[摘要]新型信息交互環(huán)境下，大眾標(biāo)注在信息資源的組織和獲取過程中，具有信息用戶的主動參與、信息資源的交互共享以及信息中介的社會化協(xié)同等特征，從而較能體現(xiàn)情報學(xué)以用戶需求為中心的宗旨和特征�；�于大眾標(biāo)注的上述特征，分析情報學(xué)的最小努力性、適度相關(guān)性及混沌有序性等基本原理，并分析上述原理分別體現(xiàn)出的信息用戶能動選擇、情報要素關(guān)聯(lián)分布、情報結(jié)構(gòu)混序演化等規(guī)律。
　　[關(guān)鍵詞]情報學(xué)　基本原理　大眾標(biāo)注
　　[分類號]G350
　　
　　1　引言
　　
　　基本原理是指某一領(lǐng)域或某一學(xué)科中具有普遍意義的基本規(guī)律。開展情報學(xué)基本原理研究，有助于豐富情報學(xué)的理論體系，有助于加強情報學(xué)的學(xué)科地位；掌握情報學(xué)的基本原理，有助于提高情報學(xué)研究和實踐的科學(xué)性，避免盲目性。
　　在傳統(tǒng)信息環(huán)境下，專家學(xué)者曾對情報學(xué)的基本原理進行了研究。楊超提出了情報學(xué)的6個基本原理：整體性、環(huán)境適應(yīng)性、用戶友好性、系統(tǒng)安全性、兼容性、信息資源的共享性等原理；該基本原理主要側(cè)重于信息系統(tǒng)方面，而對用戶行為方面的概括較少。馬費成教授提出了情報學(xué)的6個基本原理：離散分布、相關(guān)性、有序性、易用性、小世界及對數(shù)透視等原理，并認(rèn)為離散分布原理和相關(guān)性原理雖然目前研究較多，但尚有很多不足，其它原理的情報學(xué)研究成果顯得很零星。梁戰(zhàn)平教授提出了情報學(xué)的10方面基本原理：隱藏、相關(guān)性、離散分布、有序性、重組、轉(zhuǎn)化、對數(shù)透視、小世界、可視化、最小努力等原理。梁戰(zhàn)平教授的基本原理中包含有馬費成教授的6方面基本原理，并又提出重組、轉(zhuǎn)化、可視化和隱藏等四方面原理。
　　情報系統(tǒng)是“人－中介－資源”系統(tǒng)，其基本目的和任務(wù)是將知識和信息組織有序化，以用戶認(rèn)為方便的形式提供有效利用。對情報學(xué)基本原理的概括和總結(jié)，除了應(yīng)該關(guān)注信息中介載體的獲取和加工過程規(guī)律外，還應(yīng)關(guān)注信息資源本身的形成和存在規(guī)律，信息用戶組織和獲取相關(guān)信息資源的行為規(guī)律以及信息用戶、信息資源以及信息中介三要素之間的相互影響的規(guī)律。
　　受傳統(tǒng)情報信息技術(shù)及環(huán)境的限制，信息用戶只能被動地接受情報信息的提供，并且信息用戶相互之間缺乏有效的交互共享的環(huán)境條件，因此，傳統(tǒng)的情報學(xué)研究多關(guān)注于文獻(xiàn)等信息載體方面，雖然有的學(xué)者也認(rèn)識到用戶認(rèn)知和效用在情報學(xué)中的重要性，但多采用問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)日志分析等方法，尚不能客觀有效地揭示情報用戶的認(rèn)知和效用。
　　新一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，情報學(xué)的研究和實踐面臨著新的環(huán)境和應(yīng)用，特別是大眾標(biāo)注技術(shù)的出現(xiàn)，使得用戶能夠主動參與對信息資源的標(biāo)注，相互之間能夠交互共享相應(yīng)的情報信息資源，并且社會化的大眾參與標(biāo)注能夠形成一定涌現(xiàn)的有序性特征，因此，對于情報學(xué)相關(guān)原理的體現(xiàn)和升華，大眾標(biāo)注具有傳統(tǒng)理論研究環(huán)境不可比擬的優(yōu)勢。
　　
　　2　大眾標(biāo)注的含義及特征
　　
　　2.1　大眾標(biāo)注的含義
　　大眾標(biāo)注是指在公開分享的環(huán)境中，由信息使用者共同為各類信息資源進行標(biāo)記或分類，也即由使用者個人對于各類信息資源進行索引或分類，進而形成眾人共同索引和分類的機制，如圖1所示：
　　大眾標(biāo)注的概念最早出現(xiàn)于社會性書簽網(wǎng)站的應(yīng)用。Smith Gene總結(jié)了大眾標(biāo)注的發(fā)展簡史：2004年初，Joshua Schachter開發(fā)了del.icio.us系統(tǒng)(網(wǎng)站)，開始采用非層次的關(guān)鍵詞分類系統(tǒng)并允許用戶在線標(biāo)引網(wǎng)頁；2004年底，Thomas Vander Wal通過一個郵件討論列表，首次提出“folksonomy”概念；2005年初，支持標(biāo)簽的網(wǎng)站開始大量出現(xiàn)。
　　大眾標(biāo)注的發(fā)展如此迅速，主要由于實踐應(yīng)用和理論研究兩方面的推動作用。在實踐應(yīng)用方面，有“flickr”、“Del.icio.us”、“Technorati”等著名網(wǎng)站的帶動；理論研究方面，有ASIST、SIG／CR、DC、WWW、ACMCHI、ACM SIGIR、IA Summit等組織和會議的推動。
　　2.2　大眾標(biāo)注的特征
　　2.2.1　信息用戶的主動參與　在大眾標(biāo)注過程中，大量信息用戶分別根據(jù)自己的偏好和對網(wǎng)絡(luò)信息資源的認(rèn)知能力，選擇相應(yīng)的標(biāo)簽進行標(biāo)注，并將相應(yīng)的資源和標(biāo)簽保存到網(wǎng)絡(luò)收藏夾中，以便供標(biāo)注者自身或者他人檢索相應(yīng)的信息資源。
　　大眾標(biāo)注是面向用戶的，完全依賴于用戶個體的參與和貢獻(xiàn)。大眾標(biāo)注的產(chǎn)生，是用戶基于個人信息管理的目的，使用自己的詞匯對信息進行標(biāo)注，以便再次查找和使用。所形成的標(biāo)簽集是由關(guān)注該信息資源的用戶群生成的，這些用戶在檢索該標(biāo)簽集合時，能夠顯示一定的興趣。大眾標(biāo)注是以用戶主動參與為特征，體現(xiàn)了用戶的個性化認(rèn)知和價值效用。
　　2.2.2　信息資源的交互共享　大眾標(biāo)注有兩個獨特的特點：①參與的廣泛性；②標(biāo)注的隨意性(不受限制)。無限多用戶的參與使得被標(biāo)注對象每個角落的內(nèi)容得到較全面的揭示和反映。從長尾理論的角度看，資源的每一部分都是有價值的，區(qū)別僅僅在于價值的大小及受眾群體的不同。用戶參與標(biāo)注可以實現(xiàn)對不同部位、不同細(xì)節(jié)的注意與發(fā)掘，有利于長尾價值的揭示和利用。以往的網(wǎng)頁內(nèi)容是分散的孤島，標(biāo)簽將它們相聯(lián)系并實現(xiàn)信息共享，因此具備更強的用戶吸引力和粘合力。
　　標(biāo)注的典型功能是共享。通過標(biāo)簽中介，用戶與資源之間以及具有相似標(biāo)注的用戶之問，建立了交互共享的聯(lián)系。除了準(zhǔn)確定位個人信息，相同的標(biāo)簽?zāi)軌蚓酆险麄�信息空間中的所有相似內(nèi)容，實現(xiàn)資源的共享，基于標(biāo)簽的瀏覽更能使用戶獲得意外的發(fā)現(xiàn)。
　　2.2.3　社會化標(biāo)簽的社會化協(xié)同
　　用戶在資源的共享過程中能夠找到與自身有相同興趣的人群，得到關(guān)于標(biāo)簽使用的反饋，從而影響其未來的行為，因而大眾標(biāo)注的形成和發(fā)展具有明顯的社會化性質(zhì)。在大眾標(biāo)注過程中，大量的信息用戶運用大量的社會化標(biāo)簽對大量的信息資源進行標(biāo)注，不同用戶之間能夠彼此相互瀏覽對方的資源及相應(yīng)的標(biāo)簽，可通過相互學(xué)習(xí)和借鑒而糾正自身隨后的相關(guān)標(biāo)注行為，從而隨著標(biāo)注的增加，用戶標(biāo)注行為存在著協(xié)同效應(yīng)。
　　通過大量用戶對資源的大眾化、持續(xù)的標(biāo)注，所形成的標(biāo)簽集既能形成對資源客觀屬性特征的較全面的揭示，又能較充分地反映用戶的認(rèn)知及效用特征。用戶隨手對自己的內(nèi)容增加一些個性化的標(biāo)簽，就對這些內(nèi)容產(chǎn)生了重新的認(rèn)識，更容易將過去、現(xiàn)在的所有思維串聯(lián)起來。標(biāo)簽可以快速地在一個公共信息空間創(chuàng)建一個信息剖面，智能聚合各種相關(guān)信息，這種能力可以產(chǎn)生很多應(yīng)用價值。
　　
　　
　　3　大眾標(biāo)注中情報學(xué)基本原理的體現(xiàn)
　　
　　基本原理的精髓在于具有一定的概括性，能夠統(tǒng)攝具體的原理，并且相互之間應(yīng)具有一定的邏輯性關(guān)系。情報學(xué)基本原理應(yīng)基于情報學(xué)以用戶需求為中心的宗旨和目的，具有一定的抽象性和普適性，并應(yīng)避免現(xiàn)象和操作的一般性總結(jié)。鑒于此，本文在大眾標(biāo)注的新型情報信息環(huán)境下，基于馬費成、梁戰(zhàn)平等教授所 提出的基本原理，嘗試提出如下情報學(xué)的基本原理：最小努力性、適度相關(guān)性、混沌有序性。
　　3.1　基于主動參與的最小努力性原理
　　大眾標(biāo)注中信息用戶能夠根據(jù)自身的偏好選擇資源，并根據(jù)自身對該資源的認(rèn)知能力選擇相應(yīng)的標(biāo)簽對其標(biāo)注，因而能夠較充分地體現(xiàn)信息用戶的主動參與和能動選擇特征，可較好體現(xiàn)最小努力性原理。
　　最小努力性原理體現(xiàn)的是用戶的能動性選擇的特征，即用戶在組織、獲取和利用信息、知識、情報時，總是趨向于簡捷、方便、易用和省力的原則，在付出的成本和獲得的效用之間權(quán)衡，從而選擇最省力且滿意的方式米進行。其衡量標(biāo)準(zhǔn)是成本最小、效用最大，因而達(dá)到效益最大化。
　　對數(shù)透視現(xiàn)象表現(xiàn)了情報信息在客觀的物理領(lǐng)域和主觀的認(rèn)知領(lǐng)域間具有數(shù)量上的對數(shù)性差異。這種對數(shù)性差異不可避免需要考慮到用戶的能動性選擇因素，因此對數(shù)透視現(xiàn)象是最小努力性原理的體現(xiàn)。
　　3.2　基于交互共享的適度相關(guān)性原理
　　大眾標(biāo)注為資源和用戶、作者和用戶之間提供了中介，使得用戶主動參與資源的組織和獲取，且相互之間能夠通過標(biāo)注而進行交互和共享，從而用戶之間依托于萬維網(wǎng)而形成用戶網(wǎng)絡(luò)，且用戶集和資源集之間形成多對多的關(guān)聯(lián)對應(yīng)關(guān)系。
　　情報的相關(guān)性具有需求相關(guān)性、社會認(rèn)知相關(guān)性、中介(情景、主題和算法等)相關(guān)性等類型。情報學(xué)的相關(guān)性除了體現(xiàn)情報信息與信息用戶的相關(guān)性之外，還體現(xiàn)情報信息要素相互之間、以及信息用戶相互之間的相關(guān)性。
　　離散分布和小世界現(xiàn)象正是上述兩種相關(guān)性的體現(xiàn)。離散分布現(xiàn)象主要體現(xiàn)關(guān)聯(lián)要素的分散和集中的規(guī)律，也即社會領(lǐng)域中常見的冪率分布特征。小世界現(xiàn)象揭示的是人類信息聯(lián)系和信息對象之間的相關(guān)性，也即無論用戶和資源的范圍多大，都可以通過相關(guān)的信息達(dá)到最短的路徑聯(lián)系。
　　情報信息系統(tǒng)中，在分析信息用戶、信息資源以及信息中介相互之間的相互影響和制約關(guān)系時，應(yīng)該相對于特定的時間階段、空間范圍、對象社區(qū)，運用具有相對性的適度相關(guān)的觀點來分析。
　　3.3　基于社會化協(xié)同的混沌有序性原理
　　情報的上游是具有物理結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)、具有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的知識，下游是具有價值效用的用戶，因此，情報應(yīng)該具有物理結(jié)構(gòu)的載體、認(rèn)知結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、效用結(jié)構(gòu)的目的。大眾標(biāo)注為用戶和載體之間提供了有效的中介，較好地體現(xiàn)了上述三種結(jié)構(gòu)，并且隨著標(biāo)注用戶和資源的增加，用戶參與對資源屬性的揭示會越來越接近于客觀，并且在此過程中，信息用戶能夠?qū)⒆陨淼恼J(rèn)知偏好集中體現(xiàn)于標(biāo)簽集合中。
　　情報結(jié)構(gòu)的有序性，即情報系統(tǒng)要素所形成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)體系，既來源于科學(xué)體系的有序性，又來源于人的創(chuàng)造過程的有序性。
　　重組操作是通過連接、分割和結(jié)合的方法，使對象獲得改進的機會，是知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)化操作是信息鏈的各要素之間相互轉(zhuǎn)化，主要體現(xiàn)為隱性知識和顯性知識相互之間的轉(zhuǎn)化。無論是重組還是轉(zhuǎn)化，都是情報知識有序化的途徑。
　　有序性原理主要體現(xiàn)情報資源存在結(jié)構(gòu)和發(fā)展過程的相對有序化。這種有序化由于涉及社會性因素，因而更顯其復(fù)雜性。絕對的有序和絕對的無序是不存在的，客觀的有序是一種相對的有序――混序，即介于絕對無序和絕對有序之間。
　　
　　
　　4　大眾標(biāo)注中情報學(xué)基本原理的升華
　　
　　情報信息組織和獲取的有效性評價，取決于其用戶效用價值的大小，此外，從情報信息技術(shù)的發(fā)展歷程來看，總是沿著用戶主動參與性越來越強、用戶個性化需求的體現(xiàn)越來越便捷的方向發(fā)展，從而以用戶價值為中心的情報學(xué)研究和實踐的基本原理的總結(jié)符合情報學(xué)的宗旨和目的。
　　情報學(xué)的基本原理的核心在于以用戶的認(rèn)知和效用為中心，關(guān)注用戶和資源之間的關(guān)聯(lián)性分布及有序性演化(見圖2)。
　　4.1　最小努力性所體現(xiàn)的能動選擇規(guī)律
　　情報信息用戶在選擇性認(rèn)知和獲取相應(yīng)的情報信息時，具有能動性的特征，即根據(jù)自身的效用需求及認(rèn)知能力來有目的性的選擇合適的情報信息屬性進行認(rèn)知，因而，其獲得的情報信息帶有一定的主觀“修正”痕跡，不是傳統(tǒng)的客觀量化結(jié)果。
　　最小努力性原理取決于用戶所付出的成本和所獲得的效用之間的權(quán)衡，權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)取決于信息用戶在獲取情報資源時的能動性選擇。在大眾標(biāo)注中，情報信息用戶通過大眾標(biāo)注的手段和中介，能夠主動參與情報信息資源的組織和獲取，因而能夠較充分地體現(xiàn)自身的認(rèn)知水平和效用需求，從而較好地體現(xiàn)了信息用戶的能動選擇規(guī)律。
　　4.2　適度相關(guān)性所體現(xiàn)的關(guān)聯(lián)分布規(guī)律
　　情報信息系統(tǒng)的要素主要有用戶、情報信息、中介(如社會化標(biāo)簽等)，這些要素在情報信息的組織和獲取中，相互之間具有某種關(guān)聯(lián)性對應(yīng)和作用關(guān)系，從而能夠形成多樣化的分布特征。
　　適度相關(guān)性原理主要體現(xiàn)情報資源與事物的屬性特征以及用戶的效用目標(biāo)的相關(guān)性。這種相關(guān)性主要體現(xiàn)在情報信息載體能否真實反映事物的客觀屬性特征，以及能否恰當(dāng)滿足用戶的效用目標(biāo)。大眾標(biāo)注條件下，用戶不但能主動參與對情報信息資源的標(biāo)注，使得用戶和資源之間聯(lián)系更緊密，而且用戶與用戶之間能夠相互瀏覽和借鑒彼此的標(biāo)注結(jié)果，能夠交互共享相應(yīng)的情報信息資源，從而能夠構(gòu)建起更加緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系，較好體現(xiàn)了情報信息要素間的關(guān)聯(lián)分布規(guī)律。
　　4.3　混沌有序性所體現(xiàn)的混序演化規(guī)律
　　情報系統(tǒng)要素間相互作用，所形成的要素結(jié)構(gòu)具有相對穩(wěn)定性，并隨著情報環(huán)境、用戶效用偏好及信息技術(shù)條件的改變而不斷演化。
　　混沌有序原理主要體現(xiàn)情報系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)的相對穩(wěn)定性特征。社會化標(biāo)注使得信息用戶能夠自下而上持續(xù)地參與信息的組織和獲取，所形成的社會性涌現(xiàn)特征不僅能夠較真實地反映最終用戶的認(rèn)知需求，而且也體現(xiàn)出了情報結(jié)構(gòu)的混沌有序的演化規(guī)律。
　　
　　5　總結(jié)與討論
　　
　　情報學(xué)是一門交叉性、綜合性的學(xué)科，既有自然科學(xué)的技術(shù)性特征，又有社會科學(xué)的人文性特征，因而，情報學(xué)的基本原理不能僅局限于客觀自然規(guī)律的描述，還應(yīng)該包含有主觀社會規(guī)律的闡釋。
　　大眾標(biāo)注技術(shù)彌補了傳統(tǒng)信息技術(shù)的不足：大眾標(biāo)注所體現(xiàn)的信息用戶主動參與，不同于傳統(tǒng)信息環(huán)境下的信息用戶被動瀏覽，能夠較充分體現(xiàn)信息用戶的認(rèn)知和效用特征，是對最小努力性原理的較好體現(xiàn)；大眾標(biāo)注所體現(xiàn)的信息資源的交互共享，不同于傳統(tǒng)信息環(huán)境下的信息用戶之間相互隔離，能夠較充分體現(xiàn)不同信息用戶之間、不同信息資源之間以及信息用戶與信息資源之間的關(guān)聯(lián)性特征，是對適度相關(guān)性原理的較好闡釋；大眾標(biāo)注所體現(xiàn)出的社會化標(biāo)簽的社會化協(xié)同，不同于傳統(tǒng)的自上而下的專家分類，能夠較充分體現(xiàn)信息用戶自下而上參與的，較全面和持續(xù)的協(xié)作性分類特征，是對混沌有序性原理的較好闡釋。
　　因此，情報學(xué)的基本原理應(yīng)該是在大眾標(biāo)注中所體現(xiàn)出的能夠反映信息用戶能動選擇規(guī)律的最小努力性原理、能夠反映信息要素關(guān)聯(lián)分布的適度相關(guān)性原理以及能夠反映信息中介混序演化規(guī)律的混沌有序性原理。情報學(xué)理論和實踐中較為具體的現(xiàn)象和操作過程，如離散分布、小世界、對數(shù)透視、重組及轉(zhuǎn)化等，都能夠涵蓋于上述相應(yīng)的基本原理之中，
　　傳統(tǒng)的情報學(xué)研究的關(guān)注點在上述三個基本原理中都可找到相應(yīng)的影子。信息推薦研究和信息語用研究主要側(cè)重于最小努力性原理方面的探討，其中滲透著用戶能動選擇的規(guī)律；信息檢索研究、信息分類研究和信息語義研究主要側(cè)重于適度相關(guān)性原理方面的探討，其中滲透著信息要素關(guān)聯(lián)分布的規(guī)律；信息排序研究和信息語法結(jié)構(gòu)研究主要側(cè)重于混沌有序性原理方面的探討，其中滲透著信息結(jié)構(gòu)混序演化的規(guī)律。

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