摘要：本研究結合SNS應用在全球發(fā)展的歷程和技術基礎，從社會資本理論的視角分析了基于SNS的社交行為特征及其對社會資本營造的影響。 　　關鍵詞：社會資本　社交網(wǎng)絡服務(SNS)　互聯(lián)網(wǎng)使用
　　中圖分類號：G206
　　文獻標識碼：A
　　
　　2010年1月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)數(shù)據(jù)顯示。截止到2009年底，中國使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)達到1.76億，在網(wǎng)民中的滲透率達到45.8％。
　　越來越多的研究者開始關注“互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬技術入侵人類生活以后，對現(xiàn)實世界的改變”。而其中“社交網(wǎng)絡服務對使用者社會資本的影響”又是最熱門的研究議題之一。
　　“社會資本”(SocialCapital)是在1980年，由法國社會學家皮埃爾?布迪厄(Pierre Bourdieu)正式提出的概念，它指“社會成員和社會團體因占有不同的位置而獲得不同的社會資源和權利。”社會資本理論的核心主張就是：關系網(wǎng)絡創(chuàng)造了一種解決社會問題的有價值的資源。并向成員提供集體所有的資本，即，使成員相互信任的可信度�！�
　　當前針對社會資本的研究有兩個取向：一是從宏觀層面或環(huán)境層面的研究，另一個是從過去持續(xù)到當今的研究，主要針對社會網(wǎng)絡對于個人或微觀層面的效應。社群與國家發(fā)展、社會凝聚、不同國家的社會信任關系等主題屬于宏觀層面，而后者主要是從個人層次研究親密的朋友或親戚等對個體提供的支持，以及個體自我通過社會關系網(wǎng)絡調動資源的能力和潛力。社會資本研究專家Ports曾指出：“我相信社會資本在理論上的前景最被看好之處，就在于個人層次。”本研究所關注的重點在于SNS網(wǎng)站使用者的個體使用行為。針對他們的社會資本研究相應的也是從個體層面切人。所以，本文中所提及的“社會資本”暫不涉及中觀和宏觀層面的社會資本問題。
　　
　　一、傳統(tǒng)研究中關于互聯(lián)網(wǎng)使用與社會資本關系的觀點
　　
　　1.對互聯(lián)網(wǎng)使用減少使用者社會資本的憂慮
　　多年來，不少研究者一直擔心隨著人們在媒介使用上花費的時間越來越多，人們與他人在現(xiàn)實生活中互動的時間會因此而大幅縮短，從而使個人的社會資本降低。例如，Tim Richardson就認為在網(wǎng)絡上的每一個人都是一座孤島。互聯(lián)網(wǎng)使得人們更喜歡面對電腦屏幕而非現(xiàn)實生活中朋友的笑臉。1／4的網(wǎng)絡使用者表示使用互聯(lián)網(wǎng)使他們減少了花在家人、朋友身上的時問，也降低了他們對外界發(fā)生的事件的、關注度。1998年卡內基梅隆大學Robert Kraut教授的研究團隊進行了一項家庭網(wǎng)使用的研究。該研究分析了73萬戶家庭在剛開始上網(wǎng)一兩年內的在線情況。他們使用專門小組設計(panel design)的方法來提高因果推論的正確性，調查中對心理狀態(tài)、社會參與(社會網(wǎng)絡、社會支持、孤獨、壓力、壓抑)和客觀的系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)(每周平均在線小時數(shù)、電子郵件數(shù)量、每周訪問的網(wǎng)站數(shù)量)等方面的測量也是可信的。結果發(fā)現(xiàn)，更高的社會外傾性和更廣的社會網(wǎng)絡預測了更少的互聯(lián)網(wǎng)使用時間，相反，更多的互聯(lián)網(wǎng)使用預測了更低的本地和遠程社會關系網(wǎng)絡。Kraut等人的研究還重點分析了弱連結以及強連結的變化與互聯(lián)網(wǎng)使用引起的心理反應之間的關系。研究指出，互聯(lián)網(wǎng)用戶和家庭成員之間的溝通減少，其個人關系網(wǎng)絡縮小，壓抑和孤獨感增加。他們對此做出解釋，認為網(wǎng)絡空間的交往活動取代了現(xiàn)實生活中的強連結關系，而形成了微弱的網(wǎng)絡空間紐帶。他們因此得出結論：這種網(wǎng)絡空間紐帶并不能解決孤獨和壓抑，因為網(wǎng)絡溝通者之間不能進行現(xiàn)實接觸，可能不了解特定情況的發(fā)生背景。。尼和厄布林的研究則認為，互聯(lián)網(wǎng)使用關注個體，而看電視至少能提供“某種共同體驗”，人們在發(fā)展網(wǎng)上關系的同時，可能損害了他們與周同人的關系。同時，用戶能夠非常簡便地將互聯(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn)、結果和使用個性化，從而減少了用戶對各種不同觀點的關注和接觸。
　　
　　2.互聯(lián)網(wǎng)使用有利于增加社會資本的爭辯
　　盡管，早期的研究者對網(wǎng)上社交活動會降低使用者個人社會資本的觀點看似達成了共識，但是隨著傳播技術的革新以及人們上網(wǎng)行為的普遍化，各國研究者對互聯(lián)網(wǎng)使用與社會資本之間關系的研究不僅沒有因為前輩學者的研究結論而停止，反而，有越來越多的研究者加入到這一議題的研究領域。將這一研究主題向更具體、更深、更多元的方向推進。
　　隨著相關研究的進展，人們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使用的影響。要更清楚地區(qū)分使用者的個體特質、使用情境和所采納的互聯(lián)網(wǎng)服務類型。KatelynMcKenna和John Bargh從自己的研究中得出的結論是：至少在某些情境下，互聯(lián)網(wǎng)正使很多人擁有越來越多的社會連結。而且，互聯(lián)網(wǎng)使用對社會資本的提高有大量有利影響。例如自我暴露的提高、疏離感和孤獨感的降低：抑郁癥減少、獲得他人更多的接受和喜歡、更大的社會交往圈。
　　2000年，Jeffrey Cole在針對新科技，特別是互聯(lián)網(wǎng)對美國社會的影響開展了一項研究。研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)美國人(75％)表示網(wǎng)絡聊天這樣的上網(wǎng)行為并不會讓他們感到被親人和朋友忽略。更多的受訪者認為看電視比使用網(wǎng)絡容易讓人產(chǎn)生社會孤獨。Mundoff和Laird(2002，P，592)的研究表明大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)使用者表示電子郵件、網(wǎng)站和聊天室對于他們結交新朋友以及與家庭成員之間的交流具有“溫和的正面影響”(modestly positive impact)
　　特別是在"Web2.0”概念出現(xiàn)后，越來越多的人開始反思：早期對互聯(lián)網(wǎng)使用會導致網(wǎng)民社會資本降低的擔憂是否多慮?就連最先提出證據(jù)，證明“網(wǎng)絡交往不能解決現(xiàn)實生活中的孤獨和壓抑”的Kraut團隊在隨后的跟蹤研究中也否認了之前的結論。不過。他們認為該團隊早期發(fā)現(xiàn)的結果是有效的，但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗的提高，其負面效果漸漸消失了，使用互聯(lián)網(wǎng)對溝通。社會參與和幸福感產(chǎn)生了積極影響。
　　有研究者指出現(xiàn)有的網(wǎng)絡互動社區(qū)在2003年之前基本上不存在。雖然有關網(wǎng)絡使用行為對使用者社會資本的研究從20世紀90年代就開始大量出現(xiàn)了，但是當時的研究都是基于第一代互聯(lián)網(wǎng)(Web1.0)。web1.0時代，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)主要是通過瀏覽網(wǎng)頁來獲取信息，而web2.0時代，“創(chuàng)造和分享”為目的的網(wǎng)絡傳播活動大量增加，這樣的轉變使人們不得不開始重新審視互聯(lián)網(wǎng)使用的社會影響。
　　
　　二、P2P技術帶來的網(wǎng)絡社交行為變革
　　
　　盡管早在1997年成立的SixDegress網(wǎng)站被視為史上第一個網(wǎng)絡社交網(wǎng)站，但其功能主要是展示使用者的個人信息，其交流和分享功能還很單薄。對網(wǎng)絡社交行為真正產(chǎn)生重大影響，甚至說是產(chǎn)生變革的是P2P技術的發(fā)明和應用。2002年，基于P2P技術的一種網(wǎng)絡信息共享技術BitTorrent(簡稱BT)投入應用。作為一種里程碑式的下載工具，BT拋 棄了由一個中心服務器提供存儲與下載服務的模式，而是采用了人人為我、我為人人的思想，利用每一臺電腦的計算能力。BT軟件自動將一個文件分割成若干塊，當某一電腦在進行下載的同時，它也成為了一個服務器，能夠向其他網(wǎng)友提供已經(jīng)下載的文件塊。因此，來自不同計算機的文件塊在一臺電腦上“拼湊”成了最后的文件。看上去，BT的創(chuàng)新僅僅是技術結構上的變化，但是，它有效地提高了下載的速度與效率。從技術上，它是解決信息共享瓶頸的一種有效手段，而這就為應用空間的拓展鋪平了道路。
　　BT技術的出現(xiàn)改變了互聯(lián)網(wǎng)“中心――邊緣”的結構，采用對稱結構，在這種結構中每一個參與的使用者同時也成為了提供者。它的誕生給網(wǎng)絡信息共享方式帶來新的變革，這就意味著互聯(lián)網(wǎng)上的內容正在從“中心”走向“邊緣”，在網(wǎng)絡空間流動的內容開始逐漸從各大網(wǎng)絡內容提供商的服務器上，轉移到每個用戶的電腦上。與此對應，互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)展到“從技術導向逐漸轉向市場導向，從專屬用戶逐漸轉向普通用戶”的Web2.0時代。
　　P2P技術為個體對個體的信息交流與共享提供了方便，也因此使得賽博空間的人際傳播活動發(fā)生了很多質的改變，例如從異步交流發(fā)展到了同步交流，從純文本交流發(fā)展到包括視頻、語音等在內的多媒體形式交流，人際交流的廣度與深度也隨之提高。
　　2003年8月1日，全球第一個新型網(wǎng)絡互動社區(qū)Myspace成立，隨后各種類型的交友社群網(wǎng)站開始大量出現(xiàn)，使用者得以借助各種網(wǎng)絡媒體來連結、維持社會關系。隨后的研究紛紛指出，網(wǎng)絡不但不會令使用者失去與社會的連結，還可增加使用者與朋友、家人、同學的溝通互動，甚至還可結交新朋友。
　　特別是2004年以來，以facebook和中國的開心網(wǎng)為代表的社會交友網(wǎng)站(social networking services site簡稱SNS)在全球以病毒繁衍的速度發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)時代人們交流信息、知識和溝通情感的重要方式。2010年7月Facebook宣布其會員已正式突破5億人，每個月Facebook連結網(wǎng)絡和新聞文章分享的圖片數(shù)量，超過300億張之多，會員們每月總花費瀏覽時間大約7000億分鐘。Facebook在北美市場的普及率最高，達69％。而且這些數(shù)據(jù)還在繼續(xù)保持高速增長。0對許多用戶而言，F(xiàn)acebook已經(jīng)成了與親朋好友保持聯(lián)系的重要社交樞紐。這種社會性網(wǎng)絡服務使互聯(lián)網(wǎng)應用模式開始從傳統(tǒng)的“人機對話”逐漸轉變?yōu)椤叭伺c人對話”，這一轉變引發(fā)的不僅僅是一場互聯(lián)網(wǎng)技術革命，更是一場深刻的社會革命。因此，F(xiàn)acebook首席運營官謝麗爾?桑德伯格(Sheryl Sandberg)在接受專訪時也表示：“為Faeebook改變了人們的生活感到驕傲。”
　　
　　三、基于新型社交網(wǎng)站的社交活動特征及其對社會資本的影響
　　
　　與一般的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)不同，社會性網(wǎng)絡服務最大的特點在于幫助人們建立真實、誠信、可靠的聯(lián)絡和評價體系。利用信任關系拓展自己的社會性網(wǎng)絡，累積、使用并管理個人的社會資本。以SNS網(wǎng)站上最常用的一個服務――在線通訊簿為例0：每個注冊用戶的名片內容不僅包括了聯(lián)系方式、目前工作的公司名稱、職位，用戶還可以描述以往的工作經(jīng)歷、特長，與該用戶連接的人還可以對他的工作經(jīng)歷進行評價，這些都可以幫助他更為詳盡地展現(xiàn)自己。此外，除了和他連接的人，用戶還可以看到和他連接的人的名片盒，從中發(fā)現(xiàn)他需要找的人。另外，用戶還可以按照各種要素進行歸類搜索。這些服務使用戶能夠在幾秒鐘內找到任意兩個人之間最短的路徑。由此也使得基于SNS的社交模式具有了以下幾個特點：
　　1.“弱連結”發(fā)揮強效應
　　藉助虛擬的社交網(wǎng)絡服務(sNS)使用者在血緣、地緣關系以外的弱連帶關系大大增加，每個個體的社會網(wǎng)絡都或多或少地發(fā)生了變化。朝更加復雜的方向發(fā)展。如果要畫出使用者在SNS上的社會網(wǎng)絡圖譜的話，一定能發(fā)現(xiàn)它與使用者在現(xiàn)實生活中的社會網(wǎng)絡存在某些相異之處。這樣的變化使得家庭和親屬關系不再絕對地凌駕于其他類別的社會義務之上。
　　在傳統(tǒng)社交文化下，家庭內部的社會資本有著很高的程度，而親屬關系以外的社會資本卻相對比較匱乏。但是，在新型社會交往模式下，對親屬關系過分依賴的”家庭主義”(familism)開始動搖。人們得以越來越方便地在家庭之外的社會大環(huán)境中營造社會資本。
　　英國的赫伯特-斯賓塞(Herbert Spencer,1897)和美國的查爾斯?霍頓?庫利(Charles Horton Cooley,1909／1962)都描述了在傳統(tǒng)的小規(guī)模社會中，個人通過親密的：初級關系聯(lián)系起來。而且他們都與現(xiàn)代的、大規(guī)模的社會進行了比較研究，在現(xiàn)代社會中，個人經(jīng)常由非個人的、次級關系聯(lián)系起來。今天，SNS用戶借助各種“弱連結”關系構建社交網(wǎng)絡的行為，正是我們的社會結構從傳統(tǒng)向現(xiàn)代邁進的一個重要體現(xiàn)。
　　
　　2.社交行為的高自主性
　　為了保護用戶社交活動的自主性，各個社交網(wǎng)站都通過技術支持來賦予用戶自主權，讓用戶自己掌控個人信息對外公開的程度，同時選擇管理自己的社交圈。
　　人類社會產(chǎn)生以來，社會向來是以血緣、地緣、業(yè)緣為紐帶結構起來的。因為血緣性的及地緣性的社會關系在社會發(fā)展的每一個階段都存在，并且是個體與生俱來的社會關系，個人無法自行選擇。然而，在現(xiàn)代的工業(yè)化的社會里，業(yè)緣性的社會關系屬性無疑已經(jīng)成為人們最重要的社會屬性之一。從國內外各大SNS網(wǎng)站的定位來看，業(yè)緣性的社會關系已經(jīng)得到了史無前例的重視。
　　此外，SNS服務除了能夠幫助個體鏈接以血緣、地緣、業(yè)緣為紐帶的社會關系外，還通過個體的不同屬性特征構建了一個個新的部落――有著共同興趣愛好、共同價值觀或者共同利益的人也能跨越時空障礙，聚集到一起建立一種遠距離的連帶關系。這樣一來，被壓抑的個性，也因為獲得了具有共同特征的群體的支持而獲得了一定程度的釋放。
　　由于SNS網(wǎng)絡社區(qū)中的成員關系是自愿組成的，相對于傳統(tǒng)的社交模式，基于SNS的社會關系較少受到外界干擾和限制，具有更高的自主性。
　　
　　3.社交網(wǎng)絡的去中心化
　　SNS支持下的社會交往模式是以個體自我為中心，主動擴展交往對象而形成的社交網(wǎng)絡。個體在發(fā)展過程中根據(jù)自身的不同需要，與一些重要他人形成了不同社會關系，這些不同的關系系統(tǒng)沒有明確的中心，而更像是一個基因結構。互聯(lián)網(wǎng)利用電腦連接了使用電腦的人們，也連接了人們的社會網(wǎng)絡�；ヂ�(lián)網(wǎng)結構的去中心化帶來了信息傳播的去中心化，并最終引發(fā)了基于互聯(lián)網(wǎng)的社會交往活動的去中心化。正如加拿大著名網(wǎng)絡分析家巴瑞?威爾曼(BarryWeUman)所言：“現(xiàn)代社會人們的交往方式己經(jīng)變了。現(xiàn)在，人們社會網(wǎng)絡中的交往已經(jīng)是以個體而不是以地理意義上的社區(qū)為中心了�！�
　　這種去中心化的交往模式，給社會交往帶來的最大影響 是，群體內部各個成員之間的互動性大為增強。集中性高的群體內部，群內的成員主要是跟少數(shù)幾個核心人物做高度互動，跟其他人員的互動反而少，這樣的結構反商會造成資源傳遞與交換的不順暢。傳播理論大師羅杰斯在研究新觀念傳播的網(wǎng)絡結構時也指出，有點黏又不太黏的網(wǎng)絡最適合傳播信息。因此，這種去中心化的特性不僅有利于個體拓展社會網(wǎng)絡，也有利于信息和資源在網(wǎng)絡內部以及不同網(wǎng)絡之間傳遞和分享。
　　
　　四、社交網(wǎng)絡服務給使用者社會資本帶來的影響
　　
　　盡管，眾多研究表明SNS網(wǎng)絡服務可以幫助使用者增加“社會連結”，特別是有助于增加“弱連帶關系”。但是，面到研究者最為關心的個體社會資本是否隨之增加的問題時，=古=多數(shù)的研究幾乎給出了一致的答案――“沒有”――社交網(wǎng)絡服務無助于提升使用者的社會資本。
　　Keith NHampton和BarryWellman以美國一個郊外住宅區(qū)為研究對象，考察了小區(qū)居民通過社區(qū)網(wǎng)站建立的社交網(wǎng)絡對其現(xiàn)實生活的影響。該研究采用定量的問卷調查和質性的民族志研究相結合的混合研究法對小區(qū)居民做了為期三年(因為研究設計問題，實際上收集的數(shù)據(jù)是兩年時間)的跟蹤調查，研究表明該社區(qū)的網(wǎng)絡服務確實有助于社區(qū)居民與社區(qū)內的鄰居建立聯(lián)系(特別是有助于建立弱連接關系)，這對促進社區(qū)內部以及外部公共事務相關的討論發(fā)揮了積極作用。但是，這種弱連接關系對于居民個人(或家庭)的社會資本并無益處。
　　此外，美國學者進行了一項2603個樣本的網(wǎng)絡調查以檢驗美國在校大學生的互聯(lián)網(wǎng)使用行為對個體社會資本的影響。研究發(fā)現(xiàn)Facebook深度使用與大學生的生活滿意度、社會信任、公民參與、政治參與等行為確實存在正相關。但是研究者也指出，F(xiàn)acebook使用的各項變量與使用者的社會資本之間缺乏積極和顯著的關聯(lián)。
　　然而，社會資本是需要長期積累的，社會資本的生產(chǎn)和增加是通過交流、自我認知、交流能力和公共空間等變量來實現(xiàn)的。因此，為了增加社會資本，人們可以通過增加人際間的交流、增強人們對自我的認識，提高人們的交流能力，和增加“第三空間”或公共空間的數(shù)量。如果，網(wǎng)上社交活動能發(fā)揮上述功能，那么對于社會資本的積累都是會有積極作用的。但是，當前大多數(shù)研究都表明，SNS的出現(xiàn)的確在有助于幫助個體增加“弱連接”，但是無助于增加個體社會資本。這種悖論的出現(xiàn)，或許和過往這些研究大多是短期的數(shù)據(jù)收集有關。從理論上講，社會資本不是暗指一種即期的、正式的法律或商業(yè)契約的經(jīng)濟交換，而是短期利他與長期自利的一種產(chǎn)物，行動者為他人的利益犧牲了自己的利益，但一般來說，行動者期望這種犧牲能夠在將來的某個不確定的時候，如果有需要，就能得到回報。所以，即使Keith NHampton和Barry Wellman的研究長達2年時間，我們也很難根據(jù)社區(qū)居民在兩年內的互動情況來做出“基于社區(qū)網(wǎng)絡的互動行為對社區(qū)居民的社會資本積累并無益處”的結論。
　　同時，現(xiàn)實生活中確實有證據(jù)表明，基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社交網(wǎng)絡正在演變?yōu)楝F(xiàn)代社會中人際傳播的重要媒介，它不僅僅只是擴大了使用者在網(wǎng)絡空間的虛擬交友圈，也給使用者的現(xiàn)實生活帶來了實際影響，一定程度上增加了使用者的社會資本。例如2009年10月18日，臺灣蘋果日報報道，28歲的毒販王福明與一名電腦工程師合作，利用facebook的交友功能在其“開心農(nóng)場”的農(nóng)友中拓展銷售網(wǎng)絡，并獲利不菲。。由此，我們不可否認SNS在提升使用者社會資本上具有的潛能。
　　
　　五、結　論
　　
　　當前關于SNS使用行為的研究都是把基于互聯(lián)網(wǎng)的社交關系當做"32具性行為”，例如其社會利益方面(social benefitsaspects)的價值。Keith N Hampton和Barry Wellman的研究在考察“社區(qū)網(wǎng)絡使用對社區(qū)居民個體社會資本影響”時，測量的方式為：建立了新關系的社區(qū)居民在兩年時間內是否在現(xiàn)實生活中有“實質性”的互動行為發(fā)生。例如，A在做飯時，突然發(fā)現(xiàn)家里的食用鹽用完了，他是否會向社區(qū)網(wǎng)站上結識的鄰居B借點鹽?如果這種“實質的”的互動發(fā)生，表明他們的社會資本在積累，否則，即使他們之間在網(wǎng)絡空間聊得很熱絡，他們的社會資本還是沒有增加。單純以“實質性”的互惠行為作為測量社會資本的依據(jù)，會忽略社會資本中的“信任、關懷”等“情感支持”層面，這種研究傾向已經(jīng)越來越多地遭到質疑。例如，David Halpern就指出，如果我們太受制于狹窄的定義，將會發(fā)現(xiàn)“資本”這個概念不但失去旨趣所在，甚至連經(jīng)濟學上的價值也蕩然無存。
　　SNS網(wǎng)站所提供的服務，正使因為高科技和現(xiàn)代化的生活力式而“老死不相往來”的人們逐漸回歸“部落化”的生活狀態(tài)。而互聯(lián)網(wǎng)的核心始終是它促進我們社會聯(lián)系的能力，并使相互連接的個體體驗或實現(xiàn)生命更多的可能。正如Web技術的發(fā)明者Boler所言：“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明的初衷并非向被動的受眾傳遞資訊，而是為了‘分享創(chuàng)造力’”。像Facebook和開心網(wǎng)這類社交網(wǎng)站之所以成功恰恰是它迎合了人們渴望與社會連結的需求。
　　盡管，正如很多SNS網(wǎng)站的行銷廣告所言“SNS網(wǎng)站可以成為你的個人社會資本銀行”。但社會資本對個體的價值是不能僅僅通過“物質層面的收益”來衡量的，生活滿意度、心理健康，社會信任等“效益”也同樣值得關注，如果完全從功利的視角去研究SNS網(wǎng)站的價值，或許，會錯過很多更有意義的研究議題。

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