“昨晚，市局110指揮中心接警稱6名群眾被困龍洞景區(qū)。接警后，市局迅速指令歷下分局調(diào)集龍洞派出所，巡警大隊、消防支隊特勤中隊、分局機關(guān)值班警力與龍洞景區(qū)駐軍一起開展搜尋。經(jīng)過9個小時的不懈努力，于凌晨4時許成功將困在山中的群眾解救�！�7月29日，我打開濟南公安在新浪注冊的微博，就看到這樣一條微博。自去年3月份起，濟南市公安局就以“濟南公安”的名稱在新浪微博安家了。同年8月，通過了新浪的官方認(rèn)證，成功加V。10月份，騰訊微博上也有了“濟南公安”的另個家。就這樣微博成為了濟南公安的又一個“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”。
　　“最初只是出于自己的興趣，以個人的名義，在新浪為濟南市公安注冊了一個帳號，不曾想過會發(fā)展到今天的規(guī)模�！睗�南市公安局指揮中心的工作人員宋健如是說道。到如今，濟南市公安在新浪的粉絲已有90多萬，而在騰訊的粉絲量也達到了20多萬。在不到1年的時間里，濟南市公安的微博發(fā)展如此迅猛，這是大家都沒有意料到的。看到自己的微博受到如此大的關(guān)注，濟南市公安局的相關(guān)負(fù)責(zé)人正在準(zhǔn)備更加充分地利用這個平臺與廣大群眾進行日常交流的想法。
　　誰在關(guān)注濟南公安微博，他們?yōu)槭裁搓P(guān)注，又喜歡通過微博交流一些什么樣的話題，微博在公安工作中究竟起到了什么樣的作用?帶著這些問題，我們走進了濟南公安微博管理部門。“通過初步的統(tǒng)計，咱們微博粉絲大多是20―40歲的朋友�！睗�南市公安局指揮中心民警宋健告訴記者，這其中既包括普普通通的老百姓，也包括社會上一些知名人士。
　　據(jù)他介紹，總的來說，濟南公安的粉絲類型大致可分為3類：特別熱愛型鼓勵支持型、求助咨詢型，其中，濟南公安的微博對于“求助咨詢型”的粉絲幫助很大。2010年10月9日，一位北京的博友“@beiongtous”到濟南后乘坐出租車，將行李箱遺忘在后備箱內(nèi)，于是通過微博求助濟南公安。當(dāng)分局微博看到他在微博上無望的求助時，立刻與他聯(lián)系，通過指揮中心安排派出所民警幫助他尋找，并最終成功尋回。
　　2010年7月11日，網(wǎng)友“@kakapo通過微博向濟南公安反映，他到外地出差一周時間，租住房屋的電風(fēng)扇忘記關(guān)閉了，也無法聯(lián)系到房東，擔(dān)心會因長時間運行而引發(fā)火災(zāi)。濟南公安微博接到求助后，微博管理員根據(jù)市民留言的相住房屋地址，迅速通過濟南公安服務(wù)在線社區(qū)警務(wù)聯(lián)系到天橋分局黃臺派出所柳行社區(qū)民警。幾分鐘后社區(qū)民警到達市民租住的房屋，并找來了房東將屋內(nèi)電源全部關(guān)閉，有效排除了一起火災(zāi)隱患。利用微博這個平臺，濟南市公安真正做到了“為公眾服務(wù)”。
　　除此以外，濟南市公安還利用微博開展了豐富多彩的活動。如通過80后警官的視角與粉絲就一些問題進行交流的“警隊80后”；利用微博龐大的粉絲量，定期發(fā)布一些網(wǎng)絡(luò)通緝的“微通緝”；將新聞發(fā)布會搬上微博的“微發(fā)布”；利用微博特有的即時性，進行事件直播的“微直播”；又或者是利用微博強大的人脈，進行網(wǎng)絡(luò)救助的“微救助”等等。這些活動被濟南市公安局總稱為“微項目”。在這些活動的開展和推廣過程中，既傳播，介紹了防范違法犯罪的知識，拉近警民的關(guān)系，又加強了社會政府各部門之間的聯(lián)系。特別是在像“微救助，微通緝”這樣的活動中，還彰顯出濟南公安微博無地域限制的強大力量。
　　“對于日后微博方面的發(fā)展，我們將加大人力、財力、物力的投入，加強相關(guān)人員的培訓(xùn)，充分調(diào)動各部門之間的互動，提高工作人員辨別虛假信息的能力，爭取做到及時、準(zhǔn)確地回復(fù)粉絲們的問題�！睂τ跐�南公安微博的未來宋健有著這樣的期待。
　　總的來說，微博的核心競爭力是傳播速度快、互動性強、時效性強、有現(xiàn)場感、方便怏捷，這也就為像“濟南市公安”提供了一個更加寬廣的“發(fā)言”平臺，利用好這個平臺既能加強政府的工作效率，又能加強政府與市民的聯(lián)系。
　　隨著微博影響力的加大，越來越多的公安官方及個人微博開通，警民互動與日俱增。根據(jù)2011年1月30日公安部官方網(wǎng)站發(fā)布的準(zhǔn)確數(shù)字，全國的公安微博已有800余家。公安微博不僅數(shù)量眾多，并且發(fā)言總數(shù)也都居于前列。廣東省公安系統(tǒng)在2010年2月率先開設(shè)了我國首批公安微博群。此后3個月內(nèi)，廣東省的公安微博共發(fā)布信息近萬條，評論總數(shù)超過3萬條。目前廣東公安的微博粉絲已突破300萬，是中國目前粉絲數(shù)最多的政府網(wǎng)站。最活躍的公安微博當(dāng)屬廣西百色市公安局禁毒辦的“禁毒在線”。該微博最初是由百色市公安局禁毒支隊的殘疾民警馬宵建立的，短短時間內(nèi)便迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)言數(shù)量一直領(lǐng)跑全國公安微博。我們在“禁毒在線”的微博上看到，其所發(fā)微博的內(nèi)容除了涉及禁毒知識和禁毒重大新聞外，還解答了網(wǎng)友關(guān)于毒品的疑問，甚至還提供戒毒建議循循善誘助網(wǎng)友戒毒。
　　如今整個公安系統(tǒng)都非常重視微博的作用，濟南堪稱一個典型樣本。而濟南公安的工程實踐，又為政府利用微博打造良好形象提供了一個范例，也充分挖掘了微博的社會作用。

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