【摘要】在追求獨(dú)家新聞的今天，電話采訪已成為媒體記者“搶”新聞的一種重要方式。電話采訪具有方便及時(shí)，節(jié)約成本的優(yōu)點(diǎn)，但是同樣存在不能面對(duì)面等缺點(diǎn)。如何充分發(fā)揮電話采訪的優(yōu)勢(shì)，利用電話采訪采寫(xiě)出好的消息甚至是通訊？本文從電話采訪的特殊訪前準(zhǔn)備、采訪中巧妙運(yùn)用“廢話”、盡量避免發(fā)問(wèn)式采訪以及巧妙引導(dǎo)談話方向和節(jié)奏等方面提出自己的見(jiàn)解，力爭(zhēng)使電話采訪具有可行性。
　　【關(guān)鍵詞】電話采訪 環(huán)境控制 引導(dǎo)式采訪 采訪記錄
　　
　　在追求獲取獨(dú)家報(bào)道的今天，電話采訪已成為媒體記者“搶”新聞的一種重要方式。不過(guò)，電話采訪一般應(yīng)用于新聞消息體裁，而對(duì)于新聞通訊，一般非不得已則不采用。而筆者在國(guó)慶60周年之際采寫(xiě)了一篇稿件，《七旬老人“西游記”》。這是一篇全程采用電話采訪的通訊稿，卻得到了同行們的一致好評(píng)，并最終獲得當(dāng)年江蘇省企事業(yè)協(xié)會(huì)企事業(yè)新聞優(yōu)秀作品一等獎(jiǎng)。這次的采訪經(jīng)歷讓筆者意識(shí)到，電話采訪如果掌握得好，也能采寫(xiě)出色的新聞通訊。那么我們要怎樣把握好電話采訪呢？
　　一、電話采訪的特殊訪前準(zhǔn)備――環(huán)境控制
　　所謂訪前準(zhǔn)備，就是記者在明確了采訪目的以后，為了熟悉采訪對(duì)象，在采訪之前所進(jìn)行的搜集與采訪對(duì)象有關(guān)聯(lián)的歷史、文化、政治、環(huán)境、政策等無(wú)形素材的活動(dòng)以及有關(guān)采訪的必要物質(zhì)條件方面的準(zhǔn)備。
　　筆者就是從筆者的同事、采訪對(duì)象姚老的家人、姚老退休前的同事等等人群中預(yù)先獲取了一些必要信息，諸如其年齡、家庭情況、退休前所在單位等多方面的情況后才正式進(jìn)行采訪的。這些基本信息的獲取有利于迅速進(jìn)入采訪狀態(tài)。
　　在進(jìn)行電話采訪時(shí)，記者和被采訪對(duì)象都需守在電話機(jī)前。如果因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而多次離開(kāi)話機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致采訪對(duì)象不耐煩，從而中斷采訪。因此，與進(jìn)行其他采訪相比，充分的訪前準(zhǔn)備對(duì)于電話采訪更為重要。
　　電話采訪的訪前準(zhǔn)備，除了準(zhǔn)備必要的采訪工具和采訪材料以外，還有一個(gè)尤為重要的內(nèi)容――采訪環(huán)境控制。具體來(lái)說(shuō)，就是保證采訪期間不受外界人事、噪音的干擾。來(lái)自外界的干擾不僅使記者和被訪者無(wú)法聽(tīng)清對(duì)方提問(wèn)和講述，還將造成記者采訪思路的不連續(xù)，從而影響采訪質(zhì)量。
　　筆者特地選擇辦公室里其他記者都外出采訪的時(shí)候，進(jìn)行了《七旬老人“西游記”》這篇稿件的電話采訪。采訪時(shí)筆者關(guān)好門(mén)窗，專(zhuān)心致志進(jìn)行，特別是這篇稿件的主要采訪對(duì)象上了年紀(jì)，聽(tīng)力不好，安靜的環(huán)境更是必要的。
　　二、讓“廢話”打開(kāi)采訪對(duì)象的心扉
　　打開(kāi)采訪對(duì)象的心扉，迅速進(jìn)入采訪狀態(tài)，這是記者應(yīng)該掌握的一項(xiàng)基本技能。而電話采訪由于記者和采訪對(duì)象不能面對(duì)面，彼此聯(lián)系全靠一根電話線，不能直觀地觀察采訪對(duì)象的表情動(dòng)作，所以遭遇拒訪的幾率更高。那么，如何使對(duì)方答應(yīng)采訪，又如何使他敞開(kāi)心扉，真心接受采訪，就顯得頗有難度。
　　筆者由本次電話采訪得到一點(diǎn)感悟――允許講“廢話”。
　　經(jīng)常遇到特別能“侃”的采訪對(duì)象，他們的熱情固然受到記者的歡迎，但是往往熱情太過(guò)了，天馬行空地吹來(lái)吹去，脫離了原先采訪的話題。因此，記者們都知道，采訪過(guò)程中務(wù)必控制好采訪對(duì)象的話題范圍，并適時(shí)地加以引導(dǎo)，使之回歸正題。在電話采訪中更是要引導(dǎo)訪談話題，以控制采訪時(shí)間。但是，筆者此次發(fā)現(xiàn)，在采訪剛進(jìn)行時(shí)，有些“廢話”的出現(xiàn)，未嘗不是件好事。
　　筆者剛開(kāi)始與采訪對(duì)象聯(lián)系，要求進(jìn)行采訪時(shí)，他很不樂(lè)意，說(shuō)只想自己寫(xiě)寫(xiě)游記，又說(shuō)不愿意成為新聞人物等等，顧慮頗多。就在筆者覺(jué)得無(wú)望而準(zhǔn)備放棄時(shí)，采訪對(duì)象絮絮叨叨講了許多對(duì)新聞采訪的煩惱甚至反感，講著講著便天馬行空起來(lái)，記者多次打斷不成，只好順其自然，與他聊起來(lái)，漸漸開(kāi)始互動(dòng)，便不動(dòng)聲色地將話題引到正題，最后竟然在不自覺(jué)中完成了采訪。
　　一場(chǎng)聊天式的采訪就這樣結(jié)束了，采訪對(duì)象并沒(méi)有反感，反而放棄了原先對(duì)采訪的成見(jiàn)，說(shuō)如果早知道這樣就是采訪的話，他會(huì)很樂(lè)意接受的。
　　回過(guò)頭來(lái)，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有那些絮絮叨叨的“廢話”，或者記者不想聽(tīng)那些“廢話”，直接中斷談話，后面的采訪將無(wú)法進(jìn)行。也正是這些“廢話”，讓采訪對(duì)象漸漸敞開(kāi)了心扉，這樣的采訪獲取到的信息，才更真實(shí)、更生動(dòng)。
　　三、盡量避免發(fā)問(wèn)式采訪
　　看到這個(gè)觀點(diǎn)，或許很多人會(huì)奇怪：記者就是要問(wèn)啊，不問(wèn)怎么能得到信息呢？盡管采訪避免不了提問(wèn)和作答，尤其對(duì)于電話采訪而言，發(fā)問(wèn)幾乎是采訪的主要方式。甚至業(yè)內(nèi)曾有人總結(jié)過(guò)“采訪六不提”，具體論述如何發(fā)問(wèn)來(lái)避免冷場(chǎng)，以獲取更多信息，但筆者依然認(rèn)為，如果可以規(guī)避問(wèn)答形式，換以引導(dǎo)方式，采訪效果可能會(huì)更好。
　　如果采訪對(duì)象健談，那自然能避免許多的冷場(chǎng)。但是我們常�？吹降氖沁@樣的情景：記者與采訪對(duì)象對(duì)面而坐，記者拿著筆和采訪本對(duì)采訪對(duì)象發(fā)問(wèn)，采訪對(duì)象則被動(dòng)地回答記者的問(wèn)題。如果記者又不懂得活躍氣氛，那么這場(chǎng)采訪會(huì)進(jìn)行得十分緊張，甚至猶如警察審問(wèn)罪犯，采訪對(duì)象便不自覺(jué)地敷衍了事，期望快速結(jié)束采訪。
　　現(xiàn)場(chǎng)采訪尚且會(huì)遭遇這種尷尬，何況電話采訪呢？許多采訪對(duì)象甚至?xí)�覺(jué)得很不耐煩，直接掛斷電話中斷采訪。
　　比如筆者的這次電話采訪，如果這樣進(jìn)行：
　　記者：“請(qǐng)問(wèn)您去了哪些西部省份呢？”
　　采訪對(duì)象：“甘肅、四川、西藏……”。
　　記者：“您是坐什么交通工具的呢？”
　　采訪對(duì)象：“火車(chē)”。
　　記者：“您覺(jué)得我國(guó)西部怎么樣？”
　　采訪對(duì)象“很美�！�
　　……
　　如此這樣一問(wèn)一答，不僅采訪對(duì)象不耐煩，記者也會(huì)覺(jué)得很累，而且還不能獲得豐富的信息。
　　再看看這樣的采訪：
　　記者：“真是羨慕您啊，其實(shí)我也一直想去西部，只可惜沒(méi)時(shí)間�！�
　　采訪對(duì)象：“是啊，我們現(xiàn)在退休了，大把時(shí)間有的是，我就想著要實(shí)現(xiàn)年輕時(shí)的夢(mèng)想啊，正巧趕上國(guó)慶60周年，我就想著要做一些有意義的事情�！�
　　記者：“嗯，我看過(guò)您這次寫(xiě)的幾篇散文，感覺(jué)西部太美了，讓我更向往了�！�
　　采訪對(duì)象（自豪地）：“要說(shuō)我這幾篇文章，可都是在旅途中寫(xiě)的呢，我?guī)е�相機(jī)和筆記本，每到一個(gè)地方就找個(gè)地方歇下來(lái)，白天背上相機(jī)四處游歷，晚上回到旅館就在電腦上寫(xiě)文章�！�
　　……
　　我們可以看到，上述第二種采訪中，記者并沒(méi)有對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行提問(wèn)，可是采訪對(duì)象卻滔滔不絕。這里姑且稱(chēng)之為“引導(dǎo)式采訪”。在這種采訪形式下，記者與采訪對(duì)象像是在拉家常的一對(duì)朋友，其中一個(gè)人剛旅游回來(lái)，正給另一個(gè)人講述著途中的經(jīng)歷。記者只要暗自控制話題范圍，不使之離題，就可以不費(fèi)力地獲取大量的有效信息。也只有在這種形式下，記者才能真實(shí)地體會(huì)采訪對(duì)象的心情。
　　四、一個(gè)小技巧實(shí)現(xiàn)邊聽(tīng)邊記兩不誤
　　在電話采訪中，有一個(gè)沒(méi)有多少技術(shù)含量，卻又能實(shí)實(shí)在在影響采訪效果的小問(wèn)題，那就是采訪記錄。
　　電話采訪前準(zhǔn)備足夠的白紙和筆，放在手邊，確保能夠非常迅速地更換紙張和筆。電話采訪中保持注意力集中，凝神傾聽(tīng)，這些都是眾所周知的實(shí)現(xiàn)完整記錄的基本前提。在此不再累述。筆者所要探討的是采訪過(guò)程中的記錄。
　　比如，當(dāng)記者發(fā)現(xiàn)采訪對(duì)象剛剛表述的一段話很有價(jià)值，卻又比較長(zhǎng)的時(shí)候，如果記者打斷采訪對(duì)象，說(shuō)：“對(duì)不起，您能停一下嗎，我想把這段話記錄下來(lái)”，這是不可行的。因?yàn)樵S多采訪對(duì)象即使在電話那頭口若懸河，但一聽(tīng)說(shuō)記者需要記錄，便會(huì)立刻沉默下來(lái)。另外，如果等到記者記錄完畢，對(duì)采訪對(duì)象說(shuō)：“我記完了，請(qǐng)繼續(xù)”，這時(shí)采訪對(duì)象大多不復(fù)剛才的熱情，很難繼續(xù)。
　　那么該如何實(shí)現(xiàn)及時(shí)完整的記錄呢？在《七旬老人“西游記”》的電話采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)實(shí)用性強(qiáng)的小技巧。
　　由于采訪的主動(dòng)性掌握在記者手中，我們可以通過(guò)話題引導(dǎo)來(lái)控制采訪節(jié)奏。因此，記者可以在需要記錄時(shí)，不動(dòng)聲色地插進(jìn)一些不重要的簡(jiǎn)單話題，讓采訪對(duì)象自顧自地講述下去，不過(guò)這個(gè)不重要的話題是無(wú)需記錄的。這時(shí)筆者要做的就是盡快將剛才那段有價(jià)值的談話較完整地記錄清楚。
　　比如，在這次電話采訪中，采訪對(duì)象在談到途中特地繞道故鄉(xiāng)的經(jīng)歷時(shí)，表現(xiàn)出有濃濃的鄉(xiāng)愁和熱愛(ài)祖國(guó)的自豪感，這與采訪主題非常吻合，筆者必須盡可能完整地記錄下來(lái)。可是這段游歷內(nèi)容繁多，于是，筆者便說(shuō)道：“是啊，雖然離開(kāi)家鄉(xiāng)多年，小時(shí)候的情景還能記得一些呢”。這樣，在筆者的引導(dǎo)下，采訪對(duì)象又十分懷念地談起了孩提時(shí)代，這里面基本是筆者不需要的內(nèi)容。不過(guò)筆者一邊任由他講下去，一邊奮筆疾書(shū)，努力記錄下剛才那段重回故土的旅程。
　　這樣一個(gè)小技巧，能夠保證采訪的連續(xù)性，又能保證記錄的完整，甚至還可能獲得一些意外的信息。筆者的實(shí)踐證明，電話采訪是可行的。
　　
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　　責(zé)編：周蕾

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