非常感謝大家來聽我演講。首先應(yīng)該感謝公司，建立了情感互動中心，又安排工作時間讓大家來聽講座。大家現(xiàn)在還不是情感互動的志愿者，聽我演講以后，大家覺得值不值得做，然后再決定是否報名，最后由公司審定。

　　志愿者的職責(zé)

　　做志愿者主要有三個任務(wù)：第一，有義務(wù)傾聽同事的傾訴。第二，有責(zé)任關(guān)心周圍同事的情緒。第三，向互動中心反映問題和提出建議。這似乎很簡單，但又不簡單。現(xiàn)代社會，人與人之間的情感比較疏遠，同事之間各做各的。好一點的有來往，但遇到什么困惑、家庭發(fā)生什么事情，不愿意在同事之間溝通。中國有句俗話，叫家丑不能外揚。情感發(fā)生了困惑，向誰傾訴？這是造成中國人精神健康惡化的重要原因。

　　我們那個年代，是向黨團組織匯報思想。西方可上教堂、做禮拜，或者找心理醫(yī)生。中國人拜菩薩不是去情感交流，也不太喜歡找心理醫(yī)生咨詢。大家知道，汽車壞了有維修點，中國13億人口，情感碰到困惑的時候，到哪里維護呢？現(xiàn)在這個社會，缺錢了，可以跟同事、朋友借。但是情感上有問題，就羞于出口，對方也會奇怪，怎么找我來談？

　　現(xiàn)在中國每年自殺28.7萬人，自殺未遂200萬人，是什么概念？每兩分鐘自殺9人，其中8人未遂。汶川大地震死了七、八萬人，引起了全世界的震動，但是自殺28.7萬人，大家都不知道。深圳龍崗大火燒死了43個人，中央派了龐大的調(diào)查組，但深圳每年自殺2000人，像什么事沒有發(fā)生一祥。15歲到35歲的年齡段，自殺成為死亡的第一原因。華為連續(xù)兩個員工自殺，其中一個員工剛剛工作沒有多久，覺得工作壓力大，想辭職，父母說進華為不容易，上大學(xué)欠的債還沒有還，可他上吊了。他工作可能有壓力，但是沒有到死的地步啊，如果有人關(guān)懷他一下、開導(dǎo)他一下，也許這個事情就可以避免。

　　當今社會誰沒有困惑？老板有老板的困惑，員工有員工的困惑；
男人有男人的困惑，女人有女人的困惑；
窮人有窮人的困惑，富人有富人的困惑；
家長有家長困惑，孩子有孩子的困惑；
城里人有城里人的困惑，農(nóng)村人有農(nóng)村人的困惑。所以，我在2004年5月寫了一本書，提出要建設(shè)“和諧社會”，并建議設(shè)立一個情感護理系統(tǒng)。我把人的精神健康分為三類：精神有病，去精神院；
心理有障礙，找心理醫(yī)生；
情感有困惑，就要去排解、傾訴。

　　我先后在浙江省金華市、燕京華僑大學(xué)、深圳農(nóng)產(chǎn)品公司、中集集團、金蝶軟件公司推動成立了情感護理中心。在企業(yè)里就稱為情感互動中心，目的是在公司里創(chuàng)造一個互相關(guān)懷的氛圍。同事之間一起工作，主動關(guān)心周圍，當別人有傾訴需要時候，當一下聽眾。你作為情感互動志愿者，人家憑什么找你談呢？首先你得待人誠懇，讓人信任，有什么心里話愿意找你聊。你作為聽眾，又憑什么愿意付出這個時間？聽人家講一番以后，你還得開導(dǎo)人家。

　　實現(xiàn)人生價值的兩種選擇

　　這涉及一個人的人生理念�，F(xiàn)代社會的主流價值觀是，我能夠自己活得好，就可以了，何必管他人的瓦上霜。蕓蕓眾生，都是愛自己的，這似乎沒有什么錯。為什么要來公司工作？第一條，上班賺錢，養(yǎng)活自己，或者養(yǎng)家糊口。第二個動機，尋求發(fā)展、能夠提升。這不僅是錢多，還在同學(xué)、朋友中有面子，能夠得到社會的認同。第三個動機，更重要的是實現(xiàn)自己的價值。也就是通過工作來證明自己，能夠給他人、給顧客提供好的服務(wù)，能夠給公司帶來效益、帶來聲譽、帶來發(fā)展。所以作為員工來說，首先應(yīng)該鉆研技術(shù)、精益求精，有一個敬業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)的精神來證明自己，實現(xiàn)自己的人生價值和意義。

　　除了工作以外，對他人的關(guān)愛也能體現(xiàn)一個人的價值和意義。人生活在三個領(lǐng)域：一個是工作，一個是家庭，還有業(yè)余生活。工作起碼占了三分之一，同事之間幾乎是朝夕相處，早上班，晚下班。周圍的同事，在工作中、生活中、婚姻中、戀愛中會遇到各種各樣的困惑，帶來情緒的波動、思想的郁悶，甚至精神的痛苦。作為一個志愿者能夠盡自己的力，幫助別人，關(guān)愛他人，也是一個人價值和意義的體現(xiàn)。

　　現(xiàn)在主流看法是吃好、穿好、玩好，就是人生的價值和意義，能夠住上別墅，開上寶馬，就是人生的追求。只要你的錢不是偷來的、搶來的，是通過辛勤勞動賺來的，這本身也體現(xiàn)了你對社會的貢獻。所以，努力賺錢，過上好日子，是一種社會價值的體現(xiàn)。不過這種價值是通過交換得來的，是通過競爭得來的，是通過算計得來的。賺錢不容易！需要付出很大代價。身心疲憊，絞盡腦汁，還得排斥他人，競爭嘛，就很殘酷，必然帶來人和人之間的冷漠和疏遠。如果不擇手段、不計后果，那問題就更嚴重。敢往牛奶里面攙毒，明明知道是毒害孩子，也應(yīng)該知道終有一天會暴露，不知道晚上能不能睡得著覺，有沒有做惡夢？不攙毒，企業(yè)虧本啊，沒有活路啊，那你為什么一定要當這個董事長呢？你不可以換個工作��？用交換作為手段獲得的社會價值要正當，走上違害社會的道路，對他人、對自己都是悲慘的。

　　每個人從自利出發(fā)，就可以帶來社會的普遍繁榮，這是亞當.斯密的信條，也是經(jīng)濟自由主義的經(jīng)典理論。亞當.斯密講過，一個面包師烤面包，不是為了公眾，而是為了自利。每個人從自利出發(fā)，社會經(jīng)濟就會繁榮起來。我國改革開放，搞市場經(jīng)濟，取得了巨大成就，就是實現(xiàn)了經(jīng)濟自由。農(nóng)民有了種地的自由，企業(yè)有了經(jīng)營的自由，民眾有了擇業(yè)的自由，我國的經(jīng)濟充滿了活力。

　　但每個人從自利出發(fā)也會出問題，即使平等競爭也一定會帶來兩極分化。這次美國的金融危機更說明了經(jīng)濟自由主義的缺陷。2008年10月23日，前美聯(lián)儲主席格林斯潘說：“我以為追求利益最大化為目標的組織尤其是銀行之類，是最善于保護他們股東的權(quán)利和公司的股份的，但是我錯了�！边@就是說人人從自利出發(fā)，最后結(jié)果可能會損害每個人的利益。次貸危機是怎么爆發(fā)的呢？美國富人要買房子，窮人也要買房子，既不要首付，也不要擔(dān)保，由銀行付款。富人買房子，窮人也買房子，房子能不漲嗎？100萬美元很快漲到150萬美元，再抵押出50萬來，去買車子，去旅游，那消費多旺盛啊，社會多繁榮�。∷麤]有損害別人，沒有偷，也沒有搶��！銀行也很高興，貸款沒有風(fēng)險，又有利息收，再打包賣給投資銀行。房價漲、股票漲，當然投資銀行也賺錢。多大的好事啊，誰都賺錢，誰都占便宜，人人都自利，就帶來社會的普遍繁榮。

　　沒有錢想買房子，想消費，就是靠借錢。美國人借錢，美國政府也借錢。美國人口占全世界的5%，但是消耗了世界資源的30%。普遍繁榮是靠向全世界透支、向子孫透支來維持的，這能持續(xù)嗎？而美國的這種高消費的生活方式成為世界經(jīng)濟的火車頭，我們中國很大部分產(chǎn)品出口到美國，對我們也有好處。你看，這是多么好的事。結(jié)果怎么樣呢？美國要還國債，就印鈔票吧，美元泛濫，大幅度貶值。美元這樣貶下去，不行了，銀行開始提高利率。利率一提高，窮人按揭購房，支付能力就發(fā)生困難。開始賣房了，你賣、我賣，房價像雪崩一樣下來了。窮人就不付款了，把房子扔給銀行。房價跌、股價跌，房屋銀行虧、投資銀行虧，就爆發(fā)了金融危機�，F(xiàn)在，金融危機正在演變成實體經(jīng)濟危機，企業(yè)倒閉、裁員，消費萎縮，帶來世界經(jīng)濟的簫條。

　　我講這么一段話是什么意思？人人自利，作為現(xiàn)代文明、現(xiàn)代社會、現(xiàn)代人的價值理念，有合理的一面，但是是有缺陷的。一個人只關(guān)心自己，只要對自己有好處，其他都不管，這種選擇似乎無可指責(zé)，但會給社會、給他人，最后給自己帶來問題，甚至走向悲哀。人人自利帶來道德下降，必然走上不擇手段、不計后果的路。現(xiàn)在，已威脅到我們每一個人。

　　實現(xiàn)人生的價值還有一種選擇、一條道路，就是不通過交換，不通過算計，不通過競爭，而是通過關(guān)愛他人來獲得真情和友誼。這既使他人受益，也使自己幸福，是最快捷、最容易的共贏的選擇。這既不用消耗太多的物質(zhì)資源，更不會破壞環(huán)境�，F(xiàn)代人，特別年輕人對這種價值觀的認知是比較缺乏的。做一個志愿者就是嘗試、示范這種人生價值理念。

　　愛他人的緣由

　　我今天講課的題目是為什么要愛他人？一個人要愛自己，也要愛他人。

　　第一，出于感恩。對一切有恩于自己的人都應(yīng)該有一種特殊的感情，這叫做知恩圖報。這是愛他人的動力。大家想一想，你能有今天離得開他人的關(guān)懷和幫助嗎？不要把獲得的，看作理所當然。尤其是對父母要感恩。這是愛他人的出發(fā)點�，F(xiàn)在年輕人和父母是什么關(guān)系呢？當你得到的時候講東方傳統(tǒng)，什么都要父母提供，生我、養(yǎng)我，上中學(xué)、大學(xué)，結(jié)婚買房子，還幫帶孩子，都希望得到父母的幫助。西方的規(guī)則可不是這樣，到18歲就獨立了。你要上大學(xué)，可以給錢，也可以不給錢，你去貸款。父母老了，西方人可來看，也可不來看，沒有敬養(yǎng)老人的義務(wù)。當我們要對父母付出的時候，往往就講西方規(guī)則了，講人格平等了。范跑跑說，父母生命有危險，你的生命和我的生命是平等的，我憑什么要救你？中國的傳統(tǒng)美德孝，不要丟掉。除了父母以外，還有很多人是我們的恩人，有老師、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)，推而廣之還有顧客，還有公司，還有故鄉(xiāng)，還有國家，還有自然。就看一個人有沒有感恩的心？

　　第二出于責(zé)任。每個人自己有個角色定位。作為一個丈夫，作為一個妻子，作為一個兄弟，作為一個朋友，作為一個員工，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，都要盡一份責(zé)任。我們做事的出發(fā)點不只是自利。對我有利，有錢掙，是一個出發(fā)點。但是作為一個人，還要盡責(zé)任。當醫(yī)生的首先要治病救人，在治病救人的前提下去賺錢。當老師的要為人師表，當公務(wù)員的要維護公共利益，在這個前提下考慮自己的利益。企業(yè)是要賺錢，但企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任，對顧客負責(zé)、對社會負責(zé)。作為員工也要承擔(dān)責(zé)任，對企業(yè)的責(zé)任、對社會的責(zé)任。如果一個人只講自利，不講責(zé)任，和動物還有什么區(qū)別呢？

　　第三，出于同情。人家是人，我也是人，人和人之間有憐憫心、同情心，對有困難的人要幫助�？吹姐氪ù蟮卣鹉切┊嬅�，我們會流淚。我們有責(zé)任來幫助人家。同事碰到困難，遇到困惑，小李過去一直是笑嘻嘻的，最近兩天不說話了，怎么啦？主動關(guān)心他一下。

　　第四，追求永恒。宗教告訴你，關(guān)愛別人，會上天堂，就實現(xiàn)了永恒。在現(xiàn)世中，能不能實現(xiàn)永恒呢？也是可以的。只要你的生命存在，能夠給他人、給社會帶來快樂、愉悅、幸福的，就是超越了生命的有限，實現(xiàn)了永恒。追求永恒是愛他人的最高境界。

　　人生的價值和意義，最終歸結(jié)為能不能給他人帶來愉悅、帶來快樂、帶來幸福。西方文化和傳統(tǒng)文化提供了兩種選擇與途徑。西方文化主張從自利出發(fā)，有益于他人。傳統(tǒng)文化主張關(guān)愛他人，來實現(xiàn)自我。東西方文化是有區(qū)別的。西方文化講人的權(quán)利，傳統(tǒng)文化講人的義務(wù)。西方文化強調(diào)人的平等，傳統(tǒng)文化強調(diào)人的責(zé)任。西方文化崇揚人的自由，傳統(tǒng)文化勸導(dǎo)人要修身。這兩種文化應(yīng)該互補。我們不能拋棄西方文明，忽視對自由、平等、權(quán)利的追求，我們過去存在這種錯誤傾向。但是我們也不能拋棄傳統(tǒng)道德，不講義務(wù)，不講責(zé)任，不講克己，現(xiàn)在存在這種錯誤傾向。

　　現(xiàn)代人，尤其是年輕人，喜歡自由、平等、人權(quán)，張揚人的個性，這是對的。中國還嚴重缺乏這方面的制度保障，需要推進政治改革。但是，不應(yīng)該忽略人的責(zé)任、義務(wù)。這方面的問題也越來越嚴重。牛奶加毒，政府監(jiān)管不嚴有責(zé)任，但是企業(yè)、個人都不講責(zé)任，政府怎么管得過來，今天禁止加這個，明天又可以加那個��！要克服這些社會現(xiàn)象，怎么辦？從我們每個人自身做起。對別人做壞事義憤填膺，然后講別人惡，我憑什么善。這個社會還有治嗎？

　　弘揚傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)道德不是要你公而忘私，不是要你做孔圣人，其實并不那么困難�！岸嘟o他（她）們一些溫暖的笑，多給他們一些鼓舞與贊美。柔軟化自己平日的動作與言語，遇事對人，多祝福．多關(guān)懷、多施予。經(jīng)過相當時日的練習(xí)與成長，就可以試著把一個溫暖的心帶到工作的場域，將微笑．關(guān)懷與祝福施予你的同事，施予你的長官與部屬，施予你的客戶，施予來機關(guān)辦事的老百姓。以后繼續(xù)深刻反省，聞思修正，拒絕非禮的嗜好，約束自我的放肆，以滿懷感恩的心態(tài)，對待天地，對待生命，對待我們身邊的人。人格是天地間基本力量，通過人格與心性修養(yǎng)，我們可以活得崇高而尊嚴，快樂而富足。這是一種人格完善之路，喜樂富足之路，亦即是天人合一與道冥合之路，積極進取之路，仁人君子之路，也是成就我們?nèi)松鷫粝胫�路，幫助中國文明躍升之路�！边@段話寫得很好。簡單地說，就是對我們身邊的家人、同事、朋友，有一顆柔軟的心、用柔軟的語言，多給予贊美、多給予關(guān)愛。這也是志愿者應(yīng)該做的。志愿者承擔(dān)著改變社會風(fēng)氣，從我做起的示范作用，很有意義呵！

　　人最需要的是情感

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　　人為什么要愛他人？歸根到底，人需要情感。你們琢磨一下，人愛自己就行了，為什么一定要愛他人呢？因為人需要情感，動物也是有情感的。狗和人朝夕相處以后，也會產(chǎn)生情感。人是高級的哺乳動物，更需要情感。人的情感需要是怎么產(chǎn)生的呢？人腿跑得不快，牙齒不夠鋒利，手也沒有爪，要合群才能生存。所以人是社會動物。人的生物性決定了人的利己本能，人的社會性決定了人要有利他的道德。

　　人需要合作，如果一個人只顧自己，危險來了就先跑，有東西就偷來吃，誰愿意合作��？這樣的人會被拋棄、被淘汰。反過來，危險的時候挺身而出，有東西大家分來吃，還能照顧一下弱者，這樣的人就會受到尊重、受到信任、受到擁戴。這就成為一種文化。所有的宗教都是稱贊利他精神的。這是人的生存所需要的。愛他人受到尊敬、受到推崇，產(chǎn)生一種愉悅感、一種幸福感，就成為人的情感需要。誰不喜歡別人的尊敬、愛戴？在我們集體里，可以看到，這個同事很關(guān)心別人，樂意做好事，這樣的人肯定受到同事的喜歡、稱贊、信任、愛戴。這樣的人生活在集體里一定是快樂的、愉悅的、幸福的。反過來，這個人特別自私，愛打小算盤，投機取巧，這樣的人好像占了便宜，但是被人瞧不起的，背后被人罵的，誰也會疏遠他，這個人會快樂嗎、高興嗎？

　　人的情感還產(chǎn)生于繁殖和延續(xù)的需要。人和動物不一樣，人的性愛建立在情感的基礎(chǔ)上。男女之間喜愛、仰慕，才能得到性愛。所以人和人之間要談戀愛。現(xiàn)在也存在問題，我為什么要愛你？為什么選擇你？是因為你愛我，你不愛我，我憑什么愛你。大家都設(shè)一個前提，你愛我，我才愛你。雙方都想得到對方的愛，不愿意付出自己的愛。這就談不成。其實得到是一種幸福，付出同樣是一種幸福。但是人們往往強調(diào)得到，不太愿意付出。我今天洗碗了，你就得洗筷子。今天我做飯了，你就得疊被子。雙方這么計較，就不會得到幸福。這也是離婚高的一個原因。

　　人對孩子都有很深的情感，這是人生命的延續(xù)。但今天怎么教育孩子也成了大問題。養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨需要看書，養(yǎng)孩子就不需要學(xué)習(xí)？家長普遍不重視人生道理的學(xué)習(xí)，怎么教育孩子？我看在座的大多是年輕人，當志愿者學(xué)點人生知識，對將來教育孩子都有用。

　　家庭、宗族是人生存的基本的單位，人和人朝夕相處、生死與共，就會產(chǎn)生某種情感。親情是情感的重要來源。

　　人在生存中會產(chǎn)生喜怒哀樂，需要分享、交流和理解，否則就會產(chǎn)生孤獨感。所以，人需要友誼，需要知心朋友。

　　所以，人是非常需要情感的。你們想想，人為什么要發(fā)財，除了生活好以外，是要受人尊敬，在同行業(yè)中有地位。人為什么要當官，有權(quán)力就前呼后擁，被人仰慕。當官也好，發(fā)財也好，最終是人對情感的需要。但人們往往就步入誤區(qū)，把當官發(fā)財放在第一位，忽視了人的情感。反正有權(quán)就有人拍馬屁，有錢能使鬼推磨。為了當官發(fā)財就不擇手段、不顧一切。最后，眾叛親離、嗚呼哀哉。忽視親情，忽視愛情，忽視友情，把錢、權(quán)、名放在第一位，是人不幸的根源。

　　韓國有一個服務(wù)項目，讓你做一次死亡的體驗。向“遺體”告別，奏哀樂、灑鮮花，再把你送進棺材，釘上釘子，呆5分鐘�！八馈币郧耙獙戇z囑，給老婆寫什么、孩子寫什么。有的人邊寫邊哭。讓你體會死是什么感覺。經(jīng)過死亡體驗，對生活的看法完全不一樣了，悟出了許多道理。這時，你還會想當局長嗎？還會想股票漲嗎？還會想怎么出名嗎？都不會想了。只想人和人之間的真情了，想父母，想孩子，想老婆，想丈夫，反省自己哪里有對不住的，還有什么可以彌補，怎么報恩？人臨死，其言也善，就是這個道理。這證明人是最需要情感的。但是，一旦回到現(xiàn)實生活中，就把人的情感忘了。我們?nèi)粘Ｉ�活所追求的東西，往往不是最需要的東西。我的意思不是說不要錢，不要權(quán)，不要名，得到權(quán)、利、名，還是要造福社會、造福他人，才能證明自己的價值和意義，從而使自己的情感需要得到滿足，實現(xiàn)自己的真正幸福。所以，人最需要的是人。

　　要重視價值理念

　　現(xiàn)在社會的人，比較重視謀生的技能。在軟件公司，當然要懂電腦、編程序、會設(shè)計，技術(shù)要高超，要精益求精，這沒錯。但每一個人還要懂得做人的學(xué)問，懂得追求幸福的知識。你有技能，能賺錢，是養(yǎng)活自己的一個手段。但是不懂得人生的知識，不懂得處理人和人的關(guān)系，不重視獲得人的真情，你還是不快樂、不愉悅、不幸福。如果這個人的技能不是很好，但他懂得關(guān)愛、幫助別人，就會受人喜歡，他會活得快樂、幸福。

　　看到一張條說，不要講太多的價值理念。現(xiàn)在很多人不太喜歡聽什么人生觀、價值觀。我怎么活，不用你來告訴我。其實，這個世界、這個社會、我們自己往往就是價值理念出了問題。水杯里還有半杯水，有的人很郁悶。有兩種治療方法，一是找心理師，他會告訴你，應(yīng)該換一個視角看問題，你還有半杯水啊，應(yīng)該感到快樂。好的心理師會使你很快收到效果。心理師不講價值理念、不作價值判斷、更不作價值引導(dǎo)。這適合現(xiàn)代人的心理特點。二是調(diào)整價值理念，一個人為什么會出心理問題，其中一個很重要的原因是價值理念的偏差。為什么有的人半杯水，會郁悶？有的人半杯水，會快樂？一個追求得到的人、貪圖享受的人，會郁悶。只有半杯了，很快沒有了，能不郁悶嗎？相反，一個付出型的人，覺得還有半杯水，就很快樂，你看我還有半杯！更重要的是，一個貪圖享受的人，往往缺乏人生意義的追求而空虛。一個付出型的人，受人信任和愛戴，活得有價值、有意義、很充實。我今年67歲了，連半杯都沒有了，剩下三分之一都不到了，但我還是很快樂，因為我還有事做，對他人、對社會有益啊！當然，改變一個人的價值理念是非常困難的，但要解決現(xiàn)代文明、現(xiàn)代社會的危機，要一個人活得幸福必須樹立正確的價值理念。

　　今天我來培訓(xùn)志愿者，一定要講為什么要當志愿者，這首先是價值理念的問題。當然下一步也要給志愿者心理常識、技巧的培訓(xùn)。

　　當志愿者首先自己受益

　　當志愿者最大的受益者是誰？是志愿者自己。當你關(guān)心別人的時候，你就會體會到關(guān)心別人給自己帶來的快樂。

　　我舉個例子，我那個兒子特自私，尤其是有好東西喜歡自己吃。后來有了很大進步。那天有三個水蜜桃，我和夫人散步去了�；貋硪豢�，他吃了一個，還把兩個水蜜桃削了皮。我就叫他寫了一篇作文《三個水蜜桃的故事》。按過去他會把三個水蜜桃全吃掉，很有快感，不過也只有幾分鐘。但我們回來就會批評他，你怎么把水蜜桃全吃了，怎么那么自私��？他馬上不快樂了。現(xiàn)在他吃了一個很快樂，還想到我們，不僅留著，還削好了。我們就很高興，兒子，你真不錯，真有進步。怎么樣，他很快樂。我們又打電話給他的舅舅、爺爺、奶奶，說他真有進步，這個快樂傳遞給了更多的人。這說明什么？一個人只顧自己，不顧別人，就不會快樂。你想到自己，也想到別人，大家都快樂。這個故事孕含著淺顯而深刻的人生哲理。

　　作為一個老婆，作為一個丈夫，作為一個兒子，作為一個員工，首先想到自己的需要，滿足自己，無可非議。但是，你也要想到人家、想到別人。滿足自己會得到快樂，關(guān)愛別人會得到更多的快樂。你得到會獲得快樂，付出也會獲得快樂。這個道理非常簡單、非常淺顯。當志愿者，形式上是多付出了，要花點時間聽人家傾訴，要主動關(guān)心周圍，要提出建議，但由于你的幫助，同事解決了困難，你會感到一種滿足感、愉悅感、幸福感。你當志愿者，人家向你傾訴，你總要勸導(dǎo)人家?guī)拙浒桑�講點人生道理，那自己就要學(xué)點東西。人生道理的學(xué)習(xí)，對自己就有幫助。你們報名當志愿者，先參加培訓(xùn)，這就首先受益��！

　　我認識義工聯(lián)一個生命之光的組長，她領(lǐng)導(dǎo)一百多人，專門為殘疾人、重病號提供幫助。她說，我已經(jīng)離不開這份工作了。第一，對那些有困難的人幫助一個小時，沒有想到對方如此感激，證明服務(wù)的需要，有一種成就感、幸福感。第二，對殘疾病人，要給他們講道理，啟發(fā)他，開導(dǎo)他，就得學(xué)習(xí)，覺得對自己也有幫助。第三，看到一個殘疾病人還在這么生活著，感到自己生活的幸福，以及克服困難的勇氣。所以，她從這個工作中體會到了人生的價值和樂趣，她始終認為幫助人家，真的是自己先受益。

　　當志愿者，也許沒有人找你談，這是完全可能的。但你的存在就是有意義的。公司里不是放著消防栓嗎，不失火有用嗎？但必須有。有志愿者，提供了一條傾訴的渠道，增加了一個選擇的機會，這就有意義。當然，有些屬于個人隱私，不便在公司里談。所以，我們開了一個中國情感護理中心網(wǎng)，www.chinaqghl.com，設(shè)有情感互動、情感銀行、人生理念、心理常識、戀愛婚姻、親子教育、工作就業(yè)、人際關(guān)系以及專家在線提供無償服務(wù)。當你有疑難問題，可約請?zhí)仄笇＜遥�提供電話、電郵等咨詢服務(wù)，由公司付費。需要說明的是，你與專家的對話是保密的，網(wǎng)上工作人員只是幫助聯(lián)系，是誰要求服務(wù)，我們不會向公司提供，談話內(nèi)容，我們也不知道。所以，志愿者可先上網(wǎng)學(xué)點知識，自己有什么問題，也可找專家咨詢，并告訴同事利用這項服務(wù)。公司專門撥了錢，是對員工的關(guān)懷，要使它發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　作為志愿者，還有兩條需要注意的。第一、一定要保密，人家跟你談的，不能傳出去。第二、工作中的困惑，對領(lǐng)導(dǎo)不滿，對處理有意見，如果他沒有讓你轉(zhuǎn)達，就不要轉(zhuǎn)達，免得產(chǎn)生誤會。除非有特殊緊急情況，可向公司反映。

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