【摘要】金融危機的硝煙還未散盡，我國的中小企業(yè)仍然面臨十分嚴峻的考驗。中小企業(yè)的管理思想及方式等問題關系到中小企業(yè)的長遠發(fā)展。中小企業(yè)在本身經營管理存在諸多問題的情況下需要通過不斷創(chuàng)新來加以解決，以實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展。本文在對我國中小企業(yè)當前面臨的主要挑戰(zhàn)和存在的管理問題進行簡要分析的基礎上，提出了三點管理創(chuàng)新舉措。
　　【關鍵詞】中小企業(yè)；管理創(chuàng)新
　　【中圖分類號】F27【文獻標識碼】A
　　【文章編號】1007-4309（2011）02-0128-2
　　
　　近年來，中小企業(yè)改革與發(fā)展問題已經成為我國社會關注的熱點。中小企業(yè)的發(fā)展對我國經濟的貢獻是毋庸置疑的。有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)占整個企業(yè)總數(shù)的95％以上，對GDP的增長貢獻超過50％以上，其創(chuàng)造的產值、實現(xiàn)稅收和外貿出口分別占全國的60％、40％和60％左右，提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位和包括服務在內的多樣化產品。但與這些數(shù)據(jù)相比，我國中小企業(yè)的困境卻令人不容樂觀，中小企業(yè)在發(fā)展的進程中，可謂是“內憂外患，喜憂參半”。
　　一、我國中小企業(yè)管理中存在的管理問題分析
　　當前我國中小企業(yè)面臨的國內、國際環(huán)境的挑戰(zhàn)似乎成為其發(fā)展的最大障礙，也讓企業(yè)家以為只要這個“冬天過去，春天不會遙遠”。但是我國中小企業(yè)本身固有的“頑疾”才是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的最大問題。中小企業(yè)發(fā)展中的外部問題表現(xiàn)在體制不順，社會服務體系滯后；缺乏必要的政策支持和規(guī)范的市場；產權不清晰，發(fā)展缺乏動力。新的國際環(huán)境我們無法改變，但我們可以改變自己的中小企業(yè)。那么，中小企業(yè)管理存在哪些問題呢？
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理觀念的落后
　　我國大部分中小企業(yè)的經營觀念仍處于落后傳統(tǒng)觀念階段，嚴重制約中小企業(yè)的進一步發(fā)展。主要表現(xiàn)為：企業(yè)的市場意識、風險意識、資本經營意識、創(chuàng)新意識和品牌意識十分薄弱；企業(yè)管理者習慣于計劃經濟條件下的管理方法，重政績，輕效益；重粗放式經營，輕集約式經營；重資產管理，輕資本運營；重產品推銷，輕產品營銷；重眼前利益，輕長遠發(fā)展；管理層次多，工作效率低，產銷率下降，庫存積壓嚴重等等。在管理方式方法方面，很多中小企業(yè)實行的是“家族式”、“泰勒式”、“軍隊式”等管理方法。這類方法在企業(yè)成長的初期可能會有一定的成效，但隨著企業(yè)的快速發(fā)展，它們具有的先天性缺陷就逐漸顯現(xiàn)出來了，成為發(fā)展的桎梏。在制造型中小企業(yè)中，貼牌代加工的生產方式固然可以為企業(yè)帶來一定的利潤，但不擁有自主創(chuàng)新能力，不具有自主知識產權的企業(yè)在面臨危機時往往抵抗風險能力極弱，目前珠三角地區(qū)大批企業(yè)破產就是最好例證。中國制造要想實現(xiàn)產業(yè)升級，擺脫處于世界供應鏈末端的不利地位，只有靠改善企業(yè)的組織管理能力，走自主創(chuàng)新的道路。
　　（二）企業(yè)戰(zhàn)略定位問題
　　我國很多中小企業(yè)管理者認為企業(yè)不需要戰(zhàn)略目標，有生產經營計劃即可，戰(zhàn)略管理是大型企業(yè)需要思考的問題。小企業(yè)需要有戰(zhàn)略，即使是更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個戰(zhàn)略。倫敦商學院的G?哈默契（G．Hamel）副教授和密執(zhí)根大學的C?K?普勒赫德（C?K?Prahald）教授曾深入分析了日本企業(yè)成功的奧秘。他們發(fā)現(xiàn)，日本現(xiàn)在很成功的企業(yè)，如佳能（Cannon）、本田（Honda）、小松（Komatsu）等，幾十年前還是后進的弱勢的，根本不被福特（Ford）、施樂（xerox）、卡特皮勒（Caterpillar）大公司看在眼里，但日本的佳能等企業(yè)在當時就有明確的戰(zhàn)略目標。這些企業(yè)在初期大多生產一些利潤較低且被大企業(yè)忽略的產品，靈活地運用自身的資源，逐漸培養(yǎng)企業(yè)的制造能力，獲取市場營銷經驗，強化內部的R&D 力量，最終成為大企業(yè)強有力的競爭對手。佳能等公司的成功應該能給沉迷于仿制跟隨名牌企業(yè)生產加工的我國中小企業(yè)一些啟示。明確的發(fā)展戰(zhàn)略對中小企業(yè)來說是至關重要的。有了清楚的發(fā)展戰(zhàn)略，中小企業(yè)可以集中并有效地利用自身的資源，可以通過借助別人的力量等途徑有意識地積累資源，進而降低資源不足對中小企業(yè)發(fā)展的制約作用。
　�。ㄈ�）企業(yè)缺乏合理的人才管理計劃
　　我國許多中小企業(yè)尤其是民營企業(yè)由于采用家族制管理模式，高級管理人員一般都由家族內部人員擔任，管理體制主要表現(xiàn)為“家族”和“親緣化”特征，實行集權化領導、專制式決策。長此以往，中高層人才不容易引進，而非家族成員中優(yōu)秀管理人才的才能得不到施展，更難以實現(xiàn)自身的價值，這樣就會導致人才流失，企業(yè)凝聚力下降。據(jù)有關資料顯示，我國中小企業(yè)的人才流失率已經達到了相當高的程度。自1982 年以來引進的大學本科以上人員，民營企業(yè)流失率為18．5％，其中碩士研究生、博士研究生的流失率民營企業(yè)已達到14．7％和33．3％。前不久，某大學社會學系對國內62家民營企業(yè)所做調查也發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)中的中高層次人才及科技人員在公司的工作年齡普遍較短，一般為2-3年，其中最短的僅為50天，最長的也不過5年。中小企業(yè)人員人才的頻繁流動進一步加劇了企業(yè)的困境，企業(yè)技術框架缺乏，可持續(xù)發(fā)展能力非常有限，更無從談戰(zhàn)略核心目標。
　　二、我國中小企業(yè)管理創(chuàng)新的關鍵點
　　針對中小企業(yè)發(fā)展的特點、存在的問題，并結合國內外企業(yè)的實踐經驗及目前“金融風暴”所面臨的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要逐漸走向成熟，就必須不斷進行管理創(chuàng)新，努力提高自己的素質。所謂管理創(chuàng)新，是指為了更有效地運用資源以實現(xiàn)目標而進行的創(chuàng)新活動或過程。在知識化、信息化時代，搞好中小企業(yè)管理創(chuàng)新從以下幾個方面來開展。
　�。ㄒ唬┕芾碛^念的創(chuàng)新
　　我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)管理理念受計劃經濟時代的影響，缺乏明確的經營管理理念，缺少現(xiàn)代管理意識，缺乏技術創(chuàng)新的自主精神。在面臨急劇變化的市場競爭中缺乏快速有效的反應機制，中國制造遭遇信任危機和金融風暴影響中的被動表現(xiàn)都說明中小企業(yè)競爭能力的不足，而提高競爭力的最直接最有效的途徑就是通過創(chuàng)新企業(yè)文化來推進企業(yè)管理創(chuàng)新。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業(yè)文化建設也需要與時俱進，不斷地進行創(chuàng)新。知識經濟背景下的企業(yè)文化應該是基于人的充分解放和全面發(fā)展、以知識的生產和使用為主要內容的精神文化。保守的傳統(tǒng)文化造就了落后的、根深蒂固的企業(yè)文化，限制了人們傳播和與人分享他們自己的知識，以穩(wěn)固自己的權利基礎和生存能力。所以在中國，“棒打出頭鳥”和“中庸之道”成為長時期左右人們觀念和行為的落后文化。落后的企業(yè)文化不徹底改革，知識管理模式就難以建立，企業(yè)管理創(chuàng)新就無從談起。隨著知識管理的發(fā)展，自然而然地在企業(yè)精神、管理理念、企業(yè)形象以及產品、服務、效率和生產、流通、交易等概念和操作方面都面臨深刻的變化。知識經濟時代的企業(yè)文化需要脫胎換骨的變革。管理創(chuàng)新呼喚與之相適應的企業(yè)文化。
　　（二）組織及結構創(chuàng)新
　　組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。管理組織創(chuàng)新，意味著中小企業(yè)要對原有的組織結構進行調整，創(chuàng)建新的結構形式；要對組織內部成員的責、權、利關系加以重新構置，形成新型人際關系；要對原有的分工協(xié)作做出新的安排，以使組織功能得到最有效的發(fā)揮。知識經濟時代，信息技術的發(fā)展使得知識在管理者及勞動者之間共享，企業(yè)內部組織等級結構已不再受到管理幅度的限制，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的組織結構――扁平化的組織結構。扁平化組織結構的競爭優(yōu)勢在于不但降低了中小企業(yè)管理的協(xié)調成本，還大大提高了企業(yè)對市場的反應速度和滿足用戶的能力。企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基于全體員工的文化素質和技術技能，企業(yè)采取扁平化組織結構的內部保障是員工的素質和能力。建立學習型組織可以增強員工對企業(yè)發(fā)展的認同感、創(chuàng)新積極性，并培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提高企業(yè)經營素質和創(chuàng)新能力。為此，需要通過制訂鼓勵學習和創(chuàng)新的制度，使“全員學習”，“全過程學習”、“終身學習”，全體創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新成為企業(yè)全體員工的自覺行動和組織行為準則。
　�。ㄈ�）市場創(chuàng)新
　　規(guī)模較小、投入少、經營產品單一、技術裝備簡單，但適應環(huán)境能力強，是當前我國中小企業(yè)較為普遍的特點，因此中小企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)市場機會，及時調整經營策略，抓住經營契機，進行資金轉移和產品結構調整，實現(xiàn)資源的合理配置，中小企業(yè)只有適應市場千變萬化的需求，才能在激烈的市場競爭中爭得一席之地，求得自身的生存與發(fā)展。同時在知識經濟時代，由于網絡化的發(fā)展，人們的購物方式發(fā)生巨變，網上購物成為新寵。網絡營銷日益成為開拓市場的有效手段，中小企業(yè)的營銷活動也要適應這一變革。
　　
　　【參考文獻】
　�。�1］袁界平．我國中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀、成因及建議［J］．科技管理研究，2005（02）．
　�。�2］張靜．對我國中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考［J］．經濟師，2009（02）．
　　【收稿日期】2011年1月18日
　　【作者簡介】陳松（1973- ），男，山東萊蕪人，山東省萊蕪市萊城區(qū)社會保險事業(yè)處經濟師。

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