3Q大戰(zhàn) [3Q大戰(zhàn),誰動(dòng)了誰的奶酪?]
發(fā)布時(shí)間:2020-02-19 來源: 日記大全 點(diǎn)擊:
11月21日,工信部表示已就360―騰訊之爭給予兩家公司通報(bào)批評,并要求雙方5日內(nèi)向社會(huì)公開道歉,妥善做好用戶善后處理事宜。(11月12日“新華社”) 至此,歷時(shí)一個(gè)月之久的3Q大戰(zhàn)似乎終于有了落幕之意。
事件緣起于11月3日,騰訊上發(fā)布的“致用戶的一封信”,信中寫道“親愛的QQ用戶,當(dāng)您看到這封信的時(shí)候,我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定,在360公司停止對QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前,我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件……”消息一出,輿論一片嘩然。(11月13日《光明日報(bào)》)
此后,“戰(zhàn)火”愈演愈烈,各大軟件、門戶網(wǎng)站紛紛參戰(zhàn),各自站隊(duì),作為交戰(zhàn)雙方的騰訊和360更是展開彈窗大戰(zhàn),相互指責(zé),一時(shí)之上輿論甚囂塵上,成為焦點(diǎn)。騰訊和360究竟誰動(dòng)了誰的奶酪,作為普通用戶的權(quán)益又由誰來保護(hù)?網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管缺位,誰該對此負(fù)責(zé)?
利益之戰(zhàn):網(wǎng)絡(luò)群體的奶酪混戰(zhàn)
騰訊與360最初的紛爭始于5月31日,騰訊對QQ醫(yī)生的升級。360認(rèn)為騰訊侵入了其防病毒軟件市場。9月27日,360推出隱私保護(hù)器,稱QQ偷窺用戶隱私,隨后又推出扣扣保鏢,提供屏蔽QQ彈窗和廣告等功能。11月3日18時(shí),騰訊通過IM彈窗發(fā)布公開信,聲稱“在360公司停止對QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前,騰訊將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ。”360方面立即披掛上陣,一個(gè)小時(shí)之后,稱已做好充分準(zhǔn)備。(11月6日《中國經(jīng)營報(bào)》)
10月5日,金山、搜狗、遨游、可牛、百度聯(lián)手舉行發(fā)布會(huì),表示五家企業(yè)的客戶端軟件將不兼容360系列軟件。四大企業(yè)表示,如果360繼續(xù)執(zhí)迷不悟,要將“欺騙用戶和恐嚇用戶”的行為繼續(xù)到底,“那么,我們將選擇最慘烈的方式,不惜玉石俱焚,與360戰(zhàn)斗到底,永不妥協(xié)!”(11月6日《廣州日報(bào)》)
金山、百度、遨游、可牛、騰訊五家公司,之所以能走到一起與騰訊聯(lián)合抵制360,正是由于其各自的利益驅(qū)動(dòng)。
騰訊自不待言。百度與360目前有官司未了,今年8月,360公司訴百度“未按約定支付推廣費(fèi)用”并要求百度賠償5400萬元。而可牛的核心團(tuán)隊(duì)原屬360公司,因理念不合而出走,離開之后推出競爭性產(chǎn)品可牛殺毒,從而結(jié)怨。金山與360的矛盾則緣起360公司推廣在線免費(fèi)殺毒,可牛公司正在醞釀并入金山公司,可謂舊仇又添新恨。(11月4日《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》)
騰訊發(fā)出的“昏招”,讓其他的IM通訊軟件看到收攬用戶的機(jī)會(huì)。在幾乎所有跟QQ和360相關(guān)的網(wǎng)頁上,新浪網(wǎng)都有意鏈接了關(guān)于推薦安裝“新浪UC”聊天軟件的內(nèi)容。中國移動(dòng)飛信也不停利用消息彈窗,向用戶強(qiáng)調(diào),“飛信可以與其他軟件完全兼容!保ā赌隙贾芸2010年第44期)
中國電信則推出廣告:“我們剛剛作出了一個(gè)令您愉悅的決定。在360和QQ相互惡意詆毀之時(shí),我們決定向您推薦天翼live服務(wù)。而千橡的人人網(wǎng)更是別出心裁地推出 “勸架補(bǔ)丁”,稱用戶下載此補(bǔ)丁后可以同時(shí)運(yùn)行QQ和360。(11月5日《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》)
至此,騰訊與奇虎360的一場單挑,由于各方利益團(tuán)體的參戰(zhàn)徹底演變成一場網(wǎng)絡(luò)奶酪的爭奪戰(zhàn)。
而在這場網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)的背后,沒有人真正關(guān)心這個(gè)市場以及身處其中的用戶個(gè)體――從軟件入口、使用習(xí)慣甚至個(gè)人隱私,他們早已經(jīng)被這些互聯(lián)網(wǎng)公司綁架了。(《第一財(cái)經(jīng)周刊》2010年第41期)
網(wǎng)絡(luò)用戶:誰動(dòng)了我們的奶酪?
對于廣大網(wǎng)民來說,誰是誰非暫時(shí)無暇理會(huì),他們的思維更多停留在自己的利益誰來維護(hù)。
一首以《中國話》進(jìn)行歌詞改編的名為《360大戰(zhàn)騰訊》歌曲,在網(wǎng)上廣泛流傳。說唱部分改成了“360壯,QQ胖,360想綁在QQ上,QQ不讓360綁在QQ上,360偏要綁在QQ上,QQ偏偏不讓360綁在那QQ上,到底360壯還是QQ胖”;而副歌則改成了“哎呀呀是誰在鬧笑話,你們說的話越來越表面化;哎呀呀這虛假的戲碼,你們說的話真是越來越腦殘化”。(《南方人物周刊》2010年第40期)
QQ在即時(shí)通信市場的強(qiáng)大市場份額,給了騰訊“痛下殺招”的信心和底氣,但這種近乎壟斷的市場優(yōu)勢,也讓外界對其一言一行寄予了更多期待,而濫用這種壟斷地位勢必招致更多的憤慨。(11月5日《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》)
搜狐網(wǎng)友發(fā)帖征集QQ用戶對騰訊和360此次PK的看法,調(diào)查結(jié)果顯示,90.94%的網(wǎng)友認(rèn)為“騰訊無視用戶利益惡意競爭,聯(lián)名要求索賠”。 而中國移動(dòng)飛信空間的網(wǎng)友們自發(fā)組織一項(xiàng)投票,截至11月4日上午11時(shí),共有158293位網(wǎng)友選擇支持360,得到75%的選票;選擇支持騰訊的比例僅為8%,得到17308票;另有16%的網(wǎng)友投票表示“兩邊都不支持”。(11月15日《揚(yáng)子晚報(bào)》)
《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)在11月4日的評論中認(rèn)為“作為行業(yè)龍頭老大的騰訊,在360這個(gè)小弟弟的逼宮下,居然出此混招,在侵犯用戶選擇權(quán)的同時(shí),直接將自己送上了涉嫌濫用壟斷地位的違法境地,挾持6億用戶!
騰訊的這種行為,不僅在中國,而且在全球IT行業(yè)都開了一個(gè)不好的先例:一個(gè)軟件生產(chǎn)商可以肆意地決定自己軟件的兼容環(huán)境,人為排斥其他的軟件,這是前所未有的,微軟不敢,蘋果不敢,雅虎不敢,MSN不敢,而中國的騰訊卻毅然決然將自己劃入用戶的對立面。而騰訊之所以敢為人先,仗的無非是6億用戶離不開自己,被QQ綁架的事實(shí)。(11月4日《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng))
除了對企業(yè)漠視消費(fèi)者利益的口誅筆伐之外,網(wǎng)民們對于政府監(jiān)管的缺位也普遍存有疑慮:“執(zhí)法者為什么遲遲不能挺身而出?”
裁判缺位:惡性競爭誰來管?
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察家、中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平在談及360公司與騰訊等公司的這場沖突時(shí),打了一個(gè)比喻,即場上兩隊(duì)運(yùn)動(dòng)員正在踢球,一方運(yùn)動(dòng)員忽然充當(dāng)起裁判員,向?qū)Ψ竭\(yùn)動(dòng)員出示紅、黃牌。他認(rèn)為360公司與騰訊公司,二者作為場上的“運(yùn)動(dòng)員”,無論哪一方都不具備“裁判”的資格。遺憾的是,我們在這起轟動(dòng)業(yè)界的沖突中,卻發(fā)現(xiàn)“運(yùn)動(dòng)員”強(qiáng)行要當(dāng)“裁判”。這個(gè)時(shí)候,很關(guān)鍵的一個(gè)問題,就是真正的裁判缺席了。(11月3日《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》)
其實(shí)早在雙方大打口水戰(zhàn)之后,業(yè)內(nèi)人士和媒體就開始呼吁有關(guān)部門介入,對掃描隱私、不正當(dāng)競爭以及壟斷作出界定和處理。但是,對于這樣一場最激烈的戰(zhàn)斗,中國互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管者一時(shí)似乎無計(jì)可施。
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士曲曉東在接受媒體采訪時(shí)稱,中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),由于技術(shù)和應(yīng)用上的復(fù)雜性,法律制定是滯后的。很多方面并不存在明確的法律規(guī)定,再加上主管部門多頭交叉且事實(shí)上缺位,中國互聯(lián)網(wǎng)競爭規(guī)范不僅混亂,而且低效。(《財(cái)經(jīng)》2010年第23期)
缺乏完備的法律規(guī)制,僅僅是監(jiān)管滯后的一方面原因。國家行政學(xué)院教授楊偉東認(rèn)為,最根本的也是最容易被忽視的原因是執(zhí)法者的理念問題。“沒有認(rèn)識到這一事件的嚴(yán)重性,恐怕也是政府部門遲遲不予介入的重要原因。
中央民族大學(xué)教授熊文釗也認(rèn)為,政府沒有意識到事態(tài)的嚴(yán)重性,產(chǎn)生了監(jiān)管滯后問題。但相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu),如公安部、工信部、工商局、發(fā)改委、商務(wù)部等究竟由誰來管,更是政府無法及時(shí)介入的根本原因。目前我國行政管理上的職能分割現(xiàn)象嚴(yán)重,加之該事件所涉及問題確屬新興領(lǐng)域,該由誰負(fù)責(zé),法律并未明確,給及時(shí)監(jiān)管帶來了障礙。(11月11日《法制日報(bào)》)
這次兩大家互聯(lián)網(wǎng)公司之間的爭斗反映出了我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)到必須出臺法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范的地步。北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)也需要一些類似《反不正當(dāng)競爭法》、《反壟斷法》之類的法規(guī)出現(xiàn)來規(guī)制網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的行為。而且規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的法規(guī)必須級別要高,應(yīng)該是由國務(wù)院出臺,懲罰也必須嚴(yán)厲。(11月5日“鳳凰網(wǎng)”)
我國網(wǎng)絡(luò)信息法學(xué)專家、廣西民族大學(xué)教授齊愛民認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)亂象,作為已經(jīng)長期存在的問題,不是一個(gè)事件就能夠改變的。在他看來,若能以此為契機(jī),對此類事件進(jìn)行總結(jié),并以之為基礎(chǔ)加以治理改善,3Q大戰(zhàn)也不失為一件好事。尤其是通過此次事件,兩家企業(yè)互相揭短,讓一些業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則大白于天下,如將以往用戶不知道自己的信息被傳送或收集的問題暴露出來,為互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管增加力度和尺度提供了依據(jù)。(11月11日《法制日報(bào)》)
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