語言服務行業(yè)，是一個包括翻譯與本地化服務、語言技術工具開發(fā)、語言教學與培訓、語言相關咨詢業(yè)務的新興行業(yè)，其范圍已經(jīng)遠遠超出傳統(tǒng)意義上的翻譯行業(yè)，成為全球化產(chǎn)業(yè)鏈的一個重要組成部分。
　　我國全方位、寬領域、多層次的對外開放為我國語言服務行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展平臺。包括奧運會、世博會在內(nèi)的各種國際會議和活動頻繁在華舉辦，全球500強企業(yè)中有480多家在華設立企業(yè)或投資機構，中國經(jīng)濟和文化“走出去”的步伐也越來越大。這些都離不開語言服務行業(yè)的支撐。如何加強語言服務行業(yè)建設，服務大局，特別是服務中國國際傳播戰(zhàn)略，是本文重點探討的內(nèi)容。
　　
　　一、蓬勃發(fā)展的中國語言服務
　　行業(yè)
　　
　　中國的語言服務行業(yè)在上個世紀80年代隨著我國的改革開放而萌芽，90年代隨著信息技術的發(fā)展而初步形成；進入21世紀后，全球化和服務外包行業(yè)的發(fā)展極大地促進了語言服務市場的繁榮。主要表現(xiàn)在：
　　一是以口筆譯服務和本地化服務為主的語言服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景良好。國家有關部門提供的權威數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年12月，全國在營語言服務(翻譯)企業(yè)為15039家。國家有關部門提供的趨勢數(shù)據(jù)顯示，近幾年我國語言服務企業(yè)注冊數(shù)量和注冊資金也大幅增加，這些都表明語言服務外包產(chǎn)業(yè)進入了快速增長期。
　　二是為語言服務提供支撐的語言技術研發(fā)日益成熟并得到廣泛應用。語言技術主要包括翻譯記憶、機器翻譯和翻譯管理系統(tǒng)。廣受網(wǎng)民青睞的谷歌在線翻譯系統(tǒng)預示著機器翻譯技術又一次進入到主流應用行列，特別是在互聯(lián)網(wǎng)領域的應用獲得了進一步的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)也紛紛推出適用于普通網(wǎng)民的相關軟件版本。而致力于將翻譯記憶和機器翻譯技術進行融合、以達到高效率和高質量翻譯的智能翻譯技術正在成為新的發(fā)展方向。
　　三是翻譯學科的發(fā)展使產(chǎn)學研結合成為趨勢。快速增長的語言服務需求推動專業(yè)翻譯教學從外語教學中分離出來，成為一門獨立的學科。2006年，教育部批準設立翻譯本科專業(yè)，截至2011年4月，已有42所高校獲準試辦翻譯本科專業(yè)；2007年，國務院學位委員會批準設置翻譯碩士專業(yè)學位，以培養(yǎng)高層次、應用型、專業(yè)化的翻譯人才，截至2011年4月，獲準試辦翻譯碩士專業(yè)的高校已達158所。
　　四是全國翻譯專業(yè)資格考試影響不斷擴大，翻譯人才評價體系日趨完善。由原國家人事部(現(xiàn)人力資源和社會保障部)委托中國外文局負責實施與管理，于2003年推出的全國翻譯資格(水平)考試已列入國家職業(yè)資格證書制度并在全國范圍內(nèi)推廣，英、法、日、俄、德、西、阿等7個語種二、三級口筆譯共29種58個科目考試已在全國范圍內(nèi)成功推開，資深、一級(正高、副高職稱)考評辦法也已出臺，并于今年進行試點。翻譯資格考試的社會影響越來越大，報名人數(shù)快速攀升。該項考試為科學、客觀、公正地評價翻譯專業(yè)人才能力和水平，規(guī)范翻譯市場，加強行業(yè)管理發(fā)揮了重要作用。
　　五是語言服務行業(yè)的國際交流日益增多，在國際語言服務行業(yè)的影響逐步擴大。不少翻譯院系與國外同行之問建立了友好合作關系，互相交換師資或聯(lián)合開展一些培訓項目。一些有國際視野的語言服務企業(yè)積極參與國際會議和活動，拓展國際業(yè)務，其中部分企業(yè)在國外設立了分公司，開始開拓國際市場。一些語言服務行業(yè)的國際組織，如國際翻譯高校聯(lián)盟、本地化世界大會組織等紛紛到中國來舉辦會議或論壇。中國翻譯協(xié)會也多次組織學術和產(chǎn)業(yè)代表團參加國外語言服務行業(yè)的有關會議和活動，通過演講和交流，介紹行業(yè)情況，發(fā)出中國譯界的聲音。2008年，中國翻譯協(xié)會舉辦的第18屆世界翻譯大會使中外語言服務行業(yè)的交流達到高潮，近1500名中外翻譯界人士在上海進行了多方位的接觸。這些國際交流活動拓寬了我國語言服務行業(yè)的國際視野，擴大了中國翻譯界的國際影響，提高了中國在國際翻譯組織中的地位。
　　可以說，我國語言服務行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，充滿希望。但是，我們也必須清醒地看到，語言服務在我國還是一個并不成熟的行業(yè)，還存在很多不完善甚至亟待解決的問題，包括城市公示語中出現(xiàn)的大量錯誤和笑話、對外出版存在巨大逆差，以及中國企業(yè)“走出去”過程中面對的語言文化沖突等，都與語言服務行業(yè)的不成熟有直接關系，究其原因，有一些深層次的問題。
　　
　　二、我國語言服務行業(yè)存在的
　　主要問題
　　
　　語言服務作為一個新興行業(yè)，其重要性尚未得到有關方面和社會的廣泛重視和認可，事實上，我們還需要為確立我們的“行業(yè)”地位而努力。具體說來，目前影響行業(yè)發(fā)展的主要問題有以下幾個方面：
　　一是缺乏對行業(yè)的深入研究和行之有效的行業(yè)指導及管理。一個行業(yè)的確立需要有過硬的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和研究報告來支撐，而這正是我們所缺少的。翻譯在很長一段時問被視為一種專業(yè)技能，而非一個行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)，更不用說這方面的研究了。2004年，中國翻譯協(xié)會順應形勢發(fā)展的要求，開始從學術領域拓展到產(chǎn)業(yè)領域，逐步承擔起行業(yè)協(xié)會的責任。但語言服務市場很不規(guī)范，無論從地域分布，業(yè)務形態(tài)還是管理模式等方面，都存在著巨大的差別。中國譯協(xié)作為一個非盈利組織，資源有限，很難短時期內(nèi)全面掌握行業(yè)整體狀況，因而也難以對整個行業(yè)進行直接有效的指導。目前，行業(yè)調研剛剛起步，完整的業(yè)態(tài)分析基本上還是空白，這方面有很多工作需要做。
　　二是缺乏系統(tǒng)、科學、規(guī)范、客觀的翻譯人才、翻譯機構準入和評估機制。行業(yè)準入是衡量一個行業(yè)成熟的重要標志，但目前語言服務行業(yè)仍然是一個人人皆可自由出入的領域。國家翻譯資格考試制度雖然影響逐年擴大，但尚未真正被列入執(zhí)業(yè)資格證書范疇，并沒有成為進入翻譯行業(yè)的先決條件，而且考試目前也還沒有對社會急需的各專業(yè)領域的翻譯人才提供有效的評價標準。盡管近年來中國翻譯協(xié)會相繼推動制定了三部翻譯服務領域的國家標準，并正在制定本地化服務領域的標準，這方面我們走在了世界前列，但這些標準并不具備強制性，配套的認證和評估機制也還沒有建立起來，因而還沒有得到語言服務企業(yè)的廣泛認可和貫徹執(zhí)行。設立翻譯碩士專業(yè)和本科專業(yè)的申請需要經(jīng)過嚴格的考察審核過程，但對這些院校開展翻譯專業(yè)培訓的情況進行評估的機制尚未建立起來，因而有些院校翻譯專業(yè)教學流于形式。由于準入機制缺失，評估機制滯后，仍然有大量不具備相關資質的機構和人員進入翻譯行業(yè)，從而擾亂行業(yè)秩序，造成翻譯質量下降，極大地損害了語言服務行業(yè)的整體形象和信譽。
　　三是翻譯人才缺口巨大，師資嚴重匱乏。由于沒有權威的行業(yè)統(tǒng)計，因此很難估算出語言服務行業(yè)從業(yè)人員到底有多少，需 求還有多大。但中國譯協(xié)2010年開展的翻譯產(chǎn)業(yè)調研顯示，在接受調查的企業(yè)中，有67.7％的企業(yè)計劃在未來一年里增加5名以上的員工，有同樣比例的企業(yè)認為目前語言服務行業(yè)最缺乏的是人才培養(yǎng)。這從一個側面證實了目前翻譯人才需求旺盛，與人才供給之間存在比較大的鴻溝，特別是高素質的中譯外人才的缺乏，已經(jīng)成為中國文化“走出去”的瓶頸，直接影響到我國對外傳播發(fā)展戰(zhàn)略。
　　翻譯人才良好的就業(yè)前景已經(jīng)吸引眾多的外語院校紛紛申請設立翻譯本科和翻譯碩士專業(yè)，剛剛推出才四年的翻譯碩士專業(yè)已經(jīng)成為最為熱門的專業(yè)之一，報考人數(shù)眾多。但是熱鬧的背后隱藏著一個巨大的危機：合格的翻譯師資嚴重匱乏。由于翻譯專業(yè)教育剛剛起步，接受過正規(guī)翻譯教學培訓并具豐富翻譯實踐的師資鳳毛麟角，大部分學校都是將外語教師直接轉成翻譯教師，用教授外語的思維來教授翻譯，這勢必會偏離翻譯專業(yè)學位的目標，影響其效果。為此，中國翻譯協(xié)會和全國翻譯碩士專業(yè)學位教育指導委員會整合之前的師資培訓項目，于2010年聯(lián)合推出全國高等院校翻譯專業(yè)師資培訓證書課程，取得了良好的效果。但翻譯師資培訓的范圍和數(shù)量與翻譯學科建設的需求之間仍然存在著較大差距。其實，不僅是翻譯人才和翻譯師資缺乏，語言服務行業(yè)還需要大量的翻譯管理人才、翻譯營銷人才、翻譯技術人才、多語種桌面排版人才等復合型人才。目前這方面的培訓還處于初步探索階段。
　　四是行業(yè)發(fā)展不平衡，整體競爭力較弱。語言服務行業(yè)受經(jīng)濟環(huán)境、客戶需求、人才積聚等因素影響，在地理上呈現(xiàn)出不均衡發(fā)展的態(tài)勢。國家有關部門提供的數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、江蘇、浙江四個省市擁有全國語言服務企業(yè)的75％，其中僅北京市就有9000多家語言服務企業(yè)，競爭相當激烈。近年來，盡管物價不斷上漲，翻譯價格卻基本保持不變，就是這種低端競爭的后果。國家權威部門的數(shù)據(jù)顯示，全國在營企業(yè)中80.5％的企業(yè)注冊金額在50萬元以下，注冊資金在千萬元以上的僅占總量的0.83％，真正稱得上全國甚至國際品牌的企業(yè)屈指可數(shù)。因此，行業(yè)整體的競爭力還比較弱，面對國際企業(yè)的競爭往往處于劣勢。
　　
　　三、推進我國語言服務行業(yè)
　　健康發(fā)展的對策建議
　　
　　以上這些問題，已嚴重制約國際交流，對提高國際傳播能力也嚴重掣肘。要扭轉這種局面，必須從加強行業(yè)建設入手。面對良好的發(fā)展機遇，如何盡快消除不利于行業(yè)發(fā)展的因素，使我國語言服務行業(yè)走上健康、可持續(xù)的發(fā)展道路，是我們整個行業(yè)共同的責任。綜合各方面的意見，我們提出以下對策建議，這也是中國翻譯協(xié)會和整個語言服務行業(yè)今后一段時期需要重點努力的方向：
　　一是建立行業(yè)研究機制，制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。我們必須要對所在的行業(yè)有一個深入的認識，才能夠胸有成竹地應對各種挑戰(zhàn)。首先，要研究國家相關政策，了解我們能夠得到或爭取到哪些政策支持。其次，要研究行業(yè)狀況，以便制定行業(yè)的長遠發(fā)展目標。國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)中沒單列語言服務行業(yè)，我們就得自己去找數(shù)據(jù)，自己去做調研。今后，我們要建立起與這些機構以及更多職能部門的信息共享機制，定期搜集整理和發(fā)布具有公信力的行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，逐步建立起行業(yè)調研的機制，定期研究行業(yè)發(fā)展狀況和問題，積累行業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)和分析，以期對行業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃和指導。我們希望更多業(yè)界機構和人員能夠積極參與和大力支持這項行業(yè)基本建設。
　　二是加強行約行規(guī)建設，建立健全評估機制。行業(yè)準入是政府行為，我們可以去推動，去影響，卻不能去主導。但作為一個行業(yè)，我們可以制定自己的行約行規(guī)，并依據(jù)這些行約行規(guī)建立健全行業(yè)資質評定體系，從而建立起行業(yè)的秩序。目前，中國翻譯協(xié)會翻譯服務委員會和本地化服務委員會下面都設立了標準工作組，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和市場的需求討論制定相關標準，這將是一項長期、系統(tǒng)的工程。在翻譯技術和翻譯及相關教學方面，也要制定標準，規(guī)范行為，減少不兼容、重復建設等問題。此外，我們還要積極探索如何根據(jù)標準對行業(yè)機構、企業(yè)和個人進行資質評定，使他們能夠以合適的資質參與市場競爭，維護公平、合理的行業(yè)秩序。
　　三是推動產(chǎn)學緊密結合，提升人才培養(yǎng)水平。人才的需求決定人才培養(yǎng)的方向。要積極引導行業(yè)機構和企業(yè)等用人單位積極參與到人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)中來，充分利用行業(yè)資源，在課程設置、師資隊伍建設、實習實踐基地建設等各方面與翻譯教學機構密切合作，共同探索培養(yǎng)創(chuàng)新型、實用型和復合型人才的模式。同時，要建立相關規(guī)范，如兼職教師的資質要求、實習實踐基地的資格審查等，以確保這種合作真正有利于培養(yǎng)適合社會需要的高素質、職業(yè)化人才。目前，中國譯協(xié)正在與教育部翻譯碩士專業(yè)學位委員會共同探討制定相關的標準，以便在“互惠互利、雙向受益”的基礎上推動學校和企業(yè)之間建立長期、穩(wěn)定的合作關系。同時，要在進一步加強翻譯師資培訓針對性的基礎上，探索利用遠程教育等新手段加快翻譯師資隊伍培養(yǎng)速度的可行性，以便更好地適應翻譯學科發(fā)展的需求。此外，要在切實調研的基礎上開展語言服務行業(yè)需要的其他相關人才的培養(yǎng)和資質認定工作，為行業(yè)的發(fā)展提供堅實的保障。
　　四是有效整合行業(yè)資源，搭建權威交流平臺。在全球化時代，資源和信息就是生產(chǎn)力。將語言服務行業(yè)的資源進行有效整合，打造一個資源信息共享，互惠共贏的行業(yè)平臺，打破地域的界限，提供公平的機會，將有助于實現(xiàn)語言服務行業(yè)的規(guī)�；�和可持續(xù)發(fā)展。中國譯協(xié)目前正在與有關部門進行這方面的探索，努力推進行業(yè)信息匯聚，促進相互交流與合作。中國翻譯協(xié)會愿意為業(yè)界搭建更多更好的交流平臺，爭取將與本行業(yè)相關的各個方面，如政府有關部門、相關行業(yè)組織、更多的跨國企業(yè)和國際同仁等都邀請到這些平臺上來，成為一個跨行業(yè)、跨領域的品牌交流活動，真正實現(xiàn)與利益相關方共同發(fā)展、共同促進。
　　語言服務行業(yè)的健康發(fā)展對于國際傳播的效果至關重要。希望國家有關部門能夠更加重視語言服務行業(yè)，給予行業(yè)相應的支持，引導行業(yè)走向規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展道路，從而更好地服務于對外交流和國際傳播戰(zhàn)略。
　　
　　責編：譚震

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