如果你曾經(jīng)在某個(gè)美國(guó)機(jī)場(chǎng)或者其他國(guó)際機(jī)場(chǎng)丟過(guò)行李，那就一定要看看這篇文章――因?yàn)樗鼈冋f(shuō)不定就在下文所提到的某個(gè)地方。 　　在美國(guó)阿拉巴馬州的斯考茨保羅（scot­t­s­bo­ro）鎮(zhèn)，有一家專(zhuān)門(mén)出售從機(jī)場(chǎng)低價(jià)收購(gòu)的無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李的商店。只聽(tīng)說(shuō)過(guò)某個(gè)城市因?yàn)轱L(fēng)景宜人或歷史悠久而著稱(chēng)，惟有斯考茨保羅鎮(zhèn)因?yàn)檫@家商店而吸引了來(lái)自世界各地的游客。
　　斯考茨保羅鎮(zhèn)被稱(chēng)為世界無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李之都。在這里，你可以55美元的低價(jià)買(mǎi)到市場(chǎng)價(jià)1000美元的范思哲長(zhǎng)裙，以50美分的小錢(qián)買(mǎi)到只用了一點(diǎn)點(diǎn)的日本牙膏，以半價(jià)買(mǎi)到原價(jià)15000美元的藍(lán)寶石和鉆石手鐲，還能以3美元買(mǎi)到婚禮用的領(lǐng)結(jié)……
　　從公司的網(wǎng)站首頁(yè)展示的圖片看，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李中心可以買(mǎi)到名牌箱包、尼康和佳能單反相機(jī)、式樣新潮的男裝和女裝、九成新的名牌女鞋、古老的打字機(jī)、新出的iPod、各式各樣的香水……旁邊還配上了一段極具煽動(dòng)性的文字：如果淘便宜貨是你的一大愛(ài)好，如果發(fā)現(xiàn)一樣“世上僅此一件”的物品能讓你心跳加速，那么就來(lái)這個(gè)世上僅此一家的商店開(kāi)始一場(chǎng)購(gòu)物之旅吧！
　　
　　哪兒來(lái)的行李
　　
　　據(jù)美國(guó)運(yùn)輸管理局的調(diào)查，每天共有200萬(wàn)件行李在美國(guó)各個(gè)機(jī)場(chǎng)接受托運(yùn)，其中99.5%的行李都能在航行結(jié)束后安全回到主人手中，但還有0.5%的行李“出了錯(cuò)”――這些行李要么沒(méi)能和自己的主人一同到達(dá)終點(diǎn)；要么是即便到了終點(diǎn)，其中有些物品也已經(jīng)受損或丟失了。
　　別看只是區(qū)區(qū)0.5%，實(shí)際數(shù)字卻是1萬(wàn)件。在這1萬(wàn)件行李中，有80%在24小時(shí)內(nèi)或者5天內(nèi)物歸原主，只有1%永久性丟失。即便這1%也意味著是每天100件、一年36500件行李�？蛇@些行李是怎么丟失的呢？
　　航空公司表示，遲到的check in是一大原因，因?yàn)樾欣羁赡軟](méi)時(shí)間被運(yùn)送到飛機(jī)上；轉(zhuǎn)機(jī)也是造成行李丟失的一大原因；人為原因也可能導(dǎo)致行李上的標(biāo)簽被誤讀，將應(yīng)屬于該航班的行李送到了另外一個(gè)航班上；還有的時(shí)候，行李上的標(biāo)簽脫落，行李內(nèi)外又找不到主人的姓名和地址……
　　要想減少行李永久性丟失的概率，記住在需要托運(yùn)行李的內(nèi)部和外部都寫(xiě)下姓名和地址或其他聯(lián)系方法，按時(shí)check in，貴重物品隨身保管等。如果行李丟失了，第一件事是趕緊寫(xiě)下丟失的物品清單。運(yùn)氣好的乘客可能在24小時(shí)內(nèi)拿回行李，在等候的過(guò)程中，航空公司可能會(huì)給乘客一些補(bǔ)償，比如25美元或同等價(jià)值的化妝品。當(dāng)然，那是在乘客要求賠償?shù)那闆r下。
　　行李丟失90天以后，航空公司才會(huì)正式聲明行李丟失。以美國(guó)為例，每磅行李的最高獲賠額是9.07美元，每件行李最高可獲得640美元賠償。
　　
　　行李去哪兒了
　　
　　我們現(xiàn)在關(guān)心的是，那些無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的行李去哪兒了呢？
　　在大多數(shù)國(guó)家，航空公司會(huì)把沒(méi)有拆開(kāi)過(guò)的行李運(yùn)到拍賣(mài)公司原封拍賣(mài)，所得的款項(xiàng)將返還給航空公司。但是有多少人愿意花錢(qián)去買(mǎi)一件不知道里面放了什么東西、買(mǎi)回去以后要拆要洗、說(shuō)不定只有一條過(guò)季牛仔褲的行李呢？與其這樣，還不如直接買(mǎi)那些經(jīng)過(guò)拆封、清洗、熨燙和分類(lèi)的物品。
　　斯考茨保羅鎮(zhèn)的無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李中心就是這樣。在過(guò)去的39年里，這家公司以低價(jià)大宗收購(gòu)美國(guó)各航空公司的無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李，然后打開(kāi)行李箱進(jìn)行分類(lèi)、清洗和標(biāo)價(jià)。該公司擁有專(zhuān)業(yè)的鑒定隊(duì)伍，他們的作用是估測(cè)這些物品的市場(chǎng)價(jià)格并設(shè)定折扣，最后以最低2折的低價(jià)出售給普通大眾。
　　《VOUGE》雜志曾經(jīng)撰文稱(chēng)贊這里出售的廉價(jià)卻設(shè)計(jì)精良的服飾；奧普拉曾派出一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)探尋店里的好東西……無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李中心是阿拉巴馬州最著名的旅游景點(diǎn)之一，每年有100萬(wàn)人前來(lái)游覽，大多是沖著商品的優(yōu)惠而來(lái)，也有些純粹給自己找點(diǎn)樂(lè)子，滿(mǎn)足一下窺探行李主人私生活的欲望――有點(diǎn)像忍不住要打開(kāi)別人手袋的沖動(dòng)似的。
　　無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李中心創(chuàng)辦于1970年。一個(gè)名叫道爾?歐文斯的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員用借來(lái)的300美元和一輛小型敞篷卡車(chē)，買(mǎi)下了美國(guó)灰狗長(zhǎng)途汽車(chē)站的無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李。他把這些行李帶到只有15000人的斯考茨保羅鎮(zhèn)，放在一張簡(jiǎn)陋的桌子上出售。
　　直到1978年之前，歐文斯還只是把它當(dāng)作一項(xiàng)副業(yè)經(jīng)營(yíng)�？涩F(xiàn)在，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李中心的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)街區(qū)那么大的面積――5000平方米，110個(gè)雇員，同時(shí)擁有一家咖啡廳，從周一到周六營(yíng)業(yè)。
　　開(kāi)業(yè)伊始，公司都是直接出售整包行李，誰(shuí)也不知道里面裝了什么。每個(gè)行李箱售價(jià)為10幾美元。有些人在里面找到現(xiàn)金，有些人則找到珍貴的珠寶。生意越做越大后，他們開(kāi)始打開(kāi)行李箱，在物品上打起了主意�，F(xiàn)在，每年大約有100萬(wàn)件物品在商場(chǎng)一樓出售，其中60%是衣服。出售之前，所有的衣服都被送到阿拉巴馬州最大的一家洗衣房清洗和熨燙，最后一排一排地展示在商店里。
　　商場(chǎng)分為幾個(gè)大區(qū)：女裝區(qū)，專(zhuān)賣(mài)女士服裝、鞋帽、皮帶、內(nèi)衣；童裝區(qū)，出售花花綠綠的可愛(ài)兒童服飾；箱包區(qū)，都是原本用來(lái)裝行李的；一個(gè)角落里放著各式各樣的玩具；幾排貨架上放著書(shū)、CD；一個(gè)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)出售隨身聽(tīng)和不算昂貴的相機(jī)；此外還專(zhuān)設(shè)了一個(gè)珠寶柜臺(tái)，商店的一面墻上陳列著體育用品。
　　逛累了的顧客可以在咖啡廳坐下，來(lái)一杯星巴克咖啡，或者可以參觀一下商店里的小型博物館。這個(gè)博物館里收藏了工作人員發(fā)現(xiàn)的一些罕見(jiàn)和新奇的物品：著名電影導(dǎo)演吉姆?漢森電影里的木偶、1770年的小提琴、簽著“贈(zèng)布蘭特/自穆罕默德?阿里/88年9月22日”的寬邊牛仔帽。
　　無(wú)人認(rèn)領(lǐng)中心的商品不僅來(lái)自客運(yùn)飛機(jī)，還有來(lái)自無(wú)主的貨機(jī)物品以及乘客們遺失在機(jī)場(chǎng)的物品，包括人們遺失在機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間的多枚戒指。
　　
　　購(gòu)物有如尋寶
　　
　　1995年，布萊恩?歐文斯從父母那里收購(gòu)了公司�！熬拖衩刻於荚谶^(guò)圣誕節(jié)一樣，我們拿到行李箱，直到打開(kāi)箱子才知道里面放著什么。”
　　航空公司是不會(huì)承認(rèn)它們和無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李中心做交易的。如果有人去問(wèn)，他們只是說(shuō)所有的無(wú)主行李都賣(mài)給了一家回收公司。歐文斯和這些航空公司簽署了一項(xiàng)協(xié)議，保證絕不透露從哪里以什么價(jià)格買(mǎi)得這些商品。但是，他說(shuō)“航空界沒(méi)人不知道我們”，他還承認(rèn)，他沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)者。
　　如果有人在商店里看到了自己的物品，是不是有權(quán)要回呢？
　　“理論上來(lái)講，他們的聲明可能早就被受理了，也得到過(guò)賠償�！睔W文斯說(shuō)�！八麄儽仨氂缅X(qián)才能買(mǎi)回去。我們是公平交易。我們?cè)摳蓡岣蓡�。我們是資本家�！睙o(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李中心不會(huì)刻意推廣自己，只是在阿拉巴馬的旅客休息站臺(tái)放幾本小冊(cè)子，或者在網(wǎng)站上貼上新進(jìn)場(chǎng)的商品。公司只靠顧客的口耳相傳和旅游服務(wù)中心分發(fā)的免費(fèi)小冊(cè)子宣傳自己。
　　前來(lái)購(gòu)物的顧客有時(shí)也會(huì)為買(mǎi)了別人丟失的物品而內(nèi)疚。“如果我覺(jué)得我拿了別人的東西，我就會(huì)想，這些被棄物品正是希望通過(guò)這樣的方式找到好的主人，那樣心里就好受多了。”一位顧客說(shuō)。
　　另一個(gè)顧客說(shuō)：“我才不在乎，我知道丟失物品的主人們已經(jīng)得到賠償了。在這里買(mǎi)東西就像尋寶，你永遠(yuǎn)不知道將會(huì)發(fā)現(xiàn)什么�！�
　�。ㄕ�編自《商界》雜志）

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