[摘要]以招聘網(wǎng)上發(fā)布的企業(yè)職位招聘信息為研究對象，分析企業(yè)情報／信息職位的需求特點。在實證統(tǒng)計基礎(chǔ)上，對企業(yè)情報／信息職位的分布、數(shù)量和分類以及企業(yè)情報／信息職位要求的特點分別進行分析。由于情報／信息職位的通用性和專用性兩個特點，調(diào)研及分析分別從以企業(yè)整體為對象、以信息服務(wù)類企業(yè)為對象兩個方面進行。
　　[關(guān)鍵詞]招聘　情報職業(yè)需求　情報職位
　　[分類號]G35
　　
　　1　統(tǒng)計與分析方法、樣本選取方法及統(tǒng)計描述
　　
　　本調(diào)研以招聘網(wǎng)上發(fā)布的企業(yè)職位招聘信息為研究對象，通過對其進行統(tǒng)計和挖掘，分析總結(jié)企業(yè)情報／信息職位的需求特點。之所以選擇招聘網(wǎng)為調(diào)研對象，是因為它最集中地聚集了企業(yè)對各類職位的需求，最真實地反映了企業(yè)職位的設(shè)置；另一方面，則是因為企業(yè)發(fā)布的招聘信息職責(zé)描述、職位要求中蘊含了大量信息，這些都是分析社會情報職業(yè)需求最真實的素材，也是最好的樣本。
　　情報職業(yè)具有兩個方面的特性――通用性和專用性。通用性是指各類組織里都存在對情報職業(yè)的需求，情報職業(yè)廣泛分布于各類社會組織；專用性是指一些專門化的信息機構(gòu)里有大量的情報從業(yè)人員。因此，本次企業(yè)情報／信息職位招聘信息的統(tǒng)計和分析從兩個角度進行：①以企業(yè)整體為研究對象，即不分行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等，對所有分布于企業(yè)中的情報／信息職位進行整體統(tǒng)計與分析，這樣可以從整體上全面地分析企業(yè)對情報職位的需求信息；②以信息服務(wù)類企業(yè)為對象，進行重點采樣，對其情報／信息職位的招聘需求進行統(tǒng)計和分析，深入了解情報職位的特征。
　　
　　2　以企業(yè)整體為研究對象的統(tǒng)計分析
　　
　　對企業(yè)整體的統(tǒng)計分析有兩類樣本來源：一是綜合類企業(yè)招聘網(wǎng)，如智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等；二是情報行業(yè)的專項招聘網(wǎng)，如中國商業(yè)情報網(wǎng)。
　　表1表明兩類樣本在很大程度上具有互補性，因此分別選擇兩類樣本進行統(tǒng)計分析，這樣可以對各自結(jié)論進行一定程度的檢驗(這一點在后文的數(shù)據(jù)分析中可以得到證實)。
　　
　　2.1　綜合類企業(yè)招聘網(wǎng)的情報職位需求統(tǒng)計(A樣本)
　　在對國內(nèi)三大綜合招聘網(wǎng)――智聯(lián)、中華英才網(wǎng)、51job從職位分類、職位檢索性能、檢索結(jié)果等進行綜合比較后，選擇智聯(lián)招聘網(wǎng)為樣本選取對象。
　　2.1.1　調(diào)研目的在大樣本條件下研究情報／信息職位的地位、數(shù)量和在企業(yè)組織中與其他職位的關(guān)系。
　　2.1.2　調(diào)研方法依據(jù)智聯(lián)招聘的職位檢索功能對職位進行檢索，并分析結(jié)果。檢索地點設(shè)置為：北京和上海兩地的職位，因為這兩地企業(yè)數(shù)量居全國前列，企業(yè)職位數(shù)量大、種類較全(后文中商情職位統(tǒng)計中也印證，北京、上海、廣東的職位各占20％左右，遠高于全國其他省市)。
　　2.1.3　數(shù)據(jù)收集一是依據(jù)智聯(lián)職位分類列表選擇職位大類和細分類，分別檢索“北京”和“上�！眱傻亟�一個月的三大類職位：①信息類職位；②與信息類職位相關(guān)的職位(可以為之提供服務(wù)的職位)；③對照組職位(和信息類職位沒有直接關(guān)系，設(shè)此類的目的是為了作為參照和與情報／信息職位進行數(shù)量上的對比、比較分析)。二是選擇檢索條件：(地點=“上海”+職位關(guān)鍵詞=“信息分析”)、(地點=“上海”+職位關(guān)鍵詞=“情報”)、(地點=“北京”+職位關(guān)鍵詞=“信息分析”)、(地點=“北京”+職位關(guān)鍵詞=“情報”)，默認檢索時間為近一個月職位，對結(jié)果進行統(tǒng)計分析(樣本抽取時間為2008年10月1日)。
　　根據(jù)數(shù)據(jù)收集，完成了智聯(lián)職位分類列表，對相關(guān)職位進行了統(tǒng)計(限于篇幅，這里略去分類列表)。
　　
　　
　　2.2　情報職業(yè)的專項招聘網(wǎng)(B樣本)
　　選擇情報職業(yè)的專項招聘網(wǎng)――中國商業(yè)情報網(wǎng)為樣本采集源，選擇該網(wǎng)站“職位招聘”中2008年1月1日到8月31日的招聘職位為樣本。
　　2.2.1　數(shù)據(jù)整理把每條招聘信息整理為一條記錄：職位信息(序號，職位名稱，發(fā)布時間，職位描述，職位要求，公司名，地點)，以(職位名，發(fā)布時間，地址)作為關(guān)鍵字，建立數(shù)據(jù)文檔1(共461條記錄)。
　　2.2.2　數(shù)據(jù)篩選對數(shù)據(jù)文檔1中的數(shù)據(jù)進行篩選：①對同一個公司在不同時間發(fā)布的相同職位信息(名稱、職位描述相同，職位要求相似)進行去重，約80條；②篩除兼職、低級職位(如：簡單信息錄入、簡單信息收集等職位)約20條。剩余記錄共354條，形成數(shù)據(jù)文檔2。
　　2.2.3　進一步數(shù)據(jù)整理對數(shù)據(jù)文檔2中每條記錄的內(nèi)容進行整理，填寫問卷，形成數(shù)據(jù)文檔3。問卷主要內(nèi)容有：①職位分類――職位分類表；②信息類型――該職位處理的信息類型(劃分的是：職位“職責(zé)描述”和“職位要求”中描述的工作內(nèi)容中處理的信息)；③工作內(nèi)容――工作內(nèi)容劃分；④職位要求――招聘信息中職位要求條目的分析。
　　根據(jù)數(shù)據(jù)收集，完成了中國商業(yè)情報網(wǎng)職位分類列表，對相關(guān)職位進行了統(tǒng)計(限于篇幅，這里略去分類列表)。
　　
　　2.3　企業(yè)情報職位需求特點分析
　　根據(jù)上述統(tǒng)計及分析，得出企業(yè)情報／信息職位的需求具有以下特點：
　　2.3.1　情報／信息職位的分類、分布和數(shù)量
　　情報／信息職位內(nèi)部的分類組成和比例可以分為三塊：①第一塊為信息分析、信息收集、情報專員、信息主管4類，占34％；②第二塊為市場類，占40％；③第三塊為信息職能細分的職業(yè)類，包括競爭情報分析、專利分析、檔案管理員、行業(yè)研究員、戰(zhàn)略分析、數(shù)據(jù)分析／挖掘，如圖1所示：
　　情報／信息職位大多廣泛分布于各行各業(yè)和企業(yè)的各種職能部門中，具體可以分為兩類：①傳統(tǒng)職能部門：主要集中在銷售、市場、策劃等部門。其中市場部的需求量最大，職位類型和細分程度較高，占該類別職位總量的比例很高，與情報學(xué)相關(guān)度非常高。其次是銷售部，但該部門中需要的情報人員要求比市場部低。所有分類中這兩個部門的職位占40％(見圖1)，A樣本中更多。②情報部門：企業(yè)情報機構(gòu)確有一定的發(fā)展，也產(chǎn)生了一些分屬于情報中心的情報職位。情報部門下的職位分兩類：一類是信息分析、信息收集、信息專員、信息主管，數(shù)量較多，比重較大，約占30％左右；另一類是細分職位，如競爭情報分析、專利分析、戰(zhàn)略分析、數(shù)據(jù)分析／挖掘等，比重較小。
　　
　　具體的職位數(shù)量和比例如下：根據(jù)智聯(lián)職位分類列表中的職位，有市場調(diào)研與分析、咨詢員／顧問、情報信息分析、CIO／IT總監(jiān)、圖書／資料／檔案管理五類可以劃為信息類職位。其中市場調(diào)研與分析、咨詢員／顧問數(shù)量較高，是情報信息分析、CIO／IT總監(jiān)、圖書／資料／檔案管理三類職位數(shù)量的7倍多。從而表明：情報／信息職位及其相關(guān)職位數(shù)量較多，但整合在情報中心職能下的職位需求數(shù)量較少，比重較低。
　　信息相關(guān)職位(銷售總,g／營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理／區(qū)域銷售經(jīng)N／主管、渠道／分銷管理、市場總監(jiān)／經(jīng)理／主管)的職位職責(zé)的履行，必須要依賴下級信息類職位輔 助其決策。但實際結(jié)果中，情報／信息職位的數(shù)量比這些職位的數(shù)量要低得多。這說明：情報／信息職位的潛在需求巨大。
　　2.3.2　情報／信息職位要求的特點
　　知識要求的廣泛性。在情報需求最多的銷售和市場部中，對銷售、市場、計算機等知識要有一定的掌握。其他高級分析職位，則要求更廣泛的知識基礎(chǔ)。
　　對專業(yè)背景的要求因行業(yè)等各異。不同的行業(yè)和職位對專業(yè)背景的要求不同。通過對本調(diào)研報告的B樣本的分析，對專業(yè)的要求可以分為5類：①信息管理／情報學(xué)；②所在行業(yè)專業(yè)(如生物技術(shù)公司對應(yīng)生命科學(xué)專業(yè)，電子制造公司對應(yīng)電子類專業(yè))；③計算機／軟件；④管理／市場營銷／經(jīng)濟；⑤統(tǒng)計／數(shù)學(xué)。情報／信息職位對②類、④類有高要求，如圖2所示(統(tǒng)計中包含了“必須為×專業(yè)”和’×專業(yè)優(yōu)先’)：
　　在不同的職位細分下，對專業(yè)的要求也不同。比如對專利情報分析師職位要求進行統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)都要求有該領(lǐng)域?qū)W科背景。
　　對從業(yè)經(jīng)驗有一定要求。較低級別的職位一般要求有1―2年的從業(yè)經(jīng)驗或研究經(jīng)驗，有半數(shù)上職位(156／338≈50％)對從業(yè)年限有兩年以上限制，要求行業(yè)經(jīng)驗也較高(98／338≈30％)，主要集中在制造業(yè)。
　　對溝通與交流能力的要求較高。像洞察力、信息敏感性這樣描述信息素養(yǎng)的詞在職位要求中出現(xiàn)頻率很高，表明情報／信息職業(yè)不同于純技術(shù)職業(yè)，它對溝通和交流能力要求比較高。
　　招聘學(xué)科來源廣，面臨其他專業(yè)的競爭。招聘的絕大多數(shù)職位都是針對幾個相關(guān)學(xué)科進行招聘，情報學(xué)畢業(yè)人員要面臨其他專業(yè)如計算機、統(tǒng)計、管理、市場等專業(yè)人群的競爭。這種競爭就迫使情報人員“內(nèi)核”力的培養(yǎng)急待解決。
　　處理信息類型明確。情報／信息職位處理的信息類型分為5類。多數(shù)(56％)情報／信息職位的工作中全部包含了這5類信息。有些職位處理的信息比較集中，如：行業(yè)分析職位主要集中于行業(yè)信息處理；專利分析職位集中于行業(yè)、競爭對手、自身技術(shù)信息處理。除去上述兩個職位，對非全信息處理職位涉及的信息做了統(tǒng)計，如圖3所示：
　　對應(yīng)職業(yè)群體尚不清晰、成熟。大多職位分散在傳統(tǒng)職能部門中，情報中心只在較少的企業(yè)中存在。而在這些為數(shù)不多的情報中心中，情報人才的需求也不集中，很少有對情報專業(yè)的定向招聘，情報群體“內(nèi)核”不清晰等。這些現(xiàn)象表明情報學(xué)對應(yīng)職業(yè)群體尚不夠清晰、成熟。
　　
　　3　以信息服務(wù)類企業(yè)為研究對象的統(tǒng)計分析
　　
　　本調(diào)研報告中的“信息服務(wù)類企業(yè)”是指為社會或企業(yè)、個人提供信息／情報服務(wù)的企業(yè)，正如軟件專業(yè)對應(yīng)的軟件行業(yè)一樣，它是情報學(xué)專業(yè)所對應(yīng)的一個行業(yè)群。情報學(xué)知識在這類企業(yè)中有著較高、較專業(yè)、較全面的應(yīng)用。本調(diào)研報告主要對知名信息服務(wù)類企業(yè)進行了統(tǒng)計。
　　
　　3.1　信息服務(wù)類企業(yè)職位招聘信息統(tǒng)計
　　本調(diào)研報告中把信息服務(wù)類企業(yè)劃分為6類：①情報軟件公司；②以內(nèi)容加工為主的網(wǎng)絡(luò)公司；③專業(yè)情報服務(wù)公司；④管理咨詢公司；⑤行業(yè)解決方案提供商；⑥數(shù)據(jù)庫服務(wù)商。分別選取各類中具有代表性的企業(yè)(共10家)為研究對象，對其2007―2008年招聘職位進行統(tǒng)計分析。
　　
　　3.2　職位需求特點分析
　　通過統(tǒng)計及分析，發(fā)現(xiàn)信息服務(wù)類企業(yè)的情報／信息職位具有以下特點：①與其他行業(yè)的企業(yè)相比，對情報人員需求量較大；②大部分職位直接服務(wù)于企業(yè)情報產(chǎn)品生產(chǎn)或情報服務(wù)的提供；③職位要求普遍較高，體現(xiàn)在對學(xué)科知識面、學(xué)科知識深度研究應(yīng)用能力和個人素質(zhì)三個方面的要求較高。
　　因為信息服務(wù)類企業(yè)對情報學(xué)作用及應(yīng)用有較好的認識，所以會出現(xiàn)這種定向需求。如：北京拓爾思信息技術(shù)公司的知識工程師、上海之目信息公司的信息師和萬方數(shù)據(jù)的相關(guān)職位等都有“情報學(xué)專業(yè)優(yōu)先”的招聘條件。
　　其他信息類企業(yè)中，雖有個別職位對情報專業(yè)畢業(yè)生有青睞，但大多數(shù)職位來源還是比較廣泛。特別是傳統(tǒng)職能部門和技術(shù)性專業(yè)背景的企業(yè)的職位，都會面臨其他專業(yè)，如計算機、統(tǒng)計、管理、市場及相應(yīng)行業(yè)對口專業(yè)等專業(yè)人群的競爭。
　　
　　4　企業(yè)情報／信息職位特點的綜合分析
　　
　　4.1　本調(diào)研報告中三種不同樣本的選取、分析總結(jié)
　　本調(diào)研報告分別選取了智聯(lián)招聘、中國商業(yè)情報網(wǎng)、信息服務(wù)類10家名企三個不同的樣本。三個樣本具有不同的特點，在本調(diào)研報告的分析中，它們具有不同的作用，提供了不同的視角。因此，本調(diào)研報告中對三種樣本的整理、分析挖掘的程度也有不同。
　　智聯(lián)招聘是一個綜合型招聘網(wǎng)，為課題組提供了一個從整體企業(yè)職位需求看情報／信息職位的整體、綜合的視角。主要目的是使課題組看到情報／信息職位在企業(yè)所有職位需求中的地位、比例以及和其他相關(guān)職位的關(guān)系。
　　中國商業(yè)情報網(wǎng)的樣本數(shù)據(jù)主要集中在情報／信息職位，對這部分?jǐn)?shù)據(jù)本調(diào)研報告進行了較為深入的整理和挖掘，從而可以更細致地分析情報／信息職位本身的詳細、具體特征。
　　信息類10家企業(yè)的樣本屬于重點抽樣，上文已對此樣本的特點給出了描述。
　　
　　4.2　情報人員在企業(yè)中的主要作用
　　情報人員在企業(yè)中的作用主要有兩種：為企業(yè)內(nèi)部職能部門提供情報服務(wù)和為客戶提供情報服務(wù)。前者的發(fā)揮可以通過于傳統(tǒng)銷售、市場等職能部門的情報人員，也可以通過企業(yè)情報中心的情報人員；具體作用主要體現(xiàn)在輔助決策、環(huán)境監(jiān)測、市場營銷導(dǎo)向三個方面。后者主要是指信息服務(wù)類企業(yè)，為企業(yè)、其他組織的客戶提供情報服務(wù)。
　　
　　4.3　職位層次及其對情報學(xué)知識的需求
　　所有的情報職位可大致分為：信息收集人員、情報分析人員、情報組織管理人員、企業(yè)高級管理人員四大類。其中信息收集人員、情報分析人員每類中也可分為低級和高級兩種。這種崗位及企業(yè)之間的不同(如對情報的需求不同，包括：情報來源、內(nèi)容的綜合性、內(nèi)容、要求層次，等等)，導(dǎo)致主要運用的情報知識不同，職位招聘條件、要求也不同。情報人員的需求呈現(xiàn)層次分布，但都有要求較高的特點。從上文分析中可以看出，此特點在信息類企業(yè)中表現(xiàn)更加突出。
　　
　　4.4　社會對情報職位尚存在很大的潛在需求
　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)仍存在大量尚未滿足的社會需求，主要原因在于企業(yè)自身對情報工作的認識不足，除信息服務(wù)類和少數(shù)公司外，大部分企業(yè)對情報學(xué)及其主要作用沒有一定的清晰全面的認識，普遍存在“用到但不知道用的是情報學(xué)”的現(xiàn)象。也就是說，企業(yè)存在情報工作的需求，存在對情報職業(yè)人才的需求，但由于認識上的偏差，并沒有將這類需求歸為情報職位。
　　
　　4.5　情報學(xué)教育的職責(zé)
　　綜上所述，情報學(xué)教育不僅應(yīng)該承擔(dān)起為社會培養(yǎng)情報專業(yè)人才的重擔(dān)，而且也應(yīng)該承擔(dān)起培養(yǎng)企業(yè)情報意識的職責(zé)，為情報職業(yè)正名，從而形成一個真正意義上的情報職業(yè)團體，為情報學(xué)教育及情報學(xué)學(xué)科的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

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