百度是個(gè)復(fù)雜的矛盾體，討伐者稱其為竊賊、強(qiáng)盜和流氓，支持者則認(rèn)為百度為自己提供了一個(gè)免費(fèi)的大糧倉(cāng)，更多的大多數(shù)用戶則在沉默中為百度積累著流量和市場(chǎng)。 　　 　　百度真是一個(gè)讓人愛(ài)恨交織、一言難盡的家伙。
　　它不乏討伐者，音樂(lè)人、作家指責(zé)百度是“竊賊”，竊取了他們的作品；中小網(wǎng)站站長(zhǎng)抱怨百度是“強(qiáng)盜”，競(jìng)價(jià)排名強(qiáng)行侵吞了他們的血汗錢；清華教授控訴百度是“流氓”，傷害了他的名譽(yù)權(quán)……這是一串長(zhǎng)長(zhǎng)的名單。蔡繼明說(shuō)第一次向法院提出起訴百度侵權(quán)時(shí)，被告知不能立案―因?yàn)槠鹪V百度的人實(shí)在太多了。
　　百度同樣也不缺支持者，雖然公眾輿論界甚少看到百度的擁躉，但現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界里，百度的用戶節(jié)節(jié)增長(zhǎng)，到2010年年底，百度已經(jīng)占據(jù)已經(jīng)83%的搜索引擎市場(chǎng)，哪怕是那些正在或曾經(jīng)和百度交戰(zhàn)的人，都無(wú)法完全放棄百度的搜索功能。
　　
　　兩個(gè)“憤怒的小鳥”
　　3月15日，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這天對(duì)百度的討伐也達(dá)到了頂峰，韓寒、賈平凹、李銀河等50位作家聯(lián)名發(fā)布了《三一五中國(guó)作家討百度書》，指責(zé)百度“已經(jīng)徹底墮落成了一個(gè)竊賊公司，它偷走了我們的作品，偷走了我們的權(quán)利，偷走了我們的財(cái)物，把百度文庫(kù)變成了一個(gè)賊贓市場(chǎng)。”
　　對(duì)作家和出版商而言，百度文庫(kù)就是一個(gè)噩夢(mèng)―收錄了近300 萬(wàn)份未經(jīng)授權(quán)的小說(shuō)類文檔，幾乎囊括了近十年來(lái)暢銷書小說(shuō)類排行榜上前十名的圖書。
　　“這對(duì)作家和出版行業(yè)傷害非常大，當(dāng)侵權(quán)和盜版變得這么容易，規(guī)模這么巨大，這么有組織，成體系，如果所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都這么干，沒(méi)有人會(huì)買書，寫作掙不到錢，沒(méi)有人會(huì)寫作，整個(gè)行業(yè)就完蛋�！蹦ヨF圖書總裁沈浩波稱“這不是危言聳聽”，音樂(lè)行業(yè)是前車之鑒，“已經(jīng)倒在百度ＭＰ３那兒了，差不多干掉了一個(gè)行業(yè)了�！�
　　為了避免重蹈音樂(lè)行業(yè)的覆轍，作家和出版商們成立聯(lián)盟，聯(lián)手發(fā)起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的維權(quán)行動(dòng)。在討百度書發(fā)出之后的第9天，代表們迎來(lái)了第一次和百度的談判。
　　這是一場(chǎng)令他們啼笑皆非的談判。談判的前一天，沈浩波得知百度的談判代表從原來(lái)的2個(gè)副總裁變成了3個(gè)總監(jiān)，到了談判現(xiàn)場(chǎng)，一交換名片之后發(fā)現(xiàn)只來(lái)了一個(gè)公關(guān)總監(jiān)。參與此次談判的一位作家代表甚至認(rèn)為，“這更像一場(chǎng)產(chǎn)品推介會(huì)”―“我們的核心訴求全部被駁回，對(duì)方一直在展示,如果你們和我們合作，前景如何美妙，大多時(shí)間他們都在推介他們的產(chǎn)品和思路�！�
　　4小時(shí)的談判拉鋸戰(zhàn)后，作家聯(lián)盟對(duì)外宣稱談判破裂，一時(shí)輿情洶涌。兩天后，百度的態(tài)度急轉(zhuǎn)直下，先是在3月26日發(fā)出一份聲明，稱傷害了一些作家的感情并表示抱歉，會(huì)在未來(lái)3天內(nèi)徹底處理百度文庫(kù)內(nèi)未經(jīng)授權(quán)的文學(xué)類產(chǎn)品，并提出了通過(guò)DNA比對(duì)系統(tǒng)防止盜版；接著3月28日的李彥宏放言“管不好百度文庫(kù)，就關(guān)掉”。截至3月31日，百度已刪除了280多萬(wàn)份文學(xué)作品類文檔。
　　“這是受到了輿論的壓力，百度只有簡(jiǎn)單姿態(tài)，沒(méi)有本質(zhì)的變化，不過(guò)是文字游戲�！辈糠肿骷掖�表對(duì)百度的示好并不買賬，百度提出的ＤＮＡ比對(duì)被沈浩波斥為“黑社會(huì)保護(hù)費(fèi)”模式，“你得把作品給我，我給你掃描辨識(shí)，別人就傳不上來(lái)了，如果我不給你呢？你的侵權(quán)就沒(méi)有任何責(zé)任了嗎？如果我不把作品給百度，就不受到保護(hù)了嗎？”
　　沈浩波認(rèn)為“百度沒(méi)有從根本上改變數(shù)字盜版模式，今天刪了，過(guò)兩天又會(huì)有人重新上傳，這是分分鐘的事”，所以要繼續(xù)觀察，還會(huì)成立一個(gè)機(jī)構(gòu)，針對(duì)百度為首的互聯(lián)網(wǎng)盜版，長(zhǎng)期幫助權(quán)利人維權(quán)和訴訟。
　　或許是為了響應(yīng)作家聯(lián)盟，也或許是借助輿情讓自己的利益“翻身”，幾乎與作家聯(lián)盟同步，音樂(lè)人也開始了新一輪的維權(quán)行動(dòng)。3月29日，高曉松、小柯、張亞?wèn)|等音樂(lè)人成立了“華語(yǔ)音樂(lè)作者維權(quán)聯(lián)盟”，要求百度公開道歉、停止盜版音樂(lè)侵權(quán)、賠償過(guò)去十年中音樂(lè)人應(yīng)得的收入。
　　音樂(lè)人討伐百度已持續(xù)多年，不少人都認(rèn)為，百度ＭＰ３搜索將華語(yǔ)音樂(lè)拖入了泥潭，高曉松曾在微博上將百度稱作“音樂(lè)圈最切齒的仇人”和“奴役音樂(lè)家的吸血鬼”。此前，無(wú)論是環(huán)球、華納等唱片公司，還是周云蓬等著名音樂(lè)人，都曾提起過(guò)對(duì)百度侵權(quán)的訴訟，但無(wú)不以失敗而告終。
　　
　　分享與權(quán)利孰重孰輕
　　就在兩個(gè)“憤怒的小鳥”聯(lián)盟加緊維權(quán)的同時(shí)，25歲的小武買了個(gè)1000Ｇ的硬盤，用來(lái)儲(chǔ)存他在網(wǎng)絡(luò)上搜羅的電子書、音樂(lè)、電影等免費(fèi)資源。小武是網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源的狂熱愛(ài)好者，他承認(rèn)搜集來(lái)的這些資源中肯定有侵權(quán)，因?yàn)樗�下載的每一部的電影上面都有“請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)刪除”的提示，“但誰(shuí)做過(guò)呀？我肯定不會(huì)，都裝到我的硬盤里了�！�
　　 作為“骨灰級(jí)”用戶，百度文庫(kù)2009年上線伊始他就開始上傳五花八門的免費(fèi)文檔，教案，論文，小說(shuō)，最多時(shí)上傳過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)文檔�！拔膸�(kù)之初，十分之一的文檔都是我上傳的，只要手里有東西，我都會(huì)上傳。”
　　根據(jù)百度文庫(kù)的規(guī)則，上傳文檔能積累財(cái)富值，小武通過(guò)上傳積累的虛擬財(cái)富值一度達(dá)到60多萬(wàn)，排名百度文庫(kù)財(cái)富第一，這些財(cái)富值可以讓他從文庫(kù)中下載自己想看的東西，小說(shuō)、論文、學(xué)術(shù)報(bào)告、演講、教案、企業(yè)目錄、項(xiàng)目申報(bào)材料，“只要我想搜的，一般都能搜到”。
　　也不是沒(méi)有麻煩，某次小武把一個(gè)論文上傳到百度文庫(kù)后，就收到了作者的投訴，“我也不知道它的作者是誰(shuí)，但人家跟我說(shuō)了，我只能老老實(shí)實(shí)地刪除�！迸紶栃∥湟矔�(huì)擔(dān)心侵權(quán)問(wèn)題，作為百度文庫(kù)用戶第一名，在文庫(kù)成立一周年時(shí)他被邀請(qǐng)到百度總部，小武私下里和百度人員聊天時(shí)就問(wèn)到過(guò)侵權(quán)問(wèn)題，對(duì)方安慰他說(shuō)，既然是百度的用戶，百度會(huì)承擔(dān)這些。
　　在小武的字典里，分享比知識(shí)產(chǎn)權(quán)更重要。小武去百度大廈演講時(shí)，一個(gè)偏遠(yuǎn)地方的教師對(duì)他說(shuō)，百度文庫(kù)給他們這些人提供了很多教育資源。小武也覺(jué)得自己從分享資源中得到過(guò)很多快樂(lè)，成為財(cái)富值第一之后，不少網(wǎng)友找小武幫忙下點(diǎn)東西時(shí)，他都會(huì)欣然答應(yīng)，“幫助別人的感覺(jué)很好”。
　　小武坦承這會(huì)對(duì)出版者造成傷害，但這并不影響他的行動(dòng)，“對(duì)他們的傷害，我裝作不知道。人都是自私的，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)漏洞很多，現(xiàn)在的規(guī)則是免費(fèi)，我就適應(yīng)這個(gè)規(guī)則，有免費(fèi)的就不買收費(fèi)的，以后要收費(fèi)，我也會(huì)適應(yīng)那個(gè)規(guī)則，付費(fèi)購(gòu)買�！�
　　小武并不是一個(gè)人。對(duì)不少網(wǎng)民而言，他們更擔(dān)心的是，百度和作家、音樂(lè)人聯(lián)盟的戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)讓他們看不到免費(fèi)的書，聽不到免費(fèi)的音樂(lè)。網(wǎng)友“想吃魚的南瓜”就表示，百度文庫(kù)整頓讓她很糾結(jié)，作為守法公民她支持保護(hù)版權(quán)；可作為一只書蟲，她又怕沒(méi)有免費(fèi)書看。更極端的觀點(diǎn)也有，比如“我就喜歡看免費(fèi)書，我討厭整天嚷著版權(quán)想榨讀者錢的家伙”，“天下烏鴉一般黑，拿百度開刀也起不到殺雞儆猴的作用，會(huì)有‘千度’站起來(lái)”。
　　作家慕容雪村在《三一五討百度書》中說(shuō)，“寬容和自由決不是肆意踐踏他人的權(quán)利”，如果所有的書都可以免費(fèi)閱讀，那么長(zhǎng)久下去，必將無(wú)書可讀。但對(duì)于眾多用戶而言，這些并不是他們考慮的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。
　　
　　麻煩者百度
　　百度文庫(kù)事件不過(guò)是百度擴(kuò)張史上的一個(gè)縮影，在數(shù)十年的擴(kuò)張過(guò)程中，百度創(chuàng)造了一個(gè)龐大的產(chǎn)品鏈，這些衍生產(chǎn)品在為百度賺取巨額財(cái)富的同時(shí)，也同時(shí)締造了無(wú)數(shù)反對(duì)者。
　　就在兩個(gè)聯(lián)盟同百度鬧得不可開交之時(shí)，清華大學(xué)教授、全國(guó)政協(xié)委員蔡繼明訴百度侵權(quán)案二審悄然在北京市第一中級(jí)人民法院開庭。這起訴訟的起因是在百度貼吧里，有人建了一個(gè)名為“蔡繼明”的貼吧，專門用來(lái)謾罵蔡，因?yàn)椴汤^明是取消五一長(zhǎng)假，推行帶薪休假的倡導(dǎo)者。
　　和百度屢次溝通未果后，蔡繼明在2009年正式向法院提出起訴，2010年11月海淀法院作出一審判決，判百度提供侮辱人的網(wǎng)絡(luò)用戶信息，但駁回了蔡繼明的其他訴訟請(qǐng)求。蔡繼明不服，于是起訴到北京市第一中級(jí)人民法院。蔡稱自己不在乎官司的成敗，只是希望百度為以傷害他人為代價(jià)的盈利付出代價(jià)。
　　今年3月，蔡繼明還在“兩會(huì)”上提交了一個(gè)拆分百度的提案。在這份提案中，蔡繼明羅列了百度的種種罪狀，如濫用市場(chǎng)支配地位，人工干預(yù)搜索結(jié)果，對(duì)一些中小企業(yè)、站長(zhǎng)，采取不付費(fèi)即不予正常收錄形式進(jìn)行盤剝；盜版音樂(lè)讓傳統(tǒng)音樂(lè)企業(yè)顆粒無(wú)收；百度文庫(kù)收錄的多是侵權(quán)作品；百度的60余類產(chǎn)品幾乎涵蓋互聯(lián)網(wǎng)各行各業(yè)，這一切都依賴于它在中國(guó)搜索引擎服務(wù)市場(chǎng)的高度壟斷勢(shì)力。因此建議“對(duì)百度進(jìn)行拆分，令其搜索引擎與其他產(chǎn)品獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，保障相關(guān)領(lǐng)域的公平競(jìng)爭(zhēng)。”
　　這份提案是受互動(dòng)百科的董事長(zhǎng)潘海東之托上交的。潘海東的互動(dòng)百科是百度百科的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自2010年以來(lái)，他就一直忙于對(duì)抗百度。
　　找百度的麻煩的還遠(yuǎn)不只這些。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在微博上表示，2011年4月1日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將停止在百度廣告投放，并愿意資助起訴百度文庫(kù)侵權(quán)。在討伐百度一事上，李國(guó)慶的老冤家、京東網(wǎng)CEO劉強(qiáng)東甚至也難得地意見一致，炮轟百度的同時(shí)，也表態(tài)“盡快撤掉廣告”。
　　在這些反對(duì)者看來(lái)，百度最被人詬病的是其核心業(yè)務(wù)―搜索引擎的公正性。資深程序員、IT評(píng)論員霍炬認(rèn)為百度人工干預(yù)了搜索結(jié)果，“很多人都有體驗(yàn)，如果你的搜索結(jié)果靠前，就會(huì)有銷售找你做競(jìng)價(jià)排名，如果不做很快你的搜索結(jié)果就驟減。”
　　 這個(gè)問(wèn)題也不是一天兩天了，2005年百度赴美上市的前夕，就遭遇了一批小網(wǎng)站的聯(lián)合聲討。起因是個(gè)人網(wǎng)站站長(zhǎng)郭振東發(fā)現(xiàn)，他的美人魚個(gè)人文學(xué)網(wǎng)站被百度屏蔽，屏蔽原因則是他拒絕參與百度的競(jìng)價(jià)牌名。于是郭發(fā)起了一個(gè)“反百度同盟”，號(hào)召更多有此遭遇的中小網(wǎng)站站長(zhǎng)一起加入。反百度同盟最多時(shí)曾聚集了2萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)站站長(zhǎng)，但終究沒(méi)有撼動(dòng)百度的力量。
　　雖然百度辯解，屏蔽是因?yàn)檫@些網(wǎng)站有過(guò)作弊行為，而不是因?yàn)楦?jìng)價(jià)排名，但2008年央視曝光的百度競(jìng)價(jià)排名黑幕證明，這群網(wǎng)站站長(zhǎng)的話并非毫無(wú)根據(jù)。
　　“別人的方法，是盡量給用戶想要的東西，百度的做法是給用戶百度想給的東西。誰(shuí)是百度的合作伙伴，就會(huì)排在前邊，其他人怎么辦？正常的搜索生態(tài)下，做個(gè)小網(wǎng)站，可能里邊有兩三個(gè)內(nèi)容比較好，就可以有點(diǎn)流量。但百度這么一搞，它的合作伙伴會(huì)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其他人沒(méi)錢或不跟它合作就沒(méi)法混了�！被艟嬲f(shuō)。
　　在霍炬看來(lái)，百度早期通過(guò)盜版MP3、捆綁軟件的方式吸引了第一批用戶，而在Google退出中國(guó)之后，更變本加厲，在一個(gè)基本沒(méi)有對(duì)手的市場(chǎng)上，“挾流量以令諸侯”。百度破壞一部分信息的正常流動(dòng)，但也不會(huì)造成嚴(yán)重后果，因?yàn)橛脩魺o(wú)從比較。
　　“百度這樣規(guī)模的公司，應(yīng)該把盈利方式建立在正常的生態(tài)鏈上，而不是壓制別人，把你的錢拿走。做壞事都能成為這么大的公司，還能盈利，這最讓人受不了�！被艟嬲f(shuō)，不管為了自己的遠(yuǎn)期利益，還是為了社會(huì)責(zé)任感，“百度總得做事正常點(diǎn)”。
　　
　　沉默的大多數(shù)
　　作家的憤怒、拆分百度的提議、一樁樁官司、還有互聯(lián)網(wǎng)上洶涌的民意并沒(méi)有阻止百度在商業(yè)上的巨大成功，在沈浩波們的檄文發(fā)布后的第9天，百度超過(guò)了騰訊，登上了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司市值第一的寶座，而在一個(gè)月前，李彥宏則成為中國(guó)內(nèi)地的新首富。
　　百度并不害怕，因?yàn)檎驹谒�身后的是�?shù)以億計(jì)的搜索引擎用戶，在中國(guó)，百度搜索引擎的市場(chǎng)份額已占到了八成。
　　吳潔就是這80%當(dāng)中的一員，雖然不認(rèn)同百度的諸多行為，但她還是把電腦主頁(yè)設(shè)置為百度，“Google退出了，你讓我用什么？總不能為了一些虛幻的道德要求，給自己不方便吧？”多數(shù)人和吳潔一樣，他們大多沉默著，用自己的鼠標(biāo)和鍵盤為百度增加著砝碼，何況正在和百度打官司的蔡繼東也承認(rèn)，自己還是會(huì)使用百度的搜索功能。
　　從技術(shù)上看，百度的不少產(chǎn)品也確有可取之處。經(jīng)常撰文批評(píng)百度的霍炬就表示，從技術(shù)角度看百度貼吧是一個(gè)好產(chǎn)品。在微博之前，它把用戶在網(wǎng)上發(fā)表文章，和其他用戶交流的門檻，變得非常低，在貼吧之前，論壇也好博客也罷，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品如此簡(jiǎn)單：一個(gè)頁(yè)面點(diǎn)進(jìn)來(lái)，連注冊(cè)都不用就可以發(fā)內(nèi)容，這是一個(gè)前所未有的產(chǎn)品。
　　也的確有不少人認(rèn)為百度的產(chǎn)品體驗(yàn)非常不錯(cuò)，正在北京一所高校讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的余昊然，早在2006年就被百度的產(chǎn)品所吸引而成為百度忠實(shí)的粉絲。俞昊然這樣形容最初使用的百度空間：“非常博客的地方，功能沒(méi)有那么多，是蚌里的珍珠，非常干凈。最重要的是，他的速度比當(dāng)時(shí)任何的博客要快，很多l(xiāng)ive space的人都過(guò)來(lái)了，當(dāng)時(shí)百度空間還提供了一個(gè)專門的搬家服務(wù)�！�
　　被吸引的他隨后加入了百度愛(ài)好者網(wǎng)站，一路做到了站長(zhǎng)。他談起起百度來(lái)，頭頭是道，“我喜歡他倡導(dǎo)的一些理念和文化，比如簡(jiǎn)單可依賴的口號(hào)、做自己喜歡而且擅長(zhǎng)的事情，聽大多數(shù)人的意見，跟少數(shù)人討論，自己作決定，對(duì)我的影響非常大。”2007年百度的首席財(cái)務(wù)官王湛生去世的時(shí)候，俞昊然甚至還哭了一個(gè)晚上。
　　但他也強(qiáng)調(diào)自己和明星的粉絲團(tuán)完全不一樣，“我是在研究一個(gè)公司，同時(shí)學(xué)到一些東西，一個(gè)實(shí)習(xí)的體驗(yàn)”�！拔覀冞@些產(chǎn)品粉絲并不在意別人怎么看百度，主要是看自己用的體驗(yàn)好不好�！庇彡蝗恍ΨQ自己可能是唯一一個(gè)不在百度編制內(nèi)的百度員工，寫了無(wú)數(shù)關(guān)于百度的日志，每一個(gè)市場(chǎng)實(shí)踐背后的故事，他都會(huì)記下來(lái)，他甚至計(jì)劃寫一本書，書名叫《百度只有三十天》。
　　最讓俞昊然得意的是，百度的這些經(jīng)歷讓他在積累了不少人脈，可以推薦人去互聯(lián)網(wǎng)公司去實(shí)習(xí)，“我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我能保證你們?cè)诋厴I(yè)之后找到一份滿意的工作�！�
　　和俞昊然的理性不同，北京的哥李杰是個(gè)百度狂熱的支持者。李杰甚至不認(rèn)為百度有什么錯(cuò)誤，“我認(rèn)為它是冤的，出錢出力出任提供一個(gè)好平臺(tái)，大家去看去上傳，招誰(shuí)惹誰(shuí)了？我很介意大家告他，我不介意他做了什么，我覺(jué)得他做的都是對(duì)的，他滿足了大家的生活需要�！�
　　在他眼里，百度是中國(guó)最好的公司，百度也不是一個(gè)商標(biāo)，而是一種精神和信仰。他甚至給自己印了張名片，叫“百度第二司機(jī)”。有段長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間里，李杰都在百度樓下發(fā)那張名片，據(jù)其稱已有２１００個(gè)百度員工收到了這個(gè)名片。
　　至今，每天晚上９點(diǎn)以后李杰都會(huì)去百度樓下趴活，專門拉百度的員工，把他們送到家之后，再空車回到百度大廈繼續(xù)拉人，“每個(gè)月要少掙兩三千呢”�！拔依�了那么多上班族，只有百度的員工是最好的，他們下班之后，討論的只有兩個(gè)字：代碼。這幫人很投入，工作起來(lái)很用心。我看不見那些作惡，我接觸不到，我能接觸的就是百度員工，他們都挺好的�！�
　　李杰有個(gè)本子，里面記載了和百度有關(guān)的一切細(xì)節(jié)，比如百度大廈什么時(shí)候奠基，什么時(shí)候封頂。他還參加了百度幾乎所有的活動(dòng)，新樓的入住典禮，百度社會(huì)責(zé)任感頒獎(jiǎng)等。盡管不懂技術(shù)，他的百度空間里還是專門開辟了一欄互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，對(duì)比百度和其他產(chǎn)品。他只是單純地認(rèn)為百度的人好，產(chǎn)品也好，“其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)就是讓網(wǎng)民高興”。
　　

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