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北京故宮的危機時刻:北京故宮

發(fā)布時間:2020-03-25 來源: 日記大全 點擊:

  “盜寶案”、“錯字門”、“會所門”等一系列事件,把北京故宮推向輿論的風口浪尖。人們在評論和審視北京故宮的同時,難免會把目光投向海峽對岸的臺灣。那里也有一個故宮。它就像一面鏡子,照見在不同的體制和觀念下,本是同根生的兄弟,長出了怎樣不同的樣貌和氣質(zhì)。
  
  系列丑聞讓北京故宮危機四伏。這位如同沉疴在身的老人,在無知與傲慢的慣性中,猛然發(fā)覺世界已經(jīng)變了。如何積重而返,是當務(wù)之急。
  
  “美國找拉丹用了近10年,我們抓獲‘江洋大盜’只用了58小時。氣死奧巴馬!”
  5月27日下午,北京故宮的天空陰云密布,幾欲摧城。在東華門內(nèi)一塊布告欄上,出現(xiàn)了以紅白粉筆寫就的一段文字。附近辦公的故宮博物院工作人員,每經(jīng)過此處,都會看到這則醒目的所謂“好消息”。
  “這是我們一位老員工寫的,我還看到有警察在此欣慰地駐足拍照。”一位北京故宮工作人員說。
  然而,在北京故宮展品失竊、贈錦旗錯別字、建福宮被指建會所斂財?shù)纫幌盗邢砩鐣呢撁媸录龊,如?“好消息”,也成了諷刺之語。
  從管理體制、安保制度、商業(yè)開發(fā)到危機公關(guān),這座古老的紫禁城在遭受了空前的質(zhì)疑后,猛然發(fā)現(xiàn):世界變了。
  如同一位沉疴在身的老人,在初始的無知與傲慢之后,北京故宮暫時失去了招架之力。
  
  沒有危機公關(guān)
  對建福宮原市場開拓總監(jiān)甄妮來說,這是夢魘般的5月。剛剛在這個職位上工作了8個月,就發(fā)生了“建福宮會所”事件,因被懷疑屬下出現(xiàn)“內(nèi)鬼”被辭退。
  “是高層領(lǐng)導作的辭退決定吧。頭一天我們還在開會。17日,人力資源方面的負責人就宣布這個解職的決定。”
  甄妮沒有問為什么。她知道自己已經(jīng)無力回天。“一來,公司都這樣了,完全做不下去了,眼看著明天就關(guān)門了,我還留著干什么?二來故宮也發(fā)出聲明要求整改,這也是符合精神的。三來,我的部門內(nèi)部出現(xiàn)所謂的內(nèi)奸,最后的10天,我挺別扭難受。身邊最信任的人誰都不能信任了,惶惶不可終日!
  她的家庭算是“故宮世家”,父親一直在故宮做行政工作,她小時候就在故宮上幼兒園,1999年赴法國留學,專業(yè)是國際藝術(shù)管理,其中有一門課是文物古跡的經(jīng)營管理。去年10月,甄妮入職成為建福宮的市場開拓總監(jiān),負責公司形象、戰(zhàn)略策劃、營銷企劃、合作和媒體關(guān)系等事務(wù),她戲稱自己是“二進宮”。
  不過,一系列“丑聞”爆出之后,故宮陷入輿論旋渦,甄妮成了犧牲品。
  在“建福宮會所”事件之前,5月8日,故宮博物院發(fā)生竊案,在齋宮臨時展出的7件展品失竊,估計價值數(shù)千萬元。案發(fā)58小時后,警方宣布案件告破,疑犯竟然是臨時起意的“小蟊賊”。
  “這是丟人現(xiàn)眼的事兒。”中國文物學會名譽會長、文保專家謝辰生說,故宮展品失竊、被指建會所斂財?shù)仁录汲龊跛饬,“我感到很傷心。?
  而在著名收藏家馬未都看來,故宮在技術(shù)上應該沒有問題。今天的防盜技術(shù)是不能破解的,“不像過去,你看偷盜博物館的,拿剪刀剪啊,什么紅外線你拿個紅布它就不反應,或者人在紅外線之間穿梭啊,F(xiàn)在是電腦比對,一上警報,這個區(qū)域內(nèi)的所有東西就固定了,一旦有移動馬上報警!
  即使盜賊石柏魁被警方抓獲,馬未都仍覺疑點重重!澳阏f他飛檐走壁地跑了,從哪條路線上去的?故宮所有的建筑都離墻遠著呢,那墻不是咱家里的墻,那墻三四層樓高,你怎么跳下來啊?”
  故宮這次為何“丟人”?馬未都說,不是因為它寫錯了字,而是不承認,還去強行解釋!斑@不明擺著的錯了,他居然敢咬著說這字厚重。當時看著我都愣了,他們還真敢說。”
  如果以現(xiàn)代傳播的思維來看,無疑,故宮沒有危機公關(guān)。
  “它不像國際品牌,碰到危機后做漂亮的公關(guān)。”甄妮承認,“故宮是大家都了解的國有事業(yè)單位,它到今天還能開新聞發(fā)布會,道歉這個事,倒退幾十年是不可能的。體制下的單位,這已經(jīng)是個進步了!
  其實,故宮并非很多人心目中的“老朽”形象。它在騰訊開了的微博,并在一系列爭議事件中作了互動。可惜的是,因為缺乏經(jīng)驗,這種互動嘗試幾乎淪為十足失敗的公關(guān)行為。
  5月17日,“故宮官網(wǎng)”反擊批評者蔡成平,稱“第一波想出名的人已經(jīng)出名了,您晚了一步,下次趕早”。幾乎在同一時間,此官網(wǎng)ID又與《北京青年報》記者鄧興軍展開爭辯,并質(zhì)問“北青有多少無良記者”?
  如此尖刻的回復,惹惱了更多的網(wǎng)民!肮蕦m官網(wǎng)”也很快意識到了自己的不妥,并公開道歉,“今天對蔡先生不尊敬的后果由我小編一人承擔……真的跟官方的態(tài)度無關(guān)。”
  甄妮對此也是搖頭,“操作的人可能不專業(yè),不是我們要求的專業(yè)發(fā)言人的水準,未必他發(fā)表的言論能代表故宮,這里面就會出現(xiàn)很多亂子,為什么不能像其他的文博機構(gòu)一樣,也有公關(guān)處理、面對危機的能力?”
  記者幾次撥打故宮宣傳部門的電話,均無人接聽。一位不愿具名的故宮工作人員向記者表示,故宮現(xiàn)在完全處于被動挨打的狀態(tài)。“領(lǐng)導已經(jīng)提醒我們,在網(wǎng)上不要跟網(wǎng)友爭論,只能用時間來沖淡網(wǎng)友對故宮的關(guān)注!
  對文物缺乏敬畏感
  在此之前,關(guān)于故宮“流出文物”的猜測與傳言就流傳甚廣,而接受本刊采訪的幾位專家曾表示,故宮在文物管理方面的疏漏可能還不止于此。
  古畫復制專家王開儒,曾在1995年底開始進行《清明上河圖》的復制工作,這也讓他獲得了彌足珍貴的進入故宮庫房的機會。“從延禧宮北門進入,第一道崗,都是穿著他們內(nèi)部衣服的武警把守,登記攜帶什么東西,有沒有鐵器、火、煙等物品。右拐走過長長的胡同,在第二道崗前檢查……里面會有錄像,要注意自己的呼吸不能與畫距離太近,不能動手摸!倍嗄旰螅記得進入庫房令他興奮心跳的感覺。
  但這次1小時15分鐘的“親密接觸”之后,他發(fā)現(xiàn)了一個問題:1973年故宮揭裱此畫時,將距畫首80厘米處的補絹揭下。王開儒認為,這種做法是對文物缺乏敬畏感,即使有時代原因,也應承認錯誤。他于2002年發(fā)表《〈清明上河圖〉的千古奇冤》一文,對故宮權(quán)威開始質(zhì)疑,由此,與故宮的關(guān)系逐漸僵化。
  故宮方面對王開儒的論點并不認同,發(fā)展到后來不予回應。
  “故宮本應是一個嚴肅的學術(shù)權(quán)威單位,但在國寶上挖了一塊,又接了一塊,有失學術(shù)品格。老祖宗的東西,想添就添,想刪就刪,沒有了對文物的敬畏感!彼認為,說要聽專家的不要信民間的,有“學霸”的意味。
  故宮老研究員楊靜榮說,作為國家級的博物館,故宮一直有行政上的優(yōu)勢!昂玫臇|西那個時候都往故宮送,包括改革開放以前,文物商店,他們收的東西好多都往我們那送,為什么?故宮那有錢,國家給撥專款,像我們要買重要的東西,專門打報告,財政部批,?顚S。”
   但這種?畹氖褂靡矔鲥e。他回憶說,在上個世紀90年代的時候就出現(xiàn)過一個“陶俑事件”,當時北京潘家園出現(xiàn)據(jù)稱是北魏的陶俑,有人跟文物局匯報說這是出土文物,應該趕快收回來。故宮當時“花了好幾十萬”去收了,結(jié)果“收完了以后全是假的”。
  此次爆出的一系列事件,更是讓故宮的管理運行機制遭到了空前質(zhì)疑。
  “設(shè)備是現(xiàn)代的,組織是嚴密的,人是不負責任的!”憤怒的謝辰生用這三句話表達自己的看法。博物館被盜本來不算新鮮事兒,文物被盜竊,這個問題在全世界都存在!皢栴}是這次很嚴重,錯誤在人!
  在他看來,不是制度問題,也不是設(shè)備問題!叭俗ブ诉讓跑了,這不像話呀,回家睡覺去了。所以你有再先進的設(shè)備,有再先進的組織,你人不負責任,那什么東西也得讓人偷掉。所以,悲哀,就悲哀在這兒!
  他覺得故宮的管理出現(xiàn)了問題,“這是嚴重的失職,故宮負責保安的這個領(lǐng)導應該負直接責任,主要領(lǐng)導人負領(lǐng)導責任。他要是個大盜還好,這完全是開玩笑的事情,簡直是低級錯誤,犯了這種錯誤我覺得是不可饒恕的,這不能容忍,這必須嚴肅處理!
  
  隱秘的“貓膩”
  故宮專家上電視,或者做拍賣公司的顧問,這也是業(yè)內(nèi)公開的秘密。謝辰生說,“媒體尤其是中央電視臺的這種錯誤的導向,客觀上對這些文物犯罪是起了推波助瀾的作用。你把文物當成什么呀?就是值多少錢,錯了就拿錘子砸了。我對這事很反感,我覺得中央電視臺《鑒寶》許多問題是整個文物工作出現(xiàn)偏差的一個推手!
  在體制上,不僅是故宮,內(nèi)地的博物館都面臨著一個問題:為誰服務(wù)?馬未都說,像他創(chuàng)辦的觀復博物館是“贊助人的博物館”,而故宮博物院屬于“納稅人的博物館”。所以,“我們怎么運作是我們自己的事兒,他們那個就不能變成自己的事兒! 言下之意,故宮的所有展覽都應該是公益性質(zhì)的,不能接商業(yè)品牌的活動。
  而一些變相的商業(yè)活動,如果不是業(yè)內(nèi)資深人士,根本不會發(fā)現(xiàn)其中的“貓膩”。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向本刊表示,最近嘉德在北京拍賣的侶明室藏黃花梨家具,其實就是曾在2006年故宮展覽上出現(xiàn)的展品。
  “他們那東西本來就值幾千萬,花五百萬(在故宮)搞一個展覽,它賣好幾個億。賣的是誰?賣的是故宮。如果它不在故宮展,保證賣不到這個錢。這是不是利用?很多人說故宮沒受損失啊,故宮當然受損失了。這么多錢是納稅人支撐的,你白用了故宮的品牌嘛!”
  “他們就是想掙小錢。就是在國家身上躺的時間太長了。在外國,沒有一個國家級的博物館敢拿著納稅人的錢,還干這事兒,這是不允許的。我覺得故宮只能做一種展覽,比如,對方是博物館,沒有商業(yè)利益,誰也不會說什么,對不對?因為它不會拿去賣!边@位人士表示。
  國內(nèi)博物館的資金利用效率,也是馬未都一直耿耿于懷的。“我們私人博物館由于經(jīng)費緊張,所以每次都精打細算,我們用的展覽費用,要是跟國家博物館比起來,幾分之一的花費就可以完成了!
  對于稱故宮出事的原因在于經(jīng)費不夠的觀點,文保專家謝辰生憤怒地在記者面前拍了桌子:“胡說八道,怎么經(jīng)費不夠?人跑了,你看著他讓他跑了,該給你多少錢你才去抓?根本不是錢的問題,根本是人的問題!
  不過,即使被故宮宮廷文化公司辭退,甄妮仍然堅持,商業(yè)開發(fā)的路子沒有錯。她說,國外一直講的觀念是古跡的“活化”,而中國一般對古跡都是“封化”的概念,文物可能會塵封在地庫里或束之高閣,古跡是關(guān)進大門才叫保護,“其實不然”,“我們之所以害怕開發(fā)這個詞,是因為我們經(jīng)常是過度開發(fā),不良開發(fā),實際上它是中性詞!
  “我一直難平心里的遺憾,其實也有很多德高望重的人士對我們的事業(yè)是很支持的!彼械竭z憾的是,被指建福宮建會所事件時候,迫于輿論壓力,剛剛啟動的故宮商業(yè)開發(fā)之門不得不就此暫時關(guān)閉。
  “國立臺灣大學”藝術(shù)史研究所副教授施靜菲也說,世界博物館的一個趨勢是,以前博物館是文化事業(yè),是不賺錢的,非營利性的,由政府作財政支持,但現(xiàn)在自籌經(jīng)費的部分增加了,大英博物館等為了吸引觀眾,也都做很多商業(yè)開發(fā)!氨热缯褂[開幕邀請名流參加VIP酒會,讓他們覺得受到尊重,他們的贊助捐贈會增加!
  
  體制下的蛋
  “到故宮去的人很少是去欣賞故宮的,他們主要是看皇帝老兒怎么生活,大家?guī)е@種好奇!蹦暇┎┪镌涸洪L徐湖平說,“我們做博物館的宣傳也不夠,這是雙方的問題!
  即使很多博物館有解說詞,也都寫得非常簡單,參觀者進去看的時候一頭霧水,看完出來還是一頭霧水!拔覀儑鴥(nèi)講解員一般比較注重于相貌上的,小姑娘長得標致一點,聲音比較清脆一點啊!钡_北博物館的講解員,大部分都有相關(guān)專業(yè)的碩士學位。
  此類細節(jié),最能體現(xiàn)博物館的服務(wù)意識。馬未都的觀復博物館,有一點讓參觀者好評如潮的,是其6個版本的門票設(shè)計。參觀者交五十塊錢可以隨意挑一張門票,如果多交十塊錢,就可以獲得紀念版,包括六張不同的門票。
  “這就叫服務(wù)。一開始我設(shè)計這票的時候很多人說賣不出去,說國家都免費的,您這五十塊錢就挺貴的,你還加十塊錢誰買?但是我們票賣得特好!瘪R未都說。
  古瓷專家、前故宮研究員楊靜榮則表示,從參觀服務(wù)方面來說,故宮有些地方應當是退步了。上世紀五六十年代的時候,中央工藝美術(shù)學院和美術(shù)學院的學生參觀故宮是免票的,很多人一到放假的時候就到故宮看瓷器,一畫就畫一天!艾F(xiàn)在參觀故宮都成了逛廟會了”。
  一所世界一流的博物館,應該具備怎樣的素質(zhì)?在施靜菲看來,除了有一流的設(shè)備、專業(yè)的研究人員和專業(yè)的推廣人員,還應該有“以觀眾為優(yōu)先的服務(wù)精神”。
  甄妮早看到了故宮老體制的一些弊病!斑@些事業(yè)單位是體制下的,中國發(fā)展太快,可是我們體制沒有跟上。不是不要經(jīng)營,而是體制下經(jīng)營得不好,不到位,所以公眾看到的就是不能經(jīng)營,一經(jīng)營就是過度開發(fā),就變味!
  一篇題為《“故宮丑聞”是官辦文化下的蛋》的評論就指出,故宮在回應外界對其錯字的微博中稱,錦旗乃保衛(wèi)部門負責,制作后未交院里檢查,發(fā)現(xiàn)錯字后未向領(lǐng)導請示。其中出現(xiàn)的“未交院里檢查”、“未向領(lǐng)導請示”等用詞,就表現(xiàn)出故宮的官僚等級何其森嚴。
  即使在一些細節(jié)上,故宮博物院也給人“老態(tài)”的感覺。副研究員周京南從1991年開始進入故宮工作,辦公場所搬了三次,都是平房,他自嘲這樣工作才“腳踏實地”。即使現(xiàn)在,辦公條件依然擁擠,“辦公室里只有一臺上外網(wǎng)的電腦,每天提著那種老式的暖瓶去鍋爐房打水”。
  “要想真正做到國際化的文博單位的水平,肯定要在體制上進行改革!遍L期在歐洲做文化遺產(chǎn)的經(jīng)歷,給了甄妮答案,“光靠國家的撥款是完全不可能實現(xiàn)的,學習歐洲的先進經(jīng)驗是國家的撥款、基金會的資助、企業(yè)和個人資助,把所有力量整合在一起做文物保護,這才是以后的出路!
  作為副部級單位,故宮博物院有著濃重的官僚機構(gòu)色彩,在遭遇“建福宮會所”事件之后,這條“出路”走得也許更加慎重,更加步履蹣跚。建福宮注定無法辦成私人會所了,但那些低層次的商業(yè)嘗試,命運又該如何?
  有一次,馬未都去故宮,穿過一扇門時,看到了一家小賣部,門口貼了張A4白紙,映照著古老紅色的宮墻,紙上有兩個黑字―“冷飲”。
  “啪!貼在這兒,多難看啊!”馬未都說。

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