摘要：該文以“學業(yè)求助的動機一態(tài)度一行為模式”為核心考察了網(wǎng)絡交互式學習環(huán)境中遠程學習者學業(yè)求助行為的相關(guān)影響因素。研究結(jié)果表明：網(wǎng)絡遠程學習者的性別和學科任務對學業(yè)求助行為沒有顯著影響，其工作經(jīng)驗與回避性求助行為顯著負相關(guān)，它有助于提升學業(yè)求助的積極性和質(zhì)量；網(wǎng)絡遠程學習者的個人成就目標對學業(yè)求助行為的影響是以學業(yè)求助態(tài)度為中介的，其中趨向一掌握性目標直接或間接通過積極求助態(tài)度對工具性求助產(chǎn)生影響，而回避一表現(xiàn)性目標、回避一掌握性目標都對兩種消極的求助態(tài)度有顯著的正向影響，并由它們對執(zhí)行性求助、回避性求助行為產(chǎn)生顯著影響。這些結(jié)果有助于揭示學習者學業(yè)求助的基本機制，為發(fā)展有效的學業(yè)求助策略提供了理論依據(jù)。
　　關(guān)鍵詞：遠程學習者；交互式學習環(huán)境；成就目標；求助態(tài)度；求助行為
　　中圖分類號：G434
　　文獻標識碼：A
　　一、引言
　　遠程教育最基本特征是教的行為和學的行為的相互分離，網(wǎng)絡高等遠程教育也具有同樣的特點，這使得網(wǎng)絡遠程學習者在學習過程中會面臨比在校學生更多的學習困難和挑戰(zhàn)。因此，遠程學習者要想獲得學業(yè)成功，不僅要比校內(nèi)學生付出更多的勤奮和努力，而且在遭遇學業(yè)困難時也應采取主動的應對方式，利用交互式學習系統(tǒng)向教師、其他學習者等進行學業(yè)求助，以及向周圍的同伴求助，在獲得他人支持和幫助的情況下以克服、解決學習過程中所遇到的困難和挑戰(zhàn)。
　　白20世紀80年代Nelson-le Gall提出校內(nèi)學生的選擇性求助是一種學習策略之后，學業(yè)求助現(xiàn)象一直受到研究者的高度關(guān)注，它被認為是學生學習過程中常采用的一種非常重要的自我調(diào)控策略。然而，以往的研究表明，傳統(tǒng)課堂教室環(huán)境中的一些學生因羞于公開披露自己的缺陷、威脅自尊，而不愿意進行學業(yè)求助，或者在求助的時候出現(xiàn)焦慮等負面影響也使得他們傾向于避免學業(yè)求助。近幾年一些學者對網(wǎng)絡學習活動的研究卻發(fā)現(xiàn)，交互式學習環(huán)境不僅“為學生提供了學業(yè)求助新途徑的可能性”…，也“提高了學生幫助尋求行為的傾向”[2][3]，Taplin等[4]的研究還發(fā)現(xiàn)“遠程學習者之間面對面接觸的機會較少，他們的求助內(nèi)容和方式將不同于傳統(tǒng)學校的學生”。因此，為幫助遠程學習者有效地使用求助策略，必須清晰認知他們學業(yè)求助的性質(zhì)與特點。
　　二、研究問題的提出
　　1.網(wǎng)絡遠程教育的學業(yè)求助相關(guān)研究
　　計算機和網(wǎng)絡技術(shù)支持的遠程教育系統(tǒng)是一個交互式學習環(huán)境，一些研究顯示“這種交互式學習環(huán)境并不總能帶來有效力的學習”[5]，因此，網(wǎng)絡遠程教育實施中，學校都鼓勵參與課程的主持和輔導教師要根據(jù)教學目的的要求主動規(guī)劃和組織課程論壇，學習者可就學習中遇到的困難問題尋求學業(yè)幫助，或教師主動輔導、解答學習者提出的疑難問題。
　　學者為探尋學習者在遠程交互式學習環(huán)境中學業(yè)求助行為的變化、評價他們學業(yè)求助過程與行為傾向的質(zhì)量，已經(jīng)開展了一系列相關(guān)研究，促進了學業(yè)求助理論的發(fā)展，這些研究主要表現(xiàn)在四個方面：一是在借鑒社會學、心理學等理論的基礎(chǔ)上建構(gòu)了一些交互式學習環(huán)境中學業(yè)求助的過程模型，如Mercier等[6]建立了學業(yè)求助認知模型，這些模型為解釋和評價學習者學業(yè)求助行為的質(zhì)量奠定了理論基礎(chǔ)；二是根據(jù)學業(yè)求助理論開發(fā)自適應指導系統(tǒng)的研究，如Wood等[7]曾以學業(yè)求助的過程模型為理論指導開發(fā)了發(fā)展學生元認知技能的自適應智能指導系統(tǒng)；三是學業(yè)求助的行為傾向、過程特征及其影響因素的分析，如Bartholomé等[8]的實證研究發(fā)現(xiàn)學習者的先驗知識、認識論信念等對交互式學習環(huán)境中的學業(yè)求助行為產(chǎn)生了重要影響；四是提高學習者學業(yè)求助行為或技能的策略分析，如Melrose[9]根據(jù)網(wǎng)絡教學的實踐經(jīng)驗闡述了促進學習者學業(yè)求助行為有效產(chǎn)生的策略。
　　網(wǎng)絡學習情境的交互技術(shù)為學習者的學業(yè)求助提供了新的機遇，也為學業(yè)求助的理論研究提出了挑戰(zhàn)。從以上對交互式環(huán)境中學業(yè)求助研究成果的分析可以看出，與以往對傳統(tǒng)課堂環(huán)境中學業(yè)求助研究相比，對交互式環(huán)境中學業(yè)求助的研究內(nèi)容和范圍有了廣泛的拓展；而對這些研究成果的進一步梳理還可以發(fā)現(xiàn)，目前對交互式環(huán)境中學業(yè)求助的研究重點一直放在網(wǎng)絡交互式學習環(huán)境特性分析、學業(yè)求助工具實際使用方法的分析，以及對求助過程中教師、同伴和其他資源應用的調(diào)查。
　　綜合這些研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，為了促進學習者使用交互式學習環(huán)境，設計者開發(fā)了大量工具幫助或支持學習者的學習過程，其實“交互式環(huán)境所提供的這些幫助或支持工具沒有被學習者真正的使用或恰當?shù)氖褂谩盵10]。如果要在交互式學習環(huán)境中把學業(yè)求助作為一種解決問題的策略加以運用，這需要學習者開展相當復雜的認知活動，因此，研究者要明白交互式環(huán)境中學業(yè)求助的本質(zhì)，必須清晰地認識到學習者為什么不能恰當使用交互式環(huán)境提供的幫助，找到妨礙學習者實現(xiàn)學習目標的障礙，才能夠讓學習者學會積極謀求他人幫助的手段，提高交互式環(huán)境中學業(yè)求助T具的使用效率。
　　按照Aleven[11]和Karabenick[l2]等人的研究觀點，學習者使用交互式環(huán)境進行學業(yè)求助受到按需幫助的內(nèi)容、學習情境與支持系統(tǒng)的特點、學習者的個性特征等因素的影響；同時，一些研究者如Koedinger[13]、Huet[14]的研究在上述因素分析中特別強調(diào)了一個影響學業(yè)求助的核心要素，即成就目標，它作為學習活動的激勵因素既沒有被交互式環(huán)境的設計者充分考慮到，也沒有在以計算機為基礎(chǔ)的學習環(huán)境被深入研究，但它是影響學習者在交互式學習環(huán)境中“不能適當使用或不使用學業(yè)求助”的重要因素。本研究的主要目的是以分析成就目標在交互環(huán)境中對學習者學業(yè)求助產(chǎn)生的作用為核心，探索影響遠程學習者學業(yè)求助的因素。
　　2.研究框架選擇與問題提出
　　我們從網(wǎng)絡交互式環(huán)境的特征可以看出，它能為學習者提供一個開放式的學習情境，將會導致社會壁壘的減少，可為學習者提供多元化的幫助資源并且易于利用，能防止學習者無目的的求助，反過來增加學業(yè)求助的數(shù)量。可是一些學者如Aleven[15]、Baker[16]對交互式環(huán)境中學業(yè)求助行為傾向的研究發(fā)現(xiàn)，有些學習者不愿意求助，或者求助的質(zhì)量較差，表現(xiàn)出很少采用在學習有關(guān)學習材料基礎(chǔ)上嘗試發(fā)現(xiàn)解決問題方法的工具性求助，而是利用直接找到問題答案的執(zhí)行性求助。Nistor等人[17]認為，引起上述求助行為傾向的原初原因在于學習者的目標定向與學習活動的性質(zhì)，并且還認為這些影響因素在目前的交互環(huán)境學業(yè)求助研究中很少有人去思考，它需要集合在一個完整的概念化框架下，放在更大的實踐和社會背景對學業(yè)求助行為的影響因素進行探討。

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