酒店業(yè)務(wù)實習(xí)報告格式_實習(xí)報告格式
發(fā)布時間:2020-11-12 來源: 民主生活會 點擊:
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時間:20XX 年 X 月 X 日
酒店業(yè)務(wù)實習(xí)報告格式
本人于 xx 年 7 月 14 日至 xx 年 10 月 31 于廣州鳳凰城酒店,前臺接待處進行為期近四個月的酒店業(yè)務(wù)實習(xí);玖私庖约罢莆樟锁P凰城酒店前臺接待電腦操作系統(tǒng)的運用、前廳各部門的內(nèi)部運作的規(guī)程和如何協(xié)調(diào)各部門于前臺接待處的工作。同過本次實習(xí),大大提高了本人的社會適應(yīng)性和危機解決能力,將理論知識運用于實際,將為本人今后的發(fā)展奠定下堅定的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:酒店,前臺接待,服務(wù)
目 錄
一 、 前言 ………………………………………………………………………2
( 一 ) 實 習(xí) 單 位 , 實 習(xí) 時間 …………………………………………………2
( 二 ) 實 習(xí) 單 位 概況 …………………………………………………………2
1 、 碧 桂 園 企 業(yè) 文化 …………………………………………………………………3
2 、 鳳 凰 城 酒 店 概況 …………………………………………………………………4
( 三 ) 實 習(xí) 內(nèi)容 …………………………………………………………… 4
1 、 前 臺 接 待 處 職 能 介紹 ……………………………………………………………4
2 、 大 堂 接 待 處 工 作 流程 ……………………………………………………………5
3 、 行 政 樓 層 接 待 處 工 作 流程 ………………………………………………………5
4 、 團 體 接 待 工 作 流程 ………………………………………………………………5
二 、 實 習(xí) 主 要 收 獲 和 體會 …………………………………………………… 5
( 一 ) 實 習(xí) 收獲 …………………………………………………………… 5
1 、 溝 通 能 力 提高 ……………………………………………………………………5
2 、 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 變 能 力 提高 …………………………………………………………6
3 、 工 作 獨 立 處 理 能 力 提高 …………………………………………………………6
4 、 服 務(wù) 意 識 提高 ……………………………………………………………………6 共5 頁,當前第 1 頁 12345 酒店業(yè)務(wù)實習(xí)報告格式 相關(guān)內(nèi)容:應(yīng)用電子專業(yè)實習(xí)報告格式范文
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