出差時間就要到了，梅琦還在電腦上處理事務(wù)，午后的春陽照耀下，她更顯得氣定神閑。 　　同事卻為她著急：“出差前你總得準(zhǔn)備準(zhǔn)備吧，還紋絲不動��？” 　　 “不急，我有e家人智能會員卡呢。”這位在北京市建外SOHO一家公司的白領(lǐng)微微一笑，依然端坐不動。
　　看同事一臉茫然，她解釋說，e家人智能會員卡是全國e卡通社區(qū)消費(fèi)服務(wù)卡，擁有全程在線預(yù)訂系統(tǒng)，在交通、旅游、購物、支付金融、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域與金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)組織、生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體建立了密切聯(lián)系，“通過它，我的行程就省事多了，也省錢多了，咱也享受享受科技進(jìn)步帶來的快捷、安全、低碳、高效的全新生活方式啦�！�
　　“而且，我外出了，也不用太擔(dān)心在家的老爸老媽，因?yàn)橥ㄟ^它可以網(wǎng)上購物，置辦生活用品，有人會限時送到家；還可以足不出戶，就能交水電氣費(fèi)……”她志得意滿地“炫”了起來。
　　像梅琦一樣，在北京，在全國各地，短短的幾個月內(nèi)，更多的人“炫”起了一股e卡通“潮”。記者“溯潮而上”，了解到此卡是北京家人時代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的品牌。
　　這是一家什么樣的公司？走進(jìn)北京市東城區(qū)廣渠門內(nèi)領(lǐng)行國際大廈，就得到了正解，“是一家致力于在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建‘扎根社區(qū)、就近服務(wù)’的新服務(wù)模式，搭建聯(lián)通消費(fèi)者、運(yùn)營商、生產(chǎn)商新產(chǎn)銷通道的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型企業(yè)�！�
　　在大廈一間明亮的辦公室內(nèi)，北京家人時代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁祝黎明給記者斟上烏龍茶，爽爽朗朗地擺起了“龍門陣”：“ e家人社區(qū)智能服務(wù)系統(tǒng)，抒寫著中國民生社區(qū)服務(wù)智能化信息服務(wù)新篇章。它的全面、開放、多功能、全解決的特性，能惠及更多的企業(yè)和百姓。”
　　
　　“把超市搬回家”的新模式
　　聽口音，就知道年近四十的祝黎明是四川人。
　　“在家一條蟲，出川一條龍�！庇浾咴谛φ勯g很快發(fā)現(xiàn)，祝黎明出川是一條龍，在家卻絕非一條蟲，他從小就學(xué)業(yè)好，經(jīng)商的頭腦和手段更好，年紀(jì)輕輕就出來打拼，做得一路“蛟舞蟠騰”。
　　此前數(shù)年，他已在國內(nèi)外商貿(mào)領(lǐng)域成績不菲，開始高度關(guān)注和悉心研究新的商業(yè)模式。
　　他敏銳地認(rèn)識到，未來的商業(yè)模式因技術(shù)工具的創(chuàng)新應(yīng)用，會發(fā)生巨大的變化。由此，他帶領(lǐng)他的團(tuán)隊開始向智能化信息服務(wù)進(jìn)發(fā)，有困苦，有煩惱，卻從未有萎頓，幾年探索的艱辛絲毫沒有動搖他的執(zhí)著。2009年年末以來，從中央到地方的一系列加快發(fā)展電子商務(wù)決策，更加堅定了這位追夢人的信心。
　　經(jīng)過8年的市場調(diào)研，3年的平臺搭建和市場精英團(tuán)隊的組建，由祝黎明任總裁的北京家人時代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司投資創(chuàng)辦的e家人，于2009年12月成立了。2010年7月1日，e家人智能服務(wù)平臺及網(wǎng)站正式上線運(yùn)營。
　　“2007年，我率先提出中國電子商務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域的C2B電子商務(wù)模式，現(xiàn)在終于實(shí)現(xiàn)了C2B平臺的搭建和運(yùn)營，成立了e家人（中國）運(yùn)營管理中心，秉承用心服務(wù)的e家人宗旨，在我國指導(dǎo)運(yùn)營e家人網(wǎng)上超市�！弊＠杳骱苄牢�，也感到責(zé)任重大，因?yàn)椤癳家人循著共贏發(fā)展的路線，聯(lián)通中國的消費(fèi)者、超市運(yùn)營商、供應(yīng)商之間的產(chǎn)業(yè)鏈，來實(shí)現(xiàn)我國生活消費(fèi)品的終極消費(fèi)市場”。
　　e家人網(wǎng)上超市、網(wǎng)上奢侈品虛擬3D商城、e家人實(shí)體連鎖店、e家人全程在線預(yù)訂系統(tǒng)……多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺應(yīng)運(yùn)而生。祝黎明稱，恪守“開放、協(xié)同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，致力于成為生活用品領(lǐng)域電子商務(wù)服務(wù)提供商，為電子商務(wù)參與者提供水電氣等基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)工作，“繁榮整個網(wǎng)絡(luò)購物市場，真正實(shí)現(xiàn)了‘互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿�活消費(fèi)方方面面的跨世紀(jì)理念’”。
　　在其他商家苦苦思索商業(yè)模式的時候，e家人已經(jīng)蓄勢以待，推陳出新，掀起了“把超市搬回家”、“把超市開在辦公室里”的旋風(fēng)，無論是生活必需品、還是商品價格、送貨準(zhǔn)時的服務(wù)，都極大地滿足了消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)。
　　推動“貨真價實(shí)、物美價廉、按需定制、限時到達(dá)”網(wǎng)上購買生活用品的普及，“這是e家人的使命。通過壓縮渠道成本、時間成本等綜合購物成本，e家人幫助更多的人享用生活用品的快速到達(dá)和生活質(zhì)量提高的愉悅性，獲得更高的生活品質(zhì)。”祝黎明談起來如行云流水，他還說，同時通過提供銷售平臺、生產(chǎn)到銷售的產(chǎn)業(yè)鏈、支付、技術(shù)等全套服務(wù)，e家人幫助更多的企業(yè)開拓內(nèi)銷市場,建立品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
　　記者采訪了幾家網(wǎng)上超市，他們提到自己的網(wǎng)超經(jīng)營，都是感觸頗深：e家人不是只為他們提供了一個網(wǎng)上平臺，讓他們多了一個銷售渠道，更給了他們發(fā)展的空間，他們懂得了，不僅要賣出自己的產(chǎn)品，更要賣出自己的文化、自己的創(chuàng)新、自己的營銷模式，甚至自己的資源。
　　e家人創(chuàng)新的商業(yè)模式，“讓更多的商家不必承擔(dān)初期網(wǎng)站建設(shè)和大量倉儲物流建設(shè)的雙重巨額投入，就能成就自己‘再創(chuàng)業(yè)’�！弊＠杳髡f。
　　e家人有一個移動網(wǎng)超智能搜索平臺。公司劉副總經(jīng)理介紹，把4.8億固定寬帶用戶和7.2億移動用戶用手機(jī)進(jìn)行整合，變?yōu)橐惑w，固定也是移動的，移動又可以固定，無區(qū)域無時間限制，隨處可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，利用手機(jī)獲取人人想要的一切信息，購買想要的任何商品，完成跟任何人的溝通交流。
　　e家人的火爆登場，有人說是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，由時尚化向生活化發(fā)展，慢慢改變著人們的生活方式，逐漸向以家為圓心的一站式購物靠攏。
　　“名字起得好，事情辦得好，名正‘事’順啊，把高端的電子信息服務(wù)做到了‘家’，又使消費(fèi)者、企業(yè)、商家成了‘一’家人。”記者有感而言。
　　祝黎明會心一笑說，移動網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)電腦與C2B 網(wǎng)絡(luò)平臺嫁接創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)商務(wù)新模式，網(wǎng)絡(luò)無國界，商務(wù)無地域，擁有一機(jī)一網(wǎng)一平臺，讓網(wǎng)購真正走進(jìn)、融入百姓生活，讓我們的工作生活更簡單。
　　
　　享受最好服務(wù)的智能“指南針”
　　2010年10月23日，e家人聯(lián)合促銷活動首次展開，標(biāo)志著e家人連鎖超市在北京市昌平區(qū)的樣本工程正式起航。緊接著3次大型產(chǎn)品聯(lián)合促銷活動，更是好戲連臺，異彩紛呈。
　　11月6日至7日，e家人連鎖超市霍營店促銷活動安排蒙牛乳業(yè)、藍(lán)月亮國際集團(tuán)有限公司和涿州市連生牧業(yè)有限公司等同時進(jìn)行，規(guī)模更大，產(chǎn)品更加多樣化，促銷力度遠(yuǎn)高于一些大超市。
　　“聯(lián)合促銷活動采取多樣化商品運(yùn)作，使消費(fèi)者有充分的選擇余地。”祝黎明津津樂道，本次霍營產(chǎn)品聯(lián)合促銷活動，貫徹落實(shí)昌平區(qū)樣板區(qū)規(guī)劃，實(shí)施以天通苑、回龍觀、霍營、龍澤為中心的實(shí)體超市多元化超市經(jīng)營戰(zhàn)略，真正實(shí)現(xiàn)了社區(qū)點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。
　　與此同時，全國送貨范圍點(diǎn)也相繼啟動。
　　e家人連鎖超市和網(wǎng)上超市在全國市場戰(zhàn)略全面鋪開，在山東、山西、上海、天津、浙江、江蘇、廣東等其它省市和地區(qū)也做得風(fēng)生水起。
　　e家人網(wǎng)超大聯(lián)盟建立了廣大生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接交易的線上、線下互動渠道，從根本上解決了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)過長、產(chǎn)品市場價格虛高所導(dǎo)致的消費(fèi)者購買成本“水份”過多的問題。
　　對此，祝黎明的解釋是，生產(chǎn)商無法精準(zhǔn)而便捷地獲取來自消費(fèi)者一手購買的信息，從而無法做到“最低成本創(chuàng)造最大效益”。e家人改變了以往生產(chǎn)商過度依賴知名的“大流通、大連鎖”渠道的做法，從而在根本上避免了“自身陷入被‘壓榨、盤剝’的生存困境。”
　　目前，大多數(shù)傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中，面對來自國內(nèi)外市場的壓力，還處于單打獨(dú)斗的狀態(tài)，還沒有一套完整的有指導(dǎo)意義和更優(yōu)秀使用價值的智能化辦公軟件為其生產(chǎn)和銷售起到“指南針”的作用。
　　e家人打造智能生產(chǎn)、銷售管理系統(tǒng)，節(jié)約社會資源、提升社會效益，發(fā)揮了得天獨(dú)厚的作用。
　　按照祝黎明的說法，e家人掌握全國消費(fèi)者的基本數(shù)據(jù)，經(jīng)過系統(tǒng)的科學(xué)整理、過濾、篩選，有針對性地輸出給我國各類型的生產(chǎn)企業(yè)，使生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、訂單處理等環(huán)節(jié)有章可循、有據(jù)可查，大大降低了盲目生產(chǎn)所造成的資源浪費(fèi)，以及由此引發(fā)的產(chǎn)品流通過程中的運(yùn)輸成本、人工成本、時間成本等。
　　e家人覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是鏈接消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)的多功能基本業(yè)務(wù)單位，通過e家人智能化管理軟件的支持，活躍在全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會隨時隨地與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行有效溝通，匯總消費(fèi)者需求以后，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)即可以一鍵式操作完成向生產(chǎn)企業(yè)訂購信息、補(bǔ)貨需求、貨款支付、派送追蹤等，而生產(chǎn)企業(yè)據(jù)此就可以及時做出相應(yīng)的確認(rèn)訂單、貨物出庫、物流運(yùn)輸?shù)葎幼�，使商業(yè)決策準(zhǔn)確而從容，從而提升我國廣大生產(chǎn)企業(yè)的信息化水平和市場綜合競爭力。
　　而對于消費(fèi)者來說，e家人網(wǎng)上超市更具諸多優(yōu)勢。
　　“我們能做到更方便。我們把服務(wù)機(jī)構(gòu)建立在全國各地各社區(qū)，只要客戶通過互聯(lián)網(wǎng)或電話預(yù)訂，我們的配送人員就會即時將貨物送達(dá)。限時達(dá)，這種方式才最方便。” 祝黎明說，e家人一手牽消費(fèi)者，一手牽生產(chǎn)商，讓過去阻隔在兩者之間的“溝壑”從此不見，生產(chǎn)商沒有了過去的自建渠道或依賴大流通企業(yè)的沉重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，百姓才能買到價格更加低廉的商品。
　　而且，e家人沒有普通網(wǎng)購的弊端，配送沒有成本，服務(wù)由e家人來承擔(dān)，它能在限定的時間內(nèi)把急需的消費(fèi)品送到消費(fèi)者身邊，除了貨款，消費(fèi)者不必再多花一分錢。同時，e家人力避網(wǎng)購不安全因素，依托國家誠信體系，嚴(yán)格把關(guān)，確保商家亮照經(jīng)營、實(shí)名公示，服務(wù)人員持證上崗，客戶驗(yàn)貨付款，讓百姓買得踏實(shí)心安。
　　
　　實(shí)現(xiàn)回報社會的大平臺
　　“所有的人都在想怎么賺錢，忙于賺錢，我也一樣，因?yàn)槲覀兒芨F，我們想改變�！痹诒本┦谐�陽區(qū)一個e家人社區(qū)店里，曾在建筑工地干過活、做過小工、送過飯，也做過設(shè)計和攝影的李林棟對記者講述著他的故事，在繁華的都市為生活奔波，尋找自己那一小片藍(lán)天, 他體會很深的是生活的艱辛和不易。
　　后來，他來到了e家人,一個在山村里出生長大的孩子，睜大眼睛去看里面的世界，大為吃驚，“怎么什么都有!”這是他看e家人說的第一句話，他形容自己只有一個字：傻！
　　“于是，我進(jìn)入e家人這個大家庭，有了自己的店。從注冊開店開始，每天都在默默地上新品，產(chǎn)品從剛剛開始的10種到現(xiàn)在的300多種，成交量持續(xù)走高，回頭客也在不斷增加，如今已經(jīng)升級。e家人對我來說，是安定的生活，是個理想的境地�！彼�說他挺舒心，要堅定不移。
　　來自e家人的數(shù)據(jù)顯示，e家人已經(jīng)在20多個重點(diǎn)城市開設(shè)總代運(yùn)營中心，開通社區(qū)網(wǎng)上超市1000家。他們建立覆蓋全國的服務(wù)體系，服務(wù)于社區(qū)的消費(fèi)者，提供便捷高效的生活用品送貨到家的服務(wù)，在不遠(yuǎn)的將來，此類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將覆蓋全國。
　　“e家人未來力爭為社會創(chuàng)造100萬直接就業(yè)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)e家人對社會回報的價值觀，和攜手生產(chǎn)企業(yè)復(fù)興的目標(biāo)�！弊＠杳餍坌牟�勃地聲言，通過開網(wǎng)上超市，實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并通過國內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)艾瑞統(tǒng)計跟蹤報道e家人的發(fā)展和市場占有率，從而在支付、營銷、生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)鏈上間接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，真正讓我國自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“中國創(chuàng)造”，增大內(nèi)需發(fā)展。
　　面對目前我國4.17億網(wǎng)民這樣一個巨大的市場，迎接三網(wǎng)融合時代的到來，e家人已經(jīng)完成網(wǎng)絡(luò)平臺、電信無線手機(jī)平臺、電視植入平臺的前期建設(shè)并已全部投入運(yùn)營。輻射全國的服務(wù)體系和成熟的技術(shù)支撐，使e家人能夠成為嵌入三網(wǎng)融合大體系、承擔(dān)服務(wù)終端、惠及千家萬戶的實(shí)用性平臺�！癳家人有理由成為三網(wǎng)融合服務(wù)渠道商�！弊＠杳餍判氖�足。
　　他表示：“時代給予了我們前所未有的發(fā)展機(jī)遇，e家人將發(fā)揮自身優(yōu)勢，與三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體社區(qū)連鎖超市和綜合社區(qū)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)完美結(jié)合，在共同創(chuàng)建‘智慧地球’的過程中，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”

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