摘　要 工作特征是指與工作相關(guān)的因素或?qū)傩裕�它�?duì)工作者的身心健康有重要影響，通過(guò)對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，雖然要求，控制模型(Demand-Control Model，簡(jiǎn)稱DC模型)將工作特征分為相對(duì)具體的工作要求、工作控制和社會(huì)支持，工作要求，資源模型(Job Demands-Resources Model，簡(jiǎn)稱JD-R模型)則將工作特征劃分為更為概括的工作要求和工作資源兩個(gè)維度，但是它們關(guān)注的結(jié)果變量都包含個(gè)體身心健康和組織工作績(jī)效，都強(qiáng)調(diào)了工作特征對(duì)工作者的影響，在今后的研究中，應(yīng)深入探討不同職業(yè)中起關(guān)鍵作用的工作特征和不同資源與要求組合的作用，進(jìn)一步研究工作特征模型對(duì)不同特點(diǎn)個(gè)體和我國(guó)民眾群體的適用性，并嘗試將研究成果應(yīng)用于工作再設(shè)計(jì)的實(shí)踐，以促進(jìn)工作者的職業(yè)健康。
　　關(guān)鍵詞 工作特征；DC模型；JD-R模型
　　分類號(hào) B849：C93
　　
　　在職業(yè)健康領(lǐng)域，工作特征與工作者身心健康的關(guān)系廣受關(guān)注。對(duì)此，心理學(xué)家提出了一系列模型來(lái)予以解釋。其中，Karasek(1979)提出的要求一控制模型(Demand-Control Model，簡(jiǎn)稱DC模型)與Demerouti，Bakker，Nachreiner和$chaufeli(2001)提出的工作要求，資源模型(J0bDemands-Resources Model，簡(jiǎn)稱JD-R模型)被認(rèn)為是兩種影響極為廣泛的模型。
　　
　　1 DC模型與JD，R模型提出的背景
　　
　　1.1　社會(huì)歷史背景
　　20世紀(jì)70年代以來(lái)，西方世界出現(xiàn)了以滯漲經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)性危機(jī)，開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)調(diào)整和改革。與此同時(shí)，對(duì)于工作場(chǎng)所民主化的關(guān)注也成為工會(huì)的關(guān)注重點(diǎn)，工作的全球化和復(fù)雜化的時(shí)代開(kāi)始(Johnson，2008)。在這樣的背景下，對(duì)工作壓力的研究成為熱點(diǎn)，DC模型應(yīng)運(yùn)而生。
　　與此同時(shí)，隨著工業(yè)化大生產(chǎn)的發(fā)展，職業(yè)倦怠現(xiàn)象也逐漸進(jìn)入研究者的視野(Angerer，2003)，JD-R模型的提出與對(duì)倦怠的研究密切相關(guān)。
　　不難看出，兩個(gè)模型的提出有著類似的社會(huì)背景，即經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)、危機(jī)或?qū)�業(yè)化程度的提高，給工作者帶來(lái)了前所未有的壓力，并導(dǎo)致職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。
　　
　　1.2　學(xué)術(shù)研究背景
　　Karasek(1979)認(rèn)為傳統(tǒng)壓力研究缺少對(duì)工作決策維度和工作壓力源之間關(guān)系的綜合考慮。他認(rèn)為壓力研究應(yīng)該區(qū)分工作環(huán)境中個(gè)體層面的兩個(gè)重要因素：①工作要求，即工作對(duì)員工造成的壓力；②工作控制，即員工對(duì)工作的自主控制。Karasek指出，如不能將這兩個(gè)重要的因素進(jìn)行有效的區(qū)分，一方面會(huì)影響對(duì)研究結(jié)論的正確解釋，另一方面會(huì)造成一種將兩者混為一談的趨勢(shì)。DC模型的提出，在理論和操作層面區(qū)分了工作的要求特征和控制特征，并提出對(duì)職業(yè)心理健康的主效應(yīng)和交互作用假設(shè)，該模型是工作特征和壓力領(lǐng)域的重要研究成果之一。
　　JD-R模型的提出始于倦怠研究的深化。早期研究者將倦怠看作助人行業(yè)工作者因面臨情緒和人際壓力而體驗(yàn)到的一組負(fù)面綜合癥狀(引自Maslach，Schaufeli，&Leiter,2001)。然而，研究發(fā)現(xiàn)倦怠現(xiàn)象也出現(xiàn)在非助人行業(yè)／Leiter&Schaufeli，1996)。此外，在助人行業(yè)內(nèi)，倦怠與工作超負(fù)荷、時(shí)間壓力等工作要求的關(guān)系已得到證明(引自Cordes&Dougherty，1993；De Jonge＆Schaufeli，1998)，而倦怠與(缺少)社會(huì)支持、(低)工作控制等工作資源的關(guān)系也已被發(fā)現(xiàn)(DeJonge&Schaufeli，1998；Leiter&Maslach，1988)。由此可知，倦怠并非僅存于助人行業(yè)，其起因也并非僅為情緒和人際要求，工作的其他特征也可能與倦怠密切相關(guān)。JD-R模型正是在此背景下提出的，其核心假設(shè)是每種職業(yè)都有其特定的影響倦怠的因素。所有這些影響因素都可歸為兩類：工作要求和工作資源(Demerouti，Bakker,Nachreiner,&Schaufeli，2001)。
　　可以看出，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，工作特征對(duì)工作者的影響已被廣為關(guān)注。無(wú)論是DC模型還是JD―R模型的提出，都是為了更好地對(duì)此進(jìn)行研究。
　　
　　2 DC模型與JD－R模型內(nèi)涵的對(duì)比
　　
　　2.1　結(jié)果變量的對(duì)比
　　DC模型的提出是為了更好地研究工作者的壓力反應(yīng)，其結(jié)果變量的測(cè)量指標(biāo)涉及：①心理健康狀況；情緒衰竭、抑郁、王作滿意度；②身體健康狀況：服藥量、心血管疾�。虎嘟M織結(jié)果：因病離職(Karasek，1979)，后來(lái)的研究者將關(guān)注點(diǎn)擴(kuò)展到：焦慮、倦怠、個(gè)人成就感、酗酒情況、工家沖突、工作表現(xiàn)、更換工作、組織承諾、利他主義等等(Quiek，2003)。
　　JD-R模型最初關(guān)注的是倦怠(Demerouti，Bakker,Nachreineh&Schaufeli，2001)，后來(lái)發(fā)展到關(guān)注工作投入及更為廣泛的身心健康指標(biāo)，如心血管疾病、幸福感、工作滿意度等。此外，一系列組織層面的結(jié)果變量也被JD-R模型所關(guān)注。如離職率、組織承諾、工作績(jī)效等(引自Bakker&Demerouti，2007)。
　　不難看出。兩模型關(guān)注的結(jié)果變量均屬壓力反應(yīng)范疇，且操作層面愈加趨同。DC模型最初未關(guān)注倦怠，后來(lái)對(duì)此有所關(guān)注。JD-R模型則由初期只關(guān)注倦怠擴(kuò)展到關(guān)注更多的壓力反應(yīng)，兩模型關(guān)注的眾多指標(biāo)都可歸為心理反應(yīng)、生理反應(yīng)和組織結(jié)果三類。
　　
　　
　　2.2　預(yù)測(cè)變量的對(duì)比
　　DC模型認(rèn)為有兩種工作特征會(huì)影響個(gè)體的職業(yè)健康。一個(gè)是“工作要求”，即個(gè)體感知到的工作壓力源；另一個(gè)是“工作控制”，指?jìng)�(gè)體感知到的控制自身工作和技能運(yùn)用的水平，隨著研究的深入，Johnson和Hall在1988年的研究中將社會(huì)支持(social suppo~)加入模型，作為模型中的第三個(gè)維度，即將DC模型發(fā)展為DCS模型(Johnson&Hall，1988)，其中，“工作要求”主要指工作負(fù)擔(dān)、時(shí)間壓力等；“工作控制”主要包括技能運(yùn)用性和決策自主性兩個(gè)成分：“社會(huì)支持”常采用的維度劃分有以下兩種：①情感支持、評(píng)價(jià)支持、信息支持、工具支持，②上級(jí)支持、同事支持、家庭或朋友支持(Quick，2003)。
　　JD-R模型將與工作壓力相關(guān)聯(lián)的工作特征分為工作要求與工作資源。工作要求指工作中的物質(zhì)、心理、社會(huì)或組織方面的要求，這些要求需要持續(xù)不斷的身體或心理上的努力或技能，并因此與一定的生理、心理消耗相關(guān)。其操作指標(biāo)包括：情緒要求、人際要求、工作量、時(shí)間壓力、工作職責(zé)、角色沖突、工家沖突、工作物理環(huán)境等，工作資源指工作中的物質(zhì)、心理、社會(huì)或組織方面的資源，其作用為：①有助于達(dá)成工作目標(biāo)；②減輕工作要求及相關(guān)身心消耗；⑧激勵(lì)個(gè) 人成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和發(fā)展，操作指標(biāo)有：工作控制、社會(huì)支持、反饋、報(bào)酬、職業(yè)機(jī)會(huì)、任務(wù)重要性、監(jiān)督指導(dǎo)、組織公正等(引自Bakker&Demerouti，2007；Demerouti，Bakker，Nachreine~&Schaufeli，2001；Dollard，LaMontagne。Caulfield，Blewett，&Shaw，2007)。
　　對(duì)比發(fā)現(xiàn)，DC模型的預(yù)測(cè)變量更為精、窄，這有利于精細(xì)刻畫前因變量與結(jié)果變量的關(guān)系，但也因此未能全面考察各項(xiàng)工作特征對(duì)工作者的影響，未注意到職業(yè)的特異性。JD-R模型則全面考察了對(duì)不同職業(yè)起重要作用的工作特征，但其對(duì)前因變量與結(jié)果變量的精細(xì)刻畫有待加強(qiáng)，23兩模型假設(shè)的對(duì)比
　　DC模型認(rèn)為工作要求和工作控制的不同組合，會(huì)預(yù)測(cè)健康的不同狀況。如圖!(Karasek，1979、所示。
　　該模型有兩個(gè)假設(shè)：①壓力假設(shè)：壓力感隨工作要求的增加而增強(qiáng)，此過(guò)程與工作控制的降低有關(guān)，即高要求一低控制，預(yù)測(cè)高工作壓力感。②緩沖假設(shè)：工作控制能夠調(diào)節(jié)工作要求對(duì)心理健康的消極影響。當(dāng)工作控制水平較高時(shí)，高工作要求反而會(huì)促進(jìn)個(gè)體的積極工作，即高要求一高控制，預(yù)測(cè)積極工作(Karasek，1979)，在DCS模型中，社會(huì)支持和工作控制的作用類同
　　JD-R模型初期僅關(guān)注倦怠，認(rèn)為工作要求正向預(yù)測(cè)倦怠，工作資源負(fù)向預(yù)測(cè)倦怠(Demcrouti，Bakkcr,Nachreiner,&Sehaufcli，2001)，工作資源在工作要求與倦怠的關(guān)系中起緩沖作用(Bakkcr,Dcmcrouti，&Euwcma,2005)，后來(lái)其關(guān)注范圍漸廣，如圖2田akker&Dcmerout乙2007)所示。其假設(shè)可歸為：①在壓力感和動(dòng)機(jī)的發(fā)展過(guò)程中，有兩個(gè)根本的心理過(guò)程在起作用。過(guò)程一，持續(xù)的工作要求可能耗盡工作者的身心資源，并因此可能導(dǎo)致焦慮、精力耗竭、健康受損等問(wèn)題，帶來(lái)低績(jī)效、高離職率等不良組織結(jié)果。過(guò)程二與動(dòng)機(jī)相關(guān)，即假定工作資源具有動(dòng)機(jī)潛能，能帶來(lái)高工作投入，低水平犬儒主義，并引發(fā)高績(jī)效、低離職率等結(jié)果，②工作資源可以緩沖工作要求對(duì)工作壓力感(如焦慮、倦怠等)的影響。⑧當(dāng)工作要求很高時(shí)，工作資源更能影響到工作者的動(dòng)機(jī)(如工作投入、與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)等)，并帶來(lái)良好的組織結(jié)果(引自Bakkcr&Demerouti，2007)。
　　對(duì)比發(fā)現(xiàn)，首先，在主效應(yīng)假設(shè)上，JD-R模型將工作要求與工作資源對(duì)身心健康的影響視為兩個(gè)過(guò)程。分別考慮了要求與資源各自的主效應(yīng)。而DC模型假設(shè)隨著工作要求的增強(qiáng)和工作控制的降低，壓力感會(huì)增強(qiáng)。從這個(gè)意義上講，兩個(gè)模型有一定的相似性。
　　其次，兩個(gè)模型都關(guān)注工作資源的緩沖作用，DC模型將工作按工作要求和工作控制的不同組合進(jìn)行劃分，將工作分為不同類型，關(guān)注何種組合更易使工作者感到高壓力或工作積極。而JD-R模型將人的成長(zhǎng)、動(dòng)機(jī)與健康問(wèn)題融于同一個(gè)模型，這或許更有助于連通“消極”與“積極”心理學(xué)之間的關(guān)系。
　　最后，DC(或DCS)模型只考慮了工作特征中工作要求、工作控制和社會(huì)支持等，可推廣性有待驗(yàn)證。JD-R模型關(guān)注工作特征中不同變量的作用，可以在不同的職業(yè)中具體進(jìn)行更為細(xì)致的考察。
　　
　　3 DC模型與JD，R模型的研究進(jìn)展
　　
　　自DC模型與JD-R模型提出以來(lái)。研究者開(kāi)展了大量相關(guān)研究，以驗(yàn)證模型的有效性和可推廣性。
　　
　　3.1　DC模型的研究進(jìn)展
　　DC模型的壓力假設(shè)得到了某些研究的支持，例如Siegrist(2008)對(duì)1998-2008年間基于DC模型研究社會(huì)心理壓力與抑郁癥的關(guān)系的8篇論文進(jìn)行綜合分析后發(fā)現(xiàn)，在工作中常暴露于高要求和低控制下的工作者，患抑郁癥的可能性將顯著升高。但是，也有研究者對(duì)DC模型的壓力假設(shè)存疑――在橫向研究中，對(duì)工作要求、工作控制和社會(huì)支持對(duì)不同因變量的主效應(yīng)，并沒(méi)有得到一致的結(jié)論(Van der Doef&Maes，1999)。相似地，在dc Lange，Taris，Kompier，Houtman和Bongers(2003)對(duì)45篇DC模型縱向研究的綜述中發(fā)現(xiàn)：19篇高質(zhì)量的文獻(xiàn)中只有8篇文獻(xiàn)驗(yàn)證了該模型的壓力假設(shè)，DC模型的壓力假設(shè)只得到了中度的支持。為此，有研究者試圖加入個(gè)體變量對(duì)此進(jìn)行解釋，并發(fā)現(xiàn)工作要求與相應(yīng)因變量之間的關(guān)系會(huì)受到個(gè)體變量的調(diào)節(jié)，例如，O"Brien，Terry和Jimmieson(2008)發(fā)現(xiàn)，在高要求情形下，高負(fù)向情感者(negative affectivity,簡(jiǎn)稱NA、較低負(fù)向情感者更易體驗(yàn)到消極情緒；類似的結(jié)論，也出現(xiàn)在以滿意感為因變量的探討中，尤其是在高要求一低控制的情形下更是如此。同樣，也有研究發(fā)現(xiàn)對(duì)于不同特點(diǎn)人群，工作控制與健康之間的關(guān)系呈現(xiàn)不同模式，如有研究發(fā)現(xiàn)(Xie，Schaubroeck，&Lam，2008)，對(duì)于低傳統(tǒng)性人群而言，在工作控制和健康之間存在正向預(yù)測(cè)關(guān)系；相反，對(duì)于高傳統(tǒng)性人群而言，則可能是負(fù)向預(yù)測(cè)關(guān)系，也就是說(shuō)，對(duì)于高傳統(tǒng)性人群而言，提高工作控制水平可能并不會(huì)帶來(lái)積極效果，相反可能對(duì)健康造成不利影響。
　　關(guān)于DC模型的緩沖假設(shè)，Quick(2003)總結(jié)前人研究發(fā)現(xiàn)：工作要求、工作控制和社會(huì)支持的三階交互作用較少得到支持，對(duì)于模型的二階交互作用的假設(shè)部分得到了驗(yàn)證。但de Lang等人的研究認(rèn)為緩沖假設(shè)較少得到驗(yàn)證，并發(fā)現(xiàn)這一結(jié)論與大量橫向研究的結(jié)論相一致，同時(shí)，有部分研究結(jié)論并不支持該模型的全部假設(shè)(Rafferty,Friend，&Landsbergis，2001；Searle，Bright，&Bochner，1999)。為此，研究者試圖對(duì)DC模型進(jìn)行擴(kuò)展，在考慮不同部門分類的情況下，驗(yàn)證了工作要求、工作控制、社會(huì)支持和部門對(duì)勝任感和心理壓力的交互作用(Dollard，Winefield，H，R，。Winefield，A，H。，&dc Jonge。2000)，也有研究者發(fā)現(xiàn)，在加入如控制點(diǎn)、自我效能感、傳統(tǒng)性等變量的情況下，DC模型中變量之間的關(guān)系模式會(huì)有所變化。Meier,Semmer，Elfering和Jacobshagen(2008)發(fā)現(xiàn)，工作控制會(huì)減弱壓力的影響的假設(shè)僅對(duì)于內(nèi)控型個(gè)體適用；而針對(duì)外控型個(gè)體，隨著壓力的增加，工作控制實(shí)際上預(yù)測(cè)了更糟健康狀況。在以情感緊張為因變量的考察中，對(duì)于自我效能感這一個(gè)體變量而言，也發(fā)現(xiàn)了類似的交互作用模式，Xie，Schaubroeck和Lam(2008)在一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)國(guó)有企業(yè)職工的研究中也發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)性這一變量可能調(diào)節(jié)工作要求與工作控制對(duì)健康的交互作用，即在低傳統(tǒng)性人群中，高工作控制能減輕工作要求 對(duì)健康的損害作用，但對(duì)于高傳統(tǒng)性人群而言，工作控制卻可能加劇工作要求對(duì)健康的損害作用。
　　盡管Mo~ison等人對(duì)DC模型研究結(jié)論的不一致嘗試進(jìn)行解釋(Morrison，Payne，&Wall，2003)。但由于全球化的影響，工作和工作環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，再加上模型假設(shè)并沒(méi)有得到足夠的驗(yàn)證和支持，因此模型的過(guò)于簡(jiǎn)單化被認(rèn)為是DC(或DCS)模型的最大問(wèn)題(Johnson。2008；Bakker&Demerouti，2007)
　　大量關(guān)于DC模型的實(shí)證研究集中在美國(guó)、瑞典、英國(guó)等西方國(guó)家，研究者對(duì)模型的有效性和可推廣性在不同群體中進(jìn)行了驗(yàn)證。職業(yè)領(lǐng)域涉及助人行業(yè)和非助人行業(yè)，如健康中心、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、軟件工程師、技術(shù)維修公司等等(Quiek，2003)；同時(shí)被試的選取也考慮了不同性別和工作階段(Bishop，ct a1，，2003)的影響。
　　
　　3.2　JD-R模型的研究進(jìn)展
　　JD-R模型最重要的雙過(guò)程假設(shè)，在多項(xiàng)研究中得到了較有力證明。研究發(fā)現(xiàn)，工作要求能預(yù)測(cè)情緒衰竭，而缺乏工作資源能預(yù)測(cè)犬儒主義(Demerouti，Bakker,Nachreiner，&Schaufeli，2001)。Bakker，Demcrouti和Schaufeli(1003)發(fā)現(xiàn)，在與壓力感及健康相關(guān)的過(guò)程中，工作要求是相關(guān)問(wèn)題的最重要預(yù)測(cè)指標(biāo)，而這些問(wèn)題又與請(qǐng)病假相關(guān)；在動(dòng)機(jī)過(guò)程中，工作資源是工作投入的唯一預(yù)測(cè)指標(biāo)，而工作投入與離職意向相關(guān)，此外，工作要求是倦怠的顯著預(yù)測(cè)指標(biāo)，并與長(zhǎng)期的曠工間接相關(guān)；而工作資源則是組織承諾的顯著預(yù)測(cè)指標(biāo)，且與短暫的曠工間接相關(guān)(Bakker，Demerouti，De Boer，&Schaufeli，2003)。Bakker，Demerouti和Verbeke(2004)的研究還發(fā)現(xiàn)，工作要求是倦怠中情緒衰竭這一維度的最重要前因變量，而情緒衰竭能負(fù)向預(yù)測(cè)其角色內(nèi)績(jī)效；而工作資源則經(jīng)由與投入的關(guān)系，成為了角色外績(jī)效的最重要正向預(yù)測(cè)變量。Hakanen，Bakker和Schaufeli(2006)在一項(xiàng)對(duì)芬蘭教師的研究中發(fā)現(xiàn)了類似結(jié)論，即倦怠在工作要求與疾病之間起到了中介作用，而工作投入在工作資源與組織承諾之間起到了中介作用�？v向研究方面，也有文獻(xiàn)支持了雙過(guò)程假設(shè)(Hakanen，Schaufeli，&Ahola，2008)。
　　關(guān)于工作資源的緩沖假設(shè)，也有研究對(duì)此給予支持。Dollard，LaMontagne，Caulfield，Blewett和Shaw(2007、通過(guò)對(duì)1999至2004年間35篇論文的回顧分析發(fā)現(xiàn)，高要求與低資源的組合能預(yù)測(cè)不良健康狀況和組織結(jié)果，類似地，研究發(fā)現(xiàn)，如果工作者擁有自主性，得到反饋，擁有社會(huì)支持，或者與上級(jí)擁有高質(zhì)量的關(guān)系，則工作負(fù)荷、情緒要求、體力要求及工家沖突并不會(huì)導(dǎo)致高水平的倦怠(Bakker，Demerouti，&Euwema，2005)。Xanthopoulou，Bakker,Demerouti和Schaufeli(2007)的研究也驗(yàn)證了緩沖假設(shè)。
　　最后，基于JD-R模型的研究還發(fā)現(xiàn)，在高工作要求情況下，工作資源對(duì)工作投入的影響作用會(huì)更大(Bakker，Hakanen，Demerouti，&Xanthopoulou，2007；Hakanen，Bakker，&Demerouti，2005)。
　　在模型的推廣性方面，JD-R模型已在各行各業(yè)得到驗(yàn)證，如：教師、醫(yī)生、產(chǎn)業(yè)工人、警察、電信局員工等，過(guò)往研究絕大部分是針對(duì)帶薪的普通員工而對(duì)JD-R模型進(jìn)行驗(yàn)證，近期有兩項(xiàng)分別針對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)者和志愿者的研究，也為JD-R模型提供了支持(Knudsen，Ducharme，&Roman， 2009； Lewig， Xanthopoulou， BakkerDo[1ard，&Metzer,2007)。此外，還有研究者進(jìn)行了跨國(guó)度的比較研究，并得到了支持JD-R模型的結(jié)論(Llorens，Bakker,Schau~li，&Salanova，2006、。然而，就目前來(lái)看，大部分研究主要仍集中在荷蘭、德國(guó)、芬蘭等西歐或北歐國(guó)家。JD-R模型由于其全面性和包容性。很少會(huì)被證偽。因此，更有意義的是以模型為基礎(chǔ)，探索和發(fā)現(xiàn)不同職業(yè)中起關(guān)鍵作用的工作要求和工作資源是什么，不過(guò)，目前此類的研究還不多。
　　此外，強(qiáng)調(diào)影響工作者身心健康的工作特征具有職業(yè)特異性是JD-R模型的重要特點(diǎn)，然而。研究也發(fā)現(xiàn)，盡管身處同一職業(yè)，由于個(gè)人的特點(diǎn)不同，也可能面臨不同的工作要求與工作資源。研究發(fā)現(xiàn)，與低傳統(tǒng)性人群不同，對(duì)高傳統(tǒng)性人群而言，高工作控制不僅未能起到工作資源的作用，反倒成為了一種工作要求；而組織分配上的公正性，則能對(duì)高傳統(tǒng)性人群起到工作資源的作用(Xie，Schaubroeck，&Lam，2008)。
　　綜上所述：盡管基于DC模型的實(shí)證研究并沒(méi)有得出一致的結(jié)論，但仍然啟發(fā)研究者關(guān)注具體工作特征之間的復(fù)雜關(guān)系對(duì)工作者的影響。JD-R模型得到了較好的實(shí)證支持，這說(shuō)明，并非所有職業(yè)中起關(guān)鍵作用的特征都是工作要求(主要指工作負(fù)擔(dān)、時(shí)間壓力等)、工作控制和社會(huì)支持，研究者應(yīng)更加具體地去考慮某一特定職業(yè)中的關(guān)鍵工作特征，同時(shí)綜合考慮個(gè)體特點(diǎn)這一因素。
　　
　　4 DC模型與JD―R模型對(duì)比的啟示
　　
　　通過(guò)對(duì)DC模型與JD-R模型的產(chǎn)生與發(fā)展進(jìn)行梳理和對(duì)比，我們可以得出以下幾點(diǎn)啟示：
　　第一，工作特征對(duì)工作者的影響是復(fù)雜的，對(duì)此需進(jìn)一步研究。DC模型具有簡(jiǎn)潔的特點(diǎn)，盡管其將工作要求、工作控制視為通用于各種職業(yè)的最重要工作特征的看法并不完全符合現(xiàn)實(shí)情況，但該模型的研究模式啟示研究者不僅要關(guān)注某種工作特征對(duì)工作者的影響，更需要關(guān)注多種工作特征的組合對(duì)工作者的綜合作用，尤其是關(guān)注特定工作資源對(duì)工作要求的緩沖作用。JD-R模型則啟示研究者，在不同職業(yè)中起關(guān)鍵作用的工作特征存在特異性。
　　未來(lái)的研究可考慮從兩方面展開(kāi)，首先，從JD―R模型工作特征具有職業(yè)特異性的觀點(diǎn)出發(fā)，深入探討不同職業(yè)中起關(guān)鍵作用的工作特征(工作要求與工作資源)，這將有助于加深我們對(duì)特定職業(yè)的壓力及資源來(lái)源的了解，其次，借助于DC模型研究工作要求與工作控制組合對(duì)工作者影響的思路。去探討不同資源(如工作控制、社會(huì)支持、反饋、薪酬福利等)與要求(如工作負(fù)荷、時(shí)間壓力、情緒要求、人際要求等)組合的作用，并發(fā)現(xiàn)特定職業(yè)中起關(guān)鍵作用的組合，將頗具意義。
　　第二，基于文化與個(gè)體特征，發(fā)展并完善工作特征模型。DC模型與JD-R模型是目前職業(yè)健康領(lǐng)域研究的主流模型，然而它們都只關(guān)注環(huán)境對(duì)工作者的影響，缺少對(duì)個(gè)體變量的考慮。個(gè)體 并非環(huán)境刺激的簡(jiǎn)單反映者，個(gè)體的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、人格特點(diǎn)、價(jià)值觀念等均有可能影響其對(duì)工作特征做出的反應(yīng)。此外，兩個(gè)模型都是在西方工業(yè)社會(huì)的背景下提出的，一方面，其適用性需要在國(guó)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)證；另一方面，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需要結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情，考慮社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，提出更為適用的理論模型。某些研究(Xie，Schaubroeck，&Lam，2008)已經(jīng)啟示我們，真正接近于客觀現(xiàn)實(shí)的工作特征模型或許不僅隨著職業(yè)的不同而有所變化，并且也該是隨著人群特點(diǎn)的不同、文化習(xí)俗的不同而有所權(quán)變的模型。根據(jù)具體情況的不同。通常被認(rèn)為是工作要求的因素完全可能成為工作資源，反之亦然。例如，工作控制是低傳統(tǒng)性人群的資源，卻可能成為高傳統(tǒng)性人群的要求。
　　下一步研究可以考慮從兩個(gè)方面突破。一方面，可考慮加入相應(yīng)的個(gè)體變量(如控制點(diǎn)、自我效能感等)，深入探討工作特征模型對(duì)不同特點(diǎn)個(gè)體的適用性，探查出給某種特質(zhì)個(gè)體帶來(lái)壓力的主要工作要求，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)針對(duì)某種特質(zhì)個(gè)體有效的工作資源。另一方面，我國(guó)具有與西方不同的國(guó)情，既有悠久傳統(tǒng)又處于發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段因此，研究者可考慮在加強(qiáng)相關(guān)工作特征模型在國(guó)內(nèi)驗(yàn)證研究的同時(shí)，進(jìn)一步考慮我國(guó)國(guó)民特點(diǎn)(如價(jià)值觀、生活方式等)在這一問(wèn)題上的作用。
　　第三，實(shí)踐應(yīng)用，促進(jìn)工作者的職業(yè)健康。DC模型與JD-R模型的研究思路有助于針對(duì)具體職業(yè)。探討什么樣的工作特征以及什么樣的工作要求與工作資源的組合更利于工作者的身心健康，以便更好地進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)(包括工作內(nèi)容的豐富化和工作時(shí)間及場(chǎng)所的彈性設(shè)計(jì)等)，從而使工作者處于良好的工作狀態(tài)之中，需要注意的是。工作再設(shè)計(jì)在具體實(shí)施上需要避免可能出現(xiàn)的新問(wèn)題，例如，謝家琳(2005)曾指出，工作豐富化有助于提高效率，減少工作壓力，卻可能增加企業(yè)的減員壓力，而遠(yuǎn)程辦公讓工作者在工作時(shí)間及場(chǎng)所上有彈性，卻也可能使其長(zhǎng)期遠(yuǎn)離工作社交場(chǎng)所而導(dǎo)致身心健康問(wèn)題。模型相關(guān)的研究結(jié)論還有助于員工幫助計(jì)劃(EAP)的開(kāi)展。對(duì)于不同職業(yè)不同特點(diǎn)人群，由于其可能面臨不同的工作要求與工作資源，因此，員工幫助計(jì)劃(EAP)應(yīng)擺脫用一套固定方法“放之四海而皆準(zhǔn)”的思路，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況有針對(duì)性地開(kāi)展工作，最后，通過(guò)對(duì)比分析不同職業(yè)間的工作特征，還可以為相關(guān)部門制定政策提供理論與實(shí)證的支持，為維護(hù)和提高工作者的職業(yè)健康提供政策保障。

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