1. 對話主題：

　如何實現(xiàn)產品的情感化設計 2. 作者的主要觀點：

　情感化在設計中非常重要。

　3. 文章分幾部分說明？各個部分“次要觀點”：

　四個部分 a.產品可以將情感信息元素從設計者那里傳遞給使用者

　b.有感官層面，行為層面和反思層面 c.設計是在深刻和廣泛理解的基礎上創(chuàng)造出適合人們使用的產品

　d.要想成為一名優(yōu)秀的設計師，你必須要懂心理學和人類學

　 4. 文章的基本邏輯框架和主要內容：

　文章主要圍繞 Donald Norman:情感化設計的重要性，好的設計者要幫 助企業(yè)制造出不僅滿足人們的理性需求，而且滿足人們的情感需求的 產品。

　 Donald Norman ：情感化設計

　 ———— 讀后感

　“產品具有好的功能是重要的；產品讓人易學會用也是重要的；但更重要的是，這個產品要能使人感到愉悅。” 以“情感”為主線來討論、闡釋各種設計,不是單純的設計指導,而是一種比較抽象的理念闡述。明確的指出了人們日常接觸的物品中那些讓人感知舒適愉悅的設計主要從三個方向尋找突破。

　 其一，人的本能，即設計的外觀。漂亮的外觀設計讓人愉悅，人們因為愉悅而忽視設計的缺點。

　其二，人的行為，即交互設計部分。為用戶設計預想不到的動作帶來使用的樂趣和效率。

　第三，人的反思，即人的思維。那些懷舊的設計或許并不好用但依然能給用戶帶來懷舊的愉悅，原因在哪里？因為它喚起了人的回憶，激發(fā)了人的感情也是情感化設計的精髓。

　從這三個方面來觀察我們日常使用的日用品，電子化產品以及網(wǎng)站產品你會發(fā)現(xiàn)，每一類型的設計都逃脫不料這個三個方向。而分析每一種產品的好壞也就有了依據(jù)。比如哪些需要占據(jù)人類眼球等直覺的設計必須關注人的本能聽覺，視覺，觸覺，嗅覺。所以在用產品設計的眼光來觀察世界的時候，你第一步要做的判別是眼前的東西屬于哪個方向的設計。在這個方向感知眼前的設計是符合人的本能，行為或思維的。

　 那么最偉大的設計是不是在這個三個方向上都要做的最好呢？必須讓人在感覺上舒適，使用上便捷，情感上喜愛呢？我個人的觀點決定偉大設計沒有共性，還要取決于人們在特定環(huán)境獲取的知識，文化習慣以及思維方式。一種好的設計可能在歐美人的生活習慣下它符合三個方面，但是在亞洲或者非洲用戶手里可能不能滿足設計的任意一個方向。所以不會讓所有人都滿意的設計出現(xiàn)。

　很多好的設計只是在做到了一個方向上的盡善盡美就贏得了商業(yè)的成功，諸如給人的本能帶來愉悅的 apple，給人的行為帶來效率的寶馬，煥發(fā)人情感的可口可樂廣告這些成功的設計并沒有在三個方向都盡善盡美。所以很多成功的設計師在設計產品的初期都會對考慮產品的定位方向，力求產品在定位用戶之后根據(jù)用戶的關注點在一個方向上下功夫設計。

　用產品設計的眼光看世界，在人的本能，行為和反思層面判別出好的設計，欣賞好的設計，理解設計師在認知世界中產生無形的創(chuàng)意，是一個產品設計人員學習創(chuàng)造性思維的捷徑。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。設計中不是缺乏創(chuàng)意，而是缺乏發(fā)現(xiàn)的思維。在追趕歐美偉大設計的路上，使用具備產品設計的眼光去發(fā)現(xiàn)偉大設計的靈感，我相信趕超之路并不遙遠。隨著國內對產品設計的重視，越來越多的企業(yè)家意識到產品創(chuàng)意性的設計對產品成功重要程度，像聯(lián)想樂 phone 等國內電子產品都已朝著設計的理念前進，雖然與歐美同類產品存在很多差距但隨著產品

　 設計從業(yè)者不斷的學習超越，下一個偉大的設計時代出現(xiàn)在中國。

　于此同時，作者認為，產品設計的真正挑戰(zhàn)是：“去理解終端用戶未得到滿足的和未表達出來的真正需求”。

　用戶從事什么樣的活動，產品需要支持什么樣的任務，怎樣的功能可以為用戶提供更方便的服務更優(yōu)質的生活，這些是不能通過詢問、主題小組、問卷等得到的。因為多數(shù)行為是潛意識的，人們真正做的與他們認為自己做的可能差異很大。我們人總覺得自己知道為什么會做那些自己做過的事，但實際上，很多時候我們并不真的知道，無論你可以為自己的行為加上多少解釋。本能反應和行為反應都是潛意識的，這一事實使我們意識不到我們真正的反應和它們的原因。

　也就是說，對于一個產品設計師，用戶的需求是難以捉摸的，何況這些需求可能大部分是隱性的，用戶不一定意識得到、不一定表達得出、不一定有動力去表達。所以，設計師應該首先是一名受過訓練的優(yōu)秀觀察者，他的設計從理解用戶的需求開始，在產品被使用的任何地方進行觀察和研究，通過在真實情景下觀察用戶的實際使用情況，說出比用戶本人更多的對產品的喜好和厭惡及其原因，發(fā)現(xiàn)許多用戶自己都沒有意識到的問題。

　另外，讀的過程中還有很多見解都使我受益匪淺，比如：在審美上令人感到快樂的東西能使人更好的工作；特別的東西都是能夠喚起往事的，這種特別很少集中于東西本身，重要的是故事，

　 是一個回憶的特殊時刻；不要通過詢問潛在用戶意見來評估一項創(chuàng)新；最好的設計始終遵從一個有凝聚力的主題，具有明確的視覺和重點。通常，這樣的設計是由一個人的想象力所驅動的，所以如果想要一個成功的產品，就測試和修改它；如果想要一個偉大的產品，就讓它由某人的一個明確觀點驅動；設計的精髓是把許多東西放入一個小的空間而且保持一種美感······ 總的來說，我覺得作者闡述中涉及的方面很廣，并沒有用一些生澀的專業(yè)知識從技術上加以更深層次的討論，就像是書的副標題所表述的一樣，這本書就是告訴讀者“Why We Love (or Hate) Everyday Things”，什么樣的事物才是讓人喜愛的，什么樣的設計產品才是讓人動心的。其實這樣的問題很難回答，因為人有千面，各有不同，每個人因為自身經歷的不同，喜愛的產品和事物也各不相同，但如果從更廣的角度來看待，這樣的問題都有一個答案，那就是——情感。

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