中國(guó)地板行業(yè)雖然只有500億元的產(chǎn)值，但在營(yíng)銷、觀念、競(jìng)爭(zhēng)等方面都超過(guò)其他行業(yè)，讓外國(guó)人也甘拜下風(fēng)。 　　 　　“出口生意越來(lái)越難做，以前還能圖個(gè)量，次貸危機(jī)一來(lái)，什么都沒(méi)了�！背隹诃h(huán)境的急轉(zhuǎn)直下，使曾經(jīng)“訂單不斷，機(jī)器照轉(zhuǎn)”的地板出口業(yè)務(wù)風(fēng)光不再，短短幾年，反傾銷、專利訴訟、退稅削減、次貸危機(jī)……，接二連三的“壞消息”更是雪上加霜，壓得出口主導(dǎo)型企業(yè)根本沒(méi)任何喘息機(jī)會(huì)，無(wú)奈之下紛紛將目光轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。
　　可是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同樣讓人高興不起來(lái)，向來(lái)“慷慨”的東南亞、南美原木出產(chǎn)國(guó)，一下子變得“惜木如金”，頻繁以保護(hù)本國(guó)自然資源為由提高原木價(jià)格，限制出口配額，實(shí)木地板原料進(jìn)口渠道受限；運(yùn)營(yíng)困境遠(yuǎn)不止局限于產(chǎn)業(yè)鏈上游，競(jìng)爭(zhēng)趨同化的產(chǎn)業(yè)布局與產(chǎn)品設(shè)置，反復(fù)沖擊著地板企業(yè)的成本底線，價(jià)格戰(zhàn)的長(zhǎng)期消耗讓廠家叫苦不迭；在品牌運(yùn)營(yíng)上，各企業(yè)更是乏善可陳，手段單調(diào)的形象代言人策略，越來(lái)越無(wú)法保證帶來(lái)預(yù)期收益，加入的人卻越來(lái)越多……
　　于是有人判斷，中國(guó)地板的微利化時(shí)代來(lái)了。
　　中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)林科院木材工業(yè)研究所所長(zhǎng)葉克林肯定了上訴判斷，他認(rèn)為，中國(guó)地板行業(yè)除了要面對(duì)“中國(guó)制造”的共同壓力外，還要面對(duì)行業(yè)本身面臨的產(chǎn)品出口退稅降低，征收消費(fèi)稅，美國(guó)雷斯法案，產(chǎn)品健康環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提高等急需解決的問(wèn)題�！斑@些內(nèi)外壓力對(duì)林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)的影響是相當(dāng)大的�！�
　　中國(guó)家居行業(yè)快速發(fā)展了10年，中國(guó)木地板行業(yè)的快速發(fā)展也是近10年的事。中國(guó)地板從手工作坊起家，進(jìn)入了一個(gè)品牌迭出的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”。業(yè)內(nèi)人士感嘆說(shuō)，地板這門生意，生意小動(dòng)靜多。而圣象集團(tuán)常務(wù)副總裁郭輝的判斷是：“中國(guó)木地板行業(yè)經(jīng)歷了從資源密集型到勞動(dòng)密集型的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)層次和附加值不是很高。”于是，從去年起，地板行業(yè)的洗牌之聲不斷。
　　中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張森林的看法更徹底：“2008年行業(yè)遇到的挑戰(zhàn)絕不簡(jiǎn)單是中小品牌的淘汰、洗牌，對(duì)于一些大品牌來(lái)說(shuō)，也將迎來(lái)最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)�！�
　　
　　回歸平淡
　　
　　去年地板業(yè)喧囂的關(guān)鍵詞之一是“炒作”，群星代言、厚薄之爭(zhēng)、風(fēng)投熱捧……在喧囂背后，卻沒(méi)有哪個(gè)更響亮的名字為廣大消費(fèi)者所熟記。在人們以往的觀念中，地板行業(yè)是一個(gè)靠炒作概念、玩營(yíng)銷手段的行業(yè)。但今年之后，眾多地板品牌將服務(wù)提升到越來(lái)越重要的位置，地板行業(yè)正從炒概念向加強(qiáng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
　　“中國(guó)地板行業(yè)雖然只有500億元的產(chǎn)值，但在營(yíng)銷、觀念、競(jìng)爭(zhēng)等方面都超過(guò)其他行業(yè)，讓外國(guó)人也甘拜下風(fēng)�！敝袊�(guó)木材流通協(xié)會(huì)地板流通委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)高志華說(shuō)。
　　在家居業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，地板行業(yè)被認(rèn)為是營(yíng)銷方面做得最成熟的――怪招、奇招、妙招層出不窮，讓人看得目不暇接。高志華表示，這些營(yíng)銷手段確實(shí)給地板行業(yè)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)，品牌意識(shí)強(qiáng)烈的企業(yè)迅速做大做強(qiáng)，但是太注重營(yíng)銷而輕視服務(wù)，卻給地板行業(yè)的發(fā)展埋下隱患，成為一個(gè)行業(yè)通病。
　　在以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷時(shí)代，提供給用戶滿意的服務(wù)越來(lái)越成為品牌地板企業(yè)的責(zé)任。眾多地板品牌也開(kāi)始將服務(wù)提升到越來(lái)越重要的位置。比如，圣象地板推出“圣象地板管家”的服務(wù)品牌，并成立客戶俱樂(lè)部“圣象家園”，圣象客戶將享受到較以往更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。
　　“三分地板，七分服務(wù)”，可以說(shuō)，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有地板，服務(wù)成了地板完成商品的最后環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，在所有地板投訴案例中服務(wù)問(wèn)題也是高居榜首。據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛的原因，40%以上是鋪設(shè)施工水平所致。
　　目前，由于木地板業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致市場(chǎng)魚龍混雜。地板企業(yè)提供好的服務(wù)不僅是產(chǎn)品屬性的根本要求，更是企業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)。
　　
　　前景可期
　　
　　據(jù)專家評(píng)估，中國(guó)的房地產(chǎn)發(fā)展與地板的關(guān)聯(lián)度達(dá)到80%，房地產(chǎn)發(fā)展得好不好，順不順利80%會(huì)影響到地板行業(yè)。目前中國(guó)房地產(chǎn)遭遇盤整，對(duì)地板行業(yè)也影響嚴(yán)重，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我國(guó)城市化進(jìn)程的速度的方向都沒(méi)有改變。
　　根據(jù)建設(shè)部的預(yù)測(cè)，2006～2020年間，我國(guó)城鎮(zhèn)新建住宅竣工面積將約達(dá)120億平方米，年均近8億平方米，按可進(jìn)行地面裝飾的面積占80%、預(yù)測(cè)近幾年木地板在該領(lǐng)域平均市場(chǎng)占有率為25%計(jì)算，假定今后5年平均新建住宅面積等于今后15年平均值，2006～2010年城鎮(zhèn)新建住宅對(duì)木地板的年平均需求量約為1.58億平方米，這將釋放木地板市場(chǎng)需求的巨大潛力。
　　地板行業(yè)的未來(lái)，將掌握在上游資源所有者手中。正如圣象集團(tuán)常務(wù)副總裁郭輝所言：地板企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)上游資源的控制，這個(gè)工作要擴(kuò)大到國(guó)際上去，目前看市場(chǎng)是瓶頸，未來(lái)一定是資源是瓶頸。

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