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重建直銷人員的心靈家園

發(fā)布時(shí)間:2019-08-20 來源: 日記大全 點(diǎn)擊:


  漂泊的靈魂
  
  “我不做直銷,我能做什么?”
  一次和一位做直銷的老朋友李先生聊天,聽了他的傾訴,我建議他去做其他行業(yè)。李先生向我拋出了這個(gè)問題,神情凝重。
  李先生的這個(gè)問題,也許是很多直銷朋友內(nèi)心一直自我叩問的問題。
  李先生在1997年開始了自己的直銷生涯,其時(shí)18歲。和當(dāng)年眾多的直銷人員一樣,他那叫候從事的是爽安康事業(yè),屬于“爽大系”。十幾年過去了,當(dāng)年青澀的青年已步入中年。從青年到中年,李先生基本上沒有離開過直銷行業(yè)。期間也做過貿(mào)易和餐廳生意,但都非常短暫。并不是他經(jīng)營(yíng)不好,而是他無法適應(yīng)新的環(huán)境。每次都是生意稍有起色的時(shí)候,原來的業(yè)務(wù)伙伴一召喚,他便義無反顧地重返直銷業(yè)。
  “離開了直銷這個(gè)圈子,我真感到無所適從!崩钕壬榻B說,十幾年直銷行業(yè)的浸潤(rùn),他已經(jīng)習(xí)慣了直銷行業(yè)的文化,只有在這個(gè)圈子里,他才有激情,才能感受到人和人之間的相互尊重和鼓勵(lì),而鮮花和掌聲更是讓他覺得生活的美好。
  這么多年來,李先生積累了不少財(cái)富,名車豪宅早已購(gòu)置,有幸福的家庭。也許是早已過了原始資本積累階段,也許是直銷大環(huán)境的改變,李先生已經(jīng)走過了原來傳銷人員過分渲染財(cái)富夢(mèng)想的階段,也沒有了浮夸與欺騙,而是多了一份平實(shí),不再急吼吼地拉人加入直銷,只是悉心地管理著自己的團(tuán)隊(duì),幫助業(yè)務(wù)伙伴銷售產(chǎn)品,拓展團(tuán)隊(duì)時(shí),充當(dāng)?shù)氖墙叹毜慕巧;給顧客提供健康咨詢服務(wù)時(shí),幫助顧客購(gòu)買適合自己的保健品,充當(dāng)?shù)氖潜=☆檰柕慕巧;有時(shí)候也會(huì)參加一些社會(huì)公益活動(dòng)!拔也⒉皇窃诰融H自己,也沒有原罪的概念。只是想通過這些事情讓自己獲得另一種人生體驗(yàn)。”
  原本這樣應(yīng)該是不錯(cuò)的歸宿。但李先生并不這樣認(rèn)為。
  在直銷行業(yè)李先生如魚得水,但一旦離開直銷圈子,李先生就會(huì)無所適從!笆紫仁莵碜陨鐣(huì)的不理解,一種根深蒂固的偏見常使我遭受白眼。人們不太愿意與我交往,甚至有種退避的味道。即使想投資做一些生意,也會(huì)受到不公待遇!崩钕壬J(rèn)為,如果自己像以前一樣通過欺騙手段從事直銷業(yè)務(wù),受到這種不公很好理解,但現(xiàn)在從事的只是一份普通的銷售工作,但自己直銷員的身份卻難以為社會(huì)接納,感覺到心靈無所皈依,面對(duì)社會(huì)公眾,總感覺自己的靈魂在漂泊。
  李先生的經(jīng)歷不是個(gè)案,而是一種普遍現(xiàn)象。
  隨著直銷行業(yè)日益凈化,越來越多的直銷員在以一種平實(shí)的心態(tài)從事直銷事業(yè),悉心管理團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷售產(chǎn)品,并給顧客提供良好的售后服務(wù)和消費(fèi)指導(dǎo)。這與一般的銷售人員沒太大的差別,就像銷售理財(cái)產(chǎn)品的銷售人員一樣,銷售理財(cái)產(chǎn)品,并提供售后服務(wù)和消費(fèi)指導(dǎo)。但二者受到的待遇完全不一樣。盡管很多理財(cái)產(chǎn)品沒有讓消費(fèi)者獲得回報(bào)甚至讓他們虧損,但這并不妨礙理財(cái)產(chǎn)品的銷售人員得到社會(huì)的尊重。
  從更高的層面說,像李先生一樣,心態(tài)歸于平和,經(jīng)濟(jì)地位得到提高,內(nèi)心渴望擁有相應(yīng)的社會(huì)地位甚至是社會(huì)尊重,但現(xiàn)實(shí)往往將他的這種渴望擊得粉碎。
  不僅僅是直銷人員個(gè)人,即使直銷企業(yè)參與一些社會(huì)活動(dòng),其付出的成本相比其他行業(yè)的企業(yè)要高昂。我曾參與過一些媒體舉辦的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)在標(biāo)的上,對(duì)直銷企業(yè)的標(biāo)的要明顯高于其他行業(yè)的企業(yè)。
  面對(duì)社會(huì)公眾,直銷人的靈魂一直在漂泊。
  面對(duì)社會(huì)公眾,直銷人找不到自己的心靈家園。
  
  為何失樂園
  
  沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨。當(dāng)李先生漂泊的靈魂成為一種普遍現(xiàn)象的時(shí)候,這一定是行業(yè)的問題或者是社會(huì)心理層面的問題。
  這首先是一個(gè)行業(yè)問題。
  不可否認(rèn),直銷行業(yè)近兩年來得到了凈化,越來越多的直銷人員像李先生一樣心態(tài)趨于平和,重歸銷售本質(zhì),而少了直銷行業(yè)以前倡導(dǎo)的“賣夢(mèng)想”的狂熱,多了“賣產(chǎn)品”的理性。越來越多的直銷人員懂得回饋社會(huì),積極參加社區(qū)活動(dòng)或社會(huì)公益活動(dòng),這些都為這個(gè)行業(yè)做了“加分”。
  另一方面,安利、玫琳凱、完美等大型直銷企業(yè)在塑造品牌的公眾形象方面也做出了極大的努力。例如,大量投放企業(yè)形象或產(chǎn)品形象廣告,積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。與此同時(shí),直銷企業(yè)也在大力規(guī)范直銷人員行為。
  但為什么社會(huì)公眾仍難以接納直銷群體而導(dǎo)致他們的靈魂在漂泊?為什么直銷人員難以在社會(huì)公眾層面尋找到自己的心靈家同?
  “我是學(xué)美術(shù)的,美術(shù)講究比例問題!鼻迦纯偨(jīng)理鐘輝從色彩方面做了一個(gè)類比,直銷行業(yè)好的現(xiàn)象與不好的現(xiàn)象就像冷色調(diào)和暖色調(diào)。如果一幅畫的冷色調(diào)比例大于暖色調(diào),整幅畫的色調(diào)便是冷色調(diào),反之亦然。如果把直銷行業(yè)看作一幅畫,盡管也有很多暖色調(diào),甚至暖色調(diào)越來越濃,但整幅面中冷色調(diào)還是占據(jù)較大的比例,看起來仍然是一幅冷色調(diào)的作品。這在社會(huì)公眾看來,直銷行業(yè)的整體形象仍然是負(fù)面的,“局部的改變,仍沒有從整體上改變一幅畫的色調(diào)”。
  鐘輝也是“爽大系”小身,在直銷行業(yè)浸淫了十多年,親身經(jīng)歷了中國(guó)直銷業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段。
  鐘輝以自己身經(jīng)親歷的各個(gè)階段分析認(rèn)為,在早年,整個(gè)行業(yè)都非常浮躁,過分放大財(cái)富夢(mèng)想,夸大直銷創(chuàng)富的機(jī)會(huì),“賣夢(mèng)想”成為主流,倡導(dǎo)一夜暴富,再加上非法公司假冒偽劣產(chǎn)品橫行,不但導(dǎo)致很多人傾家蕩產(chǎn),也讓一些心態(tài)平和的消費(fèi)者連最基本的產(chǎn)品收益都難以得到,“整個(gè)行業(yè)就像一幅全冷色調(diào)的畫,沒有暖色調(diào)”。
  隨著直銷行業(yè)的日益凈化,這種狀況得到了一定程度的改善。尤其是安利、玫琳凱、完美等企業(yè)在組建了超大規(guī)模的業(yè)務(wù)隊(duì)伍后,產(chǎn)品的銷售渠道建設(shè)基本完成,盡管它們?nèi)栽诓粩鄶U(kuò)充業(yè)務(wù)隊(duì)伍,但重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售,企業(yè)戰(zhàn)略的改變帶來業(yè)務(wù)隊(duì)伍宣導(dǎo)方面的改變,發(fā)展業(yè)務(wù)人員已經(jīng)不再是重點(diǎn),銷售的產(chǎn)品質(zhì)量又非常不錯(cuò),在一定程度上帶來了“暖色調(diào)”。
  但一個(gè)重要問題是,現(xiàn)在仍有一些公司仍處于直銷隊(duì)伍建設(shè)階段甚至是初級(jí)階段,這時(shí)候公司倡導(dǎo)的就是大量發(fā)展會(huì)員,于是問題便來了,“你銷售產(chǎn)品一般不會(huì)引起人的反感,但如果你逢人便拉人人伙,則會(huì)引起反感;而要拉人人伙,往往要用創(chuàng)富的機(jī)會(huì)來做吸引,機(jī)會(huì)還必須說得有誘惑力,于是各種謊言便會(huì)出現(xiàn),這樣導(dǎo)斂更大的反感”。鐘輝認(rèn)為,現(xiàn)在相當(dāng)一部分直銷人員仍然在用各種謊言夸大致富夢(mèng)想,并以之作誘餌拉人入伙,“盡管暖色調(diào)增加了,但整幅畫仍然是冷色調(diào)。這也無怪乎社會(huì)公眾仍難以改變對(duì)直銷業(yè)整體的看法了”
  大量直銷員難以找到自己的社會(huì)心靈家同,更大程度上又是社會(huì)心理層面的問題
  試想一想,當(dāng)社會(huì)公眾的上空有無數(shù)靈魂在漂泊的時(shí)候,誰又能夠漠視這個(gè)現(xiàn)象的存在呢?
  直銷人員群體難以尋找到自己的社會(huì)心靈家同,這又是一個(gè)社會(huì)心理問題。
  社會(huì)心理問題的存在,一方面是因?yàn)樾袠I(yè)自身問題的存在導(dǎo)致社會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)有了不良的看法,另一方面則是由于直銷行業(yè)自身的封閉,很少做公眾溝通,導(dǎo)致誤解

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