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網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定(例文)

發(fā)布時間:2020-11-20 來源: 入黨申請 點(diǎn)擊:

 重慶渝輝機(jī)械有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

  網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)

 1.目的 加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理,保障本公司所有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)正常、安全、穩(wěn)定運(yùn)行,使信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)暢通,提高工作效率和保證公司資產(chǎn)安全,同時使各計(jì)算機(jī)操作人員上機(jī)操作時有章可循、有據(jù)可依,特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

 2.適用范圍 適用于重慶渝輝機(jī)械有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理。

 3.管理職責(zé):

 3.1 網(wǎng)絡(luò)管理員管理職責(zé) 3.1.1 組織和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)在本公司的實(shí)施。

 3.1.2 掌握本公司網(wǎng)絡(luò)的軟、硬件的配置情況及其動態(tài)變化。

 3.1.3 維護(hù)本公司軟、硬件設(shè)施運(yùn)行的穩(wěn)定性。

 3.1.4 根據(jù)本公司的實(shí)際情況,不斷引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以提高本公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平。

 3.1.5 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備的選型及采購。

 4.管理內(nèi)容和要求 4.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理

  4.1.1 綜合部負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備為:計(jì)算機(jī)、UPS、打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、投影儀、考勤機(jī)、交換機(jī)、集線器、復(fù)印機(jī)、防火墻、等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其相關(guān)配件與耗材。

 4.1.2 網(wǎng)管員接到用戶的維護(hù)請求后,在無特殊情況下,應(yīng)及時與用戶聯(lián)系,2 小時內(nèi)安排趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。

 4.1.3 在處理完問題后應(yīng)將處理結(jié)果反饋給使用人員,防止再發(fā)生。并填寫《網(wǎng)絡(luò)問題臺帳》,月底匯總發(fā)生的問題,編制網(wǎng)絡(luò)問題分析報(bào)告。

 4.1.4 網(wǎng)管員如遇到本人無法解決的故障問題,應(yīng)立即聯(lián)系廠家或相應(yīng)單位進(jìn)行咨詢解決并同時向綜合部長匯報(bào)情況。

 4.1.5 在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置(增加或減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置更改等)發(fā)生變化后,網(wǎng)管員應(yīng)維護(hù)《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布圖》、《設(shè)備臺帳》、《上因特網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺帳》。

 4.1.6 計(jì)算機(jī)由綜合部負(fù)責(zé)安裝,安裝時按計(jì)算機(jī)安裝作業(yè)指導(dǎo)書操作。

 4.1.7 網(wǎng)絡(luò)線接線頭統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)的 8 芯連接,排列順序統(tǒng)一為”白蘭\蘭\白棕\綠\白綠\棕\白

 黃\黃”;反接線順序統(tǒng)一為 ”白棕\棕\白蘭\綠\白綠\蘭\白黃\黃”。

 4.1.8 網(wǎng)管員根據(jù)電子數(shù)據(jù)保存的需要,協(xié)助各部門做好電子數(shù)據(jù)的收集、制作和整理工作。

 4.1.9 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)定期和不定期的對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,登記網(wǎng)絡(luò)檢查臺帳。

 4.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用管理 4.2.1 計(jì)算機(jī)配置原則上為一人一臺,專人使用,專人保管,專人負(fù)責(zé)。

 4.2.2 需使用計(jì)算機(jī)的員工需具備一定的計(jì)算機(jī)基本知識并要求熟悉計(jì)算機(jī)使用規(guī)定。

 4.2.3 非本公司員工不得操作公司計(jì)算機(jī),特殊情況需經(jīng)綜合部長審核,并由網(wǎng)管員陪同下才能操作。

 4.2.4 上機(jī)時,有 UPS 的先開 UPS(穩(wěn)壓器),后開外設(shè)開關(guān)(顯示器、打印機(jī)等)、最后再打開主機(jī)電源,關(guān)閉系統(tǒng)時與之相反。

 4.2.5 在未得到系統(tǒng)安全退出提示信息的情況下,不能進(jìn)行關(guān)機(jī)或重新啟動操作,否則將導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等情況,并使系統(tǒng)的穩(wěn)定性降低。

 4.2.6 配有 UPS 的計(jì)算機(jī)在遇停電、突然斷電等情況時,應(yīng)盡快保存已輸入信息,并及時關(guān)機(jī)。若計(jì)算機(jī)不能正常關(guān)機(jī),應(yīng)及時和網(wǎng)管員聯(lián)系。

 4.2.7 不得刪除任何系統(tǒng)文件,改變系統(tǒng)配置(包括文件屬性、軟硬件的參數(shù)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置等)。

 4.2.8 公司員工不得私自安裝、下載游戲等與工作無關(guān)的軟件或信息,若需下載和工作有 關(guān)的軟件需與綜合部聯(lián)系。

 4.2.9 員工在公司內(nèi)不得利用公司計(jì)算機(jī)玩游戲、聽音樂、上娛樂性的 BBS 論壇、使用 QQ/MSN等聊天軟件、進(jìn)入公共聊天室或上不健康的網(wǎng)站。

 4.2.10 編輯無誤的文件在保存時,不得保存在系統(tǒng)盤內(nèi),系統(tǒng)重裝,文件丟失責(zé)任自負(fù)。

 4.2.11 員工不得私自拷貝、更改、刪除公司其他計(jì)算機(jī)內(nèi)的文件。

 4.2.12 員工不得私自攜帶軟、光盤在公司計(jì)算機(jī)上安裝或運(yùn)行,如需使用必須征得部門主管和綜合部長同意,并到網(wǎng)管員處備案。

 4.2.13 不得擅自拆主機(jī)箱,更換硬件,如有硬件損壞、丟失或被人盜用,要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

 4.2.14 操作人員在使用過程中遇到自己不能夠解決的問題,應(yīng)及時向網(wǎng)管員尋求幫助,不得擅自在無確定解決方案的情況下排除問題,以免導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰。

 4.2.15 操作過程中如果斷電,特別是接近下班時間,必須關(guān)掉電源,防止一旦來電計(jì)算機(jī)重新啟動。

 4.2.16 公司員工要借用軟硬件設(shè)備,需由綜合部審核并登記錄入到借用臺帳。

 4.2.17 計(jì)算機(jī)桌面圖案屏幕保護(hù)程序原則上應(yīng)為操作系統(tǒng)自帶的設(shè)置,禁止私自將一些從網(wǎng)上下載的不適宜的圖片或程序作為計(jì)算機(jī)桌面和屏幕保護(hù)程序。

 4.2.18 原則上不得借用他人用戶帳號上 OA、ERP 系統(tǒng)等作業(yè),內(nèi)部郵件經(jīng)由 OA 系統(tǒng)實(shí)名發(fā)送。請保存好個人密碼,若丟失請立即聯(lián)系網(wǎng)管員。若人員發(fā)生變動(如辭職、換崗等),部門主管應(yīng)及時將人員的變動情況通知綜合部。

 4.2.19 非網(wǎng)管人員嚴(yán)禁拆卸計(jì)算機(jī)主機(jī)機(jī)箱。

 4.2.20 計(jì)算機(jī)操作員應(yīng)愛護(hù)設(shè)備,設(shè)備應(yīng)每天用干布擦洗,非相關(guān)物品(特別是液體物品)不得擱置于設(shè)備上,保持設(shè)備臺面清潔、干燥。

 4.2.21 更換計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備耗材及清潔辦公設(shè)備時,必須在計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備關(guān)閉電源的情況下操作。

 4.2.22 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備屬公司固定資產(chǎn),綜合部有權(quán)進(jìn)行調(diào)配,任何人不得私藏計(jì)算機(jī)設(shè)備的外設(shè)及耗材等。

 4.2.23 下班走前需關(guān)閉計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、打印機(jī)等辦公設(shè)備的電源。

 4.2.24 投影機(jī)操作使用規(guī)程 a). 投影機(jī)由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)保管和安裝; b). 操作人員嚴(yán)格按照使用說明書要求對投影機(jī)進(jìn)行操作; 4.2.25 光盤刻錄機(jī)操作使用規(guī)程 a).做為高存儲量的存儲介質(zhì),它的使用控制直接關(guān)系到設(shè)計(jì)資料及重要文件的保密性。刻錄機(jī)的使用須指定專人操作,其他人員未經(jīng)管理者批準(zhǔn),不得擅自操作; b).各部門要求刻錄圖樣或文件(資料),須填寫圖樣(資料)刻錄申請單,由部門主管審核,綜合管理部批準(zhǔn)后,交由網(wǎng)絡(luò)管理員安排刻錄。

 c).操作人員嚴(yán)格按照使用說明書要求對刻錄機(jī)進(jìn)行操作; d).必須嚴(yán)格按照文件控制程序?qū)勺x寫光盤進(jìn)行控制,且光盤刻錄要嚴(yán)格做好使用登記及標(biāo)識,做到每張光盤的可追蹤性,然后歸檔。

 4.3 公司互聯(lián)網(wǎng)用戶管理

 4.3.1 上互聯(lián)網(wǎng)用戶申請 a).部長級以上員工可開通因特網(wǎng)功能,其他需上互聯(lián)網(wǎng)的用戶,需填寫上因特網(wǎng)申請單,并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)的同意,主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,網(wǎng)管員負(fù)責(zé)開通因特網(wǎng)。

 b).網(wǎng)管員按照申請幫助用戶開通互聯(lián)網(wǎng)。

 4.3.2 互聯(lián)網(wǎng)用戶管理 a).用戶上網(wǎng)記錄需留有上網(wǎng)日志。

 b). 綜合部有權(quán)對各部門用戶的上網(wǎng)日志做出抽查。

 4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)用戶更改 4.4 公司網(wǎng)絡(luò)安全管理 4.4.1 為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性,預(yù)防各種病毒入侵、非法數(shù)據(jù)寫入,網(wǎng)管員負(fù)責(zé)拆卸或屏蔽工作站上光驅(qū)、軟驅(qū)、USB 端口等,控制數(shù)據(jù)的出入口。因工作需要,每個部門原則上只開放一臺電腦的 USB 端口。這臺電腦一般為連接打印機(jī)的電腦,部門內(nèi)需要用到 USB 端口設(shè)備的時候均在這臺電腦上操作。

 4.4.2 網(wǎng)管員每天備份服務(wù)器(ERP 和 OA)中重要數(shù)據(jù),備份的資料(軟盤、光盤、文檔等)應(yīng)視為商業(yè)機(jī)密,妥善保管。

 4.4.3 每臺計(jì)算機(jī)必須設(shè)有用戶登陸密碼,若需要共享文件或文件夾,則必須設(shè)有權(quán)限或密碼,密碼應(yīng)在綜合部備案,特別是 OA、ERP 系統(tǒng)中操作人員必須設(shè)置密碼。

 4.4.4 公司保密性文件可以加密技術(shù)進(jìn)行加密(如 EXCEL、WORD 等可以設(shè)置密碼),防止被無關(guān)人員查閱或盜用。

 4.4.5 一般情況下應(yīng)設(shè)置屏保密碼,尤其是財(cái)務(wù)等重要數(shù)據(jù)部門的計(jì)算機(jī),必須設(shè)有密碼保護(hù),保證做到人一旦離機(jī),計(jì)算機(jī)自動進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。

 4.4.6 公司各員工不得把機(jī)密文件拷貝在軟盤等存儲器上或通過其它形式攜帶出公司。若需攜帶必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。如果私自攜帶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵 300 元/次并下崗三個月;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成商業(yè)盜竊罪,作辭退處理并移送公安機(jī)關(guān)處理。

 4.4.7 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)外來電子文件在公司內(nèi)的傳遞,傳遞時注意防范病毒。

  4.4.8 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)定期和不定期的病毒檢測和清理工作,密切注意公司計(jì)算機(jī)病毒發(fā)作動向,查看公司病毒的蔓延情況。做到及時殺毒處理。

 4.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理

 4.5.1 各部門對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備申請,統(tǒng)一以書面形式呈報(bào)綜管部,綜合部根據(jù)實(shí)際情況并充分利用公司現(xiàn)有資源進(jìn)行調(diào)配。確實(shí)需要新購置的,由綜管部負(fù)責(zé)人審批后安排采購。負(fù)責(zé)采購相應(yīng)設(shè)施人員應(yīng)在三天內(nèi),將設(shè)備采購到位,特殊設(shè)備可適當(dāng)延長。

 4.5.2 各部門對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)配件及耗材做好預(yù)測,應(yīng)在每月 15 日前填置下個月度的《辦公用品申請單》轉(zhuǎn)交網(wǎng)管員負(fù)責(zé)經(jīng)辦,逾期申購,有權(quán)不予采購。網(wǎng)管員原則上應(yīng)在每月 25 日前將申請物資采購到位。

 4.5.3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購買由綜合部和物流部共同調(diào)研市場情況,確定具體品牌、規(guī)格型號及參考價格。網(wǎng)管員負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商采購,經(jīng)檢驗(yàn),合格后方可辦理入庫。

 4.5.5 為有效控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配件及耗材的領(lǐng)用,并防止錯領(lǐng)等情況,部門領(lǐng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配件及耗材時,由網(wǎng)管員核實(shí)并登記后給予出庫。

 4.5.6 墨盒、硒鼓等的領(lǐng)用必須以舊換新,網(wǎng)管管員做好廢舊墨盒、硒鼓的登記工作,由綜合部聯(lián)系外面計(jì)算機(jī)公司簽訂回收協(xié)議,由該計(jì)算機(jī)公司回收處理。

 4.5.7 無法修理或因配件等損壞需要外修的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,綜合部登記《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外送維修臺帳》并填寫《修理單》,由使用部門的主管審批,轉(zhuǎn)交網(wǎng)管員外出修理,原則上應(yīng)在一周內(nèi)維修到位。

 4.5.8 外協(xié)修回的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)檢驗(yàn),在外協(xié)修理單上填寫檢驗(yàn)結(jié)論,同時和門衛(wèi)做出入庫銷帳及登記網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外送維修臺帳。

 4.5.9 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用到一定年限老化或外協(xié)修理修不好的,由網(wǎng)管員統(tǒng)一提出申請報(bào)廢,報(bào)請綜合管理部門負(fù)責(zé)人審批后處理。

 4.5.10 由于辦公地點(diǎn)移動等原因造成需要重新拉網(wǎng)絡(luò)線時,需提前三天通知網(wǎng)管員,以便網(wǎng)管員準(zhǔn)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

 4.5.11 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購和維修審批權(quán)限表

  權(quán)限 價值 類別 提出 審核 資源核實(shí) 批準(zhǔn) 備注 電腦 ≤4000 元辦公電腦 使用部門負(fù)責(zé)人 部門主管 網(wǎng)管員 綜管部長 辦公和技術(shù)電腦每年評審配置定稿后綜管部執(zhí)行,專業(yè)電腦單獨(dú)申請 <6000 元技術(shù)用電腦 / 綜管部長 副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理

 ≥6000 元專業(yè)電腦 主管經(jīng)理 綜管部長 總經(jīng)理 零星軟硬件 送修購買或備庫 ≤1000 元 網(wǎng)絡(luò)管理員或使用人 部門主管 / 綜管部長 單件價值或同一物品批量采購權(quán)限 <2000 元 部門主管 綜管部長 副總經(jīng)理 ≥2000 元 部門主管 綜管部長 總經(jīng)理 耗材 / 以舊換新 / 網(wǎng)管員 /

 軟件系統(tǒng) / 使用部門 評審或招標(biāo)進(jìn)行

 4.6 計(jì)算機(jī)房管理 4.6.1 計(jì)算機(jī)房門鑰匙由指定的專人保管,不能隨意轉(zhuǎn)借,丟失要聲明,出入請隨手關(guān)門。

 4.6.2 計(jì)算機(jī)房內(nèi)衛(wèi)生由網(wǎng)管人員定期負(fù)責(zé)清掃,保持清潔。

 4.6.3 易燃易爆物品不準(zhǔn)帶入計(jì)算機(jī)房,機(jī)房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火,不能明火作業(yè)。

 4.6.4 外界溫度超過攝式 26 度,計(jì)算機(jī)室需開啟空調(diào),保持室溫,保證設(shè)備正常工作。

 4.6.5 下班離開時要檢查設(shè)備情況,察看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。

 4.6.8 非綜合部人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)房,要事先征得同意,并要由網(wǎng)管人員陪同。

 5.檢查與考核 5.1 具體考核按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核,情節(jié)嚴(yán)重惡劣的加倍處罰。

 5.2 綜合部聯(lián)合相關(guān)部門負(fù)責(zé)定期和不定期對計(jì)算機(jī)維護(hù)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。

 5.3 本標(biāo)準(zhǔn)由綜合部實(shí)施。

 附錄與附表 QG/DA10-24 附錄 A

 關(guān)于公司 OA 及電子郵件使用的管理方法 DG10-24 表 1

  網(wǎng)絡(luò)問題臺帳 DG10-24 表 2

  因特網(wǎng)用戶臺帳 DG10-24 表 3

  電腦及耗材申請單

 DG10-24 表 4

  設(shè)備委外修理申請單

  DG10-24 表 5

  登錄因特網(wǎng)申請單 DG10-24 表 6

  打印機(jī)設(shè)備臺帳 DG10-24 表 7

  計(jì)算機(jī)設(shè)備臺帳 附加說明:

 本標(biāo)準(zhǔn)由綜合部起草并負(fù)責(zé)解釋。

 本規(guī)定起草人:

 本規(guī)定審定人:

 本規(guī)定批準(zhǔn)人:

 重慶渝輝機(jī)械有限公司 網(wǎng)絡(luò)問題臺帳

 日期 部門 電腦使用人 類別 故障描述及原因分析 故障解決辦法 解決日期 避免預(yù)防措施 備注

  重慶渝輝機(jī)械有限公司 因特網(wǎng)用戶臺帳

 使用部門

 用戶名

 IP

 性質(zhì)

 權(quán)限

 密碼

 備注

 重慶渝輝機(jī)械有限公司 電腦及耗材申請單 DG10-24 表 3

 申請部門

  申請人

 申請時間

 概述:

 批

  準(zhǔn)

  審

  核

 重慶渝輝機(jī)械有限公司

 設(shè)備委外修理申請單 DG10-24 表 4 設(shè)備名稱

 規(guī)格型號

 申請時間

 使用部門

 使用人

 損壞時間

 設(shè)備現(xiàn)狀及簡要說明:

 批

  準(zhǔn)

  審

  核

 重慶渝輝機(jī)械有限公司

 登錄因特網(wǎng)申請單

 DG10-24 表 5 填表人:

  日期:

  年

  月

  日

 重慶渝輝機(jī)械有限公司 申請部門

 申請人

 申請時間

 計(jì)算機(jī) 名字

 計(jì)算機(jī) IP 地址

 其他 主要配置

 申請上 網(wǎng)理由

 部門負(fù)責(zé)人意見

 主管經(jīng)理意見

 要求開通時間

 綜合部 計(jì)劃 開通時間

 綜合部

 實(shí)際開通時間

 網(wǎng)管員簽字

 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備委外維修臺賬

 DG10-24 表 6

 使用部門 使用人 設(shè)備名稱 規(guī)格型號 故障原因 送修日期 維修單號 修復(fù)日期 費(fèi)用 備注

  重慶渝輝機(jī)械有限公司 計(jì)算機(jī)設(shè)備臺帳

 DG10-24 表 7 部門

 名稱

 P IP 地址

 配置日期

 所裝系統(tǒng)

 品牌

 型號

 保修序列號

 CPU

 內(nèi)存

 硬盤

 主板

 顯卡

 顯示器品牌

 顯示器規(guī)格

 開機(jī)密碼

 軟驅(qū)

 光驅(qū)

 USB接口

 用戶名

 / / 密碼

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