摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，保險(xiǎn)事業(yè)正逐步滲透人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，并發(fā)揮著重大作用。保險(xiǎn)企業(yè)基層組織的經(jīng)營(yíng)管理是保險(xiǎn)企業(yè)有效管理和持續(xù)發(fā)展的基石，必須注重基層組織的經(jīng)營(yíng)管理及其健康發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)企業(yè)；基層組織；經(jīng)營(yíng)管理
　　1、保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)概述
　　保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)承擔(dān)個(gè)人或企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，從而收取相應(yīng)的保費(fèi)，獲得利潤(rùn)（當(dāng)然也完全有可能是損失），與其他企業(yè)相比存在很大區(qū)別，這些區(qū)別導(dǎo)致了保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的不同。保險(xiǎn)企業(yè)以風(fēng)險(xiǎn)為業(yè)務(wù)對(duì)象，一方面可能帶給個(gè)體損失，以損失結(jié)果核算保險(xiǎn)賠償和給付；另一方面引起風(fēng)險(xiǎn)事故的原因可能有很多，因而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)漸漸深入的過(guò)程，尤其是對(duì)于一些新出現(xiàn)的或不斷發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，我們的認(rèn)識(shí)過(guò)程就更加困難和復(fù)雜。保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就是在管理者對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)不確定或不具有完全信息的環(huán)境中作出的決策，然后經(jīng)常地思考過(guò)去的決策可能產(chǎn)生的結(jié)果，為以后的決策積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在可能的情況下通過(guò)本期及以后的經(jīng)營(yíng)對(duì)歷史的結(jié)果（主要是過(guò)去的非最優(yōu)決策導(dǎo)致的損失及利潤(rùn)）進(jìn)行糾正和彌補(bǔ)。
　　2、保險(xiǎn)企業(yè)基層組織經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題
　　2.1基層組織經(jīng)營(yíng)管理的管理機(jī)制不夠完善
　　為了保證保險(xiǎn)企業(yè)基層組織的正常流轉(zhuǎn)和運(yùn)行，需要在基層組織內(nèi)部建立一套合理的運(yùn)行章程和規(guī)范措施，并不斷的完善管理機(jī)制，因?yàn)橹挥袚碛辛私∪�的管理機(jī)制，才能夠有效的保證可期經(jīng)濟(jì)利益的獲取。但是，截至目前為止，許多的保險(xiǎn)企業(yè)基層組織并沒(méi)有建立起一套完善的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范體系，在不夠健全的機(jī)制下管理的能力和水平也難以跟上實(shí)際的工作需要。這些普遍存在的管理制度上的不規(guī)范問(wèn)題嚴(yán)重的制約了保險(xiǎn)企業(yè)基層組織的發(fā)展，也給其經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。
　　2.2基層組織經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程之中存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
　　當(dāng)下，部分保險(xiǎn)公司的基層組織存在著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，這些保險(xiǎn)公司為了承接更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)盲目的采用違規(guī)手段，通過(guò)擴(kuò)大自身保險(xiǎn)范圍、降低保險(xiǎn)費(fèi)率來(lái)吸引客戶。但與此同時(shí)，在進(jìn)行保險(xiǎn)代理費(fèi)的支付過(guò)程中，代理手續(xù)費(fèi)的費(fèi)用金額卻嚴(yán)重超出了國(guó)家財(cái)政部頒布的規(guī)定。這些數(shù)目不菲的保險(xiǎn)代理費(fèi)用從一定層面上顛倒了保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)代理人之間的關(guān)系，造成了對(duì)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致基層組織的信譽(yù)度嚴(yán)重下降，使得保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本大大上升，最終帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
　　2.3基層組織經(jīng)營(yíng)管理工作人員綜合素質(zhì)水平不夠高
　　保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)涉及很多領(lǐng)域的復(fù)雜部門(mén)，對(duì)于內(nèi)部工作的員工的綜合性素質(zhì)有著較高的要求。在具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，既要求內(nèi)部的員工對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章條例有著深刻的理解，也要求相應(yīng)的工作人員對(duì)于保險(xiǎn)銷售的專業(yè)領(lǐng)域有較深的理解，從而達(dá)到有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。但是，我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)基層組織由于身處基層，對(duì)于人才的吸引力度不夠，這就導(dǎo)致基層員工的綜合素質(zhì)難以達(dá)到實(shí)際的工作需要，不可避免地給保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理增加了風(fēng)險(xiǎn)。
　　3、加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)基層組織經(jīng)營(yíng)管理的建議
　　3.1遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，注重速度和效益的平衡關(guān)系
　　保險(xiǎn)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理行業(yè)，它是以集中起來(lái)的保險(xiǎn)費(fèi)建立的保險(xiǎn)基金，用于對(duì)被保險(xiǎn)人因自然災(zāi)害或意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失給予補(bǔ)償，使整個(gè)社會(huì)再生產(chǎn)得以正常進(jìn)行。作為商業(yè)保險(xiǎn)公司，商業(yè)的屬性決定了追求最大程度的經(jīng)濟(jì)效益是我們經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，而這就必須遵循市場(chǎng)規(guī)律，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)運(yùn)行機(jī)制，要求保險(xiǎn)業(yè)真正從投入數(shù)量型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，從片面追求業(yè)務(wù)數(shù)量型向注重風(fēng)險(xiǎn)控制管理型轉(zhuǎn)變，以積極穩(wěn)妥的經(jīng)
　　營(yíng)策略努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)企業(yè)要解決好速度和效益兩者之間對(duì)立和統(tǒng)一的矛盾，在矛盾不斷地運(yùn)動(dòng)中求發(fā)展、求效益，堅(jiān)持以市場(chǎng)供求為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以較少的投入獲取較多的產(chǎn)出和效益；同時(shí)要以最大精簡(jiǎn)原則來(lái)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)，特別是在分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)部干部配備、人員崗位設(shè)置方面，更要堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、高效”的原則，從根本上降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
　　3.2健全內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力
　　保險(xiǎn)企業(yè)是專門(mén)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，因此決定了它在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)大于其他企業(yè)，格外注重化解與防范各種風(fēng)險(xiǎn)。建立保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制制度的目的在于建立公司內(nèi)部相互制衡機(jī)制，提高公司的自我約束意識(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。保險(xiǎn)公司要切實(shí)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并層層落實(shí)到人，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)要認(rèn)真審核，仔細(xì)檢查，對(duì)投保標(biāo)的要進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查研究，從根源上杜絕騙賠風(fēng)險(xiǎn)和民事糾紛。
　　3.3提高基層人員業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素質(zhì)
　　良好的素質(zhì)是企業(yè)保持穩(wěn)健發(fā)展和減少風(fēng)險(xiǎn)損失的關(guān)鍵。首先要積極引進(jìn)專業(yè)人才；其次是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格紀(jì)律，防止各種不良思想的侵蝕；再次是對(duì)代理人、業(yè)務(wù)員的招聘使用要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，加強(qiáng)管理、監(jiān)督，避免一些人利用機(jī)會(huì)以保險(xiǎn)公司名義坑害保戶，損害公司利益和聲譽(yù)。
　　3.4加強(qiáng)對(duì)基層組織的金融監(jiān)管
　　保險(xiǎn)公司由于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特殊性，屬于特殊的金融機(jī)構(gòu)，雖然保監(jiān)會(huì)會(huì)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，各省也都有保監(jiān)局，但縣市級(jí)并沒(méi)有此機(jī)構(gòu)，所以必然存在監(jiān)管盲區(qū)。要加強(qiáng)對(duì)基層組織的監(jiān)管力度，協(xié)助保險(xiǎn)企業(yè)做好預(yù)警分析和風(fēng)險(xiǎn)防范，確保轄內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。在條件成熟時(shí)要爭(zhēng)取建立獨(dú)立的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，依法行使保險(xiǎn)監(jiān)管職責(zé)，避免保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
　　3.5加大保險(xiǎn)知識(shí)宣傳力度，提高居民保險(xiǎn)意識(shí)
　　加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳工作，使全社會(huì)認(rèn)識(shí)了解保險(xiǎn)，監(jiān)督保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)作，促使其走上規(guī)范化道路；提高居民保險(xiǎn)意識(shí)是保險(xiǎn)企業(yè)獲得業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤(rùn)增長(zhǎng)的根本所在。由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制原因我國(guó)居民的商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)很淡薄，因此必須要從橫向和縱向兩個(gè)維度加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳，提升民眾對(duì)于保險(xiǎn)必要性的理性認(rèn)識(shí)。

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