【摘 要】文章從心理疏導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、目的和環(huán)境入手，闡述了高等教育院校應(yīng)在心理疏導(dǎo)工作上澄清三種觀念、抓好三個(gè)環(huán)節(jié)和打造三類平臺(tái)，切實(shí)提高高校心理疏導(dǎo)工作質(zhì)量。
　　【關(guān)鍵詞】高等教育；心理疏導(dǎo)
　　【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
　　【文章編號(hào)】2095-3089（2019）10-0015-02
　　新時(shí)期下，市場(chǎng)對(duì)人才的要求出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也對(duì)高等教育提出了新要求，高素質(zhì)以及現(xiàn)代化人才不僅需要具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還要具有正確的人生觀、價(jià)值觀和過(guò)硬的政治素養(yǎng)。而高校大學(xué)生尚未定型的世界觀和人生觀，會(huì)不斷地受到五花八門(mén)的思想、不斷進(jìn)行的社會(huì)變革和復(fù)雜的信息社會(huì)的影響，最終使他們的心理時(shí)而清晰，時(shí)而模糊。所以，心理疏導(dǎo)問(wèn)題必將成為高等教育中一個(gè)必不可少的研究課題。
　　一、從心理疏導(dǎo)的認(rèn)識(shí)入手，澄清三種模糊觀念
　　心理疏導(dǎo)是針對(duì)學(xué)生情感方面出現(xiàn)各種問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通和交流。從心理學(xué)角度對(duì)心理疏導(dǎo)進(jìn)行解析，主要是從大學(xué)生的心理認(rèn)知、情感和意志等方面進(jìn)行積極改變，使大學(xué)生保持良好的心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題的有效管控。那么心理疏導(dǎo)者必須要澄清三種模糊觀念。
　　1.澄清心理問(wèn)題和精神病是兩回事。
　　心理狀態(tài)有正常和異常之分。我們所說(shuō)的心理問(wèn)題歸類于心理正常，是正常人才有的心理現(xiàn)象。具體是指大學(xué)生在心理正常的情況下，其價(jià)值取向、思想觀念以及認(rèn)識(shí)水平會(huì)隨著社會(huì)、學(xué)校環(huán)境的變化以及交往遇到的問(wèn)題而發(fā)生變化，在這一時(shí)期由實(shí)際生活的事件激發(fā)并引起了內(nèi)心沖突和不良情緒。對(duì)于這些心理問(wèn)題，如果及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)會(huì)很容易消除；如果干預(yù)不及時(shí)，很有可能導(dǎo)致學(xué)員在人生觀價(jià)值觀上產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致思想不正、政治覺(jué)悟不高，更有甚者走向違法犯罪的道路。
　　2.澄清心理疏導(dǎo)和談心有所區(qū)別。
　　談心是開(kāi)展政治工作的一個(gè)主要方法，在談話技巧、方式等方面與心理疏導(dǎo)有相同之處，但二者之間存在著根木的區(qū)別，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是相互關(guān)系不同。談心存在有老師與學(xué)生的關(guān)系，是從管理者角度出發(fā)，而心理疏導(dǎo)則是建立在平等關(guān)系之上的。二是時(shí)機(jī)不同。談心是經(jīng)常性的工作，而心理疏導(dǎo)則是在學(xué)生遇到某一重大事件時(shí)采取的行為。三是方法不同。談心是帶著一定的目的去給學(xué)生灌注道理和價(jià)值觀念，而心理疏導(dǎo)則是采取“疏通”“引導(dǎo)”等方式引導(dǎo)學(xué)員正確解決問(wèn)題，是在后面推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行自我探索的過(guò)程。
　　3.澄清心理疏導(dǎo)并非想象的那么難。
　　客觀地說(shuō)，一個(gè)職業(yè)的心理咨詢師要經(jīng)過(guò)本科、研究生和多年的實(shí)習(xí)才能開(kāi)展工作，但這并不能說(shuō)明未經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，就開(kāi)展不了心理疏導(dǎo)工作。其實(shí)當(dāng)掌握了一些心理學(xué)基本知識(shí)后，通過(guò)不斷實(shí)踐就可以開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，關(guān)鍵是在實(shí)踐中總結(jié)方法，提高效率。
　　二、從心理疏導(dǎo)的目的入手，抓好三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
　　心理疏導(dǎo)的目的就是疏導(dǎo)者通過(guò)傾聽(tīng)、溝通、引導(dǎo)等方式，幫助學(xué)生自我解決當(dāng)前所面臨的精神壓力和思想困惑。因此疏導(dǎo)者必須要要把握好三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
　　1.認(rèn)真傾聽(tīng)是重點(diǎn)。
　　一個(gè)優(yōu)秀的疏導(dǎo)者，首先一定是一位出色的傾聽(tīng)者。這是因?yàn)閮A聽(tīng)是疏導(dǎo)者獲取學(xué)生相關(guān)信息的最直接方式。同時(shí)疏導(dǎo)者耐心的傾聽(tīng)讓學(xué)生感到自己是被尊重、被支持的，學(xué)生有了更強(qiáng)的訴說(shuō)欲望，再則在訴說(shuō)中學(xué)生會(huì)宣泄負(fù)性情緒，緩解心理壓力。所以傾聽(tīng)不僅僅是溝通的一個(gè)技巧，也是宣泄學(xué)生情緒的一種心理疏導(dǎo)方式，會(huì)給學(xué)生帶來(lái)成長(zhǎng)的積極力量。
　　2.合理提問(wèn)是關(guān)鍵。
　　無(wú)論是了解學(xué)生的各種情況還是想控制疏導(dǎo)方向，都離不開(kāi)提問(wèn)。問(wèn)題提得好，可以提高疏導(dǎo)效果，問(wèn)題提得不好，會(huì)使學(xué)生覺(jué)得自己處在被審問(wèn)的地位。提問(wèn)分為開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)。開(kāi)放式的提問(wèn)如“你是如何看待這件事的”，學(xué)生會(huì)根據(jù)這一問(wèn)題提出自己的看法。封閉式提問(wèn)如“你覺(jué)得這事對(duì)不對(duì)”，學(xué)生只有兩種回答。開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵是要搭配使用。因此疏導(dǎo)者應(yīng)合理搭配兩種提問(wèn)方式。
　　3.利用信息技術(shù)是增效劑。
　　隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域以及各個(gè)行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。而大學(xué)生群體具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力以及接受能力，對(duì)于信息技術(shù)更加熱衷和歡迎。而且，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，人與人之間即熟知又陌生，避免了面對(duì)面可能產(chǎn)生的尷尬，學(xué)生更能敞開(kāi)心扉。因此，教師要充分利用信息技術(shù)開(kāi)展心理疏導(dǎo)以及人文關(guān)懷，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所面臨的思想以及生活問(wèn)題，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中開(kāi)展針對(duì)性輔導(dǎo)。
　　三、從心理疏導(dǎo)的環(huán)境入手，打造三類實(shí)現(xiàn)平臺(tái)
　　1.創(chuàng)建綠色的思想政治教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
　　在信息網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的現(xiàn)今，高校在進(jìn)行思想政治教育工作必須在傳統(tǒng)教育方式的基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的方式，搭建教育者與受教育者間交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上的心理疏導(dǎo)。由于網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)具有隱匿性、便捷性等特點(diǎn)，這樣能夠緩解受教育者的緊張心理，釋放他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活上的壓力，這樣的方式對(duì)宣泄受教育者的各種消極情緒有較強(qiáng)的積極作用。高校在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)的工作中一定要注意加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度，努力創(chuàng)造一個(gè)綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，杜絕學(xué)生利用這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做一些不利于心理疏導(dǎo)的事情，并積極引導(dǎo)受教育者加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德自律，自覺(jué)地約束自己在網(wǎng)絡(luò)上的行為。
　　2.建設(shè)和諧的校園文化平臺(tái)。
　　高校應(yīng)廣泛開(kāi)展各類校園文化活動(dòng)，以豐富學(xué)生的生活，培養(yǎng)他們良好的道德情操，引導(dǎo)他們積極參與有益于身心健康的各類活動(dòng)增強(qiáng)他們的人際交往能力，創(chuàng)造接納、真誠(chéng)、友愛(ài)的人際關(guān)系，自信而充實(shí)地面對(duì)大學(xué)生活，從而創(chuàng)造良好的心理疏導(dǎo)工作環(huán)境，提高高校心理疏導(dǎo)的實(shí)際效果。
　　3.建立校園心理危機(jī)機(jī)制平臺(tái)心。
　　心理危機(jī)干預(yù)要堅(jiān)持立足教育、預(yù)防為主的原則。積極開(kāi)展富有實(shí)效的心理健康教育，是預(yù)防和化解心理危機(jī)的基礎(chǔ)，也是心理危機(jī)干預(yù)的重要途徑。舉辦心理健康講座、普及心理健康知識(shí)、開(kāi)展有利于心理健康的活動(dòng)、進(jìn)行心理咨詢，都是立足教育、預(yù)防為主的有效方式。因此，學(xué)校必須定期對(duì)學(xué)生們的心理健康狀況做出科學(xué)的分析，特別是在考試或發(fā)生重大沖突與畢業(yè)前夕等特殊時(shí)段，學(xué)校還需加強(qiáng)對(duì)受教育者心理健康知識(shí)的宣傳與教育，高度重視校園心理咨詢工作。這樣能夠?yàn)樾枰�這方面專業(yè)指導(dǎo)的大學(xué)生提供及時(shí)有效的幫助，提高他們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)克服困難、承受挫折與壓力的能力，并在咨詢或輔導(dǎo)工作后切實(shí)有效、有針對(duì)性地解決他們的具體問(wèn)題，最終使受教育者全身心都得到健康的成長(zhǎng)。
　　參考文獻(xiàn)
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　　[2]代冬芳，龐亞新.淺談高校思想政治教育中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J].改革與開(kāi)放，2009.

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