[摘要]論述圖書館的本質(zhì)特征是知識存取。知識存取具有系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、增值性特征。知識存量是知識增長的靜態(tài)表征，是系統(tǒng)在特定時(shí)點(diǎn)的知識儲備水平，反映知識的組織狀況和供應(yīng)能力；知識取量是知識的動(dòng)態(tài)表征，是系統(tǒng)在特定時(shí)段的知識流動(dòng)總量，反映知識的擴(kuò)散速度和水平；知識質(zhì)量是知識內(nèi)在質(zhì)的規(guī)定性，是系統(tǒng)知識現(xiàn)實(shí)與潛在價(jià)值的總和，反映知識的直接效用和耐用程度；知識變量是知識在存取中的變化值，是系統(tǒng)知識的變化總量，反映知識在存取中轉(zhuǎn)化的程度。知識存取，正是要努力地實(shí)現(xiàn)客觀知識朝著理想的增函數(shù)曲線方向變化。
　　[關(guān)鍵詞]圖書館　知識存取　知識存量　知識取量　知識質(zhì)量　知識變量
　　
　　1　知識存取的內(nèi)涵
　　
　　圖書館與知識之間存在著內(nèi)在的歷史淵源，作為知識貯備和流通的一種社會機(jī)構(gòu)，圖書館很早就開始從知識關(guān)聯(lián)的角度來組織與揭示文獻(xiàn)。現(xiàn)代圖書館更是以面向知識、面向用戶、以現(xiàn)代立體結(jié)構(gòu)式的服務(wù)模式，把知識與人、知識與知識、知識利用與知識創(chuàng)新開發(fā)貫通起來，成為富有現(xiàn)代物質(zhì)形態(tài)與精神形態(tài)，充滿人文價(jià)值理念的知識圖書館。圖書館的本質(zhì)是知識，圖書館活動(dòng)的實(shí)質(zhì)可以表述為輸入知識和輸出知識，圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)始終圍繞知識存取而展開，圖書館的本質(zhì)特征就是知識存取。在知識存取系統(tǒng)中，知識、館員、讀者“三位一體”，知識存取的主體(圖書館與用戶)都以知識為活動(dòng)中心，從事知識的搜集儲存、組織整理、加工傳遞、選擇利用、生產(chǎn)創(chuàng)造等一系列工作。
　　知識存取是知識輸入和輸出的動(dòng)態(tài)過程。其中，知識組織的過程就是知識的存入過程，圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)工作集中體現(xiàn)了知識的“存”，無論是建立現(xiàn)實(shí)館藏，還是構(gòu)建虛擬知識平臺，在傳遞或取用知識之前，圖書館必須首先做好知識的存人工作�！按妗钡馁|(zhì)量及水平直接影響到“取”的效益和效率。知識的“取”，就是傳遞和獲取知識。它是圖書館與讀者雙向互動(dòng)的過程，其實(shí)質(zhì)正是“知識交流”。流通服務(wù)、文獻(xiàn)檢索、參考咨詢、知識服務(wù)等集中地體現(xiàn)了知識的“取”。在知識存取活動(dòng)中，“知識”與“人”是中心，“存”是基礎(chǔ)和保障，“取”是目的和歸宿。
　　在知識生產(chǎn)與傳播中，存在知識專有權(quán)與知識共享權(quán)的相互制約。隨著知識的存在狀態(tài)由內(nèi)循環(huán)模式向外循環(huán)模式方向的轉(zhuǎn)變，知識產(chǎn)品的社會共享性與局部專有性的沖突形成矛盾，除非編碼的隱性知識之外，可編碼化的顯性知識往往以論文、學(xué)術(shù)著作等方式公開發(fā)表，知識的使用成為許多人的行為。政府把知識的所有權(quán)合理并且有效地界定給著作人與生產(chǎn)者，為知識利用的途徑作了可靠的制度安排。以知識共享為目的、知識傳播為己任的公益性機(jī)構(gòu)，圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)在制度上取得了知識存取的合法地位。在知識創(chuàng)新、生產(chǎn)使用過程中，要求知識存取的成本低廉，加快知識更新的速度，因而知識存量、知識取量、知識質(zhì)量和知識變量，成為知識資源配置和使用中的重要因素。
　　
　　2　知識存取的特征
　　
　　2.1 系統(tǒng)性
　　知識存取的系統(tǒng)性特征體現(xiàn)在知識存取的時(shí)空范圍以及知識資源的“集合”范圍。圖書館的知識存取將客觀知識視為可以整合的有機(jī)系統(tǒng)，存取的知識無論古今，不分中外。在知識合作聯(lián)盟、資源共享、情報(bào)競爭的大環(huán)境中，圖書館不僅需要對自身的各類知識資源進(jìn)行有機(jī)整合，而且還需要充分利用其他組織的信息資源，提高圖書館整個(gè)系統(tǒng)的知識儲備水平與輸送能力。知識存取不僅是對實(shí)體圖書館的客觀知識予以整合，而且需要突破傳統(tǒng)圖書館的藩籬，充分利用人類已有的知識存取手段，擴(kuò)展知識存取途徑和范圍。同時(shí)，圖書館的知識存取需要知識資源和存取技術(shù)的雙重保障，需要知識的硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)相互支撐，需要信息系統(tǒng)的溝通及知識組織網(wǎng)絡(luò)的鏈接。從實(shí)踐層面考量，在知識存取系統(tǒng)中，系統(tǒng)的保護(hù)能力與存取能力同樣重要。
　　
　　2.2　動(dòng)態(tài)性
　　知識存取的動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)在知識的流動(dòng)性、互動(dòng)性上。圖書館的知識存取活動(dòng)突顯了知識的動(dòng)態(tài)性而非封閉性特征�，F(xiàn)代圖書館是高度開放的知識集散地，在開放存取條件下，知識存取的動(dòng)態(tài)性尤其顯著。知識存取要提高知識的社會保障能力和知識的持續(xù)傳播優(yōu)勢，就必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化。當(dāng)外界知識環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，知識存取的內(nèi)容、范圍和方式都將做出相應(yīng)的調(diào)整。讀者(用戶)的知識需求處在動(dòng)態(tài)的變化中，圖書館必須經(jīng)常審視知識存取的現(xiàn)狀，評價(jià)現(xiàn)有知識存取量，挖掘新知識，以適應(yīng)知識供求的新變化。在知識存取過程中，需要兼顧知識的普遍性與特殊性，滿足不同的知識需求者。同時(shí)，知識存取的動(dòng)態(tài)變化也是適應(yīng)顯性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化、隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化及知識創(chuàng)新的需要。
　　
　　2.3　增值性
　　知識如同貨幣一樣，在“存取”與“流通”中具有增值性。圖書館猶如“知識銀行”，在知識存取活動(dòng)中，圖書館與讀者(用戶)都始終圍繞著知識的“存”、“取”而互動(dòng)，這種看似“重復(fù)”的循環(huán)現(xiàn)象，其實(shí)從知識“進(jìn)化”而言，卻有著特別重要的意義：因?yàn)檎�是有了人與知識的反復(fù)互動(dòng)，知識才能由低級向高級不斷地“螺旋式”上升，知識資本才能不斷升值。圖書館不斷地輸入與輸出知識，讀者(用戶)不斷地通過知識這種特殊的“貨幣”交換，促進(jìn)了知識的不斷增值。在知識存取系統(tǒng)中，求知者存取知識，一方面，在利用知識后將原來的知識歸還圖書館，繼續(xù)供他人“支取”；另一方面，有可能創(chuàng)造出新知識，再“寄存”到圖書館，進(jìn)而不斷地增加館藏知識存量。在人類知識創(chuàng)新的進(jìn)程中能隨處發(fā)現(xiàn)：每一代知識工作者在繼承前人知識成果的基礎(chǔ)上開展工作，他們的知識產(chǎn)品又構(gòu)成了后人知識生產(chǎn)的基礎(chǔ)和條件。在知識不斷流通、交換、周轉(zhuǎn)的過程中，人類知識得以不斷增值、更新。因此，知識增值性是知識存取活動(dòng)的典型特征，是知識存取動(dòng)態(tài)性、連續(xù)性、遞增性的變化發(fā)展過程。
　　
　　3　知識存取的量素
　　
　　3.1　知識存量
　　3.1.1　知識存量的累積與增幅性　知識存量是知識增長的靜態(tài)表征，是知識系統(tǒng)在特定時(shí)點(diǎn)的知識儲備水平，反映系統(tǒng)內(nèi)知識在提高生產(chǎn)力、影響社會生活、節(jié)約知識成本以及知識創(chuàng)新方面滿足要求的程度。知識通過語言、文字、繪畫、音像、多媒體等形式，特別是通過書刊媒體、知識資源系統(tǒng)、數(shù)碼信息庫等載體大規(guī)模、全方位的儲存?zhèn)鬟f。知識存儲促進(jìn)了知識的累積，并通過知識系統(tǒng)化的傳承，帶動(dòng)知識利用效率的提高。知識累積和利用效率的提高，則加速了知識創(chuàng)新的進(jìn)程。故此，機(jī)構(gòu)儲存和積累的知識量越多，供應(yīng)的知識量越大，社會擁有的知識資產(chǎn)和知識財(cái)富則越豐富。通過知識存量的狀況及其增幅的大小，可以測度知識生產(chǎn)水平的高低及其變化，即知識存量的大小，反映了知識生產(chǎn)水平的高低和知識增長的快慢。
　　3.1.2　知識存量的時(shí)空與波動(dòng)性知識具有數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)值上的時(shí)空特征，知識的增減具有波動(dòng)性。知識存量是過去人們在生產(chǎn)和生活實(shí)踐中知識不斷積累的結(jié)果，不同時(shí)期的知識總量不同，知識存量通常是指 某個(gè)特定時(shí)段的知識存量。因此，就整個(gè)社會系統(tǒng)而言，人們不斷探究世界的本原，不斷涌現(xiàn)出新知識，再加上知識具有衍生性和無損耗性，不因使用而減少或消失，即知識存量是時(shí)間的增函數(shù)。知識存量又具有空間特性，討論知識存量時(shí)總離不開一定的空間范圍，如國家系統(tǒng)、社會集團(tuán)、區(qū)域范圍、社團(tuán)組織、個(gè)體人群等實(shí)體空間與虛擬空間的條件因素。知識存量的增減具有波動(dòng)性。在正常情況下，人類知識的存量總是呈現(xiàn)增長趨勢，增長過程是一種波動(dòng)過程，有快有慢，有起有伏。在某些情況下，知識存量還有可能遞減：①系統(tǒng)的知識增長速度小于整個(gè)社會的知識折舊速度；②知識系統(tǒng)受到外部因素的干擾與制約等。
　　3.1.3　知識存量的表示與計(jì)量　組織機(jī)構(gòu)知識存量的表示與計(jì)量，目前學(xué)界還處于研究之中。其中，組織機(jī)構(gòu)知識存量的WKN模型是基于加權(quán)知識網(wǎng)絡(luò)的組織知識存量的一種表示與度量。對于固化存儲在各類媒介載體中的知識，通過對載體中的知識進(jìn)行挖掘并集成獲得組織知識點(diǎn)集。從理論上講，知識是可以估量它的大致存量的，人們可以將現(xiàn)有的人類知識進(jìn)行分類編碼、加工處理、度量知識的增長量；特別是通過各種信息處理中心和通信網(wǎng)絡(luò)可以將數(shù)字化的參考資料、圖書、科學(xué)期刊、收集的手稿、圖像、電視剪輯、聲音記錄、繪畫展覽以及電子郵件等各種信息加工處理，能夠統(tǒng)計(jì)測量現(xiàn)有各類知識的存量。但實(shí)際上，人們統(tǒng)計(jì)的知識存量只是可編碼化的知識，而且是相對的，至于隱性知識則更難以計(jì)量。有研究表明：“不同類型的知識或知識產(chǎn)品，其價(jià)值表現(xiàn)形式不一：有的直接產(chǎn)生效益或效果，有的間接產(chǎn)生效益或效果；有的產(chǎn)生短期效益或效果，有的產(chǎn)生長期效益或效果；有的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，有的產(chǎn)生社會效益；有的有學(xué)術(shù)價(jià)值，有的有藝術(shù)價(jià)值、欣賞價(jià)值，等等。這使得不同類型的知識或知識產(chǎn)品之間無法進(jìn)行有效地測度、計(jì)量、評價(jià)與比較�！庇捎诳茖W(xué)研究活動(dòng)的評價(jià)主要涉及到對知識的計(jì)量和評價(jià)，因此，盡管知識計(jì)量與評價(jià)目前還面臨諸多困難和問題，但學(xué)界在文獻(xiàn)計(jì)量研究成果的基礎(chǔ)上，已逐步把研究視野擴(kuò)展到包括網(wǎng)絡(luò)信息計(jì)量在內(nèi)的知識計(jì)量與評價(jià)中，隨著研究的深入，知識存量的表示與度量將會有新的進(jìn)展。
　　3.1.4　知識存量的競爭與效益性　從實(shí)體與虛擬的公共知識信息空間構(gòu)成的“知識資源”與“知識集合”體看，現(xiàn)代圖書館知識存量的大小反映了系統(tǒng)供應(yīng)知識的能力，構(gòu)成了其作為知識機(jī)構(gòu)在知識社會的一種競爭力。當(dāng)特定時(shí)期、特定區(qū)域知識供不應(yīng)求時(shí)，知識存量充足的機(jī)構(gòu)將彰顯內(nèi)在的“能量”優(yōu)勢，在知識供給與競爭中處于有利地位。這不僅有利于擴(kuò)大與拉動(dòng)知識的“外需”，保持知識的持續(xù)遞增，而且還能鞏固與提升機(jī)構(gòu)本身的社會影響力。從存量與效益的關(guān)系看，知識存量的大小與知識利用效益也并非完全成正比，知識存量反映了知識資源的累積程度，但雜亂無序的知識是難以利用的，只有對存入的知識進(jìn)行有效的組織加工，存入的知識才具有“活性”。例如，當(dāng)客觀知識被分類整理成易于檢索的形式或符號代碼，存儲在實(shí)體的或虛擬的知識庫中，人們在使用時(shí)方可“即類求知”、“觸類旁通”�？茖W(xué)地存儲知識，既促進(jìn)了知識大量的累積，又節(jié)省了知識“可獲得”成本，促進(jìn)了知識利用效率的提高。知識組織為選擇利用知識提供了極大的便捷，這正是圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)優(yōu)于其他信息機(jī)構(gòu)的特別之處。
　　
　　3.2　知識取量
　　3.2.1　知識取量的流動(dòng)與轉(zhuǎn)移　知識取量亦即知識流量，是知識的動(dòng)態(tài)表征，指系統(tǒng)在特定時(shí)段的知識流動(dòng)總量，反映系統(tǒng)擴(kuò)散知識的速度和水平。知識存取的本質(zhì)是知識供求雙方的相互作用，因而知識取量是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念。知識流動(dòng)具有方位性特征，總是從知識區(qū)位高的系統(tǒng)流向知識區(qū)位低的系統(tǒng)。即使知識存量很大的系統(tǒng)，某一局部的知識片斷仍有可能是低區(qū)位的，這是由于知識分工、區(qū)域知識背景與狀況的不同差異所致。知識流量總是指特定時(shí)空系統(tǒng)的知識流量，具有一定的邊界，不同知識系統(tǒng)的知識需求不同，其知識流量亦不同；同一知識系統(tǒng)在不同時(shí)段的知識需求不同，其知識流量亦不同，即知識取量具有非對稱特性。知識取量隨著知識轉(zhuǎn)移而變化，知識接受方必須擁有吸納與轉(zhuǎn)移知識的能力，即知識取量具有吸收和轉(zhuǎn)移性特征。
　　
　　3.2.2　知識取量與抽取檢索技術(shù)　知識取量的狀況與知識抽取技術(shù)和知識檢索效果密切相關(guān)。知識抽取技術(shù)是指從某些文本中抽取指定的事件、事實(shí)等信息，形成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)并存入一個(gè)數(shù)據(jù)庫，供用戶查詢和使用的過程。也就是從文本中抽取用戶感興趣的事件、實(shí)體和關(guān)系，被抽取出來的信息以結(jié)構(gòu)化的形式描述存儲在數(shù)據(jù)庫中并提供服務(wù)。文本類型包括：①結(jié)構(gòu)化文本，指按照一定格式嚴(yán)格生成的文本，如數(shù)據(jù)庫中的文本信息等；②自由文本，指文本中文字合乎自然語法規(guī)則的文本；③半結(jié)構(gòu)化文本，指介于結(jié)構(gòu)化文本和自由文本之間、文本的文字不完全符合自然語法規(guī)則的文本；④半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息源，如網(wǎng)頁等。Web信息抽取技術(shù)就是處理這類文本的信息抽取技術(shù)，目前已經(jīng)成為信息抽取技術(shù)的一個(gè)重要分支。知識檢索則是在知識組織的基礎(chǔ)上，從知識庫中檢索知識的過程，是一種基于知識組織體系，能夠?qū)崿F(xiàn)知識關(guān)聯(lián)和概念語義檢索智能化的檢索方式。知識抽取技術(shù)的進(jìn)展和知識檢索效果的提高，將有力地提升知識擴(kuò)散的水平。圖書館的流通閱覽、參考咨詢、知識服務(wù)等工作方法的改進(jìn)與水平的提高，將會在很大程度上加大知識的取量。
　　
　　3.3　知識質(zhì)量
　　知識質(zhì)量是知識內(nèi)在質(zhì)的規(guī)定性，是系統(tǒng)知識現(xiàn)實(shí)與潛在價(jià)值的總和，反映知識的直接效用和耐用程度。知識質(zhì)量是由知識內(nèi)在特性決定的，知識的內(nèi)在特性主要包括知識深度、知識廣度、知識難度。知識深度，主要是衡量知識成果的科學(xué)價(jià)值、學(xué)術(shù)意義和對科學(xué)研究的指導(dǎo)深度等。知識越具深度，其影響就越深遠(yuǎn)。知識廣度，主要是衡量知識成果對科學(xué)、社會生產(chǎn)生活各個(gè)領(lǐng)域所起作用的范圍大小。知識涉及的領(lǐng)域越多，其廣度越寬，說明知識成果對科學(xué)、社會生活等領(lǐng)域的影響面越大，其價(jià)值也就越大。知識難度，主要是衡量知識成果在研究與開發(fā)過程中的難易程度。研究與開發(fā)難度越大，說明知識創(chuàng)造者付出的努力越大，其成果所含的價(jià)值也就越大。
　　知識質(zhì)量與館藏各類載體文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電子資源等的學(xué)科知識結(jié)構(gòu)、收藏等級、文種類型、時(shí)間長度、類型種類等息息相關(guān)。利用率的高低是知識內(nèi)容質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面的綜合反映。收藏的文獻(xiàn)質(zhì)量高，讀者使用頻率就高。對于紙質(zhì)文獻(xiàn)而言，借閱率與人流量就是最好的反映；對于電子資源特別是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫來說，點(diǎn)擊率與訪問量則能說明問題。在數(shù)字化的今天，圖書館在確定各類數(shù)據(jù)庫收藏時(shí)，必須充分考慮到購買引進(jìn)或自建的數(shù)據(jù)庫是否全面、準(zhǔn)確、權(quán)威以及是否具有獨(dú)特性、新穎性、時(shí)效性等，全面衡量數(shù)字資源的價(jià)值，把質(zhì)量控制措施融進(jìn)數(shù)字館藏的構(gòu)成過程之中，選擇或開發(fā)適合讀者(用戶)需求的數(shù)字資源。
　　
　　3.4　知識變量
　　知識變量是知識在存取中的變化值，是系統(tǒng)知識相互轉(zhuǎn)化的總量，反映知識增值的程度。知識存取不僅擴(kuò)大了知識運(yùn)用的廣度，也加速了知識量變的進(jìn)度，隨著知識傳播范圍的變化，必然會引起知識價(jià)值量的變化。同一知識產(chǎn)品消費(fèi)的人數(shù)越多，人們從該知識產(chǎn)品的消費(fèi)中得到的效用就越大。因此，系統(tǒng)知識擴(kuò)散越廣，越有效率，知識創(chuàng)新程度就越高。同時(shí)，知識傳播加速了系統(tǒng)內(nèi)部知識的流通，擴(kuò)大了知識運(yùn)用的范圍，消弭了社會成員之間的知識差距。知識變量與知識演進(jìn)密切相關(guān)。知識的演進(jìn)是個(gè)體知識不斷社會化和社會知識不斷個(gè)體化的互動(dòng)，與個(gè)體對知識的吸收和運(yùn)用相聯(lián)系。個(gè)體知識獲得社會承認(rèn)，不只使原來屬于個(gè)人的知識成果轉(zhuǎn)化為人們共同享有的精神財(cái)富，同時(shí)也增加了社會知識總量。
　　社會知識財(cái)富是知識總量與知識應(yīng)用相結(jié)合的結(jié)果，知識產(chǎn)量決定了知識存量的上限，而知識存量的增減受到知識變量的制約。封閉的知識不能轉(zhuǎn)化為知識生產(chǎn)力，庫存的知識不流動(dòng)、不更新，就會逐漸老化而變得無意義。知識一旦被應(yīng)用到社會生產(chǎn)實(shí)踐中，就會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，從而推動(dòng)社會發(fā)展。圖書館知識流動(dòng)所帶來的效應(yīng)，隨著知識交流對象的增多而倍增，分享知識的節(jié)點(diǎn)越多、途徑越廣、通道越暢，社會知識的正變量就越大。圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的知識存取，正是要努力地實(shí)現(xiàn)客觀知識朝著理想的增函數(shù)曲線方向變化。

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