楊東平，1980年11月出生在四川省瀘州市納溪區(qū)合面鎮(zhèn)太山村。這個(gè)生長(zhǎng)在小山村的小伙子，從小家貧，童年時(shí)就幫父母種地割麥。18歲職高畢業(yè)后，他進(jìn)城務(wù)工，在建筑工地當(dāng)過小工、施工員。19歲，他靠手里的幾千元錢創(chuàng)辦了“小蜜蜂家政公司”。經(jīng)過11年打拼，如今，他已在全國(guó)擁有62家家政服務(wù)中心，長(zhǎng)期服務(wù)的客戶達(dá)30多萬人，安排了2萬余名農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和下崗職工再就業(yè)。共青團(tuán)中央原第一書記周強(qiáng)曾對(duì)他說：“你辦的家政公司，為中央解決‘三農(nóng)’問題和城鄉(xiāng)居民的就業(yè)問題奉獻(xiàn)了一份力量�！�
　　職高畢業(yè)一年多想出辦保潔公司的點(diǎn)子
　　1995年，楊東平初中畢業(yè)后考上了職高。職高3年，他就曾因一個(gè)點(diǎn)子在校園里掘到了“第一桶金”。事情是這樣的：有一天，楊東平偶然發(fā)現(xiàn)袋裝的洗發(fā)水批發(fā)只需兩角錢一袋，而學(xué)校的小賣部卻賣1元錢一袋。楊東平當(dāng)即拿出父母給的300元生活費(fèi)，批發(fā)了這種洗發(fā)水拿到各個(gè)學(xué)生宿舍去賣，只賣8角錢一袋，很快就賣光了。他也因此賺到600元。后來，楊東平用這600元給自己買了一個(gè)傳呼機(jī)。那時(shí)，學(xué)生用傳呼機(jī)還是一件很奢侈的事情，他每天把傳呼機(jī)別在腰間最顯眼的位置，覺得用自己賺的錢買自己想要的東西，是一件很驕傲的事情。
　　1998年，從職高畢業(yè)后，楊東平去了四川省宜賓市，在建筑工地做小工。由于他勤勞聰明，兩個(gè)月后就升為做施工管理的施工員。有一回在工地上，反應(yīng)敏捷的楊東平救了因事來工地的一個(gè)檢察院的檢察長(zhǎng)。事后，這個(gè)檢察長(zhǎng)為了表示對(duì)楊東平的感謝，介紹了一個(gè)600萬元的工程給楊東平所在的施工方，楊東平也因此得到了6萬元的分紅。
　　18歲的楊東平，拎著在當(dāng)時(shí)來講數(shù)目不算小的6萬元現(xiàn)金，心里自是樂開了花。經(jīng)過仔細(xì)考慮，楊東平?jīng)Q定用這個(gè)錢買一輛汽車。當(dāng)時(shí)他的想法很簡(jiǎn)單，就是開著自己的車回家鄉(xiāng)，給父母長(zhǎng)長(zhǎng)臉面。很快，楊東平花5萬元左右買了一輛長(zhǎng)安車。
　　當(dāng)時(shí)，楊東平并不會(huì)開車，他憑著年輕人身上那股天不怕地不怕的勁兒，只自己琢磨了一陣子，就開車上路了。結(jié)果，車開到瀘州市納溪區(qū)老君山公墓時(shí)，楊東平為自己的輕狂草率付出了代價(jià)，車翻了。幸虧車翻后，一塊石頭擋著了車，楊東平門牙掉了3顆，沒受太重的傷。
　　傷好后，楊東平重新回到工地上班。他骨子里愛折騰的勁兒，也讓他開始了一波三折的事業(yè)追求。
　　在工地上班的時(shí)候，楊東平發(fā)現(xiàn)，他們每完工一棟樓都要請(qǐng)人打掃衛(wèi)生，但請(qǐng)的那些人并不專業(yè)，只會(huì)用那種竹條的大掃把粗粗拉拉掃一掃，細(xì)致的活根本干不了。他那時(shí)候就想，如果有一家非常專業(yè)的保潔公司就好了。這個(gè)想法出來之后，令楊東平十分興奮：為什么我不能成立一個(gè)這樣的公司呢？這可是個(gè)商機(jī)��！
　　那時(shí)，楊東平還不到20歲。為了抓住這個(gè)商機(jī)，他說干就干，很快就跟單位領(lǐng)導(dǎo)辭了職，趕回了瀘州，用自己手頭剩下的幾千塊錢成立了“小蜜蜂家政公司”。
　　“三無”公司的第一年
　　1999年“小蜜蜂家政公司”剛成立時(shí)，是個(gè)“三無”公司：沒工人、沒客戶、沒場(chǎng)地。但這些并沒有成為楊東平追求創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的阻礙。楊東平深知，萬事開頭難，公司剛起步遇到些困難是難免的，有困難就想盡辦法去解決。
　　公司成立后，楊東平了解到當(dāng)?shù)貦z察院有一些閑置的房間，他就找到檢察院辦公室的主任，跟主任商量說：“主任，我看你們辦公室的衛(wèi)生都要請(qǐng)人打掃。你們這十幾間辦公室，請(qǐng)人也得花不少錢吧？你看這樣好不好，我免費(fèi)給你們打掃全部房間的衛(wèi)生，你只要借給我一間你們這暫時(shí)閑置的房間就行�！敝魅温犃藯顤|平的話，考慮了一下就答應(yīng)了。這樣，辦公場(chǎng)地的問題算是解決了。
　　沒有工人怎么辦呢？剛開始，楊東平就去大街上找。有一次，他看到一個(gè)大嬸，上去就直接問人家：“大嬸，和我一起打掃衛(wèi)生好不好？”結(jié)果，被人家罵成是瘋子、神經(jīng)病。后來，楊東平把招聘對(duì)象鎖定在進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民，很容易就找到了3個(gè)人。這樣，工人的問題也解決了。
　　辦公場(chǎng)地和工人的問題解決后，楊東平就開始考慮怎樣吸引客戶了。當(dāng)時(shí)，楊東平?jīng)]錢印宣傳品，他就用手寫。利用復(fù)寫紙，一共手寫了3萬多份。寫完之后，楊東平就帶著他的3個(gè)工人，拿著宣傳單一棟樓一棟樓，挨家挨戶地去跑，把宣傳單塞在每一家的門縫里。有時(shí)候，他們累得站著都能睡著。這樣足足跑了3個(gè)月時(shí)間，發(fā)完了3萬多份宣傳單。接下來，幾個(gè)人每天都滿懷期望地守在電話機(jī)旁邊，等待咨詢或下單電話。
　　可令楊東平?jīng)]想到的是，1年零1個(gè)月，他沒等來一個(gè)客戶，沒簽成一單生意。此時(shí)的楊東平，連給工人發(fā)工資都快發(fā)不起了，可他依然堅(jiān)持著自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，沒有絲毫的動(dòng)搖。3個(gè)工人也被他的執(zhí)著所感動(dòng)，誰也沒有提出離去。
　　“免費(fèi)”打開一片天
　　看來守株待兔是行不通了，也許主動(dòng)出擊還有一些活路。楊東平想出了一個(gè)大膽的點(diǎn)子：免費(fèi)給別人打掃衛(wèi)生，用服務(wù)的質(zhì)量說話，慢慢打開自己的市場(chǎng)。于是，他又著手做了很多免費(fèi)打掃衛(wèi)生的宣傳單發(fā)了出去。
　　楊東平至今還記得，第一個(gè)找上門的客戶是一位姓王的大姐，她找到楊東平問：“是不是免費(fèi)打掃衛(wèi)生？”楊東平看到他的第一個(gè)客戶后，有些激動(dòng)地說：“是！”王大姐接著說：“那就試一下吧�！甭牭竭@句話，楊東平突然有種“撥開云霧見晴天”的感動(dòng)。那一刻，他心里積蓄了一年多的委屈也好、堅(jiān)韌也罷，通通都轉(zhuǎn)化成了向上的力量，讓他渾身都充滿了干勁兒。
　　第二天，楊東平就帶著他的3個(gè)工人，按照約定的時(shí)間，去到王大姐的家里。他們?cè)谕醮蠼慵屹u力地打掃了3個(gè)小時(shí)，王大姐也賣力地用防賊的眼神盯了他們3個(gè)小時(shí)。經(jīng)過了那么長(zhǎng)時(shí)間的歷練，楊東平已經(jīng)能夠很好地掌控自己的情緒，他能夠理解王大姐的擔(dān)心。他告訴自己，不要去理會(huì)這種眼神，要把免費(fèi)保潔做到最好。3個(gè)小時(shí)之后，王大姐家的玻璃亮了，地板亮了，衛(wèi)生間亮了，廚房也亮了。臨走前，楊東平拿出自己制作的服務(wù)質(zhì)量回饋單，讓王大姐填寫。這張單子上包括了很多問題，如：衛(wèi)生打掃質(zhì)量如何？家具是否有損壞？服務(wù)態(tài)度如何……王大姐以全優(yōu)的評(píng)介，表明了她對(duì)此次家政服務(wù)的肯定。這讓楊東平心里樂開了花。
　　楊東平這樣免費(fèi)做了500家客戶后，接到了這樣一個(gè)傳呼：“小楊，你們上次打掃衛(wèi)生，感覺不錯(cuò)，我想跟你簽一份長(zhǎng)期的合同�！泵赓M(fèi)了500家，才出現(xiàn)第一個(gè)真正意義上的客戶，楊東平心里激動(dòng)極了。后來，他跟客戶簽了半年的合同，打掃一次25元錢，一個(gè)星期做一次，半年就是600元錢。
　　拿著這意義重大的600元錢，楊東平又找回了最初創(chuàng)業(yè)時(shí)的那份自信。此后，他的生意可以說是平步青云，越做越好，公司也有了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。與此同時(shí)，楊東平還非常重視清潔產(chǎn)品的自主研發(fā)，先后研制出屬于自己配方的環(huán)保清潔劑30多種，并研制出能快速除污的刷地機(jī)。到了2003年，楊東平的“小蜜蜂家政公司”簽約服務(wù)的客戶，僅在瀘州就達(dá)2萬多家。
　　一個(gè)個(gè)點(diǎn)子讓楊東平的事業(yè)越做越大。注重每一件小事，使他的事業(yè)踏踏實(shí)實(shí)又邁了一大步。有一天，一個(gè)家政服務(wù)人員干完活回到公司，楊東平發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的細(xì)節(jié)，這個(gè)女員工早上出去時(shí)頭發(fā)還是干的，回來的時(shí)候頭發(fā)咋是濕的呢？打掃衛(wèi)生，弄得汗流浹背應(yīng)是合情合理，可頭發(fā)整個(gè)都濕了就好像有一點(diǎn)不合理了。在楊東平的再三追問下，這位從農(nóng)村出來的女員工，承認(rèn)自己是在客戶家里洗了個(gè)淋浴。楊東平得知內(nèi)情后，立刻讓公司的管理人員帶上公司的道歉信，去客戶家登門道歉。事后，楊東平舉一反三，制定了一套詳細(xì)的文明服務(wù)規(guī)范，讓員工在工作過程中有標(biāo)準(zhǔn)可循。規(guī)范中明確規(guī)定：?jiǎn)T工不得留長(zhǎng)頭發(fā)，不能穿短裙；擦玻璃，要按照規(guī)定的程序做；去客戶家，要自帶鞋套等等。就憑著這套標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，2010年，楊東平的家政公司成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)授予的“家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)”唯一的民營(yíng)企業(yè)。
　　2004年，榮獲“全國(guó)農(nóng)村致富帶頭人”、“全國(guó)十大杰出青年農(nóng)民”榮譽(yù)稱號(hào)的楊東平，應(yīng)邀去北京人民大會(huì)堂領(lǐng)獎(jiǎng)。這也是他第一次走進(jìn)人民大會(huì)堂。
　　楊東平在領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候，看到地毯上有咖啡漬、茶漬之類的污漬，他就想，這些污漬我完全能夠清潔干凈。如果我能跟人民大會(huì)堂簽訂清掃合同，我的生意就等于更上了一層樓。于是，領(lǐng)完獎(jiǎng)以后，楊東平就天天跑去找人民大會(huì)堂的后勤處領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)他的“免費(fèi)試驗(yàn)田”。好說歹說，人民大會(huì)堂后勤處的領(lǐng)導(dǎo)終于同意先讓他試試看。楊東平抓住機(jī)會(huì)后，總能好好把握。他將人民大會(huì)堂的清潔做得非常到位，最后得到了一份價(jià)值500萬元的合同，為人民大會(huì)堂的17個(gè)廳做清潔工作。
　　除了人民大會(huì)堂，楊東平還用“免費(fèi)試驗(yàn)田”這招，跟機(jī)場(chǎng)簽訂了100萬元的訂單，負(fù)責(zé)10多架飛機(jī)的保潔工作。
　　推廣宣傳有高招
　　隨著事業(yè)的發(fā)展，怎么讓更多的人知道自己的服務(wù)，成了擺在楊東平面前的課題。做廣告，價(jià)格太高，為了節(jié)省成本，楊東平苦思冥想宣傳高招。
　　有一次，楊東平在瀘州市坐公交車出去辦事。公交車是自動(dòng)投幣的，5毛錢一次。當(dāng)時(shí)，楊東平身上只有10元、20元的整鈔，沒辦法只能投進(jìn)去10塊錢。這件事讓楊東平琢磨出了讓自己的公司迅速為人所知的點(diǎn)子。他給瀘州市市長(zhǎng)寫信，說全市各個(gè)公交站點(diǎn)都應(yīng)該建立零鈔兌換點(diǎn)，這樣有利于市民的出行，并說他們公司可以協(xié)助這項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行。最后，楊東平得到了市長(zhǎng)這樣的批示：資金由公交公司出，楊東平出人力到各個(gè)兌換點(diǎn)負(fù)責(zé)給市民兌換零鈔。于是，楊東平將“小蜜蜂”的廣告貼在各個(gè)零鈔兌換點(diǎn)，為自己打起了廣告。沒想到，廣告效果非常好。
　　后來，楊東平又在做廣告方面想出了很多好點(diǎn)子，給自己節(jié)省了大量的廣告費(fèi)。比如，他去拉了贊助給城管局贈(zèng)送貼了“小蜜蜂”廣告的垃圾桶；給咖啡廳、茶館、賓館、酒店，贈(zèng)送貼有“小蜜蜂”廣告的洗手液；跟瀘州晚報(bào)合作，訂瀘州晚報(bào)贈(zèng)雙重大禮：洗手液和免費(fèi)打掃衛(wèi)生一次。條件是，瀘州晚報(bào)必須在頭版或者末版打“小蜜蜂”的廣告。可以說，楊東平的這些舉措，讓瀘州市到處都能看到他們公司的廣告，客戶增速很快。
　　一個(gè)點(diǎn)子接著一個(gè)點(diǎn)子的楊東平，很快將單項(xiàng)保潔的家政服務(wù)拓展到了月子護(hù)理、老人看護(hù)等20多個(gè)項(xiàng)目。此時(shí)的楊東平卻是喜憂參半，隨著客戶的逐漸遞增，到哪里去找那么多素質(zhì)好的員工呢？就在楊東平犯難的時(shí)候，電視上的培訓(xùn)新聞，讓他又計(jì)上心來。
　　楊東平想成立一個(gè)免費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專門培訓(xùn)下崗職工、失地農(nóng)民等弱勢(shì)群體，教他們?cè)鯓尤プ霰�潔。這個(gè)想法成型后，楊東平又給市長(zhǎng)寫了信，而且去找了一些社區(qū)、學(xué)校，希望跟他們進(jìn)行聯(lián)辦。這個(gè)想法得到了市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。培訓(xùn)班成立后，楊東平親自授課，培訓(xùn)內(nèi)容除了怎樣做保潔外，還有插花等家政服務(wù)方面的內(nèi)容。當(dāng)時(shí)，一個(gè)班就有100多人，楊東平就從參加培訓(xùn)的人員中，招聘一部分優(yōu)秀者進(jìn)入他的公司。這樣不僅解決了一部分人的下崗再就業(yè)問題，也解決了他招員工難的問題�，F(xiàn)在，楊東平已在納溪租了500畝地，開辦了一所家政培訓(xùn)學(xué)校，專門培訓(xùn)農(nóng)民工，讓他們有一門謀生的技能。
　　其實(shí)，細(xì)想想，到家里打掃衛(wèi)生，的確算不上什么大事兒，但楊東平一路走來卻是令人叫絕，特別是他充滿智慧的一個(gè)個(gè)奇招。叫他“點(diǎn)子大王”，還真不為過�？磥恚�一個(gè)人要想成功，除了不懈的堅(jiān)持外，腦袋一定要活躍起來才行�。�
　　
　　
　　題頭照片：2010年11月4日，楊東平（左二）在參加央視《鄉(xiāng)約》欄目的錄制現(xiàn)場(chǎng)，和他公司的員工一起展示清潔地毯。

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