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在政務(wù)服務(wù)中心管理運(yùn)行工作會議上的講話

發(fā)布時間:2021-10-02 來源: 民主生活會 點(diǎn)擊:

今天,我們專題召開政務(wù)服務(wù)中心管理運(yùn)行工作會議,主要任務(wù)是總結(jié)分析前半年“放管服”工作,深入檢視剖析我們在落實(shí)“放管服”改革各項舉措,優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的突出問題;
對后半年政務(wù)服務(wù)中心各項工作進(jìn)行部署安排,各窗口單位要結(jié)合工作實(shí)際,緊扣時間節(jié)點(diǎn),確保高質(zhì)量,高標(biāo)準(zhǔn)完成縣委、縣政府交辦和涉及我中心的各項工作。
  根據(jù)會議安排,講三個方面的問題。
  第一,關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)狀和去年我們的服務(wù)工作
  一是窗口設(shè)置和現(xiàn)場管理規(guī)范化程度不斷提升。中心根據(jù)“一窗受理,集成服務(wù)”要求,結(jié)合辦理事項領(lǐng)域、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦理數(shù)量等要素,適時設(shè)置公安便民、交通運(yùn)政、市場監(jiān)管、綜合辦稅等九大辦事服務(wù)區(qū)。并按群眾辦事需求,分類設(shè)置“綜合受理窗口”,調(diào)整投資項目審批區(qū)、工程建設(shè)項目審批區(qū),增設(shè)服務(wù)窗口,設(shè)置后臺審批間。調(diào)整后,實(shí)體辦事大廳共設(shè)置綜合受理窗口80個,進(jìn)駐窗口工作人員X名,初步建立了“前臺綜合受理、后臺集中審批”的運(yùn)行管理模式。各進(jìn)駐部門能夠嚴(yán)格嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場管理規(guī)范化要求,合理劃分辦公區(qū)域,從工作態(tài)度,事項受理辦理,服務(wù)禮儀規(guī)范,物品資料擺放,日?记诠芾淼确矫嬷郑D(zhuǎn)變作風(fēng),提升服務(wù)質(zhì)量,主動配合中心優(yōu)化完善辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),積極為辦事群眾和企業(yè)營造規(guī)范整潔,貼心有序的辦事環(huán)境,管理規(guī)范化程度進(jìn)一步提升。
  二是政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐率不斷提高,服務(wù)群眾的范圍越來越大。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”的要求,中心主動銜接各進(jìn)駐窗口單位與窗口首席代表簽訂《窗口授權(quán)委托書》,督促相關(guān)責(zé)任單位認(rèn)真梳理與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活密切的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐大廳辦理,同時,聯(lián)合審改辦指導(dǎo)督促各入駐單位梳理政務(wù)服務(wù)事項X項,在平?jīng)鍪姓⻊?wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)編制完成X項,梳理“最多跑一次”事項X項,實(shí)現(xiàn)實(shí)體辦事大廳統(tǒng)一使用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理政務(wù)服務(wù)事項,做到線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致、無縫銜接、合網(wǎng)通辦。X個進(jìn)駐窗口單位,共涉及政務(wù)服務(wù)事項X項,已進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心X項,事項進(jìn)駐率X%,最多跑一次X項,占進(jìn)駐事項的X%;
全程網(wǎng)辦事項X項,可在線辦理事項X項,占X%。
  三是政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率不斷增強(qiáng),群眾的滿意度越來越高。

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