競(jìng)爭(zhēng)模擬起源于軍事領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)模擬。由于戰(zhàn)爭(zhēng)的巨大破壞力,人們希冀不動(dòng)真刀真槍,即可預(yù)知交戰(zhàn)結(jié)果,然而,這只是一個(gè)夢(mèng)想。人類(lèi)幾乎用盡一切所能想到的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想,從祭祀、占卜、妙算,到各種布陣、操練、演習(xí),應(yīng)有盡有。當(dāng)人類(lèi)從迷信的茫然中頓悟之后,便開(kāi)始依靠自身的智慧對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行模擬。由于軍事領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)與商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)具有很大的相似性,所以軍事領(lǐng)域里的許多工具、方法被引入商業(yè)領(lǐng)域,并取得了顯著的效果。1957年,美國(guó)管理協(xié)會(huì)受到軍事戰(zhàn)爭(zhēng)模擬的啟發(fā),開(kāi)發(fā)了一套用于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“高級(jí)管理決策模擬”游戲。讓企業(yè)在模擬的情境中對(duì)某一產(chǎn)品的產(chǎn)量做出決策,此舉首開(kāi)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬先河,拉開(kāi)了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬的序幕。
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過(guò)連續(xù)而系統(tǒng)地搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和組織自身的信息,幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)和威脅,提前預(yù)警,縮短反應(yīng)時(shí)間,從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)智能活動(dòng)。但是,隨著世界的多元化發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越發(fā)表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、超強(qiáng)性、非連續(xù)性、非線性、不確定性等特點(diǎn)。面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,傳統(tǒng)的線性、連續(xù)性、確定性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法顯得有些力不從心,而競(jìng)爭(zhēng)模擬卻可以在事件未發(fā)生之前,通過(guò)前瞻性的思考、體會(huì)、預(yù)測(cè)未來(lái)可能的動(dòng)向,成為洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、把握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、獲取競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)的可行途徑。因此,研究如何在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中充分利用競(jìng)爭(zhēng)模擬的手段、方法和工具,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在新的環(huán)境中仍能發(fā)揮情報(bào)制勝的效用,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　針對(duì)模擬的對(duì)象、模擬的手段不同,競(jìng)爭(zhēng)模擬方法也不盡相同。本專題在充分把握各種競(jìng)爭(zhēng)模擬方法的基礎(chǔ)上,探討它們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的具體應(yīng)用。該組文章從大局出發(fā),從博弈這一競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)入手,把博弈論在競(jìng)爭(zhēng)模擬中的具體應(yīng)用作為鋪墊,從點(diǎn)到面地探討了戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法在動(dòng)態(tài)分析中、情景規(guī)劃法在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)與跟蹤中的不同作用,并將沙盤(pán)演練引入到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),最終利用競(jìng)爭(zhēng)模擬方法實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的優(yōu)化,提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的價(jià)值。
　　競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是博弈,博弈論在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的發(fā)展相對(duì)成熟,將其作為競(jìng)爭(zhēng)模擬的立足點(diǎn),可以讓企業(yè)在與各方互動(dòng)模擬中嶄露頭角,可以定量地模擬博弈進(jìn)程和結(jié)果,從而為企業(yè)在博弈過(guò)程中提供決策支特。
　　在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、政府任何一方的動(dòng)作與舉措都會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境產(chǎn)生共鳴,對(duì)企業(yè)造成難以預(yù)知的影響。戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法可以最直接的讓參與人員扮演本公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、第三方以及顧客等,各方根據(jù)自己面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)環(huán)境,提出自己的戰(zhàn)略和規(guī)劃,采取相應(yīng)的行動(dòng),再根據(jù)消費(fèi)者的一方反應(yīng)和裁判的判定來(lái)決定勝負(fù)。
　　隱藏于紛亂復(fù)雜的環(huán)境發(fā)展變化表象的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素需要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)去監(jiān)測(cè),但并非競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所有方法都可以做到對(duì)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)要素的監(jiān)測(cè)。情景規(guī)劃法可以建立這些要素的確定性認(rèn)知,進(jìn)而重點(diǎn)對(duì)這些因素的發(fā)展變化進(jìn)行持續(xù)跟蹤。
　　企業(yè)為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高員工的參與意識(shí),經(jīng)常進(jìn)行一些體驗(yàn)式培訓(xùn)活動(dòng),沙盤(pán)演練就是較為熱門(mén)的人員素質(zhì)提升與商業(yè)訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn),通常針對(duì)具體的企業(yè)或虛擬企業(yè)進(jìn)行模擬,具有體驗(yàn)性和競(jìng)爭(zhēng)性等特點(diǎn)。將沙盤(pán)演練引入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),應(yīng)用層次遍布企業(yè)的戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和操作層,可以更好地支持企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。
　　20世紀(jì)80年代美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)大師Herring提出了著名的Heing模型,該模型以決策者、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶或其他用戶的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求即關(guān)鍵情報(bào)課題作為導(dǎo)向,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃、信息處理和存儲(chǔ)、情報(bào)搜集和報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析與生產(chǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳遞五個(gè)步驟,將情報(bào)傳遞給決策者、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶或其他用戶。利用競(jìng)爭(zhēng)模擬中的情景模擬,嵌入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程中的每個(gè)階段,在每個(gè)階段及時(shí)補(bǔ)充各種最新的情報(bào),從而提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的能力。
　　總之,利用競(jìng)爭(zhēng)模擬開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的各項(xiàng)工作,為企業(yè)更好地了解自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、行業(yè)動(dòng)向,在現(xiàn)實(shí)企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有動(dòng)前謀定,不戰(zhàn)而屈人之兵的奇效。一言以蔽之,立足當(dāng)前,關(guān)注變化,決勝未來(lái)。
　　[摘要]將博弈論引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬方法,對(duì)博弈論在情報(bào)模擬方法中的定位進(jìn)行分析。從互動(dòng)性條件下的決策支持角度以戰(zhàn)略式和擴(kuò)展式兩種博弈模型論證博弈論應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬方法的可行性�？偨Y(jié)博弈論在情報(bào)模擬中的應(yīng)用范圍:競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和企業(yè)內(nèi)部分析。討論博弈模擬的實(shí)施步驟:建立情報(bào)課題,情報(bào)收集、情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)。
　　[關(guān)鍵詞]博弈論　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　模擬
　　[分類(lèi)號(hào)]G350
　　
　　國(guó)內(nèi)關(guān)于博弈論和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)系的研究可以分為兩類(lèi):一是從博弈論的角度研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。毛軍1999年發(fā)表的《博弈論和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》最早闡述了這方面的研究,他把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)看做是企業(yè)博弈過(guò)程的博弈信息,強(qiáng)調(diào)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于博弈進(jìn)程和結(jié)果的影響。此后不少學(xué)者沿著這個(gè)思路進(jìn)行了研究。這類(lèi)研究的共同點(diǎn)是把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視為博弈過(guò)程的一個(gè)要素進(jìn)行分析,目的是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)提高博弈分析的效果;二是從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的角度研究博弈論。這類(lèi)研究是把博弈論作為一種情報(bào)方法引入到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),目的是提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在處理互動(dòng)決策問(wèn)題上的能力。夏詠梅分析了博弈論在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作中的應(yīng)用,并以兩個(gè)案例論證了博弈論作為一種情報(bào)方法的重要作用。席彩麗歸納了博弈論在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中應(yīng)用的領(lǐng)域,不過(guò)這種歸納局限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,范圍過(guò)窄。目前學(xué)術(shù)界比較重視第一類(lèi)研究,第二類(lèi)研究仍處于起步階段,相關(guān)成果較少。本文屬于第二類(lèi)研究,并且把博弈論視為一種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬方法,對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬活動(dòng)中應(yīng)用博弈論進(jìn)行初步探討,希望為以后的研究提供一個(gè)總體思路。
　　
　　1　博弈論
　　
　　博弈論也叫做“對(duì)策論”、“賽局理論”,是應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個(gè)分支,產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代。博弈論從本質(zhì)上來(lái)講是研究決策問(wèn)題的,但與傳統(tǒng)決策理論有所不同,它更加關(guān)注的是博弈決策中各方的互動(dòng)行為,主要研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時(shí)的決策及這種決策的均衡問(wèn)題。博弈論的應(yīng)用相當(dāng)廣泛。其應(yīng)用范圍已由20世紀(jì)40年代初的軍事領(lǐng)域,擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)、政治、文化及法律等諸多領(lǐng)域,甚至對(duì)進(jìn)化生物學(xué)和計(jì)算科學(xué)等自然科學(xué)也產(chǎn)生了重要影響。
　　博弈論的基本思想是研究決策主體在給定信息結(jié)構(gòu)下如何決策以最大化自己的效用以及不同決策主體之間決策的均衡。博弈論由5個(gè)要素構(gòu)成:①參與人,是指博弈中選擇行動(dòng)以最大化自己效用的決策主體;②行動(dòng),是指參與人在博弈的某個(gè)時(shí)點(diǎn)的決策變量;③戰(zhàn)略,它規(guī)定參與人在每一個(gè)輪到自己行動(dòng)的情形下,應(yīng)該采取的行動(dòng);④支付,是指參與人在博弈中的所得;⑤信息,是指參與人所具有的關(guān)于博弈的所有知識(shí),如關(guān)于其他參與人行動(dòng)或戰(zhàn)略的知識(shí)、有關(guān)參與人支付的知識(shí)等。博弈論的分析過(guò)程為首先根據(jù)信息要素確定博弈問(wèn)題類(lèi)型,然后給出博弈問(wèn)題的規(guī)范性描述,最后求出博弈問(wèn)題的解――納什均衡及其精煉。2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬
　　所謂情報(bào)模擬方法就是根據(jù)實(shí)際問(wèn)題建立模型,并利用模型進(jìn)行實(shí)驗(yàn),比較不同后果,選擇可行方案。 情報(bào)模擬方法的一個(gè)重要特點(diǎn)是并不致力于求出問(wèn)題的最優(yōu)解,而是回答在企業(yè)某個(gè)時(shí)期采取某種行動(dòng)對(duì)未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生什么影響。利用模擬模型,在不改變實(shí)際條件的情況下,就能夠確定變化產(chǎn)生的影響。模擬是模仿現(xiàn)實(shí)的過(guò)程,它是通過(guò)what-if分析來(lái)測(cè)試觀點(diǎn)的過(guò)程。筆者借鑒管理實(shí)驗(yàn)的分類(lèi)方法,將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬進(jìn)行以下分類(lèi),如圖1所示:
　　人群模擬的典型例子是角色扮演,其核心思想是構(gòu)建一個(gè)特定的模擬環(huán)境,觀察和分析事物內(nèi)在規(guī)律,從而發(fā)現(xiàn)和解決具體的問(wèn)題。人機(jī)組合模擬指的是在準(zhǔn)確客觀地描述模擬對(duì)象的基礎(chǔ)上,構(gòu)建反映現(xiàn)實(shí)世界的模型,然后編譯成軟件系統(tǒng),再由真人參與開(kāi)展模擬活動(dòng)。以機(jī)為主的模擬包括分析型模擬和數(shù)值型模擬兩大類(lèi),前者與運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)聯(lián)系比較緊密,主要解決最大利潤(rùn)、最小成本等結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。數(shù)值型模擬更多地運(yùn)用系統(tǒng)仿真的思想,使用各種變量和參數(shù)把真實(shí)企業(yè)情況變成具體的模型。以人為主的模擬只是將計(jì)算機(jī)作為一個(gè)工具,其核心是對(duì)人和組織的行為模擬。戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法、情景分析法和沙盤(pán)演練法等傳統(tǒng)情報(bào)模擬方法都可以在這個(gè)圖中找到自己的位置。博弈論是通過(guò)設(shè)置初始數(shù)據(jù)和參數(shù)建立博弈模型進(jìn)行模擬的,而且其實(shí)際模擬過(guò)程都是由計(jì)算機(jī)完成的,較少或不需要人工參與,所以它屬于數(shù)值型模擬,將博弈論引入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬領(lǐng)域可以彌補(bǔ)以往情報(bào)模擬方法在定量方面的不足。
　　
　　3　博弈論應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬的可行性
　　
　　3.1　博弈論為企業(yè)的互動(dòng)博弈問(wèn)題提供決策支持
　　在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,經(jīng)常需要處理與各方面的關(guān)系,這種關(guān)系既有外部的也有內(nèi)部的。外部的包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者、潛在進(jìn)入者等,內(nèi)部的包括工會(huì)、員工、子公司等。如圖2所示:
　　企業(yè)在處理這些關(guān)系的時(shí)候經(jīng)常面臨棘手的問(wèn)題,如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手計(jì)劃開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品,我方是否也開(kāi)發(fā)?企業(yè)在進(jìn)入某一市場(chǎng)時(shí),在位企業(yè)會(huì)如何反應(yīng),是否選擇進(jìn)入?供應(yīng)商要求提高供貨價(jià)格,我方需要采取什么訂購(gòu)策略才最合適?如何與工會(huì)談判才能維持一個(gè)和諧的勞資關(guān)系?諸如此類(lèi)的問(wèn)題正在困擾著越來(lái)越多的企業(yè)。這類(lèi)問(wèn)題的一個(gè)重要特征就是互動(dòng)性,即本方企業(yè)的決策并不是單方做出的,而是要考慮對(duì)方的決策,雙方是在你來(lái)我往之中完成一個(gè)決策回合的,這是典型的博弈問(wèn)題。
　　
　　隨著企業(yè)規(guī)模不斷增大和縱向一體化與橫向一體化戰(zhàn)略的逐步實(shí)施,企業(yè)需要處理的博弈問(wèn)題越來(lái)越多,而處理效果對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。例如在戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)和供應(yīng)鏈中如何協(xié)調(diào)企業(yè)與合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系就是擺在當(dāng)前企業(yè)面前的重大課題。由于這些博弈問(wèn)題具有互動(dòng)性強(qiáng)、信息不對(duì)稱、非線性等特點(diǎn),常規(guī)決策方法往往很難奏效,而模擬方法卻可以有效地處理。博弈論就是專門(mén)處理博弈問(wèn)題的模擬方法,它可以對(duì)企業(yè)遇到的博弈問(wèn)題建立相應(yīng)博弈模型,通過(guò)對(duì)模型進(jìn)行若干次實(shí)驗(yàn)就可以模擬出企業(yè)在博弈進(jìn)程中的利弊得失,輔助企業(yè)在博弈中制定最佳競(jìng)爭(zhēng)策略,使企業(yè)在互動(dòng)中占據(jù)有利地位,提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
　　3.2　博弈論提供決策支持的具體形式
　　企業(yè)在遇到博弈問(wèn)題時(shí)最想了解的是對(duì)于我方企業(yè)的每一次行動(dòng),對(duì)方會(huì)做什么樣的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略,以及經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)決后雙方最終的收益大小。如果企業(yè)能在博弈前即洞察雙方博弈過(guò)程和結(jié)果,就可以增加企業(yè)選擇的主動(dòng)性和靈活性。博弈論在這方面可以提供良好支持,它可以將博弈的過(guò)程和結(jié)果以直觀的形式表達(dá)出來(lái),以下通過(guò)兩個(gè)例子來(lái)展示博弈論的模擬過(guò)程。
　　3.2.1　戰(zhàn)略式博弈　戰(zhàn)略式博弈是一種相互作用的決策模型,這種模型假設(shè)每個(gè)人僅選擇一次行動(dòng)或行動(dòng)計(jì)劃(戰(zhàn)略),并且這些選擇是同時(shí)進(jìn)行的。以下是一個(gè)戰(zhàn)略式博弈的例子。兩個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備各自開(kāi)發(fā)同一新產(chǎn)品,并投放市場(chǎng),其戰(zhàn)略式描述如圖3所示:
　　每個(gè)方格中的一組數(shù)字表示參與人采用相應(yīng)的戰(zhàn)略組合所得到的支付。在企業(yè)面臨互動(dòng)問(wèn)題時(shí),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員如果能將博弈戰(zhàn)略式提前模擬出來(lái),決策者在選擇戰(zhàn)略時(shí)就具備了主動(dòng)性。決策者可以清晰地洞察未來(lái)雙方不同行動(dòng)下可能的最終收益組合,不管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來(lái)采取什么行動(dòng),我方都可以采取對(duì)本方有利的行動(dòng)進(jìn)行化解。
　　3.2.2　擴(kuò)展式博弈與戰(zhàn)略式側(cè)重描述博弈結(jié)果相比,擴(kuò)展式博弈更注重對(duì)參與人在博弈過(guò)程中所遇到?jīng)Q策問(wèn)題的序列結(jié)構(gòu)的詳細(xì)分析。擴(kuò)展式博弈一般采用博弈樹(shù)表示。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)博弈的博弈樹(shù)如圖4所示:
　　擴(kuò)展式最終的結(jié)果和戰(zhàn)略式是相同的,不同的是它還直觀地展示了雙方企業(yè)達(dá)到每一種收益組合的路徑。在現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中,多數(shù)情況下雙方企業(yè)決策并不是同時(shí)做出的,而是在觀察到對(duì)方戰(zhàn)略后再做出自己的戰(zhàn)略。擴(kuò)展式適合于模擬這種企業(yè)先后做出戰(zhàn)略的情形,通過(guò)將競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程分離為幾條可能的路徑,可以讓決策者明確自己在某一條路徑上的位置,并選擇對(duì)自己有利的方向前進(jìn),為企業(yè)帶來(lái)極大的主動(dòng)。
　　
　　4　博弈論應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬的實(shí)施框架
　　
　　4.1　應(yīng)用范圍
　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作可以分為競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和企業(yè)內(nèi)部分析三大領(lǐng)域,其中很多互動(dòng)決策問(wèn)題使用常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法很難解決,而博弈論對(duì)于其中的很多問(wèn)題都可以進(jìn)行模擬,如圖5所示:
　　4.1.1　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中有許多企業(yè)需要處理的方面,如潛在進(jìn)入者、替代品企業(yè)、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者等,當(dāng)企業(yè)與這些方面有較強(qiáng)的互動(dòng)性時(shí)就可以采用博弈論進(jìn)行模擬,得出的結(jié)果可以為企業(yè)處理各種關(guān)系提供依據(jù),從而有效地應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)和威脅。①潛在進(jìn)入者。企業(yè)在決定是否進(jìn)入某一新市場(chǎng)時(shí),可利用博弈論模擬市場(chǎng)中在位企業(yè)在不同反應(yīng)情況下雙方收益情況。②替代品。市場(chǎng)上常常存在具有相關(guān)性的替代品,利用Benrand模型可以對(duì)這種情況進(jìn)行分析,可以在生產(chǎn)能力約束和隨機(jī)配給規(guī)則下求出本方最優(yōu)價(jià)格策略。③供應(yīng)商。通過(guò)建立合作博弈模型和非合作博弈模型可以對(duì)供應(yīng)商與本企業(yè)之間的信任、合作和定價(jià)進(jìn)行機(jī)制設(shè)計(jì)。④購(gòu)買(mǎi)者。博弈論可通過(guò)建立不完全信息動(dòng)態(tài)博弈模型,根據(jù)消費(fèi)者掌握信息及偏好,設(shè)計(jì)出最佳產(chǎn)品定價(jià)策略和消費(fèi)菜單。
　　
　　4.1.2　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析　傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析是線性的,無(wú)法有效處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深度互動(dòng),博弈論則可以對(duì)其進(jìn)行充分模擬和展示。①在寡頭市場(chǎng)上確定產(chǎn)量。博弈論特別適合于分析寡頭市場(chǎng)中廠商之間的產(chǎn)量決定問(wèn)題。不論是在完全信息或是不完全信息條件下,該模型都可以確定使企業(yè)利潤(rùn)最大化的產(chǎn)量水平。②是否開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。如果兩個(gè)企業(yè)都試圖開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品,這時(shí)就要分析對(duì)方開(kāi)發(fā)或不開(kāi)發(fā)的條件下本方企業(yè)的收益,博弈論可以模擬雙方不同行動(dòng)下的收益,幫助企業(yè)做出是否開(kāi)發(fā)的決策。③如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既合作又斗爭(zhēng)。企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間并不完全是你死我活的生存斗爭(zhēng),有時(shí)候只有采取合作才能將利潤(rùn)做大,不過(guò)在利潤(rùn)分配上就要進(jìn)行斗爭(zhēng),博弈論為企業(yè)提供了在合作聯(lián)盟中利潤(rùn)分配最大 化的辦法。
　　4.1.3　企業(yè)內(nèi)部分析　企業(yè)內(nèi)部也存在不同程度的互動(dòng)問(wèn)題,如企業(yè)與工會(huì)、工人與工人之間都有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。如果這些關(guān)系處理不好也會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。博弈論通過(guò)對(duì)這些內(nèi)部互動(dòng)關(guān)系的分析可以為企業(yè)提供處理策略,幫助企業(yè)化解矛盾:①勞資談判。在企業(yè)中,勞資關(guān)系不同利益主體有不同的利益追求,企業(yè)關(guān)心降低成本、獲取最大利潤(rùn),工會(huì)關(guān)心的是自身的權(quán)益。博弈論通過(guò)對(duì)雙方讓步或不讓步的組合分析可以建立勞資之間合作的最佳機(jī)制。②員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。企業(yè)需要在工人之間設(shè)置不同的工資水平來(lái)促使工人努力工作,但工資差距不能太大或太小,否則都將產(chǎn)生負(fù)面效果。博弈論可以在模擬工人之間競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上確定企業(yè)最優(yōu)工資水平。
　　國(guó)內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為博弈論也可以用于企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的模擬,并構(gòu)建了相應(yīng)的不完全信息動(dòng)態(tài)博弈模型。筆者認(rèn)為這種做法有些牽強(qiáng),其中有些地方違反了博弈論的基本原則。在這種模型中,企業(yè)收集對(duì)手情報(bào)或保護(hù)自身情報(bào)被看做博弈要素之一的“戰(zhàn)略”,這不符合博弈論中對(duì)“戰(zhàn)略”的規(guī)定――戰(zhàn)略是企業(yè)采取的實(shí)際行動(dòng),這種行動(dòng)對(duì)于對(duì)方有直接的影響。收集對(duì)方情報(bào)是本方企業(yè)制定戰(zhàn)略的部分環(huán)節(jié),保護(hù)本方情報(bào)是阻擾對(duì)方企業(yè)制定正確戰(zhàn)略,二者均不是實(shí)際、直接的戰(zhàn)略行動(dòng),因此不能當(dāng)作博弈中的“戰(zhàn)略”來(lái)看待。另外由收集對(duì)手情報(bào)或保護(hù)自身情報(bào)所產(chǎn)生的另一個(gè)博弈要素“支付”也不是輕而易舉就能計(jì)算出的,導(dǎo)致該模型缺乏實(shí)際可操作性。
　　4.2　實(shí)施步驟
　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬實(shí)施博弈論的步驟如圖6所示,包括建立情報(bào)課題、情報(bào)搜集、情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)4個(gè)主要步驟:
　　4.2.1　建立情報(bào)課題企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到了博弈問(wèn)題的時(shí)候,企業(yè)管理者就產(chǎn)生了對(duì)于博弈過(guò)程和結(jié)果的情報(bào)需求。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員要針對(duì)這種情況主動(dòng)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)博弈模擬課題,明確競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)博弈模擬的方向和目的,如這次模擬的對(duì)象是什么?是對(duì)外模擬還是對(duì)內(nèi)模擬?屬于戰(zhàn)術(shù)上的模擬還是戰(zhàn)略上的模擬?預(yù)期成果是什么?雖然對(duì)不同的對(duì)象進(jìn)行模擬的具體目的不同,例如確定最佳產(chǎn)量、判斷能否進(jìn)入新市場(chǎng)、是否開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等,但各種博弈模擬的根本目的是相同的,即幫助企業(yè)在與各方面的博弈中避免損失、爭(zhēng)取收益的最大化。
　　4.2.2　情報(bào)收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員要根據(jù)模擬對(duì)象和目的,收集整理有關(guān)市場(chǎng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)自身的關(guān)鍵情報(bào)。博弈論是一種數(shù)值模擬,它是先把博弈環(huán)境、博弈雙方的初始數(shù)據(jù)都輸入計(jì)算機(jī),建立一個(gè)初始的模擬環(huán)境,然后由計(jì)算機(jī)自動(dòng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立博弈模型并計(jì)算出模型的解�？梢�(jiàn),輸入計(jì)算機(jī)的初始數(shù)據(jù)對(duì)于計(jì)算機(jī)正確建立博弈模型以及最終結(jié)果的精確度具有決定意義。相關(guān)情報(bào)收集得越詳細(xì)、越全面,博弈分析得到的結(jié)果就越準(zhǔn)確,模擬結(jié)果才能更加接近現(xiàn)實(shí)情況。
　　在常見(jiàn)的博弈模型中,如市場(chǎng)進(jìn)入和退出、非合作寡頭壟斷、共謀與重復(fù)博弈、掠奪性定價(jià)、多市場(chǎng)戰(zhàn)略組合等問(wèn)題,一般都要對(duì)以下信息進(jìn)行搜集:
　　?共同知識(shí),主要包括市場(chǎng)容量、企業(yè)數(shù)量、企業(yè)注冊(cè)資本。
　　?市場(chǎng)情報(bào),主要包括消費(fèi)者數(shù)量、進(jìn)入成本、單位生產(chǎn)能力的固定成本、生產(chǎn)邊際成本、單位存貨成本、資金利率、總銷(xiāo)售量。
　　?決策情報(bào),主要包括生產(chǎn)能力、產(chǎn)量、最大銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售價(jià)格、貸款數(shù)量。
　　?狀態(tài)情報(bào),主要包括固定資產(chǎn)原值、固定資產(chǎn)合計(jì)、銷(xiāo)售量、存貨數(shù)量、貨幣資金、生產(chǎn)成本、總成本、債務(wù)、凈資產(chǎn)、利潤(rùn)。
　　4.2.3　情報(bào)分析博弈論的分析過(guò)程分為兩步:①建立博弈模型。博弈模型是對(duì)博弈問(wèn)題的一種規(guī)范性描述。在上一步收集的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,根據(jù)博弈問(wèn)題本身的特點(diǎn),可選擇戰(zhàn)略式或擴(kuò)展式對(duì)其進(jìn)行建模。②求出博弈模型的解。在博弈模型基礎(chǔ)上運(yùn)用一些運(yùn)算方法如重復(fù)剔除劣戰(zhàn)略、支撐求解法等就可以模擬出博弈結(jié)果,這個(gè)博弈結(jié)果稱為納什均衡。例如在圖2和圖3所建立的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)博弈中,(開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā))就是企業(yè)1和企業(yè)2的納什均衡,它的含義是在某一種市場(chǎng)需求狀況下,為了實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)最大化并考慮到對(duì)方戰(zhàn)略,企業(yè)1和企業(yè)2都應(yīng)該選擇開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
　　博弈模型的解就是情報(bào)分析的最終結(jié)果,不同博弈問(wèn)題解的形式也不一樣,但都是企業(yè)與各方面博弈中需要采取的最佳戰(zhàn)略,這些戰(zhàn)略將為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。
　　由于涉及大量復(fù)雜的數(shù)學(xué)知識(shí),博弈求解過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜,靠人工難以完成。20世紀(jì)80年代中期后,實(shí)際的博弈模擬都是利用計(jì)算機(jī)來(lái)完成的。這里介紹一個(gè)在國(guó)外使用相當(dāng)廣泛的博弈論軟件Gambit。Gambit是用于分析與計(jì)算有限戰(zhàn)略型和擴(kuò)展型非合作博弈的軟件工具和程序庫(kù)。它擁有一系列方便博弈論研究與應(yīng)用工作者使用的特性:
　　
　　?友好的、跨平臺(tái)的圖形用戶界面。所有Gambit的功能都可以通過(guò)圖形界面在Linux,FreeBSD,MacOSX,Windows等操作系統(tǒng)上使用。用戶界面提供了非常靈活的方法來(lái)創(chuàng)建戰(zhàn)略式或擴(kuò)展式博弈,同時(shí)可以使用系統(tǒng)集成的多種算法來(lái)計(jì)算納什均衡。Gambit不僅提供計(jì)算結(jié)果的圖形化模擬表示,也提供交互工具來(lái)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。
　　?多種納什均衡算法。Gambit包含了多種納什均衡求解算法,如Lemke-Howson算法、單純型剖分算法、函數(shù)極小化算法、全局牛頓算法、多矩陣迭代算法等。
　　Gambit軟件為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員提供了極大的便利,使博弈模擬過(guò)程基本上成為一種自動(dòng)化的過(guò)程,大大加快了博弈模擬的速度。情報(bào)人員只需要在模擬前將搜集到的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)模擬出結(jié)果。通過(guò)與計(jì)算機(jī)的互動(dòng)情報(bào)人員還可以對(duì)博弈進(jìn)程和結(jié)果進(jìn)行分析,從而加深他們對(duì)于博弈過(guò)程的理解,可以更好地為企業(yè)提供決策支持。
　　4.2.4　情報(bào)服務(wù)這一步驟的任務(wù)是將得出的博弈結(jié)果以合適的方式遞交給企業(yè)決策者,通過(guò)情報(bào)搜集、分析后得到的博弈模擬結(jié)果在這一階段將發(fā)揮其價(jià)值。有必要指出的是,傳統(tǒng)的情報(bào)服務(wù)大都是書(shū)面分析報(bào)告,這種形式對(duì)于博弈論的分析結(jié)果不太適用,因?yàn)樗�不能清晰展示整個(gè)博弈過(guò)程。情報(bào)人員應(yīng)通過(guò)軟件以可視化的形式提供給企業(yè)決策者,使決策者不僅看到博弈結(jié)果而且能體驗(yàn)整個(gè)博弈過(guò)程。這會(huì)贏得決策者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的信任,使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作獲得良好反饋。
　　博弈論在對(duì)企業(yè)與各方的互動(dòng)模擬方面具有優(yōu)勢(shì),可以定量地模擬博弈進(jìn)程和結(jié)果,從而為企業(yè)在博弈過(guò)程中提供決策支持。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程日漸復(fù)雜,需要處理的互動(dòng)關(guān)系越來(lái)越多,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員要注意研究和使用博弈論來(lái)幫助企業(yè)決策者解決博弈問(wèn)題。另外值得注意的是,博弈論的運(yùn)用需要大量數(shù)學(xué)知識(shí)(如集合與函數(shù)、最優(yōu)化理論和概率論)和經(jīng)濟(jì)管理知識(shí),對(duì)情報(bào)人員素質(zhì)有較高要求,另一方面博弈論關(guān)于參與人完全理性的假設(shè)與現(xiàn)實(shí)也不十分相符,這些都對(duì)博弈論在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬中的應(yīng)用造成了障礙。不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看博弈論有著巨大潛力,作為一種情報(bào)模擬方法它必將為企業(yè)帶來(lái)更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　
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