兩年間，沈陽軍區(qū)第208醫(yī)院相繼推出兩項為兵服務(wù)創(chuàng)新舉措，吸引眾多目光。 　　2010年8月，這家醫(yī)院在沈陽軍區(qū)率先建成使用面積達2300平方米的一站式軍人專用診區(qū)；今年5月，又建成軍區(qū)首個室內(nèi)模擬衛(wèi)勤訓(xùn)練基地。兩項舉措，投資千萬，到底值不值?一時眾說紛紜。
　　
　　“每一名新入院的軍隊傷病員，我們要第一眼看到他”
　　
　　“都說軍人優(yōu)先，可穿著軍裝排隊，哪好意思往前搶?”2008年底，剛上任的208醫(yī)院院長孫景海，翻閱就診官兵問卷調(diào)查，不禁皺起了眉頭。
　　院黨委會上，孫景海語重心長地說：“為部隊服務(wù)最直接的體現(xiàn)就是軍人優(yōu)先4個字，但我們做得到底怎么樣……”孫景海神色凝重的一席話，讓大家陷入沉思。經(jīng)過認真討論，院黨委做出一個大膽的決定，籌資500萬在新建的門診部五樓開辟一個“一站式”軍人服務(wù)診區(qū)。由此，一項項惠及官兵的做法也應(yīng)運而生。
　　在這個使用面積達2300平方米的軍人服務(wù)診區(qū)里，開設(shè)了內(nèi)科、外科、骨科、特診科、檢驗科和放射線科等9個專業(yè)診室，而且都是中級職稱以上醫(yī)務(wù)人員出診。設(shè)置的軍人專用藥房、抽血室、休息區(qū)等，將軍人掛號、就診、檢查及住院等項目與地方患者徹底分開，保證官兵就診有人引導(dǎo)、檢查有人陪同、咨詢有人解答……
　　在專門設(shè)立的軍人病區(qū)里，記者與一個正在查閱資料的住院戰(zhàn)士聊了起來，這名叫吳佟樹的大學(xué)生士兵告訴記者，他正為參加醫(yī)院組織的慶八一演講比賽，忙著從軍內(nèi)政工網(wǎng)上下載資料呢。他說，這里不僅開設(shè)了學(xué)習(xí)室、棋牌室，能隨時看到最新的報刊，還能通過政工網(wǎng)了解到部隊最新發(fā)生的新聞。
　　同病不同治一度是部隊患者投訴的焦點，這家醫(yī)院是如何解決的呢?張弛助理翻著一本《軍隊合力醫(yī)療醫(yī)用耗材基本目錄和使用管理辦法(試行)》告訴記者，為杜絕這一現(xiàn)象，醫(yī)院專門出臺了這個規(guī)定，依據(jù)此規(guī)定一般疾病軍人計價費用不低于省、市醫(yī)保病人標(biāo)準(zhǔn)，患特殊重大疾病軍人醫(yī)療費用要高于地方患者。在2010年醫(yī)院收治的7860名部隊患者中，僅住院醫(yī)療費用超過3萬元的就有42人次。
　　張弛助理還告訴記者，由于實行“專建專用，分開分管”，現(xiàn)在，部隊官兵與地方患者一起排長隊候診的現(xiàn)象不見了，從就診到住院，20分鐘就能辦妥；大型醫(yī)療設(shè)備檢查和藥品全部向部隊傷病員和老干部開放，實現(xiàn)“零審批”；全院預(yù)留軍人床位不少于30張，實現(xiàn)官兵住院“零待床”。僅去年醫(yī)院補貼部隊傷病員醫(yī)療費就高達945萬元，為兵服務(wù)的“綠色通道”真正做到了暢通無阻。
　　
　　“醫(yī)學(xué)是用心靈撫慰心靈的科學(xué)，這是為兵服務(wù)的真諦”
　　
　　前兩年，208醫(yī)院發(fā)生過搶救一個骨癌戰(zhàn)士的事，這件事直到今天仍在澆灌很多人的心靈。
　　某軍用倉庫保管員匡小軍在獲悉自己身患絕癥后，用頑強的意志力積極配合醫(yī)護人員的治療，并鼓勵專家用新的療法在他身上進行醫(yī)學(xué)探索，創(chuàng)造骨癌患者存活長達2年的生命奇跡。在走進生命終點的最后一刻，這位堅強的戰(zhàn)士微笑著對醫(yī)護人員說：“如果有來世，我一定報答你們!”
　　“醫(yī)學(xué)是用心靈去溫暖心靈的科學(xué)，這是為兵服務(wù)追求的真諦�！贬t(yī)院政委劉明生感慨地對記者說：“關(guān)愛生命，就要用心去呵護生命。只要官兵需要再大的投入也值得�！眲⒄�委給記者講述了一件事。2010年4月，某部戰(zhàn)士高昌坤因訓(xùn)練傷突發(fā)上下肢癱瘓，病情十分危重。醫(yī)院立即組織專家進行手術(shù)治療，但術(shù)后的高昌坤下半身仍然沒有知覺�？粗�病床上戰(zhàn)友痛苦不堪的掙扎，“主刀”的副院長賈全章決定應(yīng)用先進的干細胞移植技術(shù)試一試。但由于此項技術(shù)不屬常規(guī)治療范圍，不但治療效果不確定，而且費用昂貴。賈全章把這事在院辦公會上做了匯報，大家一致表示：“只要官兵治療需要，再貴的錢我們都花”。終于，在經(jīng)過一段時間干細胞移植治療，高昌坤從腳趾到下肢開始慢慢地有了知覺。半年后，重新站立起來的這位軍營硬漢，面對醫(yī)護人員，激動得淚流滿面。
　　這件事，也啟發(fā)了醫(yī)院的為兵服務(wù)工作思路。院長孫景海深有感觸地說：“為部隊服務(wù)沒有上限，做好‘常規(guī)動作’是本分，打破常規(guī)，延伸觸角，優(yōu)化內(nèi)涵，才能體現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！痹�陪同軍區(qū)首長來208醫(yī)院檢查的某集團軍軍長高光輝對此非常認同，他說：“208醫(yī)院為兵服務(wù)排除‘虛光’，目標(biāo)準(zhǔn)，工作實，給部隊解決了實際問題�！庇浾咴谲婈爞�病員管理科了解到，近兩年來，僅醫(yī)院為9名患血液病的戰(zhàn)士治療，就花費高達140萬元。
　　用心靈去溫暖心靈，創(chuàng)造一個個生命奇跡。近3年來，僅這個醫(yī)院的干部病房就成功搶救危重老干部550人，其中對心�；颊邠尵仁冀K保持著100％的成功率，16％生命體征消失的老干部又神奇般活了過來。
　　
　　“官兵為祖國安全站哨，我們要為他們的健康防線站哨”
　　
　　208醫(yī)院所在吉林省長春市，是東北戰(zhàn)區(qū)駐軍人數(shù)最多的城市。怎樣挑好這副重擔(dān)，是不容回避的現(xiàn)實問題。
　　對此，醫(yī)院黨委經(jīng)過認真調(diào)研感到，要讓“小馬”拉動“大車”，就不能簡化服務(wù)項目，不能搞運動式的大型巡診，要在轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，拓展服務(wù)半徑，開展多樣化服務(wù)中做足文章。
　　采訪中，醫(yī)院器械維修站張文龍站長跟記者聊了這樣一件事。某倉庫25名干部血壓都高，一起吃了半年多的降壓藥。真有這么巧?張站長覺得肯定有問題。他馬上驅(qū)車到這個倉庫，拿來官兵使用的血壓計一查，發(fā)現(xiàn)計量單位偏高，正常血壓都變成了高血壓，25名干部吃了半年不該吃的糊涂藥。就這件吃糊涂藥的事，院長孫景海在常委會上動情地說：“官兵為祖國安全站哨，我們要為他們的健康防線站哨。不然，就是嚴(yán)重失職啊!”
　　追根溯源，反思自責(zé)，院黨委找到了差距，過去雖然經(jīng)常幫助基層帶骨干，修設(shè)備，但并沒有真正服務(wù)到位。要想見成效，必須創(chuàng)新服務(wù)機制和手段。
　　醫(yī)院地處東北中心城市，如何處理好為兵服務(wù)和為民服務(wù)的關(guān)系尤為重要。對此，醫(yī)院提出了保障重點由“醫(yī)療為中心”向“預(yù)防保健為中心”轉(zhuǎn)換的思路，在全區(qū)范圍內(nèi)率先實施了集院前、院中、院后服務(wù)為一體的“健康圈”閉合服務(wù)保障模式，先后建立了健康教育、巡診體檢、疾病預(yù)防、訓(xùn)練傷防治、心理咨詢、遠程會診、急重癥(專病)綠色通道、因病檢查用藥無障礙審批、家庭康復(fù)病房、24小時上門服務(wù)等20余項系統(tǒng)化聯(lián)合保障措施。兩年來，隨著新型保障的實施，一線戰(zhàn)斗部隊師以上軍官體檢率達99.8％，高山邊防等艱苦基層單位巡診覆蓋率達98％，因訓(xùn)練、生活飲食習(xí)慣所致的7種(傷)疾病發(fā)生率得到有效控制，官兵住院率在保障對象數(shù)量翻倍的情況下沒有出現(xiàn)新的增長。
　　借此，醫(yī)院從院內(nèi)走向院外，拓展服務(wù)半徑。
　　――變部隊求助為“預(yù)約式”服務(wù)。結(jié)合季節(jié)變化、任務(wù)轉(zhuǎn)換，新兵 入營、老兵退伍等時機，主動與部隊預(yù)約，有針對性地抽調(diào)專家到基層巡診，對常見病、多發(fā)病、訓(xùn)練傷進行治療。2008年以來，醫(yī)院8次派出醫(yī)療隊到34個師團單位巡診，為近萬名官兵及家屬進行了系統(tǒng)體檢。
　　――變常規(guī)打法為“點診式”服務(wù)。部隊需要的專業(yè)，點到名的專家，醫(yī)院都無條件地滿足。去年新兵入營時，體系部隊4個團單位要求醫(yī)院給新兵搞心理教育，醫(yī)院先后5次派出專家組織集中授課和咨詢；針對部隊反映患強直性脊柱炎官兵增多的實際，專門邀請301醫(yī)院專家共同開展流行病學(xué)調(diào)查。僅去年，醫(yī)院就派33人次專家進行“點診式”服務(wù)。
　　――變一事一解為“配送式”服務(wù)。每次巡診，都努力做到診治、送藥、宣講、咨詢、保健“五位一體”的立體式服務(wù)，強化服務(wù)保障的綜合效益。針對東北地區(qū)風(fēng)濕病高發(fā)的實際，醫(yī)院組織了“中醫(yī)中藥邊防行”活動，用半個月的時間，對近千名官兵進行調(diào)查和診斷，開展健康講座，贈送藥品，受到官兵歡迎。
　　――變定期服務(wù)為“全天候式”服務(wù)。各科專家保證24小時開機，手機號碼向官兵公開，隨時接受官兵咨詢。一天晚上9點多鐘，心理咨詢師劉麗霞剛要休息，一名干部因與戰(zhàn)友鬧矛盾打電話向她求助。一個多小時的“話療”，當(dāng)確認這名干部心結(jié)打開時，才結(jié)束了“手機診療”。
　　――變院內(nèi)治療為“防未病”服務(wù)。針對寒區(qū)環(huán)境特點，醫(yī)院先后展開訓(xùn)練傷、流行病、風(fēng)濕病、老年病等預(yù)防、保健與治療的課題研究，先后編撰下發(fā)了《基層部隊疾病預(yù)防及衛(wèi)生健康知識讀本》、《訓(xùn)練傷防治》等數(shù)十本宣教資料，舉辦保健知識講座。指導(dǎo)部隊科學(xué)制定強度適中的訓(xùn)練計劃，指導(dǎo)飲食衛(wèi)生管理，使官兵有效預(yù)防和規(guī)避訓(xùn)練、執(zhí)勤風(fēng)險的意識和能力不斷增強。85％以上的老干部能夠掌握基本的保健知識。由于預(yù)防到位，近3年住院的老干部呈逐年下降趨勢。
　　傾心幫帶，碩果滿枝。兩年多來，醫(yī)院共與9個師團衛(wèi)生機構(gòu)建立幫帶關(guān)系，結(jié)成了科隊、科所幫帶對子；先后派出42名高級職稱專家到基層單位巡回帶教，現(xiàn)場授課，20％的基層骨干的醫(yī)療水平有不同程度的提高；派出16名主治醫(yī)師到部隊衛(wèi)生隊或任務(wù)點頂崗帶職，使46名基層醫(yī)療骨干得以來院進修學(xué)習(xí)；幫助基層醫(yī)療單位開展了骨折外固定技術(shù)，無張力疝修補、滑膜炎中醫(yī)療法等14項新技術(shù)項目，實現(xiàn)了項項都有成果；醫(yī)療器械維修站常年在一線為基層部隊檢修設(shè)備，代培的6名人員已能獨立開展工作，整個體系部隊的醫(yī)療設(shè)備完好率達到95％以上。
　　“為兵服務(wù)永無止境，現(xiàn)代戰(zhàn)場是張真正大考卷。軍事和專業(yè)素質(zhì)不過硬，就拿不到現(xiàn)代戰(zhàn)場的入場券�！甭洳畋瞥龅目只鸥�，讓醫(yī)院黨委一班人的目光齊刷刷地瞄準(zhǔn)了現(xiàn)代戰(zhàn)場。為著力優(yōu)化訓(xùn)練環(huán)境，醫(yī)院黨委做出一個大膽決策，再投資600萬元建立軍區(qū)一流的室內(nèi)衛(wèi)勤訓(xùn)練基地。眼睛緊盯戰(zhàn)場，使醫(yī)院黨委為兵服務(wù)的方向延伸得更遠。優(yōu)先發(fā)展與軍事相關(guān)的項目，使醫(yī)院的科研項目緊跟戰(zhàn)場立項。記者在醫(yī)院提供的近兩年科研審報表中看到，26項課題都與為兵服務(wù)有關(guān)，都與戰(zhàn)場貼近。其中《寒區(qū)作戰(zhàn)衛(wèi)勤保障研究》等3項課題，成為總部軍事科研課題。

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