送奶工楊琴

①從背影上看，楊琴就是那種蹬著踏板助動車送貨的人：她的腿有點羅圈，送奶時，她從不敢把奶箱綁在后面，都是把它們放在踏板上，經(jīng)年累月彎著膝蓋，別扭小心地載著奶箱騎行，腿就變成O形。

②楊琴45歲，凌晨三點半就起床送奶的日子已經(jīng)有12年，這12年，她用爬樓送奶賺來的辛苦錢，將一對雙胞胎女兒送入了大學；孩子上了大學開銷大，加上另一個片區(qū)送奶的姑娘回老家結(jié)婚，楊琴把她手上的五棟樓也接了下來，這樣，為保證所有的奶在早上七點前送到人家門口，楊琴凌晨兩點就出發(fā)了。

③聽說我要跟她一起去，楊琴特地叮囑說，別穿硬底鞋，訂牛奶的人以六十歲以上的老人居多，一到后半夜，整個睡眠就像發(fā)青的薄殼蛋，有一點點動靜就碎了。楊琴12年前曾經(jīng)遇上這樣一件事：她爬到某棟樓的五樓時，樓道里黑黝黝地候著一個人，定睛一看，是一個70來歲的老爺子，用壓低了的喉音問她：“姑娘，你明兒來，開奶箱的動靜能不能再小點？”老人的老伴有嚴重的神經(jīng)衰弱，是驚醒了非得睜眼到天明的那種人，隨后又對楊琴暗暗拱手說：“麻煩你了！”

④楊琴默然點頭，從此改掉了戴著粗線手套放奶瓶的習慣，代價是冰涼的奶瓶，把她手上的溫度和油脂水分全帶走了；涂護手霜也沒用。楊琴的手，只有夏天才不長滿口子。

⑤楊琴記性特別好，在昏暗的樓道里，她在某些單元房的門口停下，手腳麻利地抽去了人家門把手上卷插的廣告紙，但在她放奶的那些人家門口，她卻沒有去理會那些小廣告。她小聲說：“有些老人到南方的兒女家去過冬了，臨行，他們會退奶，等回來才續(xù)訂。我記得他們的門牌號，順手把小廣告清理了。聽說有些小偷，�？窟@個判斷家里有沒有人�！�

⑥這種貼心細節(jié)，訂戶都記在心里。楊琴去收奶款的時候，有的老人專給她留了從云南、海南那邊帶回的稀奇水果，還有的老人把空瓶放回奶箱時在里面放一張紙，楊琴抽出來打手電看，老人用一絲不茍的小楷在紙上寫：“閨女，我去醫(yī)院疏通下血管，也就五天時間，奶不退了，從今天起，你幫我喝了吧；另，上次聽你講，我小院里的梅花好香，給你折了些回去插瓶，就放在門口�！�

⑦楊琴蹲身下去，果然，地上有個自做的小布兜，兜里是旁枝斜出的綠萼梅一大束，清香如泉水一樣在窄小的舊樓道里流動。小布兜有把手，楊琴可以把它套在車把手上，心情舒暢地騎車回家。

（作者：明前茶。有刪改）

101．送奶工楊琴的貼心表現(xiàn)在哪幾方面？請用簡潔的語言分別概括。（3分）

102．第①段中的畫線句運用了什么描寫方法？請簡析其作用。（4分）

103．文章結(jié)尾說楊琴“心情舒暢地騎車回家”，你能說說楊琴心情舒暢的原因嗎？（4分）

104．讀完文章，你從送奶工楊琴身上體悟到了什么？（4分）

101． （1）在早上七點前就把牛奶送到用戶門口。 （2）為了不打擾老人的睡眠，上樓、往奶箱里放奶時動作很輕。（3）為防小偷，抽去了不在家的用戶門把手上卷插的廣告紙。

102．外貌描寫。作者著重刻畫了送奶工楊琴的腿型，具體地表現(xiàn)了楊琴經(jīng)年累月送奶的艱辛。

103．因為她說花香，老人就精心給她準備了一束花；最重要的是她的用心服務(wù)得到了回報，所以她的心情很舒暢。

104．答案示例：圍繞“責任”“敬業(yè)”“有付出就有回報”來談都可以。

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