〔摘 要〕[目的/意義]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代城市圖書館跨界服務是圖書館行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，如何加快推進城市圖書館跨界服務發(fā)展，利用跨界服務的優(yōu)勢來推進我國圖書館事業(yè)的發(fā)展成為重要議題。[方法/過程]從跨界服務與產業(yè)融合視角對城市圖書館跨界服務的特點進行分析，提出由城市圖書館主導的多維聯(lián)合跨界服務系統(tǒng)結構模型，并對其運行模式進行設計。[結果/結論]提升城市圖書館多維聯(lián)合跨界服務能力，除得益于跨界服務系統(tǒng)內部各要素間的交互作用外，還得益于系統(tǒng)成長機制、共享機制、競合機制和協(xié)調機制的正常運行。
　　〔關鍵詞〕城市圖書館；跨界服務；系統(tǒng)結構；運行模式
　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.06.016
　　〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2018）06-0106-05
　　〔Abstract〕[Purpose/Meaning]In the“Internet+”era，cross-border services for the urban library are overwhelming in the development of the library industry，so how to accelerate and take advantage of them to promote China’s development of library cause will become an important issue.[Mthod/Process]This paper，from the perspective of cross-border services and industrial convergence，making an analysis on the characteristics of cross-border services for the city library，advanced a structural model for multi-dimensional joint cross-border services system dominated by the city library and designed its operating model.[Consequence/Conclusion]It was found that not only interaction between all the elements within the cross-border services system but also their normal operating of growth mechanism，sharing mechanism，competition mechanism and coordination mechanism could improve multi-dimensional joint cross-border services capabilities for the city library.
　　〔Key words〕city library；crossover service；system structure；operation mode
　　隨著信息技術的不斷發(fā)展，不同行業(yè)和不同領域之間的跨界合作和相互融合，已經很難對一種產品或者服務清楚地界定它的“屬性”，產業(yè)融合已成為現(xiàn)代市場發(fā)展中的重要現(xiàn)象。在服務經濟時代中，現(xiàn)代服務業(yè)中重要組成部分——城市圖書館，也要走出傳統(tǒng)的服務模式主動跨界，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維重新審視圖書館管理與服務模式，實現(xiàn)與不同領域和多個行業(yè)的跨界合作，通過服務融合、技術融合和產業(yè)融合等開展跨界服務，各取所長，互幫互助，避免被邊緣化。然而，目前國內圖書館跨界合作的實踐雖然取得了一些成功且可供借鑒的經驗，但缺乏系統(tǒng)的理論指導，如何加快推進圖書館跨界服務發(fā)展，利用跨界服務優(yōu)勢推進我國城市圖書館發(fā)展將成為重要議題。目前，國內圖書館跨界合作雖然已取得一些成績，但也存在諸如合作不對等性、因合作的目標不同導致活動實施過程難以統(tǒng)一、因合作方隸屬于不同的系統(tǒng)存在著溝通不暢等問題[1]。筆者認為造成這些問題的主要原因是對圖書館跨界服務的系統(tǒng)性認識不足，未重視圖書館跨界服務自身的特點，影響了圖書館跨界服務的發(fā)展。因此，本文在借鑒國內外相關文獻研究的基礎上，結合圖書館跨界服務的特點，提出城市圖書館跨界服務系統(tǒng)結構模型，并對城市圖書館跨界服務模式進行設計。
　　1 相關研究概述
　　1.1 跨界服務
　　跨界服務（Crossover Service）可視為信息技術在現(xiàn)代服務業(yè)中應用的一種新的經濟現(xiàn)象（活動）或應用場景[2]。我們認為跨界服務是一個多學科交叉的概念以及具有跨域、融合和復雜3個特點。1）跨域。跨界服務本質的屬性就是跨越不同領域和不同行業(yè)而提供出來的服務，它都是通過跨域而形成或衍生了一系列服務性或經營性活動。2）融合。融合是實現(xiàn)跨界服務動態(tài)發(fā)展的過程，它通過不同領域和不同行業(yè)之間的相互滲透和交叉，形成或衍生了一系列服務性或經營性活動都是融合的結果，在這個過程中會涉及服務融合、技術融合和市場融合等等。3）復雜。與“界內服務”相比，跨界服務不僅要跨越不同領域和行業(yè)的界限，在不擅長或熟悉的領域和行業(yè)進行服務創(chuàng)新和模式設計，這過程中會顯得尤其復雜。
　　1.2 產業(yè)融合
　　學術界對于產業(yè)融合的論述因角度不同而提法各異。較為準確和完整的含義可表述為：由于技術進步和放松管制，發(fā)生在產業(yè)邊界和交叉處的技術融合，改變了原有產業(yè)產品的特征和市場需求，導致產業(yè)的企業(yè)之間競爭合作關系發(fā)生改變，從而導致產業(yè)界限的模糊化甚至重劃產業(yè)界限[3]。在經濟全球化和網(wǎng)絡信息技術不斷發(fā)展的背景下，產業(yè)融合已經不僅僅是作為一種發(fā)展趨勢來進行討論而是現(xiàn)實的選擇。產業(yè)間的關聯(lián)性、對效益最大化的追求等，是產業(yè)融合發(fā)展的內在動力，也是提高生產率的一種發(fā)展模式和提升競爭力的產業(yè)組織形式。在不同的產業(yè)領域內產業(yè)融合通過不同方式演進，通過促成整個產業(yè)結構的高度化和合理化來構架融合型的產業(yè)新體系。

相關熱詞搜索：多維 圖書館 運行 結構 模式