運維部改革計劃 運維部改革計劃 運維部下半年工作計劃 為了使運維工作順利進行，運營部下半年工作計劃如下：

　1、進一步推進服務器的規(guī)劃部署、搭建，以及對服務器構架、網(wǎng)絡進行優(yōu)化和調(diào)整。

　2、利用監(jiān)控平臺 nagios 實時監(jiān)控服務器、網(wǎng)絡設備及業(yè)務系統(tǒng)的運行狀態(tài)、性能。根據(jù)監(jiān)控和處理結果，及時記錄相關信息，定期匯總運營信息。

　3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡、郵件服務器、語音系統(tǒng)以及解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡和應用故障。

　4、負責突發(fā)性事件的快速響應和處理，解決服務器和網(wǎng)絡故障。

　5、與開發(fā)人員配合溝通，解決運行過程中的相關問題。

　6、對日常運營數(shù)據(jù)的整理分析，然后對服務器狀態(tài)監(jiān)測，游戲出現(xiàn)問題的解決。

　7、配合商務及市場部做好相關工作。第二篇、運維部周工作計劃 運維部改革計劃 周工作匯報第三篇、運維部周工作計劃安排 運維部改革計劃 運維部下周工作計劃安排 1.網(wǎng)站信息維護和硬件維護 適時做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學習同類網(wǎng)站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們

　自己的網(wǎng)站。

�。�1）信息維護：網(wǎng)站日常維護，信息的更新、備份。域名的維護、 主機的維護、數(shù)據(jù)庫維護、網(wǎng)頁的維護。

�。�2）硬件維護：主要包括系統(tǒng)安全的維護，殺毒軟件、防火墻的 設置等。

　2.系統(tǒng)維護計劃：每日監(jiān)控服務器 cpu、內(nèi)存、文件系統(tǒng)等資源使 用情況及其他異常情況并及時記錄； 3.及時進行系統(tǒng)維護，確保系統(tǒng)正常運行； 4.對平臺設備硬件、軟件進行及時監(jiān)察與維護，確保其他同事工作的正常進行； 5.對電腦常用軟件統(tǒng)一管理，防止因軟件沖突造成的工作停滯； 6.協(xié)助維修人員進行線路整理，保證外觀整潔，確保線路安全，降低損耗； 7.對打印機共享進行設置分配，保證需要連接打印機的設備通暢； 8.對休息室設備進行配置； 9.對設備遺留問題進行按需解決； 10.對工作人員的操作權限根據(jù)實際情況進行補充或更改。第四篇、運維部培訓計劃 運維部改革計劃 運維部培訓計劃 一、新進員工培訓（培訓人員：行政）

　1、新進員工了解公司文化

　2、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)， 3、工作流程以及公司制度（考勤，考核）

　二、業(yè)務崗位培訓（運維部）

　1、運維部規(guī)章制度培訓，詳細內(nèi)容見《運維部規(guī)章制度》 2、運維部所有業(yè)務介紹，了解各崗位職責，詳細內(nèi)容見《運維部各崗位職責表》 3、客服團隊培訓：基本待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品培訓、各店鋪話術培訓。

　二：專業(yè)知識培訓（主講：運維部）

　1、公司業(yè)務細分講解 2、淘寶相關知識講解 3、微信相關知識講解 4、網(wǎng)站建設基本知識講解第五篇、運維部 xx 年終工作總結及 xx 年工作計劃[1] 運維部改革計劃 古交分公司運維部 xx 年工作總結及 xx 年工作計劃 xx 年運維部在分公司直接領導下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結和 xx 年計劃如下：

　一、網(wǎng)絡維護及建設 1，城農(nóng)網(wǎng)維護建設

　1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城農(nóng)網(wǎng)維護截止 12 月份，運維部共處理用戶故障電話報修次，安裝普通用戶戶，搬遷用戶戶，開通副機用戶戶，安裝互動用戶戶，以舊換新戶，互動副機戶，提高了網(wǎng)絡覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。

　2）,完成網(wǎng)絡新建工程立項項，實施項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。

　2，網(wǎng)絡優(yōu)化建設 在分公司領導親自帶領下，全年對全市所轄網(wǎng)絡進行了數(shù)字互動電視整體轉(zhuǎn)換前的規(guī)劃與設計。為 xx 年全面開展互動業(yè)務打下一個堅實的基礎。對已開通互動業(yè)務的小區(qū)，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區(qū)進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業(yè)務的技術條件。通過走訪互動用戶，普遍反映收視效果良好。

　二、機房維護及消防安全工作 1、在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。

　2、積極配合總公司和機房對纖、跳線等工作。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。

　3、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行

　了及時整改，消除了存在的安全隱患。

　三、加強技術培訓，提高隊伍素質(zhì) 運維部承擔分公司運維和工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡安全等重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此運維部把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和西山分部的運維人員進行面對面經(jīng)驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。四、安全工作方面 1、城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全運維部改革計劃 根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全特性制定，明確片區(qū)運維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全巡查維護人員。片 區(qū)運維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報。

　3、維護人員人生安全 注重安全生產(chǎn)，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。

　4、車輛安全 運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。

　五、存在問題及不足 1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

　2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。

　3、運維部目前缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。

　4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

　5、隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應機制。

　6、進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。

　六、xx 年工作計劃 1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

　2、繼續(xù)抓好、抓實干線巡查工作。

　3、積極配合做好城農(nóng)網(wǎng)、城區(qū)管道網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

　4、按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

　5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

　6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

　古交分公司運維部 程永亮運維部改革計劃

　xx 年 1 月 7 日第六篇、運維部工作細則 運維部改革計劃 運維部工作職責細則 公司調(diào)度 1、調(diào)度接到故障后，詳細記錄用戶端的故障類型（無法上網(wǎng)、咨詢業(yè)務及索要贈品的）及 用戶的詳細信息運維部改革計劃 2、調(diào)度根據(jù)用戶報的地址將故障派發(fā)給負責該項目的裝維員或?qū)⒇撠熢擁椖康难b維員的 聯(lián)系電話告知用戶 3、調(diào)度對故障 4 小時跟蹤一次，對當天 16：00 之前的故障必須處理完畢，因用戶原因不 能處理的，須跟用戶聯(lián)系好處理時間并留裝維員的聯(lián)系電話給用戶 4、裝維員回復故障后調(diào)度必須及時對故障進行銷單 5、調(diào)度須對故障進行一定的區(qū)分，對某些故障（如 691、769 等）能電話處理的進行處理 6、調(diào)度每天做一份日故障報表 7、調(diào)度每周對故障進行分類并做一份周分析報告 8、故障聯(lián)系不到當事人，調(diào)度通知運維主管，由運維主管另安排裝維員進行處理，再對當 事人進行批評處罰 維修員

　1、裝維員接到故障后須在 2 小時內(nèi)預約，當天 16:00 前的故障須當天處理完畢，如用戶原 因或經(jīng)過調(diào)度確認裝維員確實忙不過來無法處理的，須上報公司調(diào)度進行預約處理，遇到用戶不在家且無法電話聯(lián)系上的，需在用戶門上留統(tǒng)一制定的預約聯(lián)系紙條。

　2、裝維員在處理故障時，發(fā)現(xiàn)處理不了的，要第一時間上報給維護負責人確認故障及聯(lián)系 各方面的人員（調(diào)度、工程部、業(yè)務部，技術職稱）進行處理，并協(xié)助有關部門及個人解決問題。裝維員安裝義務范圍內(nèi)的事情必須做周到，做細致；（比如：創(chuàng)建好寬帶連接及快捷方式，告知用戶正確的賬號和密碼，以及施工造成的垃圾處理）

　3、應急的故障、工單要求維護員服從調(diào)度安排緊急處理，如是全阻（光路不通、電源不通）

　請及時上報公司。

　4、裝維員處理好故障后必須及時回復調(diào)度進行故障銷單 5、裝維員安裝FTTH項目裝機時必須在工單上注明光貓設備的S/N碼，PON 口，loid 密碼， 分纖箱號 6、裝維員在文員領取設備時必須寫明設備的安裝明細（項目名稱、安裝地址、設備型號數(shù) 量）；領取材料時必須寫明材料名稱、型號、數(shù)量 7、裝維員裝完機后必須及時回復調(diào)度進行工單竣工

　8、裝維員術員裝機完成后必須由客戶確認簽字，裝維員嚴禁代客戶在工單上簽字，公司文 員會對工單進行抽查回訪，發(fā)現(xiàn)代客戶簽字的將進行處罰 9、裝維員裝完機或處理好故障后必須留聯(lián)系電話給用戶，告知用戶以后有問題可直接與自 己聯(lián)系，裝維員必須對自己所負責的項目進行摸底（每月 4 個左右），摸清每個項目的設備安裝地址、設備名稱、設備型號及維護情況（須整改的進行整改），裝維員要求電話保持 24 小時暢通（輪休、請假同樣）裝維員輪休時，必須內(nèi)部溝通好由誰處理故障，內(nèi)部溝通不好的上報公司安排第七篇、運營商運維部年度工作思路 運維部改革計劃 網(wǎng)絡運行維護工作思路 今年是我分公司發(fā)展極為關鍵的一年，網(wǎng)絡運行維護部將認真總結幾年來維護工作的經(jīng)驗教訓，去粗取精，推陳出新，以保障網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)運行為一個中心，以支撐公司經(jīng)營工作和加強部門內(nèi)部建設為兩根主線，以提升網(wǎng)絡運行指標、降低扇區(qū)阻斷率、提高維護人員綜合素質(zhì)為三項重點，以“高效務實、分工明確、加強學習、全面提高”四方面為統(tǒng)領所有工作的出發(fā)點，努力完成今年的各項工作。

　一、今年將主要完成的工作 1、認真貫徹落實省公司下發(fā)的相關文件精神、制度以及分公司領導要求。

　“沒有規(guī)矩不成方園”。我部將嚴格遵循省分公司文件精神以及分公

　司領導要求和公司相關制度要求做好維護工作，執(zhí)行堅決，不拖沓。根據(jù)規(guī)程要求結合本公司實際情況制定切實可行的作業(yè)計劃，嚴格按照作業(yè)計劃認真落實，做到維護工作忙而不亂。

　2、加強部門管理架構建設，提高工作效率。

　1）理順部門內(nèi)部工作流程，明確專業(yè)之間界面分工與相互配合的關系。

　2）在維護人員得到不斷充實條件下，將成立網(wǎng)管中心來集中完成網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)指標統(tǒng)計分析、網(wǎng)絡運行性能分析、網(wǎng)絡管理、網(wǎng)管監(jiān)控等工作，使網(wǎng)管中心能為公司領導、經(jīng)營部門、運維內(nèi)部各專業(yè)提供網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡運行指標、網(wǎng)絡運行狀態(tài)等重要網(wǎng)絡參數(shù)。這樣做能夠減輕網(wǎng)優(yōu)專業(yè)的工作量，使網(wǎng)優(yōu)中心將有限的人力投入到網(wǎng)絡優(yōu)化工作中。

　3）從維護部門體制上看，成立網(wǎng)管中心也能夠與省分網(wǎng)管中心在工作職能上進行對接，更好地順暢了工作流程。

　此項工作由部門經(jīng)理主抓，預計在六月末完成。

　3、總結經(jīng)驗教訓，推陳出新，采取新的考核辦法，達到激勵員工、處罰后進的目的。

　通過考核解決工作忙亂、效率低問題； 解決分工不清、責任不明問題； 解決考核不嚴、考核結果不落實問題； 解決技術不精、不善于學習提高問題； 解決管理水平低、工作質(zhì)量低以及技術標準低等問題；解決規(guī)程、制

　度執(zhí)行不徹底問題； 解決工作推諉扯皮、質(zhì)量差問題； 通過考核打破平均主義。

　認真執(zhí)行好部門考核制度，并將考核結果落到實處。通過考核落實獎懲，進一步提高維護人員的責任心和主管能動性，提高工作積極性。為了使考核工作做到細致全面，將采取分級考核辦法，即部門經(jīng)理考核分管副經(jīng)理，副經(jīng)理考核其管轄的專業(yè)主管，專業(yè)主管考核員工。這樣做將能夠解決維護工作量大、人多、作業(yè)點分散等困難，也符合管理工作分級負責的要求。維護部已著手制定網(wǎng)上考核辦法，利用本公司網(wǎng)站，即時發(fā)現(xiàn)問題，即時公布在網(wǎng)上，起到時效性、公開性、全面性、激勵性的作用，也避免了人為主觀、遺忘的弊病。

　此項工作由部門經(jīng)理主抓，副經(jīng)理配合，在二月份開始實施。

　4、加強經(jīng)營支撐工作。

　1）繼續(xù)加強責任工程師制度的落實工作，積極與經(jīng)營部門溝通、交流，及時掌握市場需求，為經(jīng)營部門的經(jīng)營工作做好網(wǎng)絡支撐。

　2）嚴格執(zhí)行責任工程師考核制度，提高責任工程師工作效率。

　3）根據(jù)經(jīng)營需求調(diào)整網(wǎng)絡運行報表，不斷的向經(jīng)營部門提供復合經(jīng)營需要的網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)，及時了解經(jīng)營政策對網(wǎng)絡的影響，幫助經(jīng)營部門分析業(yè)務收入提高或降低原因 等。

　4）從一月份開始，在做《網(wǎng)絡運行質(zhì)量分析報告》時，將參考其他分公司好的做法。如交換部分質(zhì)量分析將參考慶分的、網(wǎng)優(yōu)等專業(yè)將

　參考齊分的月質(zhì)量分析報告。

　此項工作負責人由副經(jīng)理潘洪濤負責。

　5、加強網(wǎng)絡優(yōu)化管理工作。

　1）充實網(wǎng)優(yōu)隊伍力量，今年計劃抽調(diào)兩名基站和交換專業(yè)人員到網(wǎng)優(yōu)專業(yè)，細化網(wǎng)優(yōu)工作，更好地實施網(wǎng)絡優(yōu)化作業(yè)計劃。

　2）制定合理的網(wǎng)絡優(yōu)化工作計劃和網(wǎng)絡優(yōu)化目標，根據(jù)經(jīng)營工作實際需求，并根據(jù)用戶感受調(diào)整網(wǎng)絡，結合日常優(yōu)化和階段性網(wǎng)絡優(yōu)化工作，分階段提升網(wǎng)絡運行質(zhì)量指標。不搞只顧指標提升，不顧用戶感受的片面做法。

　3）繼續(xù)完善日常優(yōu)化工作，及時了解網(wǎng)絡覆蓋、干擾、切換及話音質(zhì)量，超忙、超閑、最壞小區(qū)的變化情況，合理、及時調(diào)整。同時在網(wǎng)絡方面做好城區(qū)話務均衡優(yōu)化，充分利用網(wǎng)絡有限資源。

　4）定期安排網(wǎng)絡干擾排查，并結合日常話務分析、DT 及 CQT 測試情況，組織不定期的干擾排查工作。加強直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)的優(yōu)化工作，盡量減小直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)對網(wǎng)絡的影響，保證網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

　5）今年起我部將注意新建網(wǎng)絡由于用戶增加引起的話務量增加，進而在城區(qū)產(chǎn)生的呼吸效應問題。

　6）另外，由于我公司 CDMA1X 網(wǎng)承載了市地煤局瓦斯監(jiān)測系統(tǒng)（監(jiān)測數(shù)據(jù)屬于實時在線性質(zhì)）而引起的對C網(wǎng)1X資源占用導致用戶WAP上網(wǎng)和無線上網(wǎng)卡上網(wǎng)擁塞問題。因此我公司計劃申請對 BSC 的 SBS及 A 接口進行擴容。按現(xiàn)網(wǎng) BSC 的四個 DISCO 單元來算還能擴三個

　SBS，使現(xiàn)網(wǎng) 216 個數(shù)據(jù)用戶能夠增加到 288 個用戶。但考慮到 C 網(wǎng)用戶增加很快，還需增加一個 SBS 機柜，再擴 4 個 SBS,基本滿足未來兩年實際需求。還需申請 10 個載波的 License 資源。

　7）階段性網(wǎng)絡優(yōu)化工作計劃安排在 4 月份和 10 月份進行。屆時將申請省分網(wǎng)絡優(yōu)化部給予技術支持。此項工作由副經(jīng)理潘洪濤負責。

　6、加強培訓，組建學習型的團隊。

　1）組織好《維護規(guī)程》學習和執(zhí)行、專業(yè)技術培訓落實問題，進一步加強各專業(yè)工作流程、故障處理流程及重大故障應急方案學習和演練，力爭做到熟知熟用。

　2）根據(jù)各專業(yè)特點、人員實際具備的能力制定具有可操作性的學習計劃予以實施，由部門經(jīng)理、經(jīng)過培訓的人員、技術水平高的人員授課。

　3）各專業(yè)安排工作要考慮到學習培訓計劃、避免沖突，第八篇、xx年度運維服務能力管理計劃 運維部改革計劃 xx 年度運維服務能力管理工作計劃 根據(jù)公司本年度的工作計劃，運維部結合本部門的工作實際，及相關的 IT 運維服務工作的改進需求，特制定本年度工作計劃，內(nèi)容共分為四部分，包括：1、運維管理組織結構 2、運維服務流程 3、應急服務響應措施 4、服務管理制度規(guī)范�，F(xiàn)具體闡述如下：

　一、運維管理組織結構運維部改革計劃 本運維項目的運維管理結構位三層模式，具體如下圖所示。由項目負

　責人與甲方進行業(yè)務范圍接洽，并將溝通結果向下傳遞。項目經(jīng)理負責項目的整體運維工作，包括各種制度的制定和實施。運維工程師則在項目經(jīng)理的指導下開展維護工作。

　1．項目負責人 職責：負責項目商務、整體協(xié)調(diào)事宜。

　職位描述：

　1）、整體負責建設單位運維項目服務計劃的制定，領導項目經(jīng)理并安排項目工作，指導項目經(jīng)理完成具體維護工作，每周聽取項目經(jīng)理的工作匯報，負責考核項目經(jīng)理工作完成情況。

　2）、協(xié)助建設單位完成新增項目的調(diào)研、方案設計并指導項目經(jīng)理進行具體實施。

　2．項目經(jīng)理 職責：規(guī)劃、執(zhí)行、完善信息化項目的運維工作，指導網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫維護工程師開展工作。

　職位描述：

　1）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，指導下屬工程師開展客戶服務工作，確保運維工作能夠滿足客戶的實際需要； 2）建立和持續(xù)完善運維管理體系，優(yōu)化運維流程流程，解決運維服務中出現(xiàn)的特殊問題； 3）規(guī)劃并提升運維工程師專業(yè)服務能力，在整體上提高客戶滿意度； 4）制定和持續(xù)完善績效考核體系； 5）制定整理運維項目的應急預案系統(tǒng)，并指導運維工程師實施；

　6）提高自身專業(yè)技能，在業(yè)務方面給予網(wǎng)絡管理員和數(shù)據(jù)庫管理員指導。

　3．技術主管 職責：應用、數(shù)據(jù)庫管理，oracle 性能調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)應用負載均衡。職位描述：

　1）技術主管非項目常駐人員，根據(jù)項目需要進行專業(yè)方面 指導； 2）負責數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)監(jiān)控，及 時發(fā)現(xiàn)異常并快速處理。

　2）熟練掌握 Oracle10G 的 RAC 技術，能夠?qū)崿F(xiàn)部署及調(diào)優(yōu)。

　3）掌握 WAS、Weblogic、Tomcat、websphere 等中間件的工 作原理，能夠?qū)崿F(xiàn)部署調(diào)優(yōu)及故障解決。

　4）熟練掌握 red-flag、redhat 等 linux 操作系統(tǒng)，部署 oracle10g、mysql 數(shù)據(jù)庫。熟練掌握 dataguard 技術，保 證 oracle 數(shù)據(jù)庫冗災、數(shù)據(jù)保護、故障恢復。

　5）負責應用負載均衡的部署和調(diào)試。

　6）負責指導數(shù)據(jù)庫工程師管理員開展工作。

　4．服務臺 職責：故障電話受理，文檔管理。

　職位描述 1)負責 IT 業(yè)務的救助電話的受理工作； 2)故障處理的發(fā)起人，同時進行維護工程師指派，跟蹤事件處理狀態(tài)；

　3)進行維護故障統(tǒng)計、用戶滿意度統(tǒng)計、工作報表輸出等工作； 4)協(xié)助項目經(jīng)理，進行文檔整理、歸類、保存等工作。

　5．網(wǎng)絡管理員 職責：維護建設單位網(wǎng)絡系統(tǒng)正常，解決網(wǎng)絡相關故障。

　職位描述：

　1)對現(xiàn)有服務器、局域網(wǎng)絡及機房、配線間的日常管理維護； 2)對信息安全建設提出相關建議，確保網(wǎng)絡的安全； 3)保證外網(wǎng)光纖線路正常，保證局域網(wǎng)運行正常； 4)對網(wǎng)絡系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài)進行監(jiān)控； 5)熟練掌握域策略設置、DHCP、DNS、FTP 服務器、NTFS 權限設置等； 6)編寫網(wǎng)絡部分的應用處理預案并實施。

　7)工作認真、細致，積極主動有條理性，具有良好的溝通能力及團隊合作精神. 6.應用、數(shù)據(jù)庫管理員 職責：維護建設單位業(yè)務系統(tǒng)運行正常，解決應用和數(shù)據(jù)庫故障。職位描述：

　1)監(jiān)測業(yè)務系統(tǒng)運行狀況，應用、數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)視及優(yōu)化，作必要調(diào)整； 2)規(guī)劃不同數(shù)據(jù)的生命周期，制訂備份、恢復、遷移和災備策略，根據(jù)業(yè)務的需要執(zhí)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及遷移等操作； 3)保證應用和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性、完整性和運行效率。

　4)負責數(shù)據(jù)庫平臺的整體架構及解決方案的制定和實施；

　5)工作認真、細致，積極主動有條理性，具有良好的溝通能力及團隊合作精神. 7.終端管理員 職責：維護建設單位桌面系統(tǒng)運行正常，解決終端、外設故障。職位描述: 1)各部門電腦、打印機、傳真機的維護； 2)對各部門職員進行電腦相關的技術支持及培訓工作； 3)精通 WindowsXP 及 Office 的使用，能夠熟練使用 Excelxx、Excelxx及以上版本，能夠制作相應教程對其他部門員工進行培訓二、運維服務流程 IT 運維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用性管理、服務持續(xù)性管理、知識管理及供應商管理等，隨著運維活動的不斷深入和持續(xù)改進，其他流程可能會逐步獨立并規(guī)范。三、應急服務響應措施 運維項目組制定了詳盡的應急處理預案，整個流程嚴謹而有序。但在服務維護過程中，意外情況將難以完全避免。我們將對項目實施的突發(fā)風險進行詳細分析，并且針對各類突發(fā)事件，設計了相應的預防與解決措施，同時提供了完整的應急處理流程。

　1.應急預案實施基本流程

　內(nèi)容僅供參考

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