網(wǎng)絡(luò)購物的高峰并非是在公司員工結(jié)束工作回家之后,而是在他們下班一個(gè)小時(shí)前。確切地說,英國網(wǎng)絡(luò)零售最旺的時(shí)段是星期三下午4點(diǎn),這其間大部分電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)流量猛增了75%。
　　
　　如果購物者的幸福感取決于所擁有的物品的話,比起和朋友一起逛真實(shí)商店,網(wǎng)購離功利主義所謂“最大幸�！钡哪繕�(biāo)顯然更接近一些。網(wǎng)購者可以輕松地在電腦前用半個(gè)小時(shí)完成原本需要花上大半天的購物單。
　　對(duì)于消費(fèi)者來說,便利以及價(jià)格是他們選擇網(wǎng)購時(shí)考慮的最主要因素。搜索引擎和比價(jià)網(wǎng)站是兩種獨(dú)特的搜索中介,能夠幫助消費(fèi)者作出更合理的購買決定。
　　據(jù)英國公平交易局的一份報(bào)告顯示,47%的英國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者使用過一個(gè)比價(jià)網(wǎng)站,94%的人使用過Google、Yahoo等搜索引擎來選擇購物網(wǎng)站。另有數(shù)據(jù)表明,從2006年10月至2007年2月間,英國零售商網(wǎng)站有35%的訪問量是來自于搜索引擎。
　　一件商品如果能夠吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力,已經(jīng)算是成功了一半。如何進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者的購買欲望,則是消費(fèi)心理學(xué)的范疇了。
　　試穿或試用是讓消費(fèi)者最終買下一件商品的最好辦法。這里面起關(guān)鍵作用的就是稟賦效應(yīng)。稟賦效應(yīng)是指一個(gè)人對(duì)某一真實(shí)或想像物品的擁有,會(huì)讓這個(gè)物品對(duì)他(她)的價(jià)值突然增加。
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家Dan Ariely在《可預(yù)見的非理性》一書中描述過一個(gè)相關(guān)研究。杜克大學(xué)的學(xué)生都是狂熱的�；@球隊(duì)支持者,對(duì)球隊(duì)的比賽球票更是趨之若鶩。在美國大學(xué)男籃總決賽期間,Ariely的研究成員假扮黃牛黨,給參與了球票抽獎(jiǎng)的學(xué)生打電話。對(duì)沒有抽中球票的學(xué)生,他們問學(xué)生最多愿意出多少錢買一張票,得到的平均價(jià)位是170美元。然后他們問那些抽到球票的學(xué)生,最低什么價(jià)格會(huì)出售它,得到的回答是2400美元。
　　這個(gè)研究表明,一件東西到手之后,消費(fèi)者就會(huì)忍不住想像它的好處,并開始杞人憂天地?fù)?dān)心失去它,結(jié)果又進(jìn)一步增加了它在消費(fèi)者心目中的價(jià)值。
　　但在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上,稟賦效應(yīng)有一定的局限性。除了試用版軟件這類比較特殊的產(chǎn)品外,網(wǎng)購消費(fèi)者并沒有太多機(jī)會(huì)去體驗(yàn)意向中的商品。
　　《虛擬人生》游戲里的一些操作模式將可能幫助彌補(bǔ)網(wǎng)購的這一缺陷。
　　專家們認(rèn)為,未來的網(wǎng)購將借鑒《虛擬人生》,消費(fèi)者將能把他(她)的avatar發(fā)送至一個(gè)3D的虛擬網(wǎng)店�！澳愕腶vatar能夠在店里自由走動(dòng),揀起商品�！笨八_斯州立大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)教授Esther Swilley說,“你甚至可以在下訂單之前,讓它穿上T恤在鏡子前面照照�！�
　　通過avatar購物還可以融合社交功能�！澳愫湍愕呐笥逊謩e在各自的電腦旁,但你們可以一起購物�！盨willey說。
　　這個(gè)功能如果得以實(shí)現(xiàn)的話,還會(huì)減少所謂的“醉購”(Buy under influence,BUI)。醉購指的是購物者在酒精的刺激下做出不同尋常的購物行為。這是一種與網(wǎng)購有直接關(guān)系的現(xiàn)象。
　　網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的便利性不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者可以隨時(shí)隨刻地登錄網(wǎng)站,它還會(huì)自動(dòng)保存完成一個(gè)購物流程所需的全部信息,可以讓消費(fèi)者點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就完成一筆訂購。這種便利性在消費(fèi)者處于不清醒狀態(tài)時(shí)就很容易促成醉購事情的發(fā)生。
　　根據(jù)心理學(xué)的解釋,在清醒狀態(tài)下,我們的情緒與行動(dòng)之間有個(gè)理性自我在起調(diào)停作用。我們會(huì)對(duì)自己說,“這東西我用不上”,或者“我現(xiàn)在沒錢”。但在酒精的作用下,理性自我就被拋到九霄云外去了。
　　如果你哪天發(fā)現(xiàn)你給自己買了不少昂貴的禮物,就得考慮下次上購物網(wǎng)站時(shí)要么別喝酒,要么找個(gè)朋友在身邊。
　　網(wǎng)絡(luò)購物的過于便利也開始引起公司雇主們的注意。據(jù)英國一家機(jī)構(gòu)InvisibleHand的調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)購物的高峰并非是在公司員工結(jié)束工作回家之后,而是在他們下班一個(gè)小時(shí)前。確切地說,英國網(wǎng)絡(luò)零售最旺的時(shí)段是星期三下午4點(diǎn),這其間大部分電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)流量猛增了75%。
　　研究人員把這種情況歸結(jié)為兩個(gè)因素:一方面是員工們工作無聊或者拖拉;另一方面是因?yàn)閱T工們習(xí)慣在午飯后上網(wǎng)打發(fā)下時(shí)間,而很多網(wǎng)絡(luò)零售商也正好在這個(gè)時(shí)候打折促銷。
　　除了周三下午之外,另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物高峰是在周日晚上。這也比較容易理解,周三下午的購物沖動(dòng)是因?yàn)榭雌饋磉b遙無期的周末讓人情緒處于低潮,周日的消費(fèi)行為則是希望在周末結(jié)束之前讓自己再開心一下。

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