職工的新熱情，實(shí)現(xiàn)“老企業(yè)做出新貢獻(xiàn)”的莊 嚴(yán)承諾，成為了烯烴部所關(guān)注的問(wèn)題。

　以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理， 正是實(shí)施在員 工自主管理意識(shí)建立健全之前的強(qiáng)化保障措施。

　通過(guò)嚴(yán)肅認(rèn)真的 監(jiān)督檢查，堅(jiān)持不懈的文化貫輸，正確清晰的思想引導(dǎo)，確保裝 置安穩(wěn)高效的運(yùn)行。

　（二）

　企業(yè)和諧、科學(xué)發(fā)展的需要 和諧、科學(xué)的發(fā)展是企業(yè)基業(yè)常青的保障。

　在企業(yè)的發(fā)展過(guò) 程中，不斷更新的是機(jī)器設(shè)備，不斷變化的是員工思想和意識(shí)。

　只有思想和意識(shí)能夠正確駕馭機(jī)器設(shè)備才能轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn) 力。這就表明思想和意識(shí)是支配著管理措施的貫徹落實(shí)， 影響著 管理深度的推進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

　在現(xiàn)實(shí)中，管理者與被管理 者同在一個(gè)環(huán)境下工作，管理者多數(shù)又是從當(dāng)初的被管理者中優(yōu) 中選優(yōu)挑選上來(lái)的，這就在工作中無(wú)法避免的產(chǎn)生了“情”大， 還是“法”大的問(wèn)題。拋開工作而言，管理者與被管理者更多的 還要維系一份友誼，甚至是親情。管理者帶有一定程度的 “有色 眼鏡”去對(duì)待工作也就成為了“人之常情”。這就會(huì)帶來(lái)“執(zhí)法 不嚴(yán)”、“偏袒”等管理隱患。

　以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理，以事為根本， 以解決事情為出發(fā)點(diǎn)，以通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)提升管理水平為目標(biāo)， 通過(guò)“角色換位”、“訪談”、“環(huán)比考核”等手段，把注意力放在 對(duì)待事情上

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　 來(lái)，有效地解決了現(xiàn)場(chǎng)督察工作中存在的 “礙于情面 不好管理”、“管理偏激”、“管理后遺癥”等現(xiàn)象，同時(shí)兼顧了人 情，使職工能夠理解，并從內(nèi)心深處感受到自我綜合素質(zhì)和能力 的提高。

�。ㄈ�）實(shí)施以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的可 行性 烯烴部自 6 2006 年起，在天津石化公司的“管理年”、“強(qiáng) 化管理年”、“精細(xì)管理年”、“深化精細(xì)管理年”等系列管理主題 活動(dòng)的帶動(dòng)下，以“抓管理，促生產(chǎn)，提指標(biāo)、創(chuàng)效益”為思路， 在管理上下足功夫，陸續(xù)推出了 “以員工崗位工作規(guī)范為基礎(chǔ)的 目標(biāo)體系”、“以三支隊(duì)伍考評(píng)為主體的績(jī)效考核體系”、“以適應(yīng) 性培訓(xùn)為抓手的特色培訓(xùn)體系” 、“以過(guò)程控制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的 O PCO 管理體系”等特色管理模式，實(shí)實(shí)在在地提升了員工的素 質(zhì)，增強(qiáng)了員工的管理意識(shí)和管理能力。

　同時(shí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué) 發(fā)展觀、雙促、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等黨建工作的引導(dǎo)下，職工思想狀 態(tài)穩(wěn)定，工作熱情激昂，也為以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 督察管理提供了有力的保障和不竭的動(dòng)力。

　二、以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的內(nèi)涵 （一）

　指導(dǎo)思想 以穩(wěn)定隊(duì)伍、保障安全生產(chǎn)為要?jiǎng)?wù)，以查找不足，提升管理 水平為根本，本著“查問(wèn)題根源，抓優(yōu)化改進(jìn)”的原則，重點(diǎn)關(guān) 注提高崗位責(zé)任心和執(zhí)行力， 持續(xù)激勵(lì)員工工作熱情，煥發(fā)企業(yè) 動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)管理的“三促一創(chuàng)”。

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　管理原則 1•“四不放過(guò)”原則。問(wèn)題不查清不放過(guò)、問(wèn)題找不出責(zé)任 人不放過(guò)、問(wèn)題不整改不放過(guò)、問(wèn)題責(zé)任人不教育不放過(guò)。

　2•比較分析、不斷優(yōu)化的原則。通過(guò)查找問(wèn)題，糾正問(wèn)題， 縱向?qū)Ρ日也罹啵瑱M向?qū)Ρ日覊毫�，把企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展結(jié)合 起來(lái)，利用A PDCA 循環(huán)的工作方法不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題， 提高水平。

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　 （三）實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 烯烴部實(shí)施以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理旨在 通過(guò)長(zhǎng)期的監(jiān)督和習(xí)慣培養(yǎng)，逐步提高企業(yè)的“軟實(shí)力” ，實(shí)現(xiàn) “三促一創(chuàng)”，即“促進(jìn)裝置運(yùn)營(yíng)的安穩(wěn)高效；促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力 的不斷提高；促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的持續(xù)提升； 最終實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)效 益能力的顯著增強(qiáng)”。

　三、以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的主要內(nèi)容 （一）亮出現(xiàn)場(chǎng)督察“組合拳”，促進(jìn)裝置運(yùn)營(yíng)的安穩(wěn)高效 企業(yè)又快又好發(fā)展的前提是裝置的安穩(wěn)高效運(yùn)行， “三促一 創(chuàng)”的現(xiàn)場(chǎng)督察的核心就是圍繞著裝置展開的一系列 “保裝置安 全、提崗位責(zé)任心、強(qiáng)基礎(chǔ)管理”的管理措施。

　1.找準(zhǔn)管理職能定位，明確管理思路 管理職能定位是對(duì)自我的認(rèn)知，也是對(duì)管理架構(gòu)的科學(xué)反 饋。正確的職能定位能夠有的放矢地開展工作， 并會(huì)消除在管理 中存在的“越權(quán)”、“管理盲區(qū)”等極端現(xiàn)象。有助于貫徹和落實(shí) 企業(yè)管理思路，發(fā)揮出管理職能的作用。

�。� 1 ）發(fā)揮輔助、引導(dǎo)職能，不斷優(yōu)化提升基礎(chǔ)管理 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理是建立在各專業(yè)管理基礎(chǔ)之上的綜合性 管理。在管理中既不能表現(xiàn)出“越俎代庖”的現(xiàn)象，又不能成為 “重復(fù)性管理”，這就要求企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理要有一個(gè)明確的職 能定位。以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的定位是以 專業(yè)管理為主，以綜合性監(jiān)督檢查為輔；以引導(dǎo)職工規(guī)范行為、 分析問(wèn)題根源、不斷優(yōu)化提升為主，以查問(wèn)題、曝光現(xiàn)象為輔。

　督察管理在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，必須認(rèn)真分析問(wèn)題，找出問(wèn)題的歸責(zé) 部門和發(fā)生部門。按照不同的管理職責(zé)， 分析問(wèn)題原由，制定改 進(jìn)措施，在專業(yè)管理和層級(jí)管理中起到了潤(rùn)滑劑的作用。

�。�2 2）發(fā)揮“查毒、殺毒”作用，暢通管理全流程 伴隨著企業(yè)管理精細(xì)化的日趨加深， 管理流程日趨豐富，管

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　 理職責(zé)日趨復(fù)雜。在交錯(cuò)繁雜的管理中，難免會(huì)出現(xiàn)管理交叉、 管理盲區(qū)的現(xiàn)象。企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察要求督察人員不是管理的“專 才”，而要做管理的“通才”；在專項(xiàng)管理中不要求做到“精”， 但必須做到“全”。這就要求督察人員要掌握各專業(yè)管理的基本 流程和職責(zé)，主動(dòng)投入到每項(xiàng)專業(yè)管理中去， 切身體會(huì)管理中的 點(diǎn)點(diǎn)滴滴。同時(shí)，還要具備敏銳的洞察力和較強(qiáng)的分析能力， 成 為職能管理部門和各執(zhí)行層級(jí)的橋梁， 發(fā)揮出協(xié)調(diào)、溝通、優(yōu)化 的作用。

　2.建立“三檢一評(píng)一兌現(xiàn)”考評(píng)機(jī)制，確保拳拳擊中要害 績(jī)效考核是直接關(guān)系到員工切身利益的重要環(huán)節(jié)。

　如何發(fā)揮 好績(jī)效考核“雙刃劍”的作用，激勵(lì)和引導(dǎo)職工自主管理，自主 提升是績(jī)效考核的最終目的。“三促一創(chuàng)”現(xiàn)場(chǎng)督察管理模式下 的考評(píng)，是建立在“日（抽）檢、周評(píng)、月考”監(jiān)督機(jī)制下的具 有“數(shù)據(jù)庫(kù)”性質(zhì)的考評(píng)檔案，在員工狀態(tài)分析、現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 等環(huán)節(jié)上起到了積極的作用。

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　“三檢一評(píng)一兌現(xiàn)”貫通企業(yè)日常管理 監(jiān)督檢查是烯烴部現(xiàn)場(chǎng)督察管理的基本工作任務(wù)。

　但是，在 職能機(jī)制下的企業(yè)管理存在多角度多層次的檢查。

　多而頻繁的檢 查有時(shí)候不僅不能起到推動(dòng)工作的作用，還會(huì)帶來(lái)職工情緒上的 反感。“三檢一評(píng)一兌現(xiàn)”是將現(xiàn)場(chǎng)直接作業(yè)安全、設(shè)備日常基 本運(yùn)行、員工履職等環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，以嚴(yán)密的監(jiān)督檢查網(wǎng)代替多 而繁雜的檢查線條， 一是“三檢”是“日檢、抽檢和特殊時(shí)期檢查” 。根據(jù)檢查 時(shí)段的不同，檢查內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也不相同。

　并非所有的監(jiān)督檢查 和考核都能起到激勵(lì)進(jìn)步和改正錯(cuò)誤的作用。

　日檢的目的在于提 醒和督促，通過(guò)查找出問(wèn)題，及時(shí)提出整改和優(yōu)化意見， 來(lái)保證 裝置和員工處于良好的狀態(tài)。

　抽檢是對(duì)裝置和員工是否處于最優(yōu) 狀態(tài)的檢驗(yàn)。如何控制好抽檢的頻度和深度是抽檢是否能夠發(fā)揮 作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)督察管理要求抽檢要有明確的目的， 要解 決一個(gè)時(shí)期集中出現(xiàn)的現(xiàn)象，起到“一針見血”的作用。節(jié)假日 期間是

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　 裝置運(yùn)行的特殊時(shí)期，也是裝置安穩(wěn)高效生產(chǎn)的薄弱時(shí) 期。為此，現(xiàn)場(chǎng)督察管理要求在特殊時(shí)期全天要有督察員在崗， 特殊時(shí)段要勤巡視，勤走訪， 為穩(wěn)定職工思想情緒、裝置安穩(wěn)高 效運(yùn)行保駕護(hù)航。

　二是“一評(píng)”是“一周檢查現(xiàn)象通報(bào)”。每周將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題和現(xiàn)象以檢查通報(bào)的形式及時(shí)向問(wèn)題責(zé)任單位和其他兄弟 單位進(jìn)行通報(bào)和講評(píng)�，F(xiàn)場(chǎng)督察管理要求不僅要通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題，更重要的是要宣傳在檢查中發(fā)現(xiàn)的好的做法， 為各單位提供 “比學(xué)趕幫超”的經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。

　三是“一兌現(xiàn)”是“每月的考核兌現(xiàn)”。“三促一創(chuàng)”引導(dǎo)下 的現(xiàn)場(chǎng)督察管理落實(shí)的不僅是懲罰， 更注重正激勵(lì)在工作中的推 動(dòng)作用。每月通過(guò)車間內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)和廠級(jí)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)， 大力開展樹典 型、唱新風(fēng)的 （2 2）全員考評(píng)檔案助跑員工職業(yè)生涯 全員考評(píng)檔案是現(xiàn)場(chǎng)督察管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　烯烴部對(duì) 每名員工建立了 “工作狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)”，詳細(xì)記錄了每名員工在何 時(shí)何地因何原因受到的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)， 有助于對(duì)員工狀態(tài)的分析評(píng) 價(jià)和對(duì)班組管理及車間管理能力的分析評(píng)價(jià)。

　同時(shí)，將全員考評(píng) 檔案與金銀銅牌班組考評(píng)相掛鉤， 與干部晉升機(jī)制相掛鉤，與年 終評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)金兌現(xiàn)相掛鉤，既促進(jìn)了個(gè)人成長(zhǎng)，也拉動(dòng)了班組建設(shè) 和車間管理，起到了 “一箭三雕”的管理作用。

�。ǘ�）強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督控制環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的不斷提高 目標(biāo)體系和績(jī)效考核體系是企業(yè)常見的兩大管理手段，如何 使目標(biāo)和考核之間的更為密切，則是各有其招。近幾年來(lái)， 更多 的學(xué)者由“職能塊式”的研究轉(zhuǎn)為研究“職能鏈狀”的聯(lián)系，也 提出了 “贏在執(zhí)行力”等學(xué)說(shuō)�，F(xiàn)場(chǎng)督察管理則是建立在研究執(zhí) 行力基礎(chǔ)上的一套管理方法。

　1•扎根現(xiàn)場(chǎng)，力保直接作業(yè)環(huán)境安穩(wěn)無(wú)誤 烯烴部現(xiàn)場(chǎng)督察管理要求做到扎根現(xiàn)場(chǎng)，特別是在直接作業(yè) 環(huán)節(jié)上，例如現(xiàn)場(chǎng)施工的安全保護(hù)、 現(xiàn)場(chǎng)操作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。并 將 A PDCA 閉環(huán)管理的理念融入到現(xiàn)場(chǎng)的督察工作中去。

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　 一是動(dòng)態(tài)化監(jiān)督，提高檢查針對(duì)性。烯烴部根據(jù)每段時(shí)期不 同的特點(diǎn)，結(jié)合時(shí)間、氣候、職工思想動(dòng)態(tài)等多方面因素，每隔 一段時(shí)間編制重點(diǎn)檢查工作安排。動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督管理，確保工作 思路不偏離生產(chǎn)實(shí)際，使得問(wèn)題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。

　二是精細(xì)化實(shí)施，深化檢查力度。在檢查工作安排的指導(dǎo)下， 通過(guò)“日檢、抽檢、聯(lián)檢”等方式的實(shí)施，并結(jié)合已有的安全消 防檢查、設(shè)備維護(hù)檢查、工藝操作檢查等，在一定程度上加深了 檢查的力度，并從側(cè)面也監(jiān)督檢查職能管理部門的工作落實(shí)情 況。

　三是科學(xué)化分析，舉一反三開展整改。對(duì)于檢查出的問(wèn)題， 要做“四分析”，即是“問(wèn)題發(fā)生部門分析、問(wèn)題歸責(zé)部門分析、 問(wèn)題責(zé)任人分析、問(wèn)題檢查方分析”。通過(guò)四方分析，使責(zé)任人 認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的危害，使問(wèn)題發(fā)生部門找出管理上的短板， 使問(wèn)題 歸責(zé)部門看清在專業(yè)管理上的不足， 使檢查人員自查工作思路和 為下一步工作提供依據(jù)。

　四是持續(xù)化改進(jìn)，鞏固檢查效果。

　“四分析”之后，隨即制 定解決措施和優(yōu)化改進(jìn)方案，將問(wèn)題分析的原因落實(shí)到今后的工 作中去。

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　2.立足監(jiān)控，督辦重點(diǎn)工作任務(wù)有序開展 任務(wù)執(zhí)行的好壞，不僅在于執(zhí)行層，更重要的是任務(wù)的發(fā)布 層。任務(wù)布置的是否科學(xué)，執(zhí)行過(guò)程中是否進(jìn)行管理和指導(dǎo)，重 點(diǎn)工作是否按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成等等都是督察管理職能中的一部 分。“三促一創(chuàng)“的現(xiàn)場(chǎng)督察管理根據(jù)不同時(shí)期工作重心的不同， 及時(shí)調(diào)整工作方向，與烯烴部經(jīng)營(yíng)管理需求相結(jié)合， 與裝置生產(chǎn) 實(shí)際需求相結(jié)合，與特殊時(shí)期重點(diǎn)事項(xiàng)相結(jié)合，立足監(jiān)控環(huán)節(jié)， 通過(guò)對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)的督辦，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。

　一是與烯烴部經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合。

　0 2010 年初，正值大乙烯項(xiàng) 目開車，小乙烯安穩(wěn)運(yùn)行最關(guān)鍵的時(shí)期， 由于烯烴部八百多名技 術(shù)、圖：A PDCA 閉環(huán)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的管理流程 I

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　 操作骨干調(diào)離原崗，支援大乙烯項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)技能需求大大 增強(qiáng)。結(jié)合烯烴部“大力開展培訓(xùn)工作，培養(yǎng)技術(shù)、操作人才” 的緊急戰(zhàn)略，督察人員參與到職工培訓(xùn)的工作中去。

　從培訓(xùn)紀(jì)律、 培訓(xùn)效果、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督， 為培訓(xùn)工作的有序 開展和知識(shí)型員工的儲(chǔ)備作出了一定的貢獻(xiàn)。

　二是與裝置生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。

　在裝置正常生產(chǎn)期間，督察管 理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、管線的“跑冒滴漏”現(xiàn)象、防凍防 凝以及夏季防汛等情況都要進(jìn)行督察。

　三是與特殊時(shí)期重點(diǎn)事項(xiàng)相結(jié)合。在裝置檢修或小范圍檢修 期間，督察管理人員還是兼職的“安全管理人員” ，現(xiàn)場(chǎng)施工人 員的勞動(dòng)保護(hù)情況和施工現(xiàn)場(chǎng)安全消防情況也是督察管理的一 項(xiàng)工作。

　（三）注重整體自主意識(shí)培養(yǎng)，促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的持續(xù)提升 自主管理是一個(gè)老話題，可以說(shuō)大多數(shù)的企業(yè)都在大力營(yíng)造 培養(yǎng)自主管理意識(shí)，建立“免檢班組”等企業(yè)文化氛圍。不同生 產(chǎn)體制，不同企業(yè)管理基礎(chǔ)下自主管理意識(shí)的培養(yǎng)和自主管理的 模式是不一樣的，但是，它們所共有的是在自主管理意識(shí)形成之 前的引導(dǎo)和督促環(huán)節(jié)。而這個(gè)引導(dǎo)和督促環(huán)節(jié)往往帶有一定的矛 盾色彩。一方面，弓 I I 導(dǎo)和督促的目的是為了形成自主氛圍，另一 方面，引導(dǎo)和督促的手段又不可避免地為自主管理帶來(lái)一定的影 響，帶來(lái)“人情”上的麻煩。如何實(shí)施好現(xiàn)場(chǎng)督察管理，發(fā)揮好 引導(dǎo)和督促、宣傳和教育的職能，是“三促一創(chuàng)”企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察 管理所關(guān)注的問(wèn)題。

　1.以宣傳和教育為督導(dǎo)主旨，扮演“流動(dòng)書記”角色 宣傳和教育是培養(yǎng)素質(zhì)，營(yíng)造氛圍的良好方法，就像新鮮的 血液時(shí)刻充實(shí)著我們的身體， 使我們充滿活力。在現(xiàn)場(chǎng)督察管理 中，融入了宣傳和教育的管理職能， 就是將簡(jiǎn)單的檢查變成了豐 富的文化、思想交流，讓檢查不再是單純的“查問(wèn)題、找毛病”， 而成為了穩(wěn)定思想，規(guī)范行為的有效手段。

　一是學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，把本職工 作當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求。不論是小到企業(yè)形式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，還是 大到國(guó)家國(guó)際

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　 大事，社會(huì)關(guān)注話題等，都以班前班后會(huì)、安全會(huì) 形式進(jìn)行宣講。

　二是改善心智是關(guān)鍵。借助每月下發(fā)的班組政治學(xué)習(xí)安排、 形勢(shì)任務(wù)教育提綱等，在現(xiàn)場(chǎng)督察過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、重 要會(huì)議精神等內(nèi)容進(jìn)行宣講， 對(duì)班組進(jìn)行正確的輿論導(dǎo)向， 使職 工能正確把握時(shí)事，認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，改善傳統(tǒng) 思維方式，培育積極心態(tài)，帶動(dòng)思維方式、管理方式和工作方式 的轉(zhuǎn)變。

　三是創(chuàng)新是核心。宣講和教育要注重方式和方法的創(chuàng)新， 要 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)和好的切入點(diǎn)，不能一成不變地去說(shuō)，更不能無(wú)目的的， 泛泛的去說(shuō)。

　2.以角色換位為督導(dǎo)措施，實(shí)踐“以人為本”理念 督察管理最直接面對(duì)的就是如何處理好職工和問(wèn)題之間的 矛盾。在督察管理推行前期，出現(xiàn)過(guò)“職工對(duì)督察方式不理解”、 “職工態(tài)度不端正”、“督察方式過(guò)于簡(jiǎn)單”等方面的問(wèn)題。督察 管理雖然能解決一定的問(wèn)題，能促進(jìn)職工更好地開展工作，但是， 卻使職工產(chǎn)生了一定的不穩(wěn)定情緒。

　現(xiàn)場(chǎng)督察管理實(shí)施角色換位 “三步曲”的檢查分析方法，取得一定成效。

　一是與主管領(lǐng)導(dǎo)換位。交換的是工作壓力和管理壓力。職工 只是主管領(lǐng)導(dǎo)所管轄壓力下的百分之一， 甚至是千分之一。壓力 的轉(zhuǎn)換讓職工清醒的認(rèn)識(shí)到自己的行為會(huì)直接影響車間整體形 象。

　二是與同事?lián)Q位。交換的是生活態(tài)度和工作態(tài)度。

　讓大家清 楚自己的失誤會(huì)給周圍朝夕相處的同事、朋友帶來(lái)危險(xiǎn)和隱患， 三是與檢查人員換位。交換的是崗位責(zé)任心和對(duì)待工作的認(rèn) 識(shí)。

　同時(shí)，“角色換位”要求督察人員在說(shuō)話辦事時(shí)，必須換位 思考，避免“一意孤行”；出臺(tái)措施時(shí)，要多做解釋，少些急躁； 檢查工作時(shí)，多些鼓勵(lì)和贊賞，少些批評(píng)與職責(zé)；績(jī)效考核時(shí)， 多點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)少點(diǎn)處罰。既讓大家感到管理制度的制約性、嚴(yán)肅性， 更讓大家感到管理的“人性化”，并學(xué)會(huì)用“制度”、用“微笑”、 用個(gè)人“魅力”去履行自己的管理職責(zé)。

　四、實(shí)施以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督察管理的成效

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　 （一）

　“集腋成裘”效益芝麻變效益西瓜 效益是企業(yè)生存的根本，也是企業(yè)管理的最終目的。

　“積跬 步而至千里”，現(xiàn)場(chǎng)督察管理是在效益主體之外，通過(guò)抓細(xì)微， 見優(yōu)化；抓意識(shí)，見提升；抓落實(shí)，見成效，使得管理創(chuàng)效益職 能逐步顯現(xiàn)，每一個(gè)小措施的實(shí)施都帶來(lái)了效益的提升。

　可以說(shuō) 撿起來(lái)的是芝麻，但“效益芝麻”匯集起來(lái)就變成了 “效益西瓜”。

　例如，對(duì)裝置監(jiān)控過(guò)程中，通過(guò)分析環(huán)境溫差，對(duì)蒸汽伴熱投用 時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，科學(xué)地減少蒸汽投用期，同時(shí)， 及時(shí)投用蒸汽透 平泵，節(jié)約了電能消耗。加上排放環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)密控制，避免了 “小流蒸汽”累計(jì)排放產(chǎn)生的大損失，消除了“小白龍”現(xiàn)象。

　0 2010 年 1 11 月份，僅蒸汽一項(xiàng)就降低費(fèi)用 8 118 萬(wàn)元。諸如此類 監(jiān)控措施的實(shí)施，為持續(xù)增長(zhǎng)的生產(chǎn)效益錦上添花。全年， 烯烴 部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7 4.77 億元，創(chuàng)近五年以來(lái)效益最大值。

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　“固本強(qiáng)基”提升素質(zhì)展競(jìng)技風(fēng)采 通過(guò)有效地將現(xiàn)場(chǎng)督察管理融入到自主管理意識(shí)的培養(yǎng)過(guò) 程中，使現(xiàn)場(chǎng)督察管理成為自主管理意識(shí)建立和夯實(shí)的鞭策手 段，烯烴部涌現(xiàn)出了各類基于自主管理意識(shí)下的特色管理典范， 制度強(qiáng)化環(huán)節(jié)的作用逐漸顯現(xiàn)。在班組管理中，培養(yǎng)出了乙二醇 工藝二班為代表的國(guó)資委中央企業(yè)紅旗班組； 在車間管理中，樹 立了以聚丙烯車間為代表的公司級(jí)五星車間； 在技術(shù)管理中，提 煉了以基于小乙烯裝置的“裂解爐燒焦優(yōu)化操作法” 為代表的天 津市職工優(yōu)秀操作法；在管理中，連續(xù)兩年獲得集團(tuán)公司管理現(xiàn) 代化創(chuàng)新成果論文二等獎(jiǎng)。

　特別是在集團(tuán)公司舉辦的 0 2010 年職 業(yè)技能競(jìng)賽乙烯裝置操作項(xiàng)目比賽中， 烯烴部以一金、一銅和團(tuán) 體第四名的優(yōu)異成績(jī)實(shí)現(xiàn)了天津公司在歷屆集團(tuán)公司技能競(jìng)賽 中金牌“零”的突破。

�。ㄈ�）“精雕細(xì)刻”關(guān)鍵環(huán)節(jié)促高效生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)督察管理通過(guò)抓過(guò)程監(jiān)督促管理執(zhí)行力提升； 通過(guò)抓員 工行為規(guī)范化促綜合素質(zhì)增強(qiáng)；通過(guò)抓現(xiàn)場(chǎng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)促安穩(wěn) 高效生

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　 產(chǎn)，不僅培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的操作人員、 技術(shù)人員、管理 人員，同時(shí)促使各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步攀上高點(diǎn)。

　0 2010 年，烯烴部聚乙 烯能耗在總部指標(biāo)排行榜上位列第一名； 乙烯裝置損失率、乙二 醇裝置物耗在總部指標(biāo)排行榜上位列第二名； 乙烯裝置能耗、雙 烯收率、聚乙烯裝置物耗在總部指標(biāo)排行榜上位列第三名。

　特別 是在總部化工板塊的“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中，乙烯裝置以 7 37 面 紅旗、9 39 顆紅星的優(yōu)異成績(jī)，連續(xù) 3 3 個(gè)月（9 9、 10、1 11 月）蟬 聯(lián)先進(jìn)企業(yè)、進(jìn)步企業(yè)兩大排榜第一名。企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)技術(shù)指標(biāo) 都處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位， 圓滿完成了 “十一五”期間的各項(xiàng)技 術(shù)指標(biāo)，兌現(xiàn)了“老企業(yè)做出新貢獻(xiàn)”的莊嚴(yán)承諾。

　水調(diào)歌頭•明月幾時(shí)有 宋代：蘇軾 丙辰中秋，歡飲達(dá)旦，大醉，作此篇，兼懷子由。

　明月幾時(shí)有？把酒問(wèn)青天。不知天上宮闕，今夕是何 年。我欲乘風(fēng)歸去，又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒。起 舞弄清影，何似在人間？ 轉(zhuǎn)朱閣，低綺戶，照無(wú)眠。不應(yīng)有恨，何事長(zhǎng)向別時(shí) 圓？人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。但 愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟

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　 水調(diào)歌頭•明月幾時(shí)有 宋代：蘇軾 丙辰中秋，歡飲達(dá)旦，大醉，作此篇，兼懷子由。

　明月幾時(shí)有？把酒問(wèn)青天。不知天上宮闕，今夕是何 年。我欲乘風(fēng)歸去，又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒。起 舞弄清影，何似在人間？ 轉(zhuǎn)朱閣，低綺戶，照無(wú)眠。不應(yīng)有恨，何事長(zhǎng)向別時(shí) 圓？人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。但 愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟。

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