企業(yè)沒有文化創(chuàng)新，管理就會迷失方向。文化決定了企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，只有清楚地知道了這些，管理才會很清晰。我們在西方所發(fā)明的浩瀚的管理工具和管理系統(tǒng)當中，常常會找不到方向，就是因為對自己企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀不明確。
　　方太的使命是讓家的感覺更好，它有兩層意思，首先是通過使用我們的產(chǎn)品讓消費者對家的感覺更好，其次就是讓員工對方太公司這個大家庭感覺更好。方太的愿景是成為受人尊敬的世界一流企業(yè)，為此，我們會有銷售的目標、利潤的目標、品牌的目標、精益管理的目標，等等，這些都是很清晰的。我想重點談的是我們的價值觀。我們的核心價值觀是“人品、企品、產(chǎn)品”三品合一，其中人品是第一位的。而人品當中最重要的內(nèi)容就是我們傳統(tǒng)文化當中的五常――“仁、義、禮、智、信”。
　　為什么說“仁、義、禮、智、信”叫五常呢？因為這是上天授予人類恒昌不變的道德規(guī)范，放之四海而皆準，能夠穿越時空而不變。過去幾千年證明五常是正確的，只要我們?nèi)祟惖哪繕耸菍崿F(xiàn)和諧社會目標不變，我們有理由相信未來它依然是正確的。因為五常是實現(xiàn)和諧社會最根本的道德規(guī)范、道德要求，離開了五常，和諧社會就無從談起。
　　那么從企業(yè)的角度談，五常的道德規(guī)范到底體現(xiàn)在哪里呢？我簡單地做一個說明�！叭省笔且�替員工著想，我們要替員工著想，員工要相互替對方著想。公司替員工著想，員工反過來也要替公司著想，這就是仁的精神。
　　“義”是什么呢？在“仁”的基礎(chǔ)上再進一層，意思是僅僅有“仁”還不夠，大家光相互著想，著想來，著想去，可以嗎？我們現(xiàn)在企業(yè)里面有一種好好人，你如果真的光“仁”的話，那就有可能會成為好好人。所以你得有“義”來約束�！傲x”就是合理，我做任何事情，我對員工的著想都要做到合理合義的程度。所以它是一種相互制約的作用。
　　“仁”、“義”都是停留在人內(nèi)心層面的東西，具體對照行為的時候，因為個人理解不一樣，有時候就很難判斷。所以企業(yè)當中必須有一套規(guī)則。我們把大家公認的符合仁義的那些行為規(guī)范轉(zhuǎn)變成公司的行為制度，這個制度就是“禮”。現(xiàn)在很多人對“禮”的認識有誤解，認為“禮”主要就是禮貌、禮儀，其實在《周禮》中，“禮”的范圍很廣，上到法律制度，下到道德規(guī)范，都包含在內(nèi)。所以，本質(zhì)上它是一套制度。我們把仁義的基本要求明確下來，變成制度，我們來遵守這個行為規(guī)范，遵守規(guī)章制度，那就是禮。
　　第四個是“智”，智慧的“智”，要求我們員工做工作一定要有智慧，要能洞察本質(zhì)，洞察問題的本質(zhì)，洞察業(yè)務(wù)的本質(zhì)，只有這樣才能把工作做好，把業(yè)務(wù)開展好。我們現(xiàn)在有一個問題就是知識很多，這個時代號稱知識的海洋，但是智慧很少，在我們傳統(tǒng)文化當中有太多的智慧，但是一些國人都扔掉了。
　　最后一個字就是“信”。“信”大家都理解了，就是誠實守信，這一點中西文化相通。當然，中國文化當中對“信”的要求更高，人無信不立。你在企業(yè)中作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要獲得下屬的信任，怎么才能獲得下屬的信任，首先應(yīng)是言而有信，言出必行，等等。反過來，下屬要得到領(lǐng)導(dǎo)者或者同事們廣泛的信任，也是要信守諾言，認真負責(zé)地做事。當然，絕對的“信”很難做到，但必須有一個基本的信任關(guān)系，團隊和企業(yè)才能夠有效合作。
　　以上就是“仁、義、禮、智、信”的內(nèi)涵。它沒有絲毫過時可言。我們看到，最近有一些出問題的企業(yè)也好，官員也好，肯定是“仁、義、禮、智、信”當中有2個字或者3個字沒有做好。如果“仁、義、禮、智、信”都能做到，成功就將永遠伴隨著你。

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