【摘要】長期以來，一些電視媒體由于對經濟效益的過多關注以及對底層觀眾的不準確認識，造成了電視節(jié)目對底層受眾的忽略，他們的利益和意愿一直沒有引起媒體的重視。以合肥電視臺《廬州和事佬》為代表的一批欄目的誕生改變了電視媒體的關注視角，開始注重對底層受眾的關注，說明電視媒介的底層受眾觀正在建構。
　　【關鍵詞】電視媒介 底層受眾 《廬州和事佬》
　　
　　我國是一個二元分化的社會，位于底層社會的受眾是社會二元分化中的弱勢群體。在長期的電視媒介實踐中，他們往往處于被忽視的地位，他們的利益和意愿一直沒有引起媒體的重視。然而，作為中國社會不可忽略的重要社會群體和社會力量，他們理應被媒體所關照。
　　一、大眾媒體對底層受眾的忽視
　　媒體是社會的傳播工具，是一種社會公共資源。長期以來，電視媒體所關注的受眾始終多是城市受眾，而忽視相對處于弱勢的農村和城郊受眾。造成這一狀況的原因是多方面的，既有市場經濟的趨勢，也有社會自身的發(fā)展原因。此外，媒體對受眾的不準確認識也是重要方面。
　　1、傳媒忽視底層受眾的原因
　　我國社會是一個發(fā)展不平衡的社會，在社會學中將此概括為“二元社會”，這“二元”一個是城市，一個是農村。在這個二元社會中，城市和農村由于占有的社會資源的不均等，因而造成了兩者經濟地位的懸殊，而經濟地位的懸殊帶來的是消費能力的懸殊。
　　對于媒體而言，在市場化改革中必須追求經濟利益，而影響媒體經濟利益獲取的是受眾的價值，它不僅表現(xiàn)為受眾數(shù)量的多少，還表現(xiàn)為受眾質量的好壞，而所謂的受眾質量，一個重要的衡量指標便是受眾消費能力的大小。因此，大眾媒體為了獲取經濟效益，必然會選擇消費能力強的受眾作為自己的服務對象。
　　城市和農村是媒體的兩個區(qū)別明顯的市場。城市人口少，但是經濟發(fā)達，人口的文化水平和消費水平高；而農村人口多，經濟欠發(fā)達，文化水平更是無法與城市相比。所以城市受眾始終是電視等大眾媒體所關注的重點，特別是在市場化和商業(yè)化的進程中，媒體資源重點向城市傾斜，農村和城郊等地區(qū)由于經濟水平的不發(fā)達被“邊緣化”。
　　在這種社會現(xiàn)實的影響下，有學者認為跟我國社會的二元結構一樣，中國的大眾傳媒同樣以城市和鄉(xiāng)村為范圍，形成了中國電視傳播的二元結構。①在這種結構中，城市受眾的意愿被媒體所關注，而相比較而言，處于農村和城郊的底層受眾，卻遭到了忽視。
　　導致電視媒介忽視底層受眾還有一個重要的原因，那就是電視媒介認為處于農村、城郊地區(qū)的受眾沒有固定的收視習慣，因而無法獲取他們的媒介注意力，這樣也就無法帶來廣告效益。
　　2、底層受眾的特點
　　隨著時代的發(fā)展，底層受眾的經濟狀況發(fā)生了一定的變化，而電視媒介一貫認同的關于兩者收視習慣的看法也值得思考。
　　首先，從經濟水平來看，農村經濟近幾年發(fā)展迅速，形成了較大的消費市場。近幾年，由于國家相繼出臺一系列政策，如取消農業(yè)稅，實行糧食補貼，加快新農村建設，使得農民的生產積極性得到了較大的提高，農村生產力得到了巨大的發(fā)展，從而帶動了經濟的快速增長。在經濟上寬裕后，農民的消費水平也大大提高，很多農民家里都添置了冰箱、洗衣機、空調等生活用品。
　　雖然與城市受眾相比，這些底層受眾的媒介消費能力仍顯不足，依然存在著差距，但是從中國社會的長遠發(fā)展來看，這些底層受眾的媒介消費潛力是巨大的，與城市受眾相比，他們擁有十分巨大的可供開拓的媒介市場，它背后的空白地是城市受眾市場所無法比擬的。
　　其次，從收視習慣來看，底層觀眾并不是沒有固定的收視習慣。第一，底層觀眾與城市觀眾有時存在著共同的收視興趣，比如農村觀眾可能被反映城市生活的都市劇所吸引，而城市觀眾可能也被反映農村生活的電視劇所吸引，如趙本山導演的電視劇《劉老根》、《馬大帥》等就出現(xiàn)了其收視率城市高于農村的現(xiàn)象。針對這種現(xiàn)象，有學者認為這是人類審美陌生化心理起了重要作用。第二，底層觀眾也有自己的觀看興趣，如生活在農村和城市近郊的觀眾對電視劇、新聞報道、電影和綜藝娛樂類節(jié)目都表現(xiàn)出了強烈的興趣，尤其是電視劇，有調查顯示，農村地區(qū)的觀眾對電視劇的喜愛程度高于城市。
　　可見，電視媒介青睞城市受眾而忽略底層受眾是有失偏頗的，這一方面不利于維護同樣作為受眾的底層受眾的利益，不利于他們表達自己的意愿，參與大眾傳播活動，享有媒介接觸權等權利；另一方面，這也是電視媒介作為大眾媒介對自身職能和責任的放松。追求經濟效益，這是所有媒體注意力的聚焦點，電視媒體為了獲得較大的廣告額，強調收視率并以此來吸引廣告商的行為，只要是在不盲目追求經濟效應的范圍內無可厚非，但是電視媒體不能以自身的經濟利益為出發(fā)點，將城市受眾和處于底層的受眾放于不同的位置之中，這是不公平的，是電視媒體沒有切實履行好自身職能和責任的體現(xiàn)。
　　二、《廬州和事佬》對底層受眾的關注
　　所謂電視民生新聞就是“以民眾的日常生活為主要內容，以民眾的人生訴求為基本出發(fā)點，以民眾的生存狀態(tài)為關注焦點，以民眾的視角表現(xiàn)人文關懷的理念，以民眾的生存空間開拓新聞資源的電視新聞。”②由此可見，電視民生新聞的誕生改變了媒體的關注視角，開始注重對作為市井群體的受眾的關注，隨著民生新聞的不斷出現(xiàn)和發(fā)展，我們看到電視媒介正在關注一些生活于社會底層的受眾的利益。
　　作為一檔電視民生新聞欄目，《廬州和事佬》與其它類型的電視民生新聞節(jié)目一樣，關注生活于社會底層的受眾的生活狀態(tài)，但是相比較而言，《廬州和事佬》對這些底層受眾的關注更為全面。
　　1、節(jié)目內容上關照底層受眾
　　在《廬州和事佬》15分鐘的節(jié)目時間里，制作者通過全景記錄式的傳播方式，報道一件發(fā)生在一個或者幾個底層受眾中的矛盾事件，通過和事佬的現(xiàn)場調解，引導人們關注他們的生活狀態(tài)，并對生活于其中的底層社會群體進行觀念引導。
　　在“報道型”和“幫忙型”電視民生新聞欄目中，也有一些關于這些底層受眾矛盾事件的報道，電視媒體和記者也會通過這種報道傳播一種態(tài)度或者理念，但是這些報道往往只是作為整個電視民生新聞欄目眾多的新聞報道中的一條，在眾多的新聞報道中，由于受眾的“選擇性觀看、選擇性理解和選擇性記憶”，很難引起電視觀眾的關注。而《廬州和事佬》通過集中式的傳播，只要電視觀眾觀看這檔電視欄目，那么節(jié)目背后的內容必然會被記住一些，也就必然會引發(fā)人們對底層受眾生活狀態(tài)的思考。
　　這種將節(jié)目時間全部用來報道底層受眾的傳播方式能夠形成較大的傳播效果，因為相比較由一條條新聞報道組成的電視民生新聞節(jié)目而言，這種傳播方式是單一理念傳播，而非多種理念傳播。日常生活和說服理論告訴我們，說服別人相信一種理念比說服別人相信多種理念容易得多。
　　2、多種渠道廣泛了解底層受眾
　　電視媒體要在節(jié)目中更好地傳遞底層受眾的聲音，就必須廣泛地開設了解這些群體的渠道�！稄]州和事佬》除了利用熱線電話來了解底層受眾之外，一些與此有關的社會團體、政府組織也成為了它獲取底層受眾信息的渠道。
　　
　　
　　通過上表，我們可以看到，《廬州和事佬》的線索來源廣泛，這也使節(jié)目可以最大限度地關照各種情況的底層受眾，節(jié)目所關注的范圍就不會停留于某一小塊，進而使得被關注的底層受眾數(shù)量和范圍都大大延伸。
　　3、力求關注底層受眾生活狀態(tài)的全貌
　　《廬州和事佬》以發(fā)生在百姓生活中家長里短類的矛盾為報道題材，通過和事佬的介入，為生活在底層社會的電視觀眾解決實際困難，讓他們在電視媒體面前傾吐心聲，成為底層觀眾的一個話語表達平臺，并通過對底層受眾各類矛盾的調解和報道，全面地展示了他們的生存狀態(tài)，從而讓社會公眾對這些底層群體有較為全面的認識。
　　上海電視臺《新老娘舅》節(jié)目中的“老娘舅”柏萬青在一次學術研討會上例舉了這類節(jié)目的所調解的矛盾的三種類型，分別為情感類、財產類和權利類③。《廬州和事佬》對其節(jié)目內容的定位以家庭情感類節(jié)目為主，比如夫妻矛盾、婆媳關系、家庭暴力、婚外戀情、老人贍養(yǎng)、孩子撫養(yǎng)等問題，此外，還兼顧一些鄰里矛盾、勞務糾紛等等。
　　這些問題其實就是農村和城郊地區(qū)底層群體的大部分生活狀態(tài)，通過對這些矛盾的報道和調解，電視媒體較為全面地引導了關涉底層受眾生活的大部分觀念和思想，對于提高他們在這些問題上的認識起到了良好的引導作用，是充分發(fā)揮大眾媒介社會職能的體現(xiàn)。此外，這種對底層受眾生活狀態(tài)的全面展示，也能夠引起社會對底層群體的關注，并為他們遇到的問題的解決帶來幫助。
　　
　　參考文獻
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　�、谥靿弁�：《民生新聞概論》,中國社會科學出版社，2006：9
　�、劾蠲罚�《電視調解何以走紅――“調解：化解社會矛盾的有效途徑”學術研討會綜述》[J].《探索與爭鳴》，2010(12):117
　　（作者：左軍，合肥廣電傳媒有限公司總經理、合肥廣播電視臺黨委委員；鄔登柱，安徽大學新聞傳播學院2010級碩士研究生）
　　責編：姚少寶

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