摘要：本文分析了網(wǎng)絡(luò)輿論運(yùn)行過(guò)程和功能效應(yīng)，詮釋了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)平衡與非平衡，探討了網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)話題的特點(diǎn)。 　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)　網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)平衡　網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)危機(jī)
　　中圖分類號(hào)：G206
　　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”(Cyber society)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)空間中人們的互動(dòng)關(guān)系發(fā)生的社會(huì)形式。存在個(gè)人與個(gè)人、群體與群體以及個(gè)人與群體的獨(dú)特互動(dòng)關(guān)系。從本質(zhì)上看，該網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種數(shù)字化的社會(huì)結(jié)構(gòu)、關(guān)系和資源整合環(huán)境。影響網(wǎng)絡(luò)輿論生成和傳播的各個(gè)子系統(tǒng)時(shí)刻在進(jìn)行著復(fù)雜的信息和能量交換，它們共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的輿論生態(tài)圈。與現(xiàn)實(shí)社會(huì)輿論生態(tài)圈不同，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)公民都可以成為信息的發(fā)布者、傳播者、意見(jiàn)態(tài)度的表達(dá)者。由于網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)的快捷與低成本，使得輿論的形成及傳播非常迅速、復(fù)雜并且難以控制。只有掌握了解網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程，才能做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情有效監(jiān)控、及時(shí)預(yù)警，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情盡快做出反應(yīng)，響應(yīng)輿論并引導(dǎo)輿論。但由于網(wǎng)絡(luò)公民的身份具有虛擬性、匿名性的特點(diǎn)，導(dǎo)致其言論的隨意性及擴(kuò)散性，匿名性使網(wǎng)絡(luò)輿論中容易出現(xiàn)理性成分與非理性成分交錯(cuò)存在的復(fù)雜局面；虛擬性致使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺乏有力的道德和法律約束，從而易出現(xiàn)偏激性表達(dá)、情緒性表達(dá)，非理性網(wǎng)絡(luò)言論和行為使網(wǎng)絡(luò)生態(tài)平衡遭到破壞，并容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)危機(jī)。因此探尋網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程具有現(xiàn)實(shí)意義和緊迫性。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程受許多因素的影響，根據(jù)新聞事實(shí)的首發(fā)的位置可分為兩大類，一是新聞事實(shí)率先在傳統(tǒng)媒體發(fā)布成為輿論的起點(diǎn)，二是新聞事實(shí)率先發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)媒體的論壇、博客、播客等成為輿論的起點(diǎn)。
　　
　　一、新聞事實(shí)率先在傳統(tǒng)媒體發(fā)布，成為輿論的起點(diǎn)
　　
　　一些新聞事實(shí)首先在有影響力的市場(chǎng)化媒體進(jìn)行報(bào)道，然后進(jìn)入傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站。如果門(mén)戶網(wǎng)站的編輯發(fā)現(xiàn)了這則新聞，并將該新聞轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站上，該新聞也因此得到較高的關(guān)注度。三鹿奶粉事件等就是首先從傳統(tǒng)媒體上被曝光，后經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播放大引起廣泛關(guān)注和深入討論的。2008年9月10日《蘭州晨報(bào)》把腎結(jié)石奶粉事件首先曝光，2008年9月11日《東方早報(bào)》報(bào)道多地發(fā)現(xiàn)“腎結(jié)石嬰兒”。2008年1月1日至2010年1月31日三鹿奶粉事件與鄧玉嬌事件的用戶關(guān)注度和媒體關(guān)注度變化如下圖：
　　一些用戶瀏覽該事件相關(guān)報(bào)道后，在自己的BLOG上發(fā)表意見(jiàn)態(tài)度，有的用戶將對(duì)該事件的評(píng)論發(fā)布到有影響力的社區(qū)或論壇上，如天涯、凱迪、貓撲等，并引發(fā)大量的更貼及廣泛的討論，對(duì)該事件的情緒、意見(jiàn)、態(tài)度匯集，繼而引起門(mén)戶網(wǎng)站編輯的注意，策劃并制作相關(guān)專題，立體、動(dòng)態(tài)地報(bào)道事件的發(fā)展，集納BLOG、傳統(tǒng)媒體、微薄、論壇中有代表性的評(píng)論、觀點(diǎn)，并制作相關(guān)背景鏈接。在網(wǎng)絡(luò)輿論萌芽、傳播、壯大、消失過(guò)程中，搜索引擎起了至關(guān)重要的作用。
　　
　　二、事實(shí)信息率先發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)媒體的論壇、博客、播客等，成為輿論的起點(diǎn)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)用戶將新聞事實(shí)率先在網(wǎng)絡(luò)媒體的論壇、博客、播客爆料，被門(mén)戶網(wǎng)站或其他有影響力的網(wǎng)站編輯發(fā)現(xiàn)后，轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站的某個(gè)頁(yè)面或首頁(yè)上，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民、天涯等，這些阿站一般擁有較高Aleax排名、PV值、頁(yè)面到達(dá)率、反向鏈接數(shù)，該信息也因此得到較高的關(guān)注度。韓峰局長(zhǎng)日記事件等是首先從互聯(lián)網(wǎng)上被曝光后引起重視并被查處的，2010年2月27日15時(shí)14分，化名為網(wǎng)友“含仙子”的網(wǎng)友，在天涯論壇發(fā)帖，公布韓峰部分個(gè)人日記。日記顯示：韓峰在任廣西來(lái)賓煙草專賣(mài)局局長(zhǎng)時(shí)，曾與多個(gè)女下屬、同事有不正當(dāng)男女關(guān)系，同時(shí)還有貪污受賄的事實(shí)。截至晚8時(shí)，該貼已在人民網(wǎng)、新浪、搜狐、天涯等國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，并引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)友的熱議，單在天涯論壇，點(diǎn)擊率已逼近兩萬(wàn)次。韓峰日記用戶關(guān)注度與媒體關(guān)注度變化如下圖：
　　當(dāng)某個(gè)事件成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)后，一方面有影響力的傳統(tǒng)媒體一般都不會(huì)缺位，傳統(tǒng)媒體及時(shí)跟進(jìn)使得輿論波進(jìn)一步擴(kuò)大；另一方面網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)為傳統(tǒng)媒體提供了新聞源，大量的評(píng)論與相關(guān)報(bào)道被放置在傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)站上。這些信息被門(mén)戶網(wǎng)站或其他有影響力的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站的某個(gè)頁(yè)面或首頁(yè)上，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民、天涯等，該事件的用戶關(guān)注度和媒體關(guān)注度進(jìn)一步增高。傳統(tǒng)媒體對(duì)熱點(diǎn)話題一般通過(guò)撰寫(xiě)評(píng)論等方式表達(dá)自己的態(tài)度、意見(jiàn)。一些網(wǎng)絡(luò)用戶則通過(guò)新聞跟帖或在自己的BLOG上發(fā)表意見(jiàn)態(tài)度，或參與天涯、凱迪、貓撲、SNS中關(guān)于該問(wèn)題的討論，對(duì)該事件的情緒、意見(jiàn)、態(tài)度逐步匯集。網(wǎng)站策劃并制作相關(guān)專題，立體、動(dòng)態(tài)地報(bào)道事件的發(fā)展，集納BLOG、傳統(tǒng)媒體、微薄、論壇中有代表性的評(píng)論、觀點(diǎn)，并制作相關(guān)背景鏈接。
　　搜索引擎具有對(duì)特定內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行排序的功能。調(diào)查顯示：信息是否被點(diǎn)擊與網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中的排名有關(guān)，搜索引擎常被作為網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要手段，但搜索引擎的作用并不限于此，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成、監(jiān)視、測(cè)量、引導(dǎo)、調(diào)控的起重要作用，對(duì)搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)輿論中的價(jià)值進(jìn)行探討。網(wǎng)絡(luò)輿論中的關(guān)鍵詞在搜索引擎可見(jiàn)度對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生成、發(fā)展、壯大、消失有直接影響，因此我們需要在實(shí)踐中給予充分關(guān)注。
　　
　　三、網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)話題的特點(diǎn)
　　
　　伴隨網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力逐步提升，網(wǎng)絡(luò)輿論是多種現(xiàn)實(shí)社會(huì)因素復(fù)雜互動(dòng)的結(jié)果。研究網(wǎng)絡(luò)輿論，不能將它從社會(huì)系統(tǒng)中簡(jiǎn)單剝離出來(lái)，而是需要將它放在更宏觀的社會(huì)環(huán)境下，深入地研究它與其他社會(huì)因素以及社會(huì)現(xiàn)象之間的相互作用及其結(jié)果。鄧玉嬌事件：周久耕案等都是由于互聯(lián)網(wǎng)輿論而得到廣泛關(guān)注的，哪些新聞具有成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)話題的潛質(zhì)呢?大量的研究證明，具有成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)的潛質(zhì)的話題主要包括以下幾個(gè)方面：
　　1、食品安全、社會(huì)治安、交通安全、隱私安全等一些與網(wǎng)絡(luò)公民自身的利益直接或間接相關(guān)事件備受關(guān)注。在網(wǎng)路輿論形成的過(guò)程中，網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，影響網(wǎng)民瀏覽新聞的動(dòng)力因素包括需要、愛(ài)好、動(dòng)機(jī)、興趣、價(jià)值觀等，但最根本的是需要。需要不僅推動(dòng)受眾進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，而且始終都主導(dǎo)或支配著網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的行為表現(xiàn)。需要不僅是影響網(wǎng)民的心理和行為重要因素，而且是網(wǎng)民心理活動(dòng)和行為積極性的源泉。安全需要使網(wǎng)民對(duì)相關(guān)信息的討論表現(xiàn)出了極大的熱情。
　　2、涉及到一些當(dāng)前現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾，能夠激發(fā)一些潛在情緒的社會(huì)問(wèn)題。熱點(diǎn)話題的出現(xiàn)往往依托于一些具體新聞事件，鄧玉嬌事件之所以引起了人們的廣泛關(guān)注，主要由于該事件的特殊性，即時(shí)間特殊、地點(diǎn)特殊及受害人特殊身份激發(fā)了網(wǎng)民的一些潛在情緒。鄧貴大作為一名地方官員在色情洗浴場(chǎng)所被刺身亡，而早期警方公布的案件情節(jié)又相對(duì)模糊，因此給了網(wǎng)民極大的遐想空間，使得網(wǎng)民對(duì)腐敗官員行為不滿的情緒折射到網(wǎng)絡(luò)中。
　　3、罕見(jiàn)的或不被道德習(xí)慣所接受的事情易引起關(guān)注并成為熱點(diǎn)。如果在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了在我們熟悉的人群或領(lǐng)域中出現(xiàn)罕見(jiàn)的或不被大家習(xí)慣所接受的事情，會(huì)帶來(lái)較大的訪問(wèn)量，這些充分說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)公民與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的公民一樣存在好奇心理。一篇題為《史上最惡毒后媽把女兒打得狂吐鮮血》的網(wǎng)文引發(fā)了“史上最毒后媽事件”的輿論風(fēng)波，一個(gè)江西六歲女童受到了全國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)網(wǎng)民的關(guān)注。
　　4、涉及官員或政府某個(gè)部門(mén)腐敗、濫用權(quán)力、信息不公開(kāi)或不作為等話題或事件。目前"70碼”、“躲貓貓”、“俯臥撐”等已成為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，而每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)對(duì)應(yīng)一個(gè)輿論事件，、他們?cè)��?jīng)是網(wǎng)絡(luò)公民關(guān)注的熱點(diǎn)事件。如"70碼”出自杭州飚車(chē)撞人案，杭州警方新聞發(fā)布會(huì)中公布肇事車(chē)速為“70碼左右”。公眾和媒體紛紛對(duì)這個(gè)說(shuō)法提出了廣泛的質(zhì)疑，引起了網(wǎng)民對(duì)事件背后權(quán)錢(qián)交易的無(wú)盡遐想。
　　5、涉及民族利益的話題以激發(fā)網(wǎng)民的民族情緒，引起廣泛討論，如“抵制家樂(lè)�！�。2008年4月，天涯社區(qū)上出現(xiàn)了在法國(guó)北京奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f過(guò)程中種種場(chǎng)景；4月10日《愛(ài)我中華，抵制法貨》的帖子現(xiàn)身，且將目標(biāo)鎖定了家樂(lè)福；4月13日，有人將網(wǎng)上抵制轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)實(shí)行動(dòng)，在北京白石橋的家樂(lè)福門(mén)前出現(xiàn)了宣傳抵制者；4月15日左右，伴隨抵制活動(dòng)，網(wǎng)上同時(shí)開(kāi)始流行在MSN簽名前添加紅心的活動(dòng)。
　　從表面上看網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)有是是偶然的、突發(fā)的，但從本質(zhì)上看是諸多復(fù)雜的社會(huì)矛盾交互作用、互相影響的結(jié)果，是網(wǎng)絡(luò)公民現(xiàn)實(shí)社會(huì)中積聚情緒的反應(yīng)和宣泄。宏觀上的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)公民微觀上情緒變化、利益驅(qū)使、信息和觀點(diǎn)碰撞的結(jié)果。大量案例證明，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)經(jīng)過(guò)萌芽、形成、壯大、消逝，都有其生命周期。在生命周期內(nèi)，由于主流媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖以及偶然因素的多重影響，網(wǎng)民對(duì)熱點(diǎn)的關(guān)注點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)移，意見(jiàn)的分布也會(huì)發(fā)生變化，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)平衡需要多方的共同努力，在生命周期內(nèi)其萌芽、形成、壯大、消失的有一定的規(guī)律，需要進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)。

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