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人事管理在業(yè)務(wù)流程重組中的作用分析

發(fā)布時(shí)間:2019-08-16 來(lái)源: 人生感悟 點(diǎn)擊:


  摘要:人事管理部門(mén)依據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo),將現(xiàn)行部門(mén)內(nèi)部工作分類(lèi)為基礎(chǔ)的條狀清晰分工式業(yè)務(wù)流程的局限性打破,通過(guò)同步建立的信息化系統(tǒng)的協(xié)助,深入了解部門(mén)業(yè)務(wù)流程,總結(jié)出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程工作中產(chǎn)生的問(wèn)題,通過(guò)人事管理部門(mén)將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,使工作績(jī)效得到改善。
  關(guān)鍵詞:人事管理;業(yè)務(wù)流程;重組
  現(xiàn)今社會(huì)廣泛認(rèn)同,組織的發(fā)展和績(jī)效的提高需要人事管理工作的有效推進(jìn),因此,組織對(duì)人事管理工作提出了明確的要求,在精簡(jiǎn)相關(guān)部門(mén)編制的條件下,來(lái)提高工作效率、改善質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)。人事管理部門(mén)需要重新思考、組織業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容和流程,來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)下的需求。
  一、人事管理在建立人力資源管理規(guī)劃及甄選人員中的作用
 。ㄒ唬闈M(mǎn)足新業(yè)務(wù)流程人力資源需求,人事管理部門(mén)建立人力資源管理規(guī)劃,評(píng)估現(xiàn)有人力資源,甄選組織內(nèi)現(xiàn)有成員的人才類(lèi)型和能力
  因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程重組在流程改造和重組方面所表現(xiàn)出的徹底性,會(huì)產(chǎn)生原有組織人員對(duì)新的業(yè)務(wù)流程的方法和節(jié)奏完全不能適應(yīng)的現(xiàn)象,導(dǎo)致需要大量的費(fèi)用來(lái)對(duì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn),傳統(tǒng)的流程阻滯新流程的高效推進(jìn),使在現(xiàn)今市場(chǎng)盈利的機(jī)會(huì)或提高單位組織績(jī)效的能力喪失,因此,人事管理部門(mén)在甄選過(guò)程中的地位舉足輕重?赡艹霈F(xiàn)對(duì)組織人員在新業(yè)務(wù)流程進(jìn)行中不佳成績(jī)給予正面評(píng)價(jià)的現(xiàn)象,是傳統(tǒng)或不正確的甄選方式,這會(huì)擴(kuò)大干擾因素,導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成為空殼,甚至當(dāng)前的績(jī)效會(huì)受到逆向的影響。采用對(duì)組織人員在新業(yè)務(wù)流程下進(jìn)行績(jī)效模擬測(cè)試的甄選方式,能減少甄選過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和偏差。
 。ǘ┮罁(jù)新業(yè)務(wù)流程解聘完全不適合人員,精簡(jiǎn)不適合部門(mén)和流程
  來(lái)自組織內(nèi)部妨礙新業(yè)務(wù)流程進(jìn)行開(kāi)展的阻力,可以通過(guò)組織對(duì)不適應(yīng)新業(yè)務(wù)流程人員進(jìn)行解聘的方式來(lái)解決,而且能為組織在解聘人員的過(guò)程中提供充分的依據(jù)是人事管理部門(mén)進(jìn)行甄選的目的之一,為解決原有的在組織業(yè)務(wù)流程重組過(guò)程中存在的無(wú)用組織結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的困難,人事管理部門(mén)可以通過(guò)解聘、調(diào)換崗位、提前退休等方法來(lái)消除。但是,為避免可能在解聘過(guò)程中組織人員出現(xiàn)過(guò)激的行為和動(dòng)作,人事管理部門(mén)要注意解聘的方式、方法。
  二、人事管理為業(yè)務(wù)流程重組建立團(tuán)隊(duì)、選擇領(lǐng)袖
  人事管理部門(mén)不僅要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組合并工作或建立工作組,同時(shí)要將優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)并對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行考察和確立。
 。ㄒ唬┐_定流程重組中的工作組的性質(zhì)和任務(wù)是人事管理部門(mén)的首要任務(wù)
 。ǘ⿲(duì)適應(yīng)工作業(yè)務(wù)流程的人才進(jìn)行能力測(cè)評(píng)和指導(dǎo),要求其對(duì)組織的愿景及價(jià)值觀(guān)和要求的相符以及對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的理解與組織產(chǎn)生一致性
  因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)流程重組中,業(yè)務(wù)流程工作之間具有相互聯(lián)系的特點(diǎn),所以,新業(yè)務(wù)流程績(jī)效的優(yōu)劣受到團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作與協(xié)同能力的制約。人事管理部門(mén)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的組織成員將涉及到的一系列業(yè)務(wù)流程崗位技能進(jìn)行培訓(xùn),使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員都能將整個(gè)工作流程獨(dú)立完成,建立有序的團(tuán)隊(duì)組織,來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)流程所處的動(dòng)態(tài)環(huán)境,使團(tuán)隊(duì)的工作形式比原有的穩(wěn)定工作更加靈活。
  (三)正確的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖需要人事管理部門(mén)為新團(tuán)隊(duì)選定
  能對(duì)新業(yè)務(wù)的流程有較深的認(rèn)識(shí),對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有深刻的理解,不會(huì)為滿(mǎn)足個(gè)人利益損害團(tuán)隊(duì)工作的大目標(biāo),為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)具有吸引力的理想和愿景,具有較強(qiáng)的溝通技巧,促使成員之間能夠相互信任,而且具有一定的談判技能,這些精神和素質(zhì)是成為業(yè)務(wù)流程重組中正確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖必須具備的。
  三、人事管理為業(yè)務(wù)流程重組建立人員招聘選拔體系、完成崗位培訓(xùn)
  (一)建立新的健全的招聘選拔體系,需要人事管理部門(mén)為業(yè)務(wù)流程重組完成
  人事管理部門(mén)需要對(duì)招聘制定計(jì)劃,了解合并工作業(yè)務(wù)的流程和解聘人員的具體情況,及時(shí)得出需要招聘的人才數(shù)量,對(duì)新進(jìn)人員的考核制定標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)員工的素質(zhì)要求建立崗位素質(zhì)要求模型,依靠崗位要求素質(zhì)模型對(duì)業(yè)務(wù)流程重組結(jié)構(gòu)性人才進(jìn)行測(cè)評(píng),將適合新的業(yè)務(wù)流程的人員篩選出來(lái),并且模擬新的業(yè)務(wù)流程,評(píng)估在新的業(yè)務(wù)流程中新進(jìn)人員表現(xiàn)的效果,不在是將新進(jìn)人員以實(shí)習(xí)生的身份推入各個(gè)新團(tuán)隊(duì)中,出現(xiàn)無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象。
 。ǘI(yè)務(wù)流程重組后,需要人事管理部門(mén)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員及新職員進(jìn)行崗位的培訓(xùn)
  在業(yè)務(wù)流程重組過(guò)程中,人事管理部門(mén)要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員及新職員進(jìn)行積極的培訓(xùn),促使他們能掌握不同程度的技術(shù)知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí),使業(yè)務(wù)流程重組的開(kāi)展得到推進(jìn),完成新業(yè)務(wù)流程和傳統(tǒng)工作流程的完美交接,同時(shí)對(duì)建成的系統(tǒng)能夠獨(dú)立的使用,對(duì)自己的核心技術(shù)進(jìn)行維護(hù)。
  四、總結(jié)
  在精簡(jiǎn)相關(guān)部門(mén)編制的條件下,為了實(shí)現(xiàn)提高管理工作效率,改善工作質(zhì)量,加強(qiáng)工作服務(wù)的目標(biāo),單單依靠減少工作人員數(shù)量并加大工作量的方法是不能達(dá)到預(yù)期效果的,人事管理部門(mén)必須重新思考、組織各部門(mén)的工作內(nèi)容和流程,將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,使其能適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境的發(fā)展需要。
  參考文獻(xiàn):
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  [2]張冰英.論傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人事管理的轉(zhuǎn)變[J].赤子,2014(12):252-252.
  [3]韓強(qiáng),袁玉宇.構(gòu)件化業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)用服務(wù)器可信性度量方法研究[J].通信學(xué)報(bào),2014(3):47-57.

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