公司客戶經(jīng)理預(yù)備黨員思想?yún)R報

　公司客戶經(jīng)理預(yù)備黨員思想?yún)R報

　 我叫 xx,現(xiàn)從事崗位為通信行業(yè)的客戶服務(wù)崗 位，于XX 年 8 月 1 日光榮加入黨組織，成為一名預(yù)備 黨員。我志愿加入中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn) 黨員。因?yàn)橹袊�共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，是 中國各族人民利益的忠實(shí)代表，是中國社會主義事業(yè) 的領(lǐng)導(dǎo)核心。我之所以申請加入中國共產(chǎn)黨，還因?yàn)?她有著光榮的歷史。自 1921 年建黨至今，我們的黨已 經(jīng)走過了 80 多年光榮的道路。這幾十年，黨領(lǐng)導(dǎo)中國 人民，英勇奮斗，不怕犧牲，前赴后繼，經(jīng)過長期的 反對帝國主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭， 取得了新民主主義革命的勝利，建立了人民民主專政 的 x；建國以后，順利地進(jìn)行了社會主義 改造，完成了從新民主主義到社會主義的過渡，確立 了社會主義制度，發(fā)展了社會主義的經(jīng)濟(jì)、政治和文 化。特別是十一屆三中全會后，在馬列主義、毛澤東 思想和鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論指導(dǎo)下， 中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民實(shí)行改革、開放政策，在社會主 義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，取得了輝煌的成就，我國的綜 合國力大大增強(qiáng)，人民的生活水平不斷提高。基于共產(chǎn)黨的光榮歷史，我堅(jiān)持共產(chǎn)黨的實(shí)事求是的工作作 風(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神，并將這些精神化作自己工作的 方向標(biāo)。近十幾年來，是我們的祖國多災(zāi)多難的時候。滄 海

　橫流，方顯英雄本色。從 98 抗洪到抗擊非典，每一 場生與死的搏斗，都會挺立起一批民族英雄，他們幾 乎有著一個相同的名字--共產(chǎn)黨員。洪峰襲來，沖鋒 在波峰浪尖上的是共產(chǎn)黨員，用血肉之軀堵決口的是 共產(chǎn)黨員，把生命凝固在大堤上的也是共產(chǎn)黨員。面 對非典，爭先投身最危險的工作、勇敢奔赴離死神最 近的地方的，同樣是共產(chǎn)黨員。特別是最近三年，從 雪災(zāi)、藏獨(dú)，到甲型流感威脅，再到汶川大地震、玉 樹大地震，面對這樣的困難，中國共產(chǎn)黨都及時正確 的處理。所有這一切，都表明了一種共產(chǎn)黨的自信和 能力。作為通信行業(yè)的一名客戶服務(wù)人員，我在組織和 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，對黨有了進(jìn)一步的認(rèn)識，并在實(shí) 際工作中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想 上有了極大進(jìn)步。我時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己， 在工作中處處以身作則，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真對待工 作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不怕困難，圓滿完成了工作任務(wù)。我十 分注重服務(wù)觀念的樹立，將"三零”、"六心”的服務(wù)理 念融入到日常工作中去，讓客服代表都牢記客服人的 誓言，通過誓言和行為習(xí)慣的規(guī)范，培養(yǎng)自己果敢、 干練的工作作風(fēng)和客服精神。在工作中，我熱情、真 誠地接待每一位客戶，讓他們真正地，實(shí)實(shí)在在地享 受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢， 我都能夠認(rèn)真對待，牢記"用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是 上帝"的服務(wù)口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心

　的解 釋，去化解客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心 里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。為提高自己的業(yè)務(wù)技能， 我從自身做起，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的實(shí)踐和積累，刻 苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及建議，不 斷把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中。通過自己的奮斗 和努力，我向客戶和同事們展示了自己開朗、熱情、 自信、堅(jiān)毅的一面，在工作中尋找到了自己的位置， 在拼搏中實(shí)現(xiàn)了自我的價值，在進(jìn)取中塑造了自身的 形象。以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工 作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。在工作中, 我深深地認(rèn)識到。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。

　 因此，我注重加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，全面提升各級員工的 素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。我們建立了內(nèi)訓(xùn)制度，根據(jù)現(xiàn)狀， 針對客服代表設(shè)置了不同的培訓(xùn)課程，并由管理人員 親自授課，人人都做培訓(xùn)教師，從服務(wù)觀念到業(yè)務(wù)技 能、從語音語調(diào)到營銷技巧、從體驗(yàn)營銷到電話銷售, 缺什么學(xué)什么，使之與實(shí)際工作中的運(yùn)營管理、業(yè)務(wù) 政策、服務(wù)技巧等結(jié)合起來。采用多種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方 法來提高員工的學(xué)習(xí)樂趣。通過案例分析、情景模擬 與角色扮演來解決實(shí)際工作中遇到的特殊問題，進(jìn)行 自我學(xué)習(xí)、信息反饋學(xué)習(xí)、交流共享學(xué)習(xí)，提高了管 理人員的管理水平和話務(wù)人員的語言表達(dá)能力、交流 溝通能力、工作中獨(dú)立解決實(shí)際問題的能力，從

　而提 升了客服中心的整體服務(wù)水平，真正地從觀念上更新、 緊跟市場速度，營造良好的人氣氛圍，充分發(fā)揮企業(yè) 文化建設(shè)的附加值，使客戶從遠(yuǎn)離到依賴。我加入中國共產(chǎn)黨的愿望由來已久。這種愿望不 是一時沖動，而是發(fā)自內(nèi)心深處的一種執(zhí)著與崇高的 信念。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國；沒有共產(chǎn)黨，也 沒有我們作為中國人的自豪。我現(xiàn)在還是預(yù)備黨員， 我將用自己的實(shí)際行動接受黨對我的考驗(yàn)，從而更好 地做好本職工作，做好作為一名共產(chǎn)黨員的準(zhǔn)備，盡 自己的努力，爭做一名名副其實(shí)的共產(chǎn)黨員。在今后 的工作中，我將自覺接受黨員和群眾的幫助和監(jiān)督， 努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，首先在思想上先入 黨，進(jìn)而在組織上入黨，請組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我

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