技術(shù)鑄就的壁壘不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,喝牛奶需要生物化學(xué)知識,買車買房需要機(jī)械、電子、建筑、經(jīng)濟(jì)全部通曉,一個理性的消費(fèi)者到底要具備多少專業(yè)知識才能避免跌入技術(shù)的黑洞?
　　
　　小酌怡情,大醉傷身。
　　這些天,幾乎所有的網(wǎng)民都親歷了這場互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的3Q大戰(zhàn),這場中國互聯(lián)網(wǎng)客戶端老大和老二的戰(zhàn)爭,其實(shí)企業(yè)規(guī)模相去甚遠(yuǎn),騰訊年收入124億,360僅3億,也難怪有人說騰訊與360的爭斗是巨人與小孩間的爭斗。
　　但網(wǎng)絡(luò)世界的奇妙之處就在于,不以大小論英雄,一個小小的黑客也許就能把整個五角大樓乃至整個世界鬧得天翻地覆,更不用說360旗下數(shù)百名Windows系統(tǒng)核心的高手了。從360安全衛(wèi)士到隱私保護(hù)器,再到備受爭議的扣扣保鏢,比微軟還快的漏洞修補(bǔ)速度,比騰訊還清楚QQ軟件的監(jiān)控,無一不說明了云計算時代,系統(tǒng)的重要性和專業(yè)性。這就好比我們把家托付給物業(yè),360的云查殺、監(jiān)控乃至遠(yuǎn)程控制,如同物業(yè)在小區(qū)安裝的監(jiān)控攝像,在家門口連接的可視對講和集中電子門禁系統(tǒng)一樣。在我們需要的時候可以對講呼叫、查看,這是一種安全和依靠;在業(yè)主忘帶鑰匙的時候也能替我們打開門禁,這也是一種便利。這次引發(fā)征戰(zhàn)的扣扣保鏢所做的,更像是物業(yè)針對最近盜竊猖獗,派駐進(jìn)入家里的保鏢,這種派駐服務(wù)某種程度上也就是所謂的“外掛”了。
　　外掛其實(shí)有很多種,最常見的就是游戲外掛。游戲外掛在發(fā)展之初,外掛軟件通過自動化管理,改變指令間隔時間,越權(quán)調(diào)用、發(fā)送等手段,為玩家減少了機(jī)械的重復(fù)動作,可以讓一些忙于工作的人也能享受到網(wǎng)游的樂趣。不過隨著外掛問題愈演愈烈,許多網(wǎng)游服務(wù)商很快就發(fā)現(xiàn),使用外掛的行為在破壞游戲內(nèi)公平的同時,也衍生出對商業(yè)模式的侵蝕和盜號問題。換句話說,外掛程序成為游戲軟件所營造的虛擬世界的破壞者,破壞了游戲程序的完整性,使得原開發(fā)者所要保持的平衡性蕩然無存。玩家們想要逃避的現(xiàn)實(shí)世界中的不公和特權(quán),被外掛程序重新帶入虛擬的游戲世界。
　　這也就是扣扣保鏢對QQ所做的。憑借在Windows系統(tǒng)核心領(lǐng)域的技術(shù)力量,和360軟件的系統(tǒng)安全軟件身份,就好像門衛(wèi)想要監(jiān)視你家訪客的進(jìn)出一樣,360得以輕而易舉地掃描到QQ程序接觸到的所有文件。它也像物業(yè)的中央監(jiān)控系統(tǒng)所做的一樣,可以隨時攔截QQ的升級動作,甚至更改程序界面和程序按鈕的指向。如果這是一個我們可以信任甚至可以托付身家性命的物業(yè)或是保安隊(duì),即便它偶爾越權(quán),幫我入室檢查一下有無不速之客,也不會是什么大問題。不過誰也無法保證,他會不會什么時候喝個爛醉,擋在你家門口,問你收三五兩銀子才告訴你家保險柜鑰匙在哪。
　　
　　掃一屋還是掃天下
　　以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”和“后來居上”著稱的騰訊QQ被公認(rèn)為“全民公敵”,但馬化騰的全民公敵并不是與用戶為敵,相反QQ非常關(guān)心用戶的使用習(xí)慣,甚至包括用戶電腦上正在運(yùn)行哪些軟件,是什么版本,是否使用頻繁等等,這一切都要?dú)w功于“掃描”和“記錄”。
　　其實(shí)掃描和記錄并不可怕,智能聯(lián)想需要掃描和記錄才能動態(tài)調(diào)整詞頻,推薦喜愛的商品也需要掃描和積累我們的瀏覽記錄,身體健康檢查也需要用X光掃描五臟六腑,記錄豐富的身體信息。問題的關(guān)鍵是我們對于這些掃描和記錄是否知情,是否自愿,是否僅限定在了我們知情、自愿掃描、記錄的范圍之內(nèi)。如果我不想自己親人的名字被一個莫名其妙的輸入法自動聯(lián)想拼寫出來,我可以選擇從自定義詞組中刪除;如果我不想買一次避孕套就要每次被推薦各種不同牌子避孕工具,我可以清空瀏覽記錄。問題是QQ掃描了什么,記錄了什么,我們清楚嗎?顯然,QQ的掃描我們并不知情,更非自愿。
　　毋庸置疑的是,為了保證QQ程序的安全,騰訊為軟件設(shè)計了自我保護(hù)機(jī)制。通常這樣的自我保護(hù)機(jī)制包括檢查軟件自帶的文件有沒有丟失、版本是否兼容等,當(dāng)然更關(guān)鍵的,包括軟件本身有沒有被修改過以及運(yùn)行時是否被非法注入、終止等。要達(dá)到這些目的,最直接也是最有效的手段顯然就是―掃描。只有不斷地掃描程序自身的組件和系統(tǒng)正在運(yùn)行的進(jìn)程,軟件才能判斷自身是否完整,是否與其他軟件有沖突,通信命令是否被其他外掛注入、攔截了。
　　這樣的掃描,每個用戶的電腦里無時無刻不在發(fā)生著,Windows本身判斷是否盜版,保護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定不受病毒侵?jǐn)_,也在使用類似的技術(shù)。不過Windows是操作系統(tǒng),就像政府擁有保衛(wèi)國土安全的義務(wù)一樣,而QQ充其量只是其中的一個廣播大樓,他需要保衛(wèi)的是自身的安全,和對外通信的順暢,如果QQ的保安也執(zhí)行起公安武警的任務(wù),那就很有可能是一個災(zāi)難的開始了。
　　
　　危橋過河
　　3Q事件中,很多人會問一個問題:如果QQ不掃描我的電腦,怎么會知道我裝了360?這個問題其實(shí)很簡單,QQ監(jiān)控了系統(tǒng)服務(wù)和進(jìn)程,只要360運(yùn)行就會出現(xiàn)在進(jìn)程中,進(jìn)而被發(fā)現(xiàn)。
　　那么用戶使用了360軟件算是隱私嗎?如果QQ掃描的僅僅是這個級別的“隱私”,所謂安全問題還存在嗎?答案是肯定的。因?yàn)槭聭B(tài)的發(fā)展讓我們看到了兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的技術(shù)實(shí)力,不管是有意還是無意,兩家廠商所開發(fā)的客戶端,都讓人看到了遠(yuǎn)程控制和全能木馬的影子!
　　經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)多年來的發(fā)展和積累,這些客戶端程序早已不再單純,它可以截圖并自動上傳,也可以掃描后自動下載,甚至還可以靜默安裝新的程序,而這一切選擇權(quán)并不在用戶,而是在“云端”,在無數(shù)用戶連接著的那些服務(wù)器后臺,那些普通用戶看不見的手。
　　正如有媒體提出的那樣,這場“戰(zhàn)爭”的戰(zhàn)場不應(yīng)該是用戶的桌面。在技術(shù)不發(fā)達(dá)導(dǎo)致的不兼容越來越少的今天,在操作系統(tǒng)的兼容性越來越強(qiáng)大的今日,因?yàn)椴徽��?dāng)競爭和商業(yè)利益導(dǎo)致人為的程序沖突,無疑是歷史的倒退。
　　一座危橋架在通往自由的道路上,任何一個把對手?jǐn)D下去的企圖,也是危及自身安全的危險動作。尤其是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天,隱私如此重要,以至于不少用戶為了隱私安全可以同時卸載QQ和360的軟件。一旦人們對此失去信心,網(wǎng)絡(luò)世界的自由也會隨之而去。試問,業(yè)界數(shù)一數(shù)二的軟件廠商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商尚且不足取信,還有誰敢將存有自己隱私的電腦自由地連接到網(wǎng)絡(luò)上呢?
　　技術(shù)積累和市場份額,本應(yīng)是用戶隱私的絕佳保障,我們相信大企業(yè)的實(shí)力,相信大多數(shù)人的選擇。而行業(yè)的底線被突破的時候,橋也會隨之垮掉,人人都是那條落水的狗,沒有誰是贏家。
　　
　　哪只烏鴉更黑
　　扣扣保鏢通過很不保護(hù)“隱私”的手段,將“鉤子”放進(jìn)監(jiān)控對象的程序中,成為QQ程序外掛時,也給了QQ不兼容它的最好理由―不安全。而QQ之所以成為扣扣保鏢的監(jiān)控對象,也是因?yàn)镼Q掃描時,涉及了用戶所謂的“隱私”文件。
　　事實(shí)上,通過收集用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)而提高廣告質(zhì)量和投放精準(zhǔn)度的行為,早以為谷歌、微軟等互聯(lián)網(wǎng)巨頭所采用。但要界定這樣的行為是否構(gòu)成“窺視用戶隱私”,在現(xiàn)行的法律環(huán)境下確實(shí)還是個難題。在世界范圍內(nèi),也沒有一個普世價值標(biāo)準(zhǔn)。
　　2007年,社交網(wǎng)站Facebook推出“Beacon項(xiàng)目”,在未征得用戶同意的情況下,與該項(xiàng)目綁定的零售網(wǎng)站合作把用戶的購買行為發(fā)送給Facebook,Facebook又通過內(nèi)部廣播告知用戶的其他好友,以達(dá)到宣傳產(chǎn)品和品牌的效果。當(dāng)然,這種行為也直接導(dǎo)致了許多用戶隱私的購買行為被廣播。許多用戶知曉此事后提出抗議,Facebook不得不向用戶道歉,并于兩年后關(guān)閉了該服務(wù)�，F(xiàn)在頗受歡迎的中國版的淘江湖采用的也是類似技術(shù),但它把選擇權(quán)交給了用戶,用戶可以自愿參加,設(shè)定是否分享,“Beacon項(xiàng)目”的教訓(xùn)一定給了馬云不少啟發(fā)。
　　因此,一般而言,合情合理的道德底線也許應(yīng)該是:無論做什么都請讓用戶知道,盡到告知義務(wù);如果涉及隱私或其他任何可能損害用戶利益的行為,請遵循用戶自愿原則,哪怕不安裝就會被病毒感染,那也是用戶自愿選擇承擔(dān)的風(fēng)險。
　　事實(shí)上,這一戰(zhàn)會對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生什么樣的影響,騰訊會不會因此不再一家獨(dú)大,360又能否借此獨(dú)霸一方,無人能知,這也不是用戶所關(guān)心的問題。用戶更關(guān)心自己有沒有被技術(shù)綁架,不要被自己電腦上的程序所束縛。
　　技術(shù)鑄就的壁壘不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,喝牛奶需要生物化學(xué)知識,買車買房需要機(jī)械、電子、建筑、經(jīng)濟(jì)全部通曉,一個理性的消費(fèi)者到底要具備多少專業(yè)知識才能避免跌入技術(shù)的黑洞?這就像一個打磚塊游戲,網(wǎng)絡(luò)給了我們最好的工具,用無窮無盡的信息消解著種種難題。而這個產(chǎn)業(yè)要做的,就是在不斷智能化這個工具的同時,讓它變得值得信賴,而不用整天擔(dān)心機(jī)器綁架人類,少數(shù)人借機(jī)器控制地球這樣的噩夢的到來。
　　
　　鄧世開
　　 IT從業(yè)人士
　　
　　

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