[摘要]認為情報分析人員思維誤區(qū)導(dǎo)致情報分析失誤，克服思維局限是改善情報分析效果的重要手段。將肯定假設(shè)的特征及其弊端與質(zhì)疑假設(shè)的特點及其在情報分析中的作用進行對比，設(shè)計思維轉(zhuǎn)換的流程，并提出訓(xùn)練情報分析人員形成質(zhì)疑假設(shè)思維習(xí)慣的方法。
　　[關(guān)鍵詞]情報分析思維轉(zhuǎn)換質(zhì)疑假設(shè)
　　[分類號]G237.5
　　
　　人的認知心理是影響情報分析質(zhì)量的重要因素。情報分析人員從開始搜集信息到對其進行選擇、整理、分析、推理和利用，整個行為過程都在不知不覺中受到認知的影響，形成了一套自己分析情報并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會禁錮情報分析人員的創(chuàng)造性思維，從而影響情報分析的質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維觀念、實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換是提高情報分析質(zhì)量的一個重要途徑和有效手段。
　　
　　1　思維模式對情報分析過程的影響
　　
　　認知過程是一個對信息進行加工處理的復(fù)雜的心理活動過程，由人的感覺、知覺、記憶、思維和想象等認知要素組成。它能由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系。思維定勢是認知的固定傾向，指人們從事某項活動的一種預(yù)先準備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動的趨勢、程度和方式。
　　在情報分析過程中，情報分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學(xué)創(chuàng)造所必需的信息；通過記憶加以儲存；再經(jīng)過推理、想象等創(chuàng)造性思維活動進行加工、解釋，獲得分析結(jié)果。這個情報分析過程自始至終都受到心理認知的影響與約束。這個信息加工系統(tǒng)有很多功能如執(zhí)行和控制信息流動、監(jiān)視和指導(dǎo)認知活動的進行、評估情報分析中的問題、確定分析策略與方法、評價策略效果并改變策略。
　　情報分析人員在情報分析中形成的知識、經(jīng)驗、習(xí)慣，都會形成其認知的固定傾向，進而影響到其分析、判斷。思維定勢對情報分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報分析效率，在需要依靠經(jīng)驗處理的常規(guī)問題情境中具有優(yōu)勢。因為保持認知的連貫性有助于形成對情報的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準確地做出決策，體現(xiàn)情報工作的時效性。另一方面，思維定勢也有可能導(dǎo)致情報分析誤差。由于受思維定勢的影響，情報分析人員在監(jiān)測環(huán)境、選擇對象、分析信息和做出解釋的過程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報指向出現(xiàn)巨大的偏差，并導(dǎo)致最終的情報分析結(jié)果失真。
　　
　　2　情報分析的邏輯思維誤區(qū)――肯定假設(shè)
　　肯定假設(shè)，即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)。肯定假設(shè)是分析人員根據(jù)直覺或先入為主的印象事先形成一定的假設(shè)，然后在分析過程中不斷加以證實的思維模式�？隙�假設(shè)分析是許多情報分析人員共同存在的思維問題。
　　
　　2.1肯定假設(shè)分析對情報分析的消極影響
　　2.1.1主觀預(yù)設(shè)性　以肯定假設(shè)思維模式為主的情報分析人員在分析之前已經(jīng)事先設(shè)定了答案，情報分析活動以他們的假設(shè)為背景展開，其分析過程只是試圖證明自己假設(shè)的正確性。例如情報分析人員在進行一項是否投資建設(shè)新工廠的情報分析項目中，如果根據(jù)自己以往進行過的類似項目形成了“可以投資建新工廠”的假設(shè)(這種假設(shè)甚至情報分析人員自己都不一定清楚地意識到)，那么整個情報分析過程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對數(shù)據(jù)的選擇、分析方法的使用、分析結(jié)果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預(yù)先假設(shè)。如果采用情境分析方法，那么在是否建設(shè)新工廠這個問題上分析人員將主觀放大出現(xiàn)好的情景的概率。另外，政府或企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境是劇烈變動的，當(dāng)某一個情報分析課題正在進行時，政府或企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)意料不到的變化，這時就需要調(diào)整分析的方案、策略和目標，分析人員應(yīng)改變已有的對政府或企業(yè)環(huán)境的假設(shè)體系，否則將陷入極大的被動。
　　2.1.2片面性　實際情報分析中常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報搜集環(huán)節(jié)所獲得的情報資料并不是充分的，即對于某一決策問題來說，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對于某一決策問題需要多個分析方法進行配合；對分析結(jié)果的解釋模棱兩可。具有肯定假設(shè)模式的分析人員在以上現(xiàn)象發(fā)生時常會有消極表現(xiàn)，如默認搜集階段數(shù)據(jù)的不充分；情報分析方法選擇上的單一性，對自己偏好的方法情有獨鐘；對分析結(jié)果的解釋不夠全面、客觀等。情報失察就是對重要情報因素視而不見的結(jié)果，其重要表現(xiàn)之一就是貽誤決策時機，肯定假設(shè)的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無法準確把握決策支持的恰當(dāng)時間點，從而出現(xiàn)情報支持和決策時機上的錯位。
　　2.1.3盲目性　情報分析是在一定的約束條件下為了達到特定決策目標而進行的信息搜集、提煉、服務(wù)活動，它是決策鏈條上的一個初始環(huán)節(jié)，輔助決策是情報分析的起點和落腳點，因此，情報分析人員必須有強烈的問題和服務(wù)意識。但當(dāng)肯定假設(shè)思維模式占據(jù)分析人員頭腦時，問題就產(chǎn)生了：面對新的決策課題時沿用原有的情報分析習(xí)慣，必將導(dǎo)致分析缺乏目的性和實用性，例如在為企業(yè)進行戰(zhàn)略咨詢時，如果繼續(xù)使用“得心應(yīng)手”的科技情報分析模式，那么分析結(jié)果的效果將大打折扣，這是因為經(jīng)濟領(lǐng)域和科技領(lǐng)域在情報源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習(xí)慣或擅長的科技情報源或科技情報分析方法，即不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，為了方法而方法。
　　
　　2.2肯定假設(shè)在情報分析中存在的原因
　　導(dǎo)致情報分析過程中肯定假設(shè)盛行的原因是多方面的，主要包括：
　　2.2.1盲目自信　情報分析人員必須自信，才能根據(jù)經(jīng)驗將支離破碎的信息構(gòu)建成一個相對完整的證據(jù)邏輯鏈。成功的先例使得情報分析人員在實踐中逐漸建立某一領(lǐng)域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規(guī)化問題時非常有效，但也是分析非結(jié)構(gòu)化問題的障礙。
　　
　　2.2.2保持認知的平衡狀態(tài)　認知失調(diào)理論認為，人們習(xí)慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權(quán)威性信息，或者過濾掉與經(jīng)驗認知不符的信息，從而使認知保持平衡的狀態(tài)。
　　2.2.3無最優(yōu)方案決策思想影響　情報分析人員認為尋找正確答案的代價太高，所以一開始他們就規(guī)避對某些假設(shè)的求證，將分析活動扣緊他們認為最有可能成立的假設(shè)。在求證假設(shè)的過程中，也以方便、易操作等標準來選擇證據(jù)，以最大程度地符合現(xiàn)有假設(shè)為前提，這就導(dǎo)致其形成了“滿意的”的假設(shè)而非“科學(xué)的”假設(shè)。而針對可能成立的若干個假設(shè)，分析人員往往選擇其熟悉的假設(shè)，從而回避分析的麻煩。
　　
　　3　情報分析的逆向思維――質(zhì)疑假設(shè)
　　
　　如果說肯定假設(shè)即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，否定假設(shè)即否定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，那么質(zhì)疑假設(shè)就是指，并不從一開始就肯定或否定對象具有某種性質(zhì)、作用或特征，而是抱著懷疑的態(tài)度去求證的假設(shè)。情報分析人員要具有質(zhì)疑的精神。
　　
　　3.1質(zhì)疑假設(shè)的思維特點
　　3.1.1理性化　它強調(diào)思維過程的條理性，將思維角 度擴散開來，用聯(lián)系的觀點去分析問題，以發(fā)展的眼光看待問題的過去、現(xiàn)在和未來，而不是局限于個人的第一感覺或者孤立地看待問題。情報分析是一項高度化的思維加工活動，力圖描繪分析對象全方位的運動狀態(tài)及其發(fā)展變化的方式，這種活動容不得一絲一毫的先入為主的成見或偏見，質(zhì)疑假設(shè)的建立是一個減少消極因素對情報分析影響的途徑。
　　3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質(zhì)疑假設(shè)就是對事物從正反兩面進行思考，力圖還原事物的本質(zhì)特點。情報分析中有時需要對事物發(fā)展進行極端分析，即向一個方向發(fā)展到極端時事物是什么狀態(tài)，向另一個方向發(fā)展到極端時事物又是什么狀態(tài)，以此來把握事物在不同條件下的表現(xiàn)，這可以為預(yù)測和決策提供正反兩方面的準備，從而獲得主動。
　　3.1.3批判性　表現(xiàn)在情報分析過程中對認識活動進行監(jiān)控，不斷地分析解決問題的條件和反復(fù)驗證已有的假設(shè)，對情報分析時形成相應(yīng)的策略和解決問題的手段進行批判和自我批判，調(diào)節(jié)思維和活動方向，減少分析活動中的沖動和偏執(zhí)。
　　3.1.4證“偽”性　質(zhì)疑假設(shè)是情報分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設(shè)，質(zhì)疑就是尋找證據(jù)來推翻已經(jīng)得出的結(jié)論，通過帶有這種對抗性的思維來證“偽”。在情報分析中不僅要分析對象現(xiàn)在的基本情況還要預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，質(zhì)疑假設(shè)所起的作用就是使預(yù)測工作能夠集中在一個主要方向進行，對次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實的作用，也要認識到證“偽”的重要意義。
　　3.1.5創(chuàng)造性　質(zhì)疑假設(shè)注重獨立思考，注重多維度看待問題，注重其結(jié)論假設(shè)與原有假設(shè)的區(qū)別。質(zhì)疑思維的創(chuàng)造性突出表現(xiàn)在三方面：①獨立性――即創(chuàng)造性強的分析人員，總是獨立地、自覺地分析問題和解決問題，不盲從；②發(fā)散性――即分析人員需要具備發(fā)散性的思維，善于從不同角度看待問題，通過不同途徑解決問題；新穎性――就創(chuàng)造性的思維成果而言，無論是判斷、假設(shè)、方案或是結(jié)論，總是帶有新的因素。
　　
　　3.2質(zhì)疑假設(shè)在情報分析中的作用
　　質(zhì)疑假設(shè)在情報分析中將會起到積極的推進作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設(shè)中的思維困境，避免肯定假設(shè)的一些負面影響。
　　3.2.1培養(yǎng)情報分析人員的獨立思考能力　質(zhì)疑思維強調(diào)思維過程中對自我意識的保持，它有助于形成嚴謹?shù)膽B(tài)度和求實的精神。雖然情報分析工作是決策鏈條上的一個環(huán)節(jié)，但組織關(guān)系上的隸屬關(guān)系并不代表著情報分析工作喪失了自身的獨立性，相反獨立思考是情報分析人員完成自身使命的基本素質(zhì)，亦步亦趨、畏首畏腳的情報分析工作是不會有什么意義的。質(zhì)疑假設(shè)需要不斷進行質(zhì)疑的精神，以幫助分析人員形成觀點獨立、鮮明的情報，更好地服務(wù)于決策。
　　3.2.2突破情報分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經(jīng)驗套用在當(dāng)前的問題上，忽視了現(xiàn)實情況。固化思維與情報分析工作的特點是格格不入的，因為情報分析是面向決策的，決策是面向未來的，而未來總是不確定的，所以沒有任何一項情報分析工作可以完全依靠過去的經(jīng)驗或方法就能完成。質(zhì)疑假設(shè)要求情報分析人員具有批判性思維，辯證地思考問題，提出非常規(guī)假設(shè)。
　　3.2.3獲得更多解決方案　質(zhì)疑假設(shè)可以為情報分析提供更多的途徑。質(zhì)疑假設(shè)從事物的不同角度考慮問題，得出不同的假設(shè)，各個假設(shè)成立的概率幾乎相似，分析人員以質(zhì)疑的態(tài)度去審視假設(shè)，反復(fù)驗證和分析支持假設(shè)成立的條件，并尋求最有力的證據(jù)去證實，由此得到了更多的解決問題的方法。
　　3.2.4提高了情報分析的有效性　在基于肯定假設(shè)的情報分析過程中，分析人員不斷地在為自己的假設(shè)尋求證據(jù)，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結(jié)果或者證實了假設(shè)(事實上可能是片面的現(xiàn)象)，或者根本無法證實原有假設(shè)，從頭再來。質(zhì)疑假設(shè)則從根本上解決了這一問題，在降低分析成本的同時改善了分析效果。
　　
　　4　情報分析從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換
　　
　　4.1從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換壓力
　　在證據(jù)量足夠大的情況下，無論是證實式的肯定假設(shè)還是證“偽”式的質(zhì)疑假設(shè)，總是能夠找到相關(guān)的依據(jù)。事實上，能夠證實的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實更具有說服力。肯定假設(shè)忽視的細微證據(jù)也許正是影響情報分析結(jié)果的關(guān)鍵因素。從情報分析工作面臨的環(huán)境來看，動態(tài)競爭環(huán)境已經(jīng)成為主流，靜止、穩(wěn)定的競爭環(huán)境已經(jīng)隨著計劃經(jīng)濟的結(jié)束而成為過去。復(fù)雜動態(tài)競爭環(huán)境下需要打破常規(guī)，多角度靈活分析情報，假如情報人員跟不上宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場變化的腳步，將很難把握競爭的態(tài)勢。這些對情報分析人員的思維轉(zhuǎn)換提出了要求。但同時需要指出，人類特有的思維定勢導(dǎo)致的分析誤差不可避免，即使最優(yōu)秀的情報分析人員也是這樣，因此需要根據(jù)不同的情報課題在肯定思維和質(zhì)疑思維模式之間進行具體的權(quán)衡。
　　
　　4.2從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換過程
　　情報分析要想減少誤差，必須從心理認知的根源上人手，也就是解決思維層面的問題。徹底解決的方法是思維的轉(zhuǎn)換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進分析效果。其轉(zhuǎn)換過程如圖1所示：
　　情報分析人員工作的三個環(huán)節(jié)――情報收集、情報分析和情報服務(wù)都是在對過去、現(xiàn)在和未來的情報、經(jīng)驗、判斷的肯定或質(zhì)疑的條件下進行的，以上我們已經(jīng)論述了質(zhì)疑假設(shè)相對于肯定假設(shè)的優(yōu)勢，因此情報分析人員應(yīng)該自覺地進行思維模式的轉(zhuǎn)換，即從以肯定假設(shè)為主的思維模式轉(zhuǎn)換為以質(zhì)疑假設(shè)為主的思維模式。其具體實現(xiàn)過程包括6個方面：
　　4.2.1總結(jié)思維模式　情報分析人員可以采取兩種方法來確定自己的思維模式：一個是自查，例如通過回顧自己以前的情報分析課題中的思維細節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏在情報分析過程后的思維模式；另外一個是把自己在情報分析中有關(guān)的思維過程和模式和情報分析專家進行交流，從專家那里發(fā)現(xiàn)自己不容易察覺的思維模式。
　　4.2.2發(fā)現(xiàn)思維規(guī)律　對以往情報分析課題進行分析，剖析其分析方法、邏輯過程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結(jié)一些失敗的經(jīng)驗，多思考為什么當(dāng)時會采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進分析的結(jié)果?通過這些問題可以確定自己在假設(shè)思維上的某些規(guī)律性。
　　4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設(shè)型，那么在4.2.1和4.2.2兩個步驟基礎(chǔ)上分析人員可以進一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報分析課題，不過這里主要是定位在過去課題中與思維局限有關(guān)的漏洞或不足之處，發(fā)現(xiàn)這些思維局限是克服這些局限的基礎(chǔ)。
　　4.2.4重構(gòu)求證方式　既然了解到自己在分析過程中存在的肯定假設(shè)思維局限，就要重新構(gòu)建基于質(zhì)疑假設(shè)的分析方式。
　　4.2.5固化質(zhì)疑習(xí)慣　即在分析過程中有意識地運用質(zhì)疑假設(shè)去思考分析，無論是對假設(shè)前提還是證據(jù)都要抱著懷疑的態(tài)度，形成思維慣性，真正讓質(zhì)疑在分 析中潛移默化地發(fā)揮作用。
　　4.2.6形成新的思維模式　質(zhì)疑習(xí)慣養(yǎng)成后，對不同情報分析方法的局限性及不同分析對象、內(nèi)容、階段的常見問題加以分析和總結(jié)，鞏固質(zhì)疑成果，使質(zhì)疑內(nèi)化為一種素質(zhì)，變成分析人員的質(zhì)疑能力，指導(dǎo)分析人員的分析行為。
　　
　　4.3從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換訓(xùn)練
　　實現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換，必須運用質(zhì)疑思維對問題不斷地進行重新解構(gòu)和調(diào)整，并從不同角度驗證假設(shè)，這種思維方式可以通過思維訓(xùn)練來強化。思維訓(xùn)練是20世紀中期誕生的一種頭腦智能開發(fā)和訓(xùn)練技術(shù)，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過后天的訓(xùn)練強化，強調(diào)通過有效的訓(xùn)練來提升大腦智慧，它可以突破傳統(tǒng)上從地位、直覺和經(jīng)驗出發(fā)進行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強。思維訓(xùn)練應(yīng)用于情報分析有很多方法，比較典型的有：
　　4.3.1換位思考　角度作為認識問題的起點，其合理選擇對于認識過程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問題的角度也不盡相同。例如在進行競爭對手分析時，不能只從自己一方的立場出發(fā)來判斷對手的能力和反應(yīng)模式，而要從對手的角度出發(fā)來看待自己，這樣才能真切地了解對手，博弈論、戰(zhàn)爭游戲法等均是促進、訓(xùn)練換位思考的情報分析方法。
　　4.3.2同中求異　即對同一問題不依常規(guī)、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵人們從不同方向、不同角度去探索解決問題的辦法或答案，尤其是運用逆向思維和發(fā)散思維，打破思維框框，甚至是突破思維禁區(qū)，取得突破性的進展。情景分析法等非常規(guī)分析方法不僅需要逆向思維和發(fā)散思維，而且可以有效地訓(xùn)練這種思維，因為分析人員需要對發(fā)生概率較高的集中情景進行精心描繪，各種人物、機構(gòu)、資源等都要考慮在內(nèi)，而且對這些因素的動態(tài)變化也要進行預(yù)測，就如同寫一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。
　　4.3.3
　　危機反思　情報分析人員在企業(yè)出現(xiàn)危機后的表現(xiàn)最能反映其思維模式和水平，因為危機是一個非線性、多目標、需要快速反應(yīng)的決策情境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀的情報分析人員不可能像平時一樣按部就班地進行分析工作，決策的艱巨性對分析人員思維模式是一個難得的鍛煉，可以幫助分析人員發(fā)現(xiàn)平時不能夠意識到的思維劣勢。
　　4.3.4多維聯(lián)想　在情報分析過程中，要將分析對象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯(lián)系起來，利用原有的經(jīng)驗、角度進行思考分析，增加情報分析的廣度。同時，利用一些分析者更容易接受的事物來幫助其提高情報分析的效率。
　　4.3.5頭腦風(fēng)暴　強調(diào)個人思考和集體討論相結(jié)合的創(chuàng)意思維策略，著重于團隊成員的互相激發(fā)，適用于團隊協(xié)作的分析機制。在這一方面，企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室是訓(xùn)練情報分析人員創(chuàng)造性和靈感的重要場所和機制。作戰(zhàn)室是在個人情報分析逐漸喪失優(yōu)勢的情況下產(chǎn)生的，它通過供應(yīng)情報、設(shè)計決策場所物理環(huán)境、應(yīng)用多媒體技術(shù)等手段，有效地促進情報分析小組充分、自由地表達觀點和發(fā)揮想象力。
　　改變習(xí)慣性的思維方式，實現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑的思維方式轉(zhuǎn)換，是當(dāng)代情報分析領(lǐng)域中一個非常值得研究和探討的問題。在現(xiàn)實的情報分析中，質(zhì)疑思維的應(yīng)用還是比較少的，這與成本有較大關(guān)系，比如，時間、經(jīng)費的約束使得分析人員只能憑借經(jīng)驗在短時間內(nèi)快速得出分析結(jié)果。情報分析未來正確的思維方式，應(yīng)該是肯定與質(zhì)疑的結(jié)合，在質(zhì)量與成本之間合理取舍以達到最終的平衡。從肯定到質(zhì)疑――情報分析過程中的思維轉(zhuǎn)換／王知津　張素芳　周鵬
　　[摘要]認為情報分析人員思維誤區(qū)導(dǎo)致情報分析失誤，克服思維局限是改善情報分析效果的重要手段。將肯定假設(shè)的特征及其弊端與質(zhì)疑假設(shè)的特點及其在情報分析中的作用進行對比，設(shè)計思維轉(zhuǎn)換的流程，并提出訓(xùn)練情報分析人員形成質(zhì)疑假設(shè)思維習(xí)慣的方法。
　　[關(guān)鍵詞]情報分析思維轉(zhuǎn)換質(zhì)疑假設(shè)
　　[分類號]G237.5
　　
　　人的認知心理是影響情報分析質(zhì)量的重要因素。情報分析人員從開始搜集信息到對其進行選擇、整理、分析、推理和利用，整個行為過程都在不知不覺中受到認知的影響，形成了一套自己分析情報并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會禁錮情報分析人員的創(chuàng)造性思維，從而影響情報分析的質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維觀念、實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換是提高情報分析質(zhì)量的一個重要途徑和有效手段。
　　
　　1　思維模式對情報分析過程的影響
　　
　　認知過程是一個對信息進行加工處理的復(fù)雜的心理活動過程，由人的感覺、知覺、記憶、思維和想象等認知要素組成。它能由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系。思維定勢是認知的固定傾向，指人們從事某項活動的一種預(yù)先準備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動的趨勢、程度和方式。
　　在情報分析過程中，情報分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學(xué)創(chuàng)造所必需的信息；通過記憶加以儲存；再經(jīng)過推理、想象等創(chuàng)造性思維活動進行加工、解釋，獲得分析結(jié)果。這個情報分析過程自始至終都受到心理認知的影響與約束。這個信息加工系統(tǒng)有很多功能如執(zhí)行和控制信息流動、監(jiān)視和指導(dǎo)認知活動的進行、評估情報分析中的問題、確定分析策略與方法、評價策略效果并改變策略。
　　情報分析人員在情報分析中形成的知識、經(jīng)驗、習(xí)慣，都會形成其認知的固定傾向，進而影響到其分析、判斷。思維定勢對情報分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報分析效率，在需要依靠經(jīng)驗處理的常規(guī)問題情境中具有優(yōu)勢。因為保持認知的連貫性有助于形成對情報的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準確地做出決策，體現(xiàn)情報工作的時效性。另一方面，思維定勢也有可能導(dǎo)致情報分析誤差。由于受思維定勢的影響，情報分析人員在監(jiān)測環(huán)境、選擇對象、分析信息和做出解釋的過程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報指向出現(xiàn)巨大的偏差，并導(dǎo)致最終的情報分析結(jié)果失真。
　　
　　2　情報分析的邏輯思維誤區(qū)――肯定假設(shè)
　　肯定假設(shè)，即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)�？隙�假設(shè)是分析人員根據(jù)直覺或先入為主的印象事先形成一定的假設(shè)，然后在分析過程中不斷加以證實的思維模式�？隙�假設(shè)分析是許多情報分析人員共同存在的思維問題。
　　
　　2.1肯定假設(shè)分析對情報分析的消極影響
　　2.1.1主觀預(yù)設(shè)性　以肯定假設(shè)思維模式為主的情報分析人員在分析之前已經(jīng)事先設(shè)定了答案，情報分析活動以他們的假設(shè)為背景展開，其分析過程只是試圖證明自己假設(shè)的正確性。例如情報分析人員在進行一項是否投資建設(shè)新工廠的情報分析項目中，如果根據(jù)自己以往進行過的類似項目形成了“可以投資建新工廠”的假設(shè)(這種假設(shè)甚至情報分析人員自己都不一定清楚地意識到)，那么整個情報分析過程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對數(shù)據(jù)的選擇、分析方法的使用、分析結(jié)果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預(yù)先假設(shè)。如果采用情境分析方法，那么在是否建設(shè)新 工廠這個問題上分析人員將主觀放大出現(xiàn)好的情景的概率。另外，政府或企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境是劇烈變動的，當(dāng)某一個情報分析課題正在進行時，政府或企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)意料不到的變化，這時就需要調(diào)整分析的方案、策略和目標，分析人員應(yīng)改變已有的對政府或企業(yè)環(huán)境的假設(shè)體系，否則將陷入極大的被動。
　　2.1.2片面性　實際情報分析中常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報搜集環(huán)節(jié)所獲得的情報資料并不是充分的，即對于某一決策問題來說，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對于某一決策問題需要多個分析方法進行配合；對分析結(jié)果的解釋模棱兩可。具有肯定假設(shè)模式的分析人員在以上現(xiàn)象發(fā)生時常會有消極表現(xiàn)，如默認搜集階段數(shù)據(jù)的不充分；情報分析方法選擇上的單一性，對自己偏好的方法情有獨鐘；對分析結(jié)果的解釋不夠全面、客觀等。情報失察就是對重要情報因素視而不見的結(jié)果，其重要表現(xiàn)之一就是貽誤決策時機，肯定假設(shè)的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無法準確把握決策支持的恰當(dāng)時間點，從而出現(xiàn)情報支持和決策時機上的錯位。
　　2.1.3盲目性　情報分析是在一定的約束條件下為了達到特定決策目標而進行的信息搜集、提煉、服務(wù)活動，它是決策鏈條上的一個初始環(huán)節(jié)，輔助決策是情報分析的起點和落腳點，因此，情報分析人員必須有強烈的問題和服務(wù)意識。但當(dāng)肯定假設(shè)思維模式占據(jù)分析人員頭腦時，問題就產(chǎn)生了：面對新的決策課題時沿用原有的情報分析習(xí)慣，必將導(dǎo)致分析缺乏目的性和實用性，例如在為企業(yè)進行戰(zhàn)略咨詢時，如果繼續(xù)使用“得心應(yīng)手”的科技情報分析模式，那么分析結(jié)果的效果將大打折扣，這是因為經(jīng)濟領(lǐng)域和科技領(lǐng)域在情報源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習(xí)慣或擅長的科技情報源或科技情報分析方法，即不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，為了方法而方法。
　　
　　2.2肯定假設(shè)在情報分析中存在的原因
　　導(dǎo)致情報分析過程中肯定假設(shè)盛行的原因是多方面的，主要包括：
　　2.2.1盲目自信　情報分析人員必須自信，才能根據(jù)經(jīng)驗將支離破碎的信息構(gòu)建成一個相對完整的證據(jù)邏輯鏈。成功的先例使得情報分析人員在實踐中逐漸建立某一領(lǐng)域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規(guī)化問題時非常有效，但也是分析非結(jié)構(gòu)化問題的障礙。
　　2.2.2保持認知的平衡狀態(tài)　認知失調(diào)理論認為，人們習(xí)慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權(quán)威性信息，或者過濾掉與經(jīng)驗認知不符的信息，從而使認知保持平衡的狀態(tài)。
　　2.2.3無最優(yōu)方案決策思想影響　情報分析人員認為尋找正確答案的代價太高，所以一開始他們就規(guī)避對某些假設(shè)的求證，將分析活動扣緊他們認為最有可能成立的假設(shè)。在求證假設(shè)的過程中，也以方便、易操作等標準來選擇證據(jù)，以最大程度地符合現(xiàn)有假設(shè)為前提，這就導(dǎo)致其形成了“滿意的”的假設(shè)而非“科學(xué)的”假設(shè)。而針對可能成立的若干個假設(shè)，分析人員往往選擇其熟悉的假設(shè)，從而回避分析的麻煩。
　　
　　3　情報分析的逆向思維――質(zhì)疑假設(shè)
　　
　　如果說肯定假設(shè)即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，否定假設(shè)即否定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，那么質(zhì)疑假設(shè)就是指，并不從一開始就肯定或否定對象具有某種性質(zhì)、作用或特征，而是抱著懷疑的態(tài)度去求證的假設(shè)。情報分析人員要具有質(zhì)疑的精神。
　　
　　3.1質(zhì)疑假設(shè)的思維特點
　　3.1.1理性化　它強調(diào)思維過程的條理性，將思維角度擴散開來，用聯(lián)系的觀點去分析問題，以發(fā)展的眼光看待問題的過去、現(xiàn)在和未來，而不是局限于個人的第一感覺或者孤立地看待問題。情報分析是一項高度化的思維加工活動，力圖描繪分析對象全方位的運動狀態(tài)及其發(fā)展變化的方式，這種活動容不得一絲一毫的先入為主的成見或偏見，質(zhì)疑假設(shè)的建立是一個減少消極因素對情報分析影響的途徑。
　　3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質(zhì)疑假設(shè)就是對事物從正反兩面進行思考，力圖還原事物的本質(zhì)特點。情報分析中有時需要對事物發(fā)展進行極端分析，即向一個方向發(fā)展到極端時事物是什么狀態(tài)，向另一個方向發(fā)展到極端時事物又是什么狀態(tài)，以此來把握事物在不同條件下的表現(xiàn)，這可以為預(yù)測和決策提供正反兩方面的準備，從而獲得主動。
　　3.1.3批判性　表現(xiàn)在情報分析過程中對認識活動進行監(jiān)控，不斷地分析解決問題的條件和反復(fù)驗證已有的假設(shè)，對情報分析時形成相應(yīng)的策略和解決問題的手段進行批判和自我批判，調(diào)節(jié)思維和活動方向，減少分析活動中的沖動和偏執(zhí)。
　　3.1.4證“偽”性　質(zhì)疑假設(shè)是情報分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設(shè)，質(zhì)疑就是尋找證據(jù)來推翻已經(jīng)得出的結(jié)論，通過帶有這種對抗性的思維來證“偽”。在情報分析中不僅要分析對象現(xiàn)在的基本情況還要預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，質(zhì)疑假設(shè)所起的作用就是使預(yù)測工作能夠集中在一個主要方向進行，對次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實的作用，也要認識到證“偽”的重要意義。
　　3.1.5創(chuàng)造性　質(zhì)疑假設(shè)注重獨立思考，注重多維度看待問題，注重其結(jié)論假設(shè)與原有假設(shè)的區(qū)別。質(zhì)疑思維的創(chuàng)造性突出表現(xiàn)在三方面：①獨立性――即創(chuàng)造性強的分析人員，總是獨立地、自覺地分析問題和解決問題，不盲從；②發(fā)散性――即分析人員需要具備發(fā)散性的思維，善于從不同角度看待問題，通過不同途徑解決問題；新穎性――就創(chuàng)造性的思維成果而言，無論是判斷、假設(shè)、方案或是結(jié)論，總是帶有新的因素。
　　
　　3.2質(zhì)疑假設(shè)在情報分析中的作用
　　質(zhì)疑假設(shè)在情報分析中將會起到積極的推進作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設(shè)中的思維困境，避免肯定假設(shè)的一些負面影響。
　　3.2.1培養(yǎng)情報分析人員的獨立思考能力　質(zhì)疑思維強調(diào)思維過程中對自我意識的保持，它有助于形成嚴謹?shù)膽B(tài)度和求實的精神。雖然情報分析工作是決策鏈條上的一個環(huán)節(jié)，但組織關(guān)系上的隸屬關(guān)系并不代表著情報分析工作喪失了自身的獨立性，相反獨立思考是情報分析人員完成自身使命的基本素質(zhì)，亦步亦趨、畏首畏腳的情報分析工作是不會有什么意義的。質(zhì)疑假設(shè)需要不斷進行質(zhì)疑的精神，以幫助分析人員形成觀點獨立、鮮明的情報，更好地服務(wù)于決策。
　　3.2.2突破情報分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經(jīng)驗套用在當(dāng)前的問題上，忽視了現(xiàn)實情況。固化思維與情報分析工作的特點是格格不入的，因為情報分析是面向決策的，決策是面向未來的，而未來總是不確定的，所以沒有任何一項情報分析工作可以完全依靠過去的經(jīng)驗或方法就能完成。質(zhì)疑假設(shè)要求情報分析人員具有批判性思維，辯證地思考問題，提出非常規(guī)假設(shè)。
　　3.2.3獲得更多解決方案　質(zhì)疑假設(shè)可以為情報分析提供更多的途徑。質(zhì)疑假設(shè)從事物的不同角度考慮問題，得出不同的假設(shè)，各個假設(shè)成立的概率幾乎相 似，分析人員以質(zhì)疑的態(tài)度去審視假設(shè)，反復(fù)驗證和分析支持假設(shè)成立的條件，并尋求最有力的證據(jù)去證實，由此得到了更多的解決問題的方法。
　　3.2.4提高了情報分析的有效性　在基于肯定假設(shè)的情報分析過程中，分析人員不斷地在為自己的假設(shè)尋求證據(jù)，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結(jié)果或者證實了假設(shè)(事實上可能是片面的現(xiàn)象)，或者根本無法證實原有假設(shè)，從頭再來。質(zhì)疑假設(shè)則從根本上解決了這一問題，在降低分析成本的同時改善了分析效果。
　　
　　4　情報分析從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換
　　
　　4.1從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換壓力
　　在證據(jù)量足夠大的情況下，無論是證實式的肯定假設(shè)還是證“偽”式的質(zhì)疑假設(shè)，總是能夠找到相關(guān)的依據(jù)。事實上，能夠證實的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實更具有說服力�？隙�假設(shè)忽視的細微證據(jù)也許正是影響情報分析結(jié)果的關(guān)鍵因素。從情報分析工作面臨的環(huán)境來看，動態(tài)競爭環(huán)境已經(jīng)成為主流，靜止、穩(wěn)定的競爭環(huán)境已經(jīng)隨著計劃經(jīng)濟的結(jié)束而成為過去。復(fù)雜動態(tài)競爭環(huán)境下需要打破常規(guī)，多角度靈活分析情報，假如情報人員跟不上宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場變化的腳步，將很難把握競爭的態(tài)勢。這些對情報分析人員的思維轉(zhuǎn)換提出了要求。但同時需要指出，人類特有的思維定勢導(dǎo)致的分析誤差不可避免，即使最優(yōu)秀的情報分析人員也是這樣，因此需要根據(jù)不同的情報課題在肯定思維和質(zhì)疑思維模式之間進行具體的權(quán)衡。
　　
　　4.2從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換過程
　　情報分析要想減少誤差，必須從心理認知的根源上人手，也就是解決思維層面的問題。徹底解決的方法是思維的轉(zhuǎn)換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進分析效果。其轉(zhuǎn)換過程如圖1所示：
　　情報分析人員工作的三個環(huán)節(jié)――情報收集、情報分析和情報服務(wù)都是在對過去、現(xiàn)在和未來的情報、經(jīng)驗、判斷的肯定或質(zhì)疑的條件下進行的，以上我們已經(jīng)論述了質(zhì)疑假設(shè)相對于肯定假設(shè)的優(yōu)勢，因此情報分析人員應(yīng)該自覺地進行思維模式的轉(zhuǎn)換，即從以肯定假設(shè)為主的思維模式轉(zhuǎn)換為以質(zhì)疑假設(shè)為主的思維模式。其具體實現(xiàn)過程包括6個方面：
　　4.2.1總結(jié)思維模式　情報分析人員可以采取兩種方法來確定自己的思維模式：一個是自查，例如通過回顧自己以前的情報分析課題中的思維細節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏在情報分析過程后的思維模式；另外一個是把自己在情報分析中有關(guān)的思維過程和模式和情報分析專家進行交流，從專家那里發(fā)現(xiàn)自己不容易察覺的思維模式。
　　4.2.2發(fā)現(xiàn)思維規(guī)律　對以往情報分析課題進行分析，剖析其分析方法、邏輯過程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結(jié)一些失敗的經(jīng)驗，多思考為什么當(dāng)時會采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進分析的結(jié)果?通過這些問題可以確定自己在假設(shè)思維上的某些規(guī)律性。
　　4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設(shè)型，那么在4.2.1和4.2.2兩個步驟基礎(chǔ)上分析人員可以進一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報分析課題，不過這里主要是定位在過去課題中與思維局限有關(guān)的漏洞或不足之處，發(fā)現(xiàn)這些思維局限是克服這些局限的基礎(chǔ)。
　　4.2.4重構(gòu)求證方式　既然了解到自己在分析過程中存在的肯定假設(shè)思維局限，就要重新構(gòu)建基于質(zhì)疑假設(shè)的分析方式。
　　4.2.5固化質(zhì)疑習(xí)慣　即在分析過程中有意識地運用質(zhì)疑假設(shè)去思考分析，無論是對假設(shè)前提還是證據(jù)都要抱著懷疑的態(tài)度，形成思維慣性，真正讓質(zhì)疑在分析中潛移默化地發(fā)揮作用。
　　4.2.6形成新的思維模式　質(zhì)疑習(xí)慣養(yǎng)成后，對不同情報分析方法的局限性及不同分析對象、內(nèi)容、階段的常見問題加以分析和總結(jié)，鞏固質(zhì)疑成果，使質(zhì)疑內(nèi)化為一種素質(zhì)，變成分析人員的質(zhì)疑能力，指導(dǎo)分析人員的分析行為。
　　
　　4.3從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換訓(xùn)練
　　實現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換，必須運用質(zhì)疑思維對問題不斷地進行重新解構(gòu)和調(diào)整，并從不同角度驗證假設(shè)，這種思維方式可以通過思維訓(xùn)練來強化。思維訓(xùn)練是20世紀中期誕生的一種頭腦智能開發(fā)和訓(xùn)練技術(shù)，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過后天的訓(xùn)練強化，強調(diào)通過有效的訓(xùn)練來提升大腦智慧，它可以突破傳統(tǒng)上從地位、直覺和經(jīng)驗出發(fā)進行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強。思維訓(xùn)練應(yīng)用于情報分析有很多方法，比較典型的有：
　　4.3.1換位思考　角度作為認識問題的起點，其合理選擇對于認識過程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問題的角度也不盡相同。例如在進行競爭對手分析時，不能只從自己一方的立場出發(fā)來判斷對手的能力和反應(yīng)模式，而要從對手的角度出發(fā)來看待自己，這樣才能真切地了解對手，博弈論、戰(zhàn)爭游戲法等均是促進、訓(xùn)練換位思考的情報分析方法。
　　4.3.2同中求異　即對同一問題不依常規(guī)、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵人們從不同方向、不同角度去探索解決問題的辦法或答案，尤其是運用逆向思維和發(fā)散思維，打破思維框框，甚至是突破思維禁區(qū)，取得突破性的進展。情景分析法等非常規(guī)分析方法不僅需要逆向思維和發(fā)散思維，而且可以有效地訓(xùn)練這種思維，因為分析人員需要對發(fā)生概率較高的集中情景進行精心描繪，各種人物、機構(gòu)、資源等都要考慮在內(nèi)，而且對這些因素的動態(tài)變化也要進行預(yù)測，就如同寫一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。
　　4.3.3
　　危機反思　情報分析人員在企業(yè)出現(xiàn)危機后的表現(xiàn)最能反映其思維模式和水平，因為危機是一個非線性、多目標、需要快速反應(yīng)的決策情境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀的情報分析人員不可能像平時一樣按部就班地進行分析工作，決策的艱巨性對分析人員思維模式是一個難得的鍛煉，可以幫助分析人員發(fā)現(xiàn)平時不能夠意識到的思維劣勢。
　　4.3.4多維聯(lián)想　在情報分析過程中，要將分析對象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯(lián)系起來，利用原有的經(jīng)驗、角度進行思考分析，增加情報分析的廣度。同時，利用一些分析者更容易接受的事物來幫助其提高情報分析的效率。
　　4.3.5頭腦風(fēng)暴　強調(diào)個人思考和集體討論相結(jié)合的創(chuàng)意思維策略，著重于團隊成員的互相激發(fā)，適用于團隊協(xié)作的分析機制。在這一方面，企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室是訓(xùn)練情報分析人員創(chuàng)造性和靈感的重要場所和機制。作戰(zhàn)室是在個人情報分析逐漸喪失優(yōu)勢的情況下產(chǎn)生的，它通過供應(yīng)情報、設(shè)計決策場所物理環(huán)境、應(yīng)用多媒體技術(shù)等手段，有效地促進情報分析小組充分、自由地表達觀點和發(fā)揮想象力。
　　改變習(xí)慣性的思維方式，實現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑的思維方式轉(zhuǎn)換，是當(dāng)代情報分析領(lǐng)域中一個非常值得研究和探討的問題。在現(xiàn)實的情報分析中，質(zhì)疑思維的應(yīng)用還是比較少的，這與成本有較大關(guān)系，比如，時間、經(jīng)費的約束使得分析人員只能憑借經(jīng)驗在短時間內(nèi)快速得出分析結(jié)果。情報分析未來正確的思維方式，應(yīng)該是肯定與質(zhì)疑的結(jié)合，在質(zhì)量與成本之間合理取舍以達到最終的平衡。
　　

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