我的女友快步走在前面,今天她是專程來胡同的交換商店里換東西的,心也被快樂托得仿佛古人千里之外送的鴻毛,輕得要飛上天了。我說:“人家戀人都是攜手并肩地逛街,咱倆倒好,一前一后,走路跟老夫老妻似的。”她驢唇不對馬嘴地回答我:“你多注意看看右邊,聽說交換商店在胡同里面一個右拐的地方,咱們可別走過了�！�
　　不出她所言,我們在胡同緊里頭一個右拐的地方找到了這家交換商店。白底藍(lán)字的燈箱讓我倆眼前一亮,門口排隊(duì)的人群更是叫我倆困惑不已。走近店門前,木門框上貼著的小紙條給了我答案:“店內(nèi)顧客超過5人,請您在門口等候�！毕氩坏浇粨Q商店這么火啊!
　　
　　不做“南鑼”的接班人
　　“Change”交換商店的老板姓聊:圓領(lǐng)T恤、短褲、人字拖。聊老板一副鄰家大男孩兒的打扮透著親切,與交換商店的風(fēng)格不謀而合。閑聊之中,聊老板告訴我,他的商店人氣火爆還是從今年夏天開始的,其實(shí)在去年冬天的很長一段時間里,商店都可以用門可羅雀來形容。
　　2009年的12月,聊洪斌和他愛人在五道營胡同緊里頭、一個丁字路口右拐的地方租下了這間門臉房。那個時候的五道營胡同已經(jīng)進(jìn)駐了30多家商鋪,聊洪斌的這間門臉房地理位置并沒有什么優(yōu)勢,他裝修的時候也沒有大張旗鼓�！岸际抢戏孔�,雖然簽合同的時候房東沒說什么,但把人家祖輩傳下來的房子裝修得面目全非了,我心里肯定過意不去。還是盡量不動吧,這樣房子跟周圍的環(huán)境看著也比較和諧。”聊洪斌含義無窮地望著他的交換商店和我說。
　　讓聊洪斌始料不及的是,商店開張后生意異常冷清,比2009年北京的那個冬天還要冷。而且聊洪斌發(fā)現(xiàn),不光是他的商店生意冷清,整個五道營胡同都人影寥寥。有那么幾次,他盼星星盼月亮,好不容易有個顧客走到了他商店旁的丁字路口,那顧客竟兀地轉(zhuǎn)過身,原路返回了,根本沒往右邊看一眼。
　　那之后沒過多久,街道的書記以及其他領(lǐng)導(dǎo)組織五道營胡同的商戶們一塊兒開了個會。會上書記說明了街道政府的想法:準(zhǔn)備大力開發(fā)五道營商業(yè)文化胡同,要讓這條胡同繁榮起來。街道的領(lǐng)導(dǎo)們想聽一聽胡同商戶們的意見。起初商戶們都有點(diǎn)含蓄,領(lǐng)導(dǎo)索性就逐一點(diǎn)名地叫大伙發(fā)言,想不到這一下還真打開了話匣子。讓領(lǐng)導(dǎo)們驚訝的是:竟然有將近90%的商戶并不希望五道營胡同得到“大力”發(fā)展,或者說不希望五道營胡同發(fā)展成一個鬧市。會上,聊洪斌也提出了自己的想法,他認(rèn)為來五道營胡同做生意的商戶們實(shí)際上是客人,胡同里的住戶才是五道營胡同真正的主人,所以胡同的商業(yè)發(fā)展不能影響住戶的生活。誰曾想,聊洪斌的意見引來了旁邊一位開餐廳洋老板的怏怏不快。洋老板直言不諱地說:“我簽了合同,交了很多錢,怎么不是主人?怎么沒有權(quán)利?”事后聊洪斌告訴我,這個誤會全是由東西方的文化差異造成的,洋老板說的“主人客人”在法上,他說的在情上。
　　“其實(shí)是我們現(xiàn)如今對這條胡同的要求提高了。來胡同的抽糞車可能會讓商戶們眉頭緊鎖;開車來的顧客們又嫌五道營胡同停車位少;可能還有人覺得胡同的安保不夠好,應(yīng)該加裝監(jiān)控設(shè)備……”聊洪斌五味雜陳地接著說,“其實(shí)它原本就是一條胡同,和北京的千百條胡同一樣,住的都是普通老百姓。這里不是高檔社區(qū)、高檔商業(yè)區(qū),我們不能一上來就以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求它。我和很多店主都聊過,他們都不希望這條胡同變成下一個‘南鑼’,只是希望在不改變胡同風(fēng)土人情的前提下進(jìn)一步完善相關(guān)的設(shè)施。如果五道營胡同自身的個性沒了,胡同里生活的人又都拆遷走了,那么胡同的精氣神兒就沒了,剩下一個胡同的空殼子,顧客會覺得逛五道營胡同跟逛西單、王府井沒什么區(qū)別,那商業(yè)文化胡同的意義也就不存在了�！�
　　
　　“如果你不知道往哪兒扔,
　　就往這兒扔”
　　起初,聊洪斌開的并不是一家交換商店,商店主要經(jīng)營的是鐵皮復(fù)古模型:馬車、老爺車、哈雷摩托、加油站……經(jīng)營這種模型生意的商店在北京幾乎沒有。但問題也接踵而來,很多顧客根本就沒見過這種模型,以為這是一家鐵皮玩具店或是仿真車模店�！吧痰暝谝粋�月里,偶爾有一兩位顧客,進(jìn)門后像發(fā)現(xiàn)寶藏一樣說一句:‘北京還有這樣的一家店啊!’然后不問價錢地買走好幾件。不過大多數(shù)顧客還是看的多,不懂的人多,買的人少。”聊洪斌笑著和我說。為了盈利,聊洪斌和他愛人不得不想辦法,他們把原來開酒吧剩下的小工藝品拿來賣。這些小工藝品有些是朋友旅游回來給他帶的,有些是光顧酒吧的老外們送給他留著玩的。由于這些工藝品來自世界各地,十分獨(dú)特,所以賣得特別快。聊洪斌就開始琢磨:這些東西就那么幾十件,賣完了哪進(jìn)貨去啊?
　　有一次,聊洪斌和一位外國朋友閑聊。老外無意間和他說起了國外有一種商店叫Swap Shop(交換商店),就是把你家里閑置的、不要的物品拿到Swap Shop,一件換一件,從商店里拿走你需要的東西。老外一句話突然讓聊洪斌來了靈感,他覺得每個人家里肯定都有很多閑置物品,或是單位發(fā)的,或是公司活動送的,因?yàn)椴皇亲约嘿I的,所以有些東西家里根本用不著�，F(xiàn)今,這些東西到了最后只有一個渠道,被當(dāng)作廢品來賣,之后被分解回收,但如果有一家交換商店,可以把這些閑置物品的使用價值再次提供給消費(fèi)者,那是多有意義、多有創(chuàng)意的一件事啊!聊洪斌把自己的想法告訴了妻子和朋友,他們覺得這簡直是天方夜譚,因?yàn)檫@更像是公益事業(yè),開這樣的店你怎么盈利啊。
　　不管怎么樣,聊洪斌還是想試一試。他在一個小折疊桌上貼了“交換商店”四個字,把它立在了店門前,又在門前的小黑板上寫了一句:“如果你不知道往哪兒扔,就往這兒扔�！睕]過兩天,聊洪斌開門營業(yè),竟然發(fā)現(xiàn)門口有一塑料袋交換物品,交換的人呢?把東西放在門口就走了……這件事讓聊洪斌深受感動:其實(shí)人們有很多好的愿望,只是沒有一個渠道可以讓他們?nèi)プ?如果有人提供了這樣的渠道,多數(shù)的人并非是麻木的。
　　
　　打造:一臺交換機(jī)的誕生
　　聊洪斌一開始經(jīng)營交換商店,完全是摸著石頭過河。他完成第一次真正意義上的交換是和他的鄰居。鄰居用兩個化妝品換了聊洪斌一個化妝品。鄰居很高興,因?yàn)槟莾蓚�化妝品是朋友送她的,并不適合她的膚質(zhì);聊洪斌也很高興,他覺得換來的這兩個化妝品,哪個售價都和換走的差不多,這樣以少換多,商店的貨源乃至盈利就有希望了。但問題就像尾巴似的跟了過來,聊洪斌店鋪的面積十分有限,總這樣以少換多,庫存成了個大問題。另外,聊洪斌還經(jīng)常遇到購物狂前來交換物品。這些購物狂都是把車開到他的店門口,然后從后備廂里卸下一包袱一包袱的東西,往他店門前的地上一攤。聊洪斌每每看到這一幕,總會無奈地說:“我覺得你自己擺個攤都沒問題了�！焙瓦@些購物狂交換物品讓聊洪斌發(fā)現(xiàn),進(jìn)行交換的過程中還存在著很多不便之處:首先,聊洪斌要逐一告訴顧客這件東西可以換店里的什么,那件東西可以換店里的什么,如果交換的物品很多,這個過程會讓店主和顧客都很頭疼;再者,聊洪斌要根據(jù)顧客拿來商品的價值告訴顧客你可以換店里的哪些東西,而這些東西往往數(shù)量有限,其結(jié)果是很多顧客說,我對你給我提供的交換物品并不感興趣。
　　為了解決這些問題,聊洪斌對物品交換的模式進(jìn)行了改進(jìn),用他的話說就是創(chuàng)造一個交換的平臺,打造一臺全新的交換機(jī)器:店主和顧客通過協(xié)商,先對交換物品的價值進(jìn)行評估,然后店主收下物品,顧客獲得虛擬貨幣。之后,顧客用自己手里的虛擬貨幣在店里買商品,可以一次性消費(fèi),也可以在一個月內(nèi)分成幾次把虛擬貨幣消費(fèi)掉。“這樣交換物品就打破了時空上的限制�！绷暮楸笮χ�說,“關(guān)于庫存的問題我也想了解決的辦法,我擬了一個‘商店不接受的物品清單’,大致分成兩類:一類是體積過大的物品我們不收;另一類是價值不菲的物品我們不收,像金銀首飾、古董、名貴的服裝,因?yàn)槲也皇菍�業(yè)人士,這些東西是真是假我看不出來。此外,我還在清單上加了一條,‘兒童交換物品需有家長陪同’,因?yàn)榈昀镌�發(fā)生過小孩子背著父母把家里的東西拿過來進(jìn)行交換的事情�！�
　　
　　揭秘:一個傘套換一杯酸奶
　　并不雷人
　　來之前,我就從電視上聽說了這個雷人的故事:一位顧客曾用一個傘套在交換商店里換走了一瓶酸奶。我好奇地詢問聊洪斌是不是真有這樣的事,他笑著娓娓道來。那天聊洪斌的店里來了一位外國客人。這位老外聽說這是一家交換商店之后就特別感興趣,想親身體驗(yàn)一把,但他身上帶著的東西全都有用,拿什么去交換啊?想來想去,最后老外把自己的傘套交給了聊洪斌。聊洪斌也明白老外的意思,就請他喝了一瓶酸奶。
　　
　　“Change”:改變生活內(nèi)涵
　　看到這個英文單詞我就很納悶,因?yàn)樵谟⑽睦颿hange是“兌換零錢”或者“改變”的意思,exchange才是“交換”的意思。這樣給商店起名字,難道聊洪斌就不怕有人來店里兌換零錢嗎?聊洪斌說:“給交換商店起‘change’這個名字是有感而發(fā),因?yàn)槲铱吹胶芏嗳藖斫粨Q商店以后都有所改變。一個愛購物的女孩兒,拎著一大袋子?xùn)|西來這里交換,會不好意思地說下回再也不亂花錢了;還有很多大人特別聰明,他們帶著自己的孩子來這里交換東西,用實(shí)際行動告訴孩子:沒有付出,就沒有回報。我給商店起這個名字,就是想改變,改變?nèi)藗兊纳�活觀念,改變大家的生活內(nèi)涵�！�
　　編輯/韓旭 hanxu716@126.com

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