他心中的英雄是成吉思汗,但關(guān)于如何防止員工輕生,如何處理這樣的危機(jī),成吉思汗顯然沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)教給他。 　　 　　“我除了道歉還是道歉,除了痛惜還是痛惜”,他深深三鞠躬,頭發(fā)斑駁,神態(tài)肅穆,被稱為“科技梟雄”的郭臺(tái)銘在這一刻彎了腰。
　　硬漢的柔情并沒有阻止住另一起悲劇的發(fā)生。
　　就在郭臺(tái)銘當(dāng)著全球的200多位記者道歉幾個(gè)小時(shí)之后, 5月26日23時(shí)27分,23歲的甘肅籍男子從富士康飛身隕落。深圳市公安局提供的資料顯示,在龍華富士康科技園C2宿舍樓有人墜樓,120趕到現(xiàn)場(chǎng)后確認(rèn)跳樓者已經(jīng)停止呼吸。
　　這是四個(gè)月以來,富士康發(fā)生的第12起員工墜樓事件。
　　
　　“血汗工廠”?
　　接連發(fā)生的人間悲劇引發(fā)了公眾對(duì)富士康的想象:血汗工廠的指責(zé),客戶的質(zhì)疑,股票的縮水,中央有關(guān)部門的直接調(diào)查,讓郭臺(tái)銘處于漩渦的中心。
　　年近六十的他面臨著一場(chǎng)前所未有的考驗(yàn)。
　　位于深圳市寶安區(qū)龍華的占地約1平方英里的龍華科技園區(qū),被視為郭臺(tái)銘企業(yè)帝國(guó)的核心。這個(gè)生產(chǎn)基地四周均有高墻環(huán)繞,被譽(yù)為“郭臺(tái)銘的紫禁城”,很少有外界人士能涉足。
　　2010年5月26日,在第11個(gè)年輕人墜下樓后,幾乎不接受訪問的郭臺(tái)銘親自帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)外數(shù)百家媒體抵達(dá)這家神秘的企業(yè)。
　　他率領(lǐng)著媒體大軍參觀,一邊擦汗,一邊講解,以證明工廠的工作條件并非如某些勞動(dòng)權(quán)利團(tuán)體所描述的是“血汗工廠”。
　　當(dāng)天的記者發(fā)布會(huì)上,郭臺(tái)銘鄭重地對(duì)其企業(yè)頻發(fā)的自殺事件道歉,并稱,“我對(duì)生命的理解要比常人深刻,過去五年我失去了結(jié)發(fā)妻子和同胞弟弟,是我親手把他們抱進(jìn)棺材,所以我能體會(huì)到生命的寶貴。”
　　不過,郭臺(tái)銘堅(jiān)持,員工自殺事件和富士康管理方式無關(guān)。
　　“據(jù)統(tǒng)計(jì),富士康今年發(fā)生的11起跳樓事件中,9名員工入職不到半年,所以我覺得最主要的自殺原因不是來自工作壓力,而主要和員工的心理素質(zhì)、性格特征、家庭環(huán)境有關(guān)�！�
　　“這是很糟糕的回應(yīng),莫非這些人換了個(gè)別的單位,他同樣會(huì)自殺?”《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》如此評(píng)論。
　　也有評(píng)論認(rèn)為,罪魁禍?zhǔn)椎陌遄硬粦?yīng)該打在郭臺(tái)銘或者富士康身上,這是中國(guó)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的悲劇,是社會(huì)轉(zhuǎn)型中遇到的問題。
　　
　　客戶危機(jī)
　　實(shí)際上,郭臺(tái)銘罕見地召開記者會(huì)也是在給生意伙伴一個(gè)交代。突發(fā)事件帶來的焦慮不僅來自聲譽(yù)、還來自生存的考量。作為全球最大的代工企業(yè),富士康的最主要客戶來自蘋果、戴爾、惠普等電子行業(yè)高端品牌。郭臺(tái)銘曾經(jīng)總結(jié)自家企業(yè)的特點(diǎn):四流的員工、三流的管理、二流的設(shè)備、一流的客戶。
　　在富士康墜樓案爆發(fā)后,在網(wǎng)上,甚至出現(xiàn)抵制iPhone手機(jī)的帖子,聲稱要抵制血汗工廠的產(chǎn)品。
　　接連的墜樓事件,讓蘋果也不得不面對(duì)這個(gè)問題。首席發(fā)言人史蒂夫•道林(Steve Dowling)表示,蘋果對(duì)這一連串的自殺事件感到“痛心與不安”,并已經(jīng)派出一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)對(duì)鴻海(富士康母公司)的對(duì)策進(jìn)行評(píng)估。
　　惠普、戴爾也發(fā)了類似的聲明。
　　在富士康深圳龍華的幾十座廠房中,蘋果公司的iPod和iPhone、惠普公司的個(gè)人電腦、摩托羅拉的移動(dòng)電話正被源源不斷地生產(chǎn)出來。對(duì)不生產(chǎn)自有品牌設(shè)備的富士康來說,這些大腕品牌就是他們的“衣食父母”。
　　在金融危機(jī)之后,富士康的“衣食父母”開始大量壓縮訂單,給富士康極其嚴(yán)苛的條件――不包料、僅加工。
　　“不包料生產(chǎn),人力成本在代工企業(yè)總成本中占的比例超過60%;而包料生產(chǎn),人力成本僅占總成本的約30%。”這就勢(shì)必讓富士康把人工成本進(jìn)一步縮小。對(duì)收入微薄而找不到希望,超時(shí)加班而疲憊不堪的輕生者,這樣的施壓方,又豈止是富士康一個(gè)企業(yè)?
　　在此自殺陰云之后,“衣食父母”是否可靠也值得商榷,有評(píng)論認(rèn)為富士康很可能陷入大規(guī)模撤單的泥沼。
　　
　　成吉思汗給不出答案
　　除了商業(yè)上的考量,富士康自殺事件給其帶來的社會(huì)影響也不可小覷。
　　在大陸發(fā)展超過20年的郭臺(tái)銘深諳政商之道。在他的深圳工廠可以看到政治人物的大幅照片。接連的輕生事件造成的“不穩(wěn)定的社會(huì)情緒”,一定不是官方所希望看到的。
　　5月25日,郭臺(tái)銘在臺(tái)灣接待訪臺(tái)的四川經(jīng)貿(mào)交流團(tuán),他聽到一個(gè)消息,富士康第11個(gè)年輕人墜樓了。他大聲追問員工自殺事件,就在鴻海總部門口對(duì)著主管嚴(yán)厲訓(xùn)話,足足有5分鐘之久。當(dāng)?shù)赜浾哌�觀察到主管們站在太陽下罰站,沒人敢吭聲。
　　而第12個(gè)年輕人縱身一躍,又讓他再次返回深圳工廠。有媒體人士在微博上說,在繼請(qǐng)來法師做法后,這次,他帶來了兩個(gè)臺(tái)灣牧師,宣講“愛的福音”。
　　的確,心理咨詢專家的大量引進(jìn),員工關(guān)愛活動(dòng)的不斷開展,甚至正在修筑的“防跳樓工事”――“愛心網(wǎng)”,可以看出,富士康花了大量心思防止類似事件發(fā)生。
　　但是,僅僅是愛的呼喚能否喚回決絕的心,尚不得而知。
　　有媒體報(bào)道,郭臺(tái)銘透露要給員工基本工資加薪30%。
　　回到悲劇的事發(fā)地,富士康工業(yè)園區(qū)。就像每一塊鋼鐵里隱藏著一個(gè)國(guó)家興衰的秘密,那里也可以窺見郭臺(tái)銘成為臺(tái)灣首富的秘密。
　　深圳的工廠里約有員工30萬人,相當(dāng)于美國(guó)新澤西州紐瓦克市的總?cè)丝凇?4小時(shí)不間斷的流水線上,年輕的工人們以低廉的時(shí)薪編織著自己的人生,也累積著郭臺(tái)銘商業(yè)帝國(guó)的財(cái)富。
　　郭臺(tái)銘曾說,成功的秘訣是:苦干、實(shí)干,還有拼命干。
　　他一天工作15個(gè)小時(shí),可以三天不睡覺把貨趕出來,甚至直接沖到生產(chǎn)第一線,卷起袖子,操作機(jī)器。自創(chuàng)業(yè)以來沒有休過三天以上的假。有時(shí)即使晚上剛下飛機(jī),他也會(huì)馬上趕到公司開會(huì),而且一開就是 12個(gè)小時(shí),好像永遠(yuǎn)都不知道疲倦。他的名言是:“走出實(shí)驗(yàn)室,沒有高科技,只有執(zhí)行的紀(jì)律�！�
　　另外,他又直言不諱地承認(rèn)獨(dú)裁,但他說“獨(dú)裁為公”。
　　他還有一套理論:“民主是最沒有效率的管理。民主是種氣氛,讓大家都能溝通。但是在成長(zhǎng)快速的企業(yè)里,領(lǐng)袖應(yīng)該帶著霸氣�！�
　　《華爾街日?qǐng)?bào)》約了好幾年,去年終于成功采訪到郭臺(tái)銘。深入采訪的記者表示,龍華科技園區(qū)和鴻海精密,到處彌漫著郭臺(tái)銘的個(gè)人色彩�！皹O富個(gè)人魅力的郭臺(tái)銘在下屬中很有威信,他以軍閥的鐵腕管理著鴻海精密�！�
　　這樣一個(gè)強(qiáng)勢(shì)、苦干、帶有“軍閥”氣息的人,此次遭遇的,不同于以往的商業(yè)征程,而是職工對(duì)生命信心的宣戰(zhàn)。而他那些特點(diǎn),對(duì)于處理此次危機(jī)將會(huì)有什么幫助呢?
　　在郭臺(tái)銘的右手腕上,戴有一串念珠,這是他從一處成吉思汗廟中得來的。他說,這位13世紀(jì)的蒙古征服者是位英雄人物。
　　但顯然,面對(duì)這樣的陰霾,成吉思汗沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)教給他。

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