胡延華:因為她,外國人對武漢“一見鐘情”|你相信一見鐘情嗎 搭訕
發(fā)布時間:2020-03-23 來源: 人生感悟 點擊:
林凱珍藏旅游線路推薦:加勒比國際游輪日韓之旅 推薦理由:以前大家提起游輪都覺得是富人的玩法,遙不可及。其實游輪游因為線路的不同,價格也分很多種,普通中產(chǎn)能接受的產(chǎn)品也越來越多。對三代同堂的一家人來說,游輪游是節(jié)假日最適合的玩法。加勒比國際游輪走的這條日韓線,不到1萬元,包含了日本最熱情的海濱城市鹿兒島,常規(guī)線路不易到達的長崎和福岡。就連經(jīng)過的韓國城市釜山也是美麗的海濱之城。即使你不愿下船,游輪上的劇院、圖書館和購物街也能完全滿足你的度假心情。
胡延華坐在28度的空調(diào)房間,向我描述2010年底金頂上蓋滿雪的武當山。
2010年圣誕節(jié)前,她帶法國體育部部長和臺灣綜藝節(jié)目主持人張小燕去武當山考察,考察結(jié)束時她聽到部長大人喜笑顏開的表示,來年春天要帶領法國體育人員再來武當學藝。說到這兒,胡延華忍不住比劃幾下武當?shù)篱L教她的太極拳基本姿勢。
做好中文導游,才能做英文導游
入行23年,胡延華接待的客人從普通的外賓晉身為外國貴賓,這個名單里有法國前總統(tǒng),也有美國前國務卿……她的身份也從一名普通的英文導游轉(zhuǎn)身為旅行社高管,但她真正享受的時刻仍然是帶團途中,“看著那些不同國家、不同行業(yè)的人跟隨著你,認真的聽你介紹你愛的這個城市,很享受!
剛剛過去的這一年,胡延華的接待名單上有美國高盛集團(Goldman Sachs)總裁、美國輝瑞集團總裁、卡地亞總裁……她的英語詞庫也在不斷更新,金融、商業(yè)、時尚……在接待百事集團總裁的講解現(xiàn)場,由于對方聘請的翻譯因故沒到位,胡延華臨時上場。出色的口語引得對方頻頻發(fā)問,“你是做什么的?”
她是一個精彩的英語導游。她也是深諳中外文化差異的傳播者。
2009年7月,胡延華接待了美國國家宇航局專家梅樂和一批天文愛好者,他們此行就是為了觀看日全食。對天文知識一無所知的胡延華帶領團隊開始惡補,先找來中文版的天文讀本鉆研,再把資料逐句翻譯成英文。為了保證專業(yè)術(shù)語不出錯,胡延華拿出小黑板給大家上課糾正發(fā)音,團隊隊員之間還互相講解。
“我招聘的英文導游首先要是一個合格的中文導游,否則她的英語過了八級也沒有意義。帶著客人到省博,他看到那些傳承幾千年的文物驚訝不已。你作為導游不能指著越王勾踐劍對客人說,‘This is a sward!阈枰v清楚它的歷史,它在中國的文化背景。能做到這些,你就必須先讀懂中國文化!
化解文化溝通的尷尬
有時,她會遇到文化溝通不暢的尷尬,但她總能用自己的辦法順利解決。
2006年,甲流爆發(fā),公司接待去宜昌參觀的一個荷蘭團隊客人突然出現(xiàn)甲流疑似癥狀,送回武漢就醫(yī)?腿烁嬖V胡延華,“我要去武漢最好的醫(yī)院”。由于客人住在天安假日酒店,胡延華將他送往協(xié)和醫(yī)院。客人一進醫(yī)院大廳,就被熙熙攘攘的人流嚇呆了!皣庾詈玫尼t(yī)院都是安靜而整潔的,他以為自己到了火車站,發(fā)了一通脾氣!焙尤A擔心客人的病情因為心情加劇,趕緊聯(lián)系到一間高干病房?腿丝祻秃蟾嬖V胡延華,“我理解你了,在中國,最好的醫(yī)院就是人最多的醫(yī)院!
她希望自己是一座溝通中外的橋梁,用自己的身份讓第一次來武漢的外國人愛上武漢。她曾經(jīng)帶一個300人的三峽外賓團從武漢回國,離開前他們想去麥德龍買些日用品。但麥德龍必須有會員卡才能購物,但當時讓300名客人辦會員卡是不可思議的。胡延華當機立斷致電給麥德龍外方總裁,在她的努力下,麥德龍開辟出三條綠色通道,允許這批客人無卡購物。這件事讓她和麥德龍的總裁成為好朋友,有時還會請胡延華為他的法國朋友做省博物館的專職講解。
帶老外坐火車去看擺手舞
在與外國朋友的交往中,她越來越多的了解到他們的興趣點所在。“他們特別喜歡武漢的老街道,我就領他們?nèi)タ匆恍┮院疵慕值馈K麄儗γ珴蓶|很感興趣,這恰好也是武漢的特色所在!
去年輝瑞公司總裁來武漢光谷生物城考察投資情況,胡延華負責接待。她在精確的時間表中硬是擠出了半個小時,帶他參觀梅嶺一號。借著這個機會,她還講了很多中美發(fā)展史中的故事,興致勃勃的總裁最后是被助理們“強行”帶離。
接待此類大人物,難免會遇到一些突發(fā)情況。這次輝瑞的總裁問胡延華,“毛澤東是人還是神?”她的回答是,“他是人,是一個superman(超人)。但他也會犯錯誤。”
她把自己這些年來積累下來的外賓帶團心得稱作“獨門秘籍”,在入境行業(yè)并不景氣的這五年,她所在公司的入境游客保持著每年8000人次的量。
“三峽是湖北入境產(chǎn)品的最大亮點,武漢原本可以借著三峽成為這條線上的一個目的地。但武漢卻是一個被三峽遺忘的城市,很多外賓從武漢機場直接轉(zhuǎn)往宜昌!
胡延華認為這跟1997年武漢旅游行業(yè)炒作“告別三峽游”不無關系!昂芏嗤赓e因此認為武漢和三峽已經(jīng)沒關系了,這種做法無異于殺雞取卵!
她現(xiàn)在的精力是研發(fā)鄂西旅游圈的新產(chǎn)品!巴赓e們不愿意坐三個小時以上的大巴,但恩施明年馬上通火車。去年高鐵團的興起,讓老外們改變了對中國火車就是綠皮車的看法。今年我想領著他們坐火車去看土家族的擺手舞!薄
胡延華珍藏旅游線路推薦:武當山學武之旅
推薦理由:幾年前,我們組織過武當山的意大利高端團。由于他們對住宿要求很高,我沒有體會到道士們修行的點滴,也沒深入的去琢磨他們的武術(shù)。今年去過后,竟然對那種清凈的生活有些懷念,而且太極等基本拳法也簡單易學,常年待在辦公室的人都能從中找到樂趣。這條線路純粹是對武當山的一場原生態(tài)體驗,住宿的地方?jīng)]有空調(diào)、電視,晚上和道士一起用齋飯,聽他們做晚課。還有半天的時間和他們一起習武,隨后參觀武當山道教學院。
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