我不久前去過比爾?蓋茨家，有人指著我對蓋茨說，你看，這是中國未來的比爾?蓋茨。我一聽心里就發(fā)虛。我覺得我跟蓋茨就一樣?xùn)|西差不多，那就是我們兩個(gè)人都長得不好看。其他我們差得很遠(yuǎn)。我不跟比爾?蓋茨比誰有錢，因?yàn)楹茈y比，但是要跟比爾?蓋茨比誰能在本世紀(jì)內(nèi)讓更多的人富起來，讓這個(gè)社會(huì)的人因?yàn)槟愕钠髽I(yè)而發(fā)財(cái)，我想至少在中國還是有這個(gè)機(jī)會(huì)的。
　　有人說，馬云你真有遠(yuǎn)見，十幾年前你怎么看到互聯(lián)網(wǎng)有這么好的前景？我覺得我那時(shí)候純粹是瞎貓碰上死耗子。那時(shí)我到杭州的一家大酒店去應(yīng)聘服務(wù)員，排在我后面的是我表弟，我的高考分?jǐn)?shù)比他高十六分，結(jié)果他被酒店錄取了，原因是他長得比我高。但今天二十多年過去了，我表弟還在那個(gè)賓館洗衣服。我去肯德基應(yīng)聘，排了一上午的隊(duì)，汗流浹背的，結(jié)果也被拒絕了。到了后來，真的是沒有辦法了才做了互聯(lián)網(wǎng)。一開始被人當(dāng)騙子、瘋子、狂人，現(xiàn)在又開始被人說是ET（編者注：外星人）了。
　　不久前，胡錦濤總書記參觀了人民日報(bào)社的網(wǎng)站，在人民網(wǎng)上跟網(wǎng)民進(jìn)行交流。我心里的感受可能大家都沒法體會(huì)，因?yàn)楫?dāng)初人民網(wǎng)是我給弄成的。十幾年后，看見總書記去了我們當(dāng)時(shí)做得最為艱辛的一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我覺得互聯(lián)網(wǎng)走到今天實(shí)在太不容易了，但我們確實(shí)堅(jiān)持了這么久，做了別人不相信的事情，并且十幾年來我們從沒有放棄過。
　　2001年，在幾乎沒人看好互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們卻在大力進(jìn)行組織建設(shè)、干部培養(yǎng)。那時(shí)人家問我們在干什么，我說，第一，我們成立了“抗日軍政大學(xué)”，培養(yǎng)干部隊(duì)伍。第二，開展“延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。那時(shí)大家都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)走不久了，此前很多人加入互聯(lián)網(wǎng)公司時(shí)，都抱著一種暴發(fā)戶的心態(tài)，認(rèn)為加入互聯(lián)網(wǎng)就能上市了，但是互聯(lián)網(wǎng)突然就不行了。那時(shí)候我們統(tǒng)一了思想，覺得互聯(lián)網(wǎng)還是會(huì)影響世界、影響中國的。第三，“南泥灣開荒”，讓大家踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。在別人忙著找工作、另找出路時(shí)，我們在忙著培養(yǎng)自己的干部、員工。
　　不斷學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也很重要。我花時(shí)間最多的是研究國內(nèi)外企業(yè)是怎么失敗的。這兩年我給我們所有高管推薦的書都是講別人怎么失敗的。因?yàn)槭�敗的道理都差不多，就是這么四五個(gè)很愚蠢的決定，但是每個(gè)人都以為這個(gè)錯(cuò)誤別人會(huì)犯，我怎么會(huì)犯。但是你一定會(huì)犯，即使提醒過你，你還是會(huì)犯。當(dāng)然我也學(xué)習(xí)成功的公司的失敗經(jīng)驗(yàn)，像聯(lián)想這樣成功的公司所經(jīng)歷的一次次失敗值得我們不斷學(xué)習(xí)。因?yàn)槲抑�道我一定�?huì)經(jīng)歷，只不過我們還沒到這個(gè)境界，沒發(fā)展到這個(gè)規(guī)模。
　　另外一個(gè)是向國外大企業(yè)學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)，向業(yè)外學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)，用外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。有人覺得奇怪，為什么我一貫堅(jiān)持用外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？我不懂電腦，卻領(lǐng)導(dǎo)了一群電腦行家。去領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，很重要的是去傾聽，去尊重，去學(xué)習(xí)，去思考。我一直堅(jiān)信在商業(yè)世界里，客戶第一，員工第二，股東第三。有的人說你認(rèn)為股東第三，那我不買你的股票了。千萬別買我的股票！我堅(jiān)信不是股東給我錢，而是客戶給我錢，只有客戶滿意了，員工才會(huì)滿意，客戶和員工都滿意了，股東一定會(huì)滿意。堅(jiān)守這家公司的只有客戶和員工，他們永遠(yuǎn)和這家公司共命運(yùn)，不管股票是漲是跌。
　　我喜歡中國的武俠，西方的英雄主義很不錯(cuò)，但是英雄主義不配上武俠動(dòng)作不好看。《黑客帝國》為什么動(dòng)作那么漂亮？是因?yàn)閷W(xué)了武俠的打法，西洋拳的打法粗糙，不夠美。同樣，我也堅(jiān)信我們能在全世界的范圍內(nèi)展示中國企業(yè)的思想、方法和理論，謝謝大家！

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