企業(yè)人文關(guān)懷方案_跨國企業(yè)的人文關(guān)懷
發(fā)布時(shí)間:2020-02-22 來源: 散文精選 點(diǎn)擊:
在愈來愈激烈的競爭中,許多企業(yè)已把培養(yǎng)和重用人才放到了首位。一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),跨國公司保持經(jīng)久不衰的秘密就是“把員工當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來善待。 坐在窗明幾凈的落地窗旁,看著號稱上海時(shí)尚地標(biāo)恒隆廣場上的人來人往,手捧著服務(wù)生剛剛送來的咖啡,Tracy淡淡地笑了,因?yàn)樗膲粝虢K于實(shí)現(xiàn)。
Tracy,上海一家跨國公司的員工。半年前,她費(fèi)盡心思開始謀劃一場由本土企業(yè)向跨國公司的“跳槽”。她說,吸引她的并不全是因?yàn)榭鐕敬鲐S厚,更讓她著迷的是跨國公司的人文關(guān)懷。
■高薪不是唯一引力
Tracy指著接待室門口鮮花簇?fù)硐隆皻g迎回家”的招牌說,喜歡這樣的工作環(huán)境,因?yàn)樾纳狻8鳷racy的腳步,一片粉紅的夢幻空間呈現(xiàn)在眼前。8000平方米辦公區(qū)坐落在上海最繁華的南京路,222平方米的員工餐廳在典雅的白色中間綴以浪漫的粉紫色調(diào),員工飲茶休息的沙發(fā)下鋪有粉紅色玫瑰圖案的地毯,辦公家具全部采用符合人體工程學(xué)的海沃氏高檔辦公家具。
“寬敞的空間很容易給人富足心態(tài),讓人從容工作;而且公司裝修非常有品位,員工也會(huì)很注意個(gè)人形象與環(huán)境的協(xié)調(diào)。”Tracy享受著這一切。她說:“我們辦公室里的女員工越來越像《蒂凡尼的早餐》中穿著小禮服凝視著櫥窗的奧黛麗?赫本。”當(dāng)然,更讓她感動(dòng)的是,公司“信念第一,家庭第二,事業(yè)第三”的理念。
無論公司如何舒適,8小時(shí)過后公司都會(huì)催促員工:“趕緊下班,回去陪家人”,“加班不利于家庭,也不利于女孩子的皮膚”。
“在這樣的工作環(huán)境里,能體會(huì)到家的溫暖。”她聽同事講過這樣一個(gè)故事:公司想調(diào)一名女員工去美國總部培訓(xùn)一年,為了讓她更好地工作,公司允許她帶上她的先生和孩子,并且?guī)椭壬诿绹乙环轁M意的工作。
“工作無非是為了更好地生活,如果工作不開心,那又何必做呢?”在Tracy看來,跨國公司的人性關(guān)懷更讓她覺得工作的尊嚴(yán)。“公司絕大部分是女性員工,所以設(shè)有專門母嬰室,供有寶寶的員工喂奶、休息。22平方米的空間,白色沙發(fā)非常舒適,熱牛奶的微波爐、童車、玩具一應(yīng)俱全,而且公司還提供私密的化妝間,令你再不用躲在衛(wèi)生間里補(bǔ)妝了!
公司還為員工提供了100多平方米的員工休閑室,跑步機(jī)、跳舞機(jī)、乒乓球桌、臺球桌等設(shè)備齊全。為了讓員工有更好的歸屬感,公司還設(shè)置了圖書館,里面藏有600多本中外知名書刊、時(shí)尚雜志等,并不定期舉辦讀書活動(dòng)。此外,為方便員工,公司還設(shè)置了智能支付機(jī),足不出門就可以充值、付信用卡,繳納家中的各種費(fèi)用。
上海外服研發(fā)部副經(jīng)理薛慰慈表示,深得人心的健康福利,往往比高薪更具溫情和吸引力,更能有效地激勵(lì)員工。高薪只是短期內(nèi)人才資源市場供求關(guān)系的體現(xiàn),而福利則反映企業(yè)對員工的長期承諾。
■員工是重要資產(chǎn)
有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,公司80%的效益是由大約20%的人創(chuàng)造的。在愈來愈激烈的競爭中,許多企業(yè)已把培養(yǎng)和重用人才放到了首位,這也是諸多跨國企業(yè)成功的決定性因素。
美國管理學(xué)家惠特曼和彼得斯對全美歷史最長、業(yè)績最好的60家大公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),他們之所以能保持經(jīng)久不衰,秘密就是“把員工當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來善待。當(dāng)今一些國際知名公司的成長歷程,也證明了這一點(diǎn)。在惠普公司,只問員工能為公司做什么,而不強(qiáng)調(diào)從哪里來;在處理問題時(shí),它只提出基本的指導(dǎo)原則,具體細(xì)節(jié)則留給基層經(jīng)理;實(shí)行彈性工作制,科技人員可以在家里為公司工作。
尊重每個(gè)人是摩托羅拉文化的重要特點(diǎn)。其一方面不斷致力于改善員工的工作環(huán)境;另一方面,公司總裁和高級管理人員都十分重視與員工對話。例如,公司總裁每周都會(huì)發(fā)一封信給員工,把他這一周會(huì)見的客戶告訴員工,包括他這周帶孩子去釣魚這樣的小事。信中希望員工關(guān)心家庭。公司展開的“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”的活動(dòng)讓內(nèi)部溝通保持順暢,讓員工感覺在這里工作不是簡單的打工,而是生活的一部分。
等級隔閡的存在妨礙了人際關(guān)系的溝通,很多跨國公司為了消除這一障礙,費(fèi)了不少心思。在微軟公司,每一位員工可以自由選擇平等的辦公室,每個(gè)辦公室的面積大小差不多,即使董事會(huì)主席和總裁的辦公室也比別人大不了多少。此外,各辦公樓門前都有停車場,這些停車場也沒有什么等級之分,誰先來誰先選擇地方,只有先來后到,沒有什么職位高低。
讓職員盡可能放松,減少不必要的擾亂員工工作心情的干擾,是微軟公司處心積慮為員工設(shè)想的又一個(gè)重要方面。例如,沒有時(shí)鐘的辦公大樓、靈活的工作方式、周末狂歡舞會(huì)等。
■福利凸現(xiàn)人性關(guān)懷
一項(xiàng)“跨國公司福利調(diào)研報(bào)告”顯示,包括飛利浦、匯豐銀行、可口可樂、陶氏化學(xué)、摩托羅拉、輝瑞制藥等世界知名企業(yè),都紛紛以提供高管高爾夫VIP卡、為普通員工辦健身卡、召集員工在公司內(nèi)練瑜伽等各種形式來為員工“減壓”,以使員工達(dá)到工作生活的平衡。羽毛球、乒乓球、健身卡、電影和公司內(nèi)瑜伽,成為公司提供高福利時(shí)最先考慮的項(xiàng)目。
此外,跨國企業(yè)對在華各分部之間人員的流動(dòng),也采用安置補(bǔ)貼、住房安置、幫助承擔(dān)員工其他相關(guān)項(xiàng)目支出等方式,使外派員工及其家人能得到較好的安置。如在異地安置時(shí),公司承擔(dān)的最主要的兩大項(xiàng)支出是“員工探親飛機(jī)票”和“親屬探望飛機(jī)票”,富有人情味的親情福利在員工當(dāng)中享有良好的口碑。
對于巨無霸的外資企業(yè)來說,在善待員工問題上,已經(jīng)不僅僅是滿足于按照法律法規(guī)給予一定的報(bào)酬,而更多從人性的角度去關(guān)懷。因?yàn)樗麄兠靼,要想在全球化競爭的浪潮中占得先機(jī)和上風(fēng),人的因素至關(guān)重要。
若沒有員工的努力工作,實(shí)力再強(qiáng)的企業(yè)也會(huì)有敗落的一天。所以,為了企業(yè)更好發(fā)展,很多跨國公司采取了各種吸引和留住員工的措施以獲得員工認(rèn)同。
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