這次全市政府系統(tǒng)辦公室工作會議是在全市上下喜迎黨的十八大勝利召開，深入貫徹落實省市第十次黨代會精神，奮力推進我市跨越發(fā)展和長治久安之際召開的一次重要會議。在此，我代表市政府對會議的順利召開表示熱烈的祝賀！

近年來，全市政府系統(tǒng)辦公室的同志們緊緊圍繞中心工作，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，在改革創(chuàng)新提升效能上付出了心血和汗水。在推動發(fā)展改善民生上傾注了智慧和情感，在優(yōu)化環(huán)境構建和諧上體現(xiàn)了堅毅和果敢。辦公室同志默默無聞的奉獻精神令人感動，勤奮敬業(yè)的務實作風令人欽佩，服務發(fā)展的優(yōu)秀業(yè)績值得肯定！在此，我代表市人民政府，向你們并通過你們向過去已成為歷史，關鍵是把握好當下和未來。縱觀全市政府系統(tǒng)辦公室工作，還有四個方面能力和素質有待進一步提高。

一是文化基礎素養(yǎng)有待提高。辦公室的同志們學歷參差不齊，加之日常工作繁忙，而疏于學習，存在公文寫作學習多其他領域知識修養(yǎng)少的現(xiàn)象，整體文化基礎素養(yǎng)偏低。

二是政策理論水平有待提高。辦公室的同志們都深知學習政策理論的重要性和必要性，但對黨的路線方針政策把握不準執(zhí)行不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生，理論武裝頭腦不夠，用理論指導工作實踐仍不足。

三是責任心責任感有待提高。辦公室的個別同志大局意識責任意識不強，存在得過且過當一天和尚撞一天鐘的思想，工作投入的熱情激情不夠。

四是辦文辦會辦事能力有待提高。辦公室的部分同志寫作能力不強，文稿質量不高，會務工作不精，辦事考慮不周，服務的能力和水平有待進一步提高。這些問題直接關系到辦公室工作的能力和水平，直接關系到各級政府的形象，必須在今后的工作中加以解決。

今年以來，在市委的領導下，我們進一步審視市情，在繼承歷屆市委市政府工作思路的基礎上，確立了生態(tài)立市產業(yè)強市科教興市依法治市和善安市的戰(zhàn)略定位，進一步明確了一優(yōu)先二有序三加快的產業(yè)發(fā)展思路，決定實施旅游全域化新型城鎮(zhèn)化農牧業(yè)現(xiàn)代化三化聯(lián)動的發(fā)展路徑，提出了實現(xiàn)四個翻番五大跨越，奮力建設美麗生態(tài)×和諧幸福×的奮斗目標。當前，我市正處在發(fā)展的黃金期和矛盾的凸顯期，追趕跨越任務艱巨，反分維穩(wěn)形勢嚴峻，發(fā)展機遇前所未有，困難挑戰(zhàn)不可低估。全市政府系統(tǒng)辦公室的同志們如何圍繞中心服務大局，在推進經濟跨越發(fā)展中建功立業(yè)，在促進社會和諧穩(wěn)定中大展宏圖，將是擺在我們面前的重大課題。

借此機會，我想給大家提三點希望。

一、希望大家成為品行兼優(yōu)德才兼?zhèn)涞木�英人�?o:p>

做好辦公室工作，直接關系到本單位工作目標的實現(xiàn)與否和工作效率的優(yōu)劣，關系到本單位對外的形象和聲譽，對本單位全局工作具有重要影響。因此，辦公室工作很關鍵，辦公室人員很重要。我希望辦公室的同志要講紀律講學習講責任講創(chuàng)新，努力把自己鍛煉成為品行兼優(yōu)德才兼?zhèn)涞木�英人才�?o:p>

（一）講紀律，規(guī)范行為，作遵紀守法的表率。不以規(guī)矩不成方圓。懂規(guī)矩守紀律體現(xiàn)的是一個人的素養(yǎng)和品質。辦公室是窗口服務部門，作為辦公室工作人員就必須率先垂范身體力行地模范遵守辦公室各項規(guī)章制度。一要遵守政治紀律。辦公室的同志們在任何時候，任何情況下，處理任何事情，都必須嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，執(zhí)行黨的決定。在大是大非面前，始終保持清醒的頭腦，始終與黨和政府保持高度一致，時刻注意維護市委市政府的權威和形象。二要遵守法律法規(guī)。嚴格依法行政依法辦事，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，時刻守得住清苦耐得住寂寞抗得住誘惑管得住小節(jié)，爭做知法懂法守法典范。三要遵守工作紀律。嚴格遵循人事政策財經紀律檔案管理文秘收發(fā)等工作紀律，辦事講程序行為講規(guī)范，確保各項政務工作高效有序運行。

（二）講學習，提高能力，作學習型機關的表率。非學無以廣知，非知難以成材，非材難以重任。辦公室工作人員必須具備豐富第博的文化知識合理的知識結構以及獲取新知識的能力。大家要通過加強學習，不斷更新充實和完善自己的知識體系，以養(yǎng)底氣靈氣和才氣。一要加強人文歷史和民俗民風的學習。在民族地區(qū)工作，必須掌握民族文化知識，熟悉當?shù)仫L俗習慣。這里，我向大家推薦兩本書葉藏族發(fā)展簡史曳和葉藏傳佛教簡史曳，希望大家都去讀。二要加強重大方針政策的學習。要認真研讀中央省市制定的一系列重大方針政策，今年要特別加強對黨的十八大報告的學習，切實提升政策理論水平。三要加強專業(yè)技術知識的學習。各行業(yè)主管部門單位的辦公室要加大各自行業(yè)領域內專業(yè)知識的學習，切實做到心中有數(shù)，爭當行家里手。四要加強法律法規(guī)的學習。省市政府每次召開常務會前都堅持學習法律法規(guī)知識。辦公室也要建立學法的長效機制，以促依法行政。只有通過學習，才能提高寫作能力調查研究能力和辦文辦會辦事的能力，才能不斷提升服務的水平。

（三）講責任，無私奉獻，作克己奉公的表率。責任的含義包括兩個方面，一方面就是指分內之事本職工作，另一方面就是指沒有做好本職工作而應承擔的責任。責任意識就是想干事，責任能力是能干事，責任行為就是真干事，責任制度就是可干事，責任結果就是干成事。責任意識責任心責任感就是對他人對工作對家庭對集體對國家對社會，認識情感信念規(guī)范擔當履行崗位職責的自覺性。辦公室人員必須樹立責任意識，做到用心想事，用心謀事，用心干事，在工作中正確處理苦與樂得與失名與利個人利益與集體利益的關系，吃苦在前，享受在后。不為名利埋頭苦干任勞任怨。要經受得起各種誤解委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。更要有迎難而上的決心，敢于探索的勇氣，以無私奉獻的精神投入工作。

（四）講創(chuàng)新，勇于探索，作開拓務實的表率。所謂創(chuàng)新，就是運用知識信息技能方法，提出新的方法新的觀念新的思維，發(fā)明創(chuàng)造改革的意志信心和勇氣。辦公室工作人員，要以改革的精神去思考和研究本職工作。一要在理念上思想上創(chuàng)新。昨天召開的全市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作會議采用多媒體方式介紹規(guī)劃，這在全省尚屬首次。我們一定要在思想上樹立創(chuàng)新意識，消除按部就班循規(guī)蹈矩，遇到問題繞道走等不良傾向，牢固樹立因循守舊路難行，開拓創(chuàng)新天地寬的理念。二要在管理上機制上創(chuàng)新。要積極探索建立標準規(guī)范信息靈敏反應快捷優(yōu)質高效的辦公室工作機制，要創(chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段，如互聯(lián)網信息技術等來為中心工作服務。三要在方法上手段上創(chuàng)新。在督查協(xié)調上要有新辦法新手段和新途徑。在文字工作上要有新思想新觀點和新語言。在信息工作上要做到敏捷敏銳敏感。只有這樣，才能不斷提高辦公室工作質量和工作效率，才能更好地發(fā)揮辦公室的職能。四要在解決熱點難點問題上創(chuàng)新。辦公室不僅要有解決熱點難點問題的能力，而且要在解決實際問題時，不斷創(chuàng)新思路創(chuàng)新對策創(chuàng)新舉措，這樣才能適應新形勢和新要求。

二、希望大家鍛造技高一籌高效高明的服務能力

政府辦公室作為政府決策服務的參謀助手，是承上啟下平衡左右溝通內外協(xié)調各方的樞紐部門，也是聯(lián)系基層聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，肩負著保障政府高效運轉的重任。在辦公室工作就要納于言而敏于行。我對市政府辦公室的同志們提出了服務力求高質協(xié)調務求高效參謀追求高明的要求。這里，也送給大家。

（一）服務力求高質。搞好服務，是衡量辦公室工作的根本標準，是做好辦公室一切工作的指導思想。只有把工作想在前，做在前，講效率，講協(xié)作，講程序，做到嚴謹科學，精簡高效，才能不斷提高服務質量，適應新時期工作的要求。一要積極主動為領導服務。辦公室作為領導決策的參謀部，其工作人員不同于一般的員工，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作。必須樹立超前服務觀念，既要想領導之所想，急領導之所急，為領導排憂解難，又要想領導之所未想，急領導之所未急，為領導拾遺補缺。不僅要做好日常的服務工作，還要善于為領導決策或開展工作提供參謀性的服務。同時，要主動加強同各部門的密切聯(lián)系，督促部門及時完成領導交辦的事項。二要誠心誠意為部門服務。要發(fā)揮好綜合協(xié)調職能，做好穿針引線鋪路搭橋查漏補缺的工作，多做增進理解團結協(xié)作和補臺的工作。要把部門同志當作自己的兄弟姊妹，對部門關心的問題要及時答復，部門反映的情況要及時匯報。要及時了解他們在工作中的問題和要求，多想辦法解決，為他們排憂解難，努力營造和諧的氛圍，讓同事感受到家的溫暖，成為大家的貼心人。三要千方百計為基層服務。辦公室作為單位的窗口，要面向基層，為基層群眾服務。辦公室工作人員要真心實意，熱心熱情地為基層服務，把基層群眾的事當作自己的事來辦，處理好每件事情。要關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，及時了解群眾的思想和工作生活需求，向領導反饋群眾不敢講不愿講的事，切實為基層排憂解難，樹立良好的政府形象。

（二）協(xié)調務求高效。所謂協(xié)調是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一個共同的目的或完成某一項共同的任務而相互溝通，達到步調一致的一種行為方式。任何領導機關，都必須對所屬的各部門各單位各方面工作進行協(xié)調，才能使領導機關的工作有序運轉。一要講究協(xié)調方法。辦公室既是政務事務的交匯點，又是領導與群眾的聯(lián)絡處，還是多種矛盾的聚焦點，做好協(xié)調工作至關重要。協(xié)調工作要真正到位，應講求三種方法院一是要做加油站。既要敢于堅持原則，也要善于化解矛盾，增進團結，鼓舞士氣，使領導的正確決策變成各單位各部門的實際行動。二是甘當潤滑劑。哪里出現(xiàn)故障，哪里出現(xiàn)摩擦，辦公室主任就要出現(xiàn)在哪里排除故障消除摩擦，這樣各方才能心情舒暢地互相配合做好工作。三是愿作受氣包。要吃得苦耐得煩受得氣，哪怕暫時受點委屈也要忍辱負重顧全大局。二要提升協(xié)調本領。一個人協(xié)調能力的大小，主要取決于自身的思考和溝通能力。工作中，應正確處理好三個關系。一是正確處理好重點和一般的關系。辦公室服務的對象很多，有領導和群眾，有上級和下級，有在職干部和退休干部，有上級機關和下級機關。在這些關系的協(xié)調中，既要保重點，又要兼顧一般，要學會彈鋼琴。二是正確處理對上負責和對下負責的關系。對上要服從，對本單位領導要當好參謀，做到既發(fā)揮參謀作用又不越位包辦，既堅持真知灼見又堅決執(zhí)行領導意圖。對下要在領導中服務，既要按照領導批示精神加強對下屬的領導，又要牢固樹立領導就是服務的思想。三是正確處理好中心工作和日常工作的關系。既要抓住中心工作，又要抓住日常工作，二者不可偏頗，要把二者統(tǒng)一起來。三要追求協(xié)調效率。高效協(xié)調的關鍵就是時間和結果。高效協(xié)調必須是在規(guī)定時間或者是超前時間內完成協(xié)調工作，高效協(xié)調必須是達到雙方或多方滿意的效果。辦公室作為政府的中樞機構，必須追求高效協(xié)調，推進政府工作高效運轉。

（三）參謀追求高明。辦公室是領導決策的參謀部，辦公室的同志都是參謀，辦公室主任就是參謀長。辦公室人員不能混同于一般的小兵，不能只是坐等聽喝，奉命辦事，被動工作，而應圍繞中心工作，貼近領導思路，積極做好決策服務。一要貼近領導，與領導同頻共振。想領導之所想，謀領導之所慮，力爭參在關鍵處，謀在點子上。在工作中，要特別注意領導的言談，多與領導交流，從中領悟領導所思所想，探尋領導思想的脈絡，善于拓展領導的意圖，不斷完善領導的思路，讓領導的諸多想法成為執(zhí)政的現(xiàn)實舉措。二要超前運作，不做事后諸葛亮。要善于站在全局的高度為領導提供決策性參謀服務。決策前，要圍繞中心工作，提前思考，先行調研，結合實際，提出一些建議和意見，供領導決策參考。決策中，要注意了解全面情況，及時反饋信息，確保決策客觀可行。決策后，要注意搜集貫徹落實情況，及時向領導反饋落實進度存在問題及解決方案，以便及時解除落實中的腸梗阻。三是敢于進言，善于出謀劃策。作為參謀就要敢為領導出謀劃策，拾遺補缺，善于提出解決問題的辦法和建議。同時，在進言時，注意方法，不把自己觀點強加于領導，做到獻計不決策。四要出于公心，不向領導進讒言。參謀人員只有出于公心，參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出于私心進讒言，要出于公心進忠言，出于好心進直言，出于良心進諍言，這樣才能讓領導好決策決策好決好策，才能推進工作，有利團結，樹立形象。

三、希望大家營造干事創(chuàng)業(yè)團結拼搏的工作氛圍

辦公室任務重壓力大，但也能修身心強能力�？嗖豢嚯y不難累不累，只有辦公室的同志們最有發(fā)言權。這里，我希望全市政府系統(tǒng)辦公室的同志們頂住壓力經受考驗，在繁瑣的工作中干出一番轟轟烈烈的事業(yè)。

（一）增進關心關愛之情。辦公室工作的同志是領導們的左膀右臂。辦公室的整體水平就是主要領導的水平。領導同志們要主動關心和體貼下屬。第一，要壓擔子。要給他們出題目交任務壓擔子，使辦公室成為每個干部展示才華釋放潛能發(fā)揮特長的平臺，使他們在工作實踐中得到全方位的鍛煉和提高。第二，要多關心。要努力解決干部職工在工作生活等方面的問題，不能讓那些勤奮敬業(yè)任勞任怨無私奉獻的老實人吃虧受氣。第三，要造環(huán)境。各級領導要把關心辦公室的行動落到具體工作中，從人力物力財力加大投入，為辦公室營造良好的工作環(huán)境。

（二）贏得理解支持之援。辦公室工作的同志們都知道，加班加點是常事，犧牲周末是常規(guī)，平常和家人團聚，享受天倫之樂的時間少了，大家要與家人多溝通，化解怨氣。平常周末與朋友喝茶聊天游山玩水享受生活的時間少了，大家要與朋友哥們兒加強聯(lián)絡，消除生疏。只有化解怨氣消除生疏，辦公室同志們才能安心全身心地投入工作。

（三）唱響團結拼搏之歌。辦公室工作的同志們要繼續(xù)發(fā)揚求真務實勤勉敬業(yè)團結協(xié)作的工作作風。一方面，同事之間要互相關心互相支持坦誠相待，千萬不能猜忌忌恨，更不能為了凸顯自己的能力而貶低別人。另一方面，對自己工作中的失誤，不遷就，不得過且過，不文過飾非，敢于承擔責任，勇于改正錯誤。始終保持嚴謹細致的工作作風，時時處處作表率，用自己的模范行為和高尚人格樹立良好形象。

同志們，保障政府部門高效運轉需要你們，建設美麗生態(tài)×和諧幸�！恋膫ゴ髮嵺`需要你們，希望大家主動迎戰(zhàn)高標準主動挑戰(zhàn)高難度主動適應高要求，全力開創(chuàng)政府系統(tǒng)辦公室工作新局面！

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