不積跬步，無以致千里。從2005年1月至今，國泰人壽已在中國保險市場走過5個年頭，在27個城市設立了32個營銷網(wǎng)點，累計保費收入達22.5億元人民幣。 　　 　　注重培訓　成就人才
　　
　　國泰始終認為，保險業(yè)是“人”的事業(yè)，穩(wěn)定、高素質的隊伍是為客戶提供專業(yè)服務的重要保障�！罢\信”是保險業(yè)和企業(yè)立足之根本，作為培育重點，國泰定期開展各類誠信教育與法制教育培訓，并指定每個工作月第8天為誠信日，將誠信納入業(yè)務考核機制，使“誠信”落到實處。強化業(yè)務員的危險選擇意識，強化契約質、降低客戶申訴的機率，確�？蛻魴嘁�、提升顧客滿意度，這些做法在同業(yè)中形成了廣泛的影響。
　　
　　創(chuàng)新組織發(fā)展，積極探索營銷管理新體制
　　
　　2005年，國泰針對個險主任級營銷員推行內勤員工制。代理人簽訂勞動合同后，可享受五險一金，公司也配套提供一系列的培訓，讓代理人在職涯發(fā)展過程中能循序漸進，建構自己壽險職涯較長遠的規(guī)劃。截至09年12月底，共有218名營銷主管改簽勞動合同，與公司建立了正式的勞動關系。改革以后，雖然公司的薪金成本增加了，但該措施可有效提高服務品質，增加營銷員隊伍的凝聚力和穩(wěn)定性。
　　
　　把創(chuàng)新與客戶需求有機結合，推出特色產(chǎn)品
　　
　　國泰產(chǎn)品設計力求在滿足客戶基本保障的前提下，兼顧社會多層次需要。目前，已通過個險、團險和銀保渠道，開發(fā)和銷售包括壽險、健康險、意外險、年金險在內的70余種特色商品。產(chǎn)品不僅在業(yè)界受到專家的贊譽，同時也得到了市場的認可：業(yè)界首推的“長期看護健康保險”、特別為保障女性同胞健康設計的“關懷佳人健康險”分別榮獲05、06年“上海市最受歡迎保險產(chǎn)品”大獎；“富貴211兩全保險”榮獲07年“最佳保障保險產(chǎn)品”獎項；09年，“國泰順意101終身壽險”榮獲“最佳保險產(chǎn)品獎”，“國泰金得利C款兩全保險(萬能型)”獲得“中國十大最佳保險理財產(chǎn)品”獎項。另外，同泰還創(chuàng)新設計了殘疾關懷保險金、生命末期給付、理賠延滯息給付、復效扣除風險保費等特色做法。
　　
　　注重保戶權益　取得客戶信任
　　
　　隨著中國保險市場的開放與人們保險觀念的不斷增強，客戶的關注與滿意度已成為關鍵。全新的企業(yè)標識彰顯著國泰準確的品牌定位，不斷優(yōu)化的服務給予保戶更貼心的關愛。
　　作為第一家進入大陸市場的臺資保險企業(yè)，國泰前瞻性地將成熟保險市場的做法引入大陸保險市場，開業(yè)伊始即將“不可抗辯”條款置于所有的保險商品條款中，使國泰的保戶領先市場四年享受到新《保險法》對消費者的保護。09年國泰依舊走在行業(yè)前列，在新《保險法》實施前率先推出兩款適用新法規(guī)定的產(chǎn)品，并鄭重公開承諾：對老客戶“擇優(yōu)適用”調整后的新版條款與服務。
　　此次，以成立五周年為契機推出的“VIP客戶俱樂部”及“客戶滿意度調查”活動，用全新服務理念回饋、答謝陪伴公司成長的廣大保戶。
　　
　　開創(chuàng)電子行銷保險新模式
　　
　　為適應行業(yè)發(fā)展趨勢和電子商務時代步伐，同泰積極開辟和建設的新型業(yè)務銷售模式――網(wǎng)絡投保于今年元旦上線，與此同時推出的三款產(chǎn)品，也均為網(wǎng)絡投保渠道量身打造。
　　
　　熱心公益　回報社會
　　
　　國泰在致力于提供創(chuàng)新、專業(yè)的商品和服務的同時，注重擔負社會責任。汶川地震發(fā)生后，臺灣母公司霖園集團當即捐助賑災款5千萬元人民幣，國泰更是第一時間號召全體員工積極投入汶川大地震的賑災活動中。
　　國泰專注于少兒美術教育，已連續(xù)舉辦了六屆少兒繪畫比賽，收到優(yōu)秀畫作10萬余幅。賽區(qū)已拓展至江蘇、浙江等8省27個城市。國泰還定期向北大、復旦及南京大學等高校捐助獎、教學金，積極協(xié)助培養(yǎng)未來人才；不定期開展義診活動，走進社區(qū)服務群眾；舉辦“我與特奧?感動瞬間”攝影大賽，號召全社會加強對弱勢群體的關注，并通過“一日志工”志愿者服務等持續(xù)不斷的公益活動，將溫暖送至最需要的地方。
　　五年，一段征程的起航，年輕的國泰必將成為民族保險新旗艦!

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