隨著部分批次產(chǎn)品被國(guó)家質(zhì)檢總局檢出含三聚氰胺，部分聲譽(yù)頗佳的國(guó)產(chǎn)奶制品企業(yè)目前陷入了前所未有的信任危機(jī)。與此同時(shí)，包括百度在內(nèi)的多家國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)站也因?qū)Υ舜文谭凼录�所牽涉一些企業(yè)的關(guān)鍵詞不同尋常的處理，遭到很多網(wǎng)友的強(qiáng)烈質(zhì)疑。

　　此前，已有“三鹿300萬(wàn)公關(guān)百度文件”曝光。該文件至少提供以下三點(diǎn)信息：一是三鹿的公關(guān)公司曾建議三鹿花300萬(wàn)“擺平”百度，屏蔽腎結(jié)石等負(fù)面新聞；
二是伊利、蒙牛等曾花500萬(wàn)拿下百度；
三是三鹿已經(jīng)與新浪、搜狐建立強(qiáng)強(qiáng)合作，“除非涉及國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的通報(bào)，該兩網(wǎng)站今年內(nèi)不會(huì)有任何關(guān)于三鹿集團(tuán)的負(fù)面新聞”。

　　“強(qiáng)強(qiáng)合作”，曾經(jīng)美妙的字眼。如果上述屬實(shí)，這種“強(qiáng)強(qiáng)合作”何止是為不良企業(yè)“滅火”，簡(jiǎn)直就是將社會(huì)往一個(gè)巨大的火坑里推。

　　熱烈的討論、質(zhì)疑與尋根問(wèn)底的背后，是這些“主流網(wǎng)站”同樣正面臨一場(chǎng)空前的信用危機(jī)。這也是為什么盡管事后新浪、百度等主流網(wǎng)站紛紛否認(rèn)曾收取過(guò)三鹿“封口費(fèi)”，但仍有大量網(wǎng)民發(fā)問(wèn)：為什么三聚氰胺事件里百度搜索結(jié)果比谷歌少？為什么新浪新聞標(biāo)題的源代碼里“伊利”成了“伊利”，在“伊”和“利”之間加上莫名其妙的編程注釋符……事實(shí)上，無(wú)論是根據(jù)平時(shí)上網(wǎng)的遭遇，還是其他生活經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)網(wǎng)站被收買(mǎi)而封口的事情，大家也并不意外。

　　眼睛看不到的真相，心可以看到。我曾經(jīng)熱情地謳歌互聯(lián)網(wǎng)，稱(chēng)其為“庶民的勝利”。然而，經(jīng)過(guò)十幾年的使用與觀察，我也不得不承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)在不斷壯大的同時(shí)，也在一點(diǎn)一滴地被腐蝕與控制；
我也曾相信這個(gè)虛擬社區(qū)里有中國(guó)最真實(shí)的意見(jiàn)，但是我同樣看見(jiàn)不受約束的權(quán)力與資本之手正試圖將它還原為一個(gè)遠(yuǎn)離真相的不折不扣的“虛擬社區(qū)”。而且，必須承認(rèn)，很多時(shí)候它們的確做到了這一點(diǎn)。

　　記得是在上世紀(jì)九十年代初，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)漸漸走進(jìn)大眾生活的時(shí)候，曾有不少政治傳播學(xué)者歡呼“一個(gè)雅典時(shí)代即將到來(lái)”。他們由衷地相信，一個(gè)新的美好的時(shí)代就要到來(lái)。假以時(shí)日，借助新型電子設(shè)備，人們不僅可以享受數(shù)字化給生活帶來(lái)的種種便利，甚至還可以端坐家中，像簡(jiǎn)樸的古人一樣參加“雅典國(guó)民大會(huì)”，讓雅典直接民主的神話得以在二十一世紀(jì)及以后的諸世紀(jì)里呈現(xiàn)。

　　然而問(wèn)題并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。在此，且不去擔(dān)心這種直接民主和現(xiàn)在中國(guó)人享有的“半吊子網(wǎng)絡(luò)自由”一樣會(huì)因?yàn)橥ｋ姸�消失，更令人�?dān)心的問(wèn)題是誰(shuí)來(lái)掌握這門(mén)技術(shù)？如果是一家企業(yè)，而且社會(huì)與政府對(duì)其缺少必要且有效的監(jiān)督，最后這家企業(yè)是否會(huì)成為這個(gè)世界真正的掌權(quán)者？如果是權(quán)力，當(dāng)權(quán)力與技術(shù)合流，社會(huì)是否從此手無(wú)縛雞之力？技術(shù)雖然給人帶來(lái)了某種平等，但是在技術(shù)的擁有者和非擁有者之間同樣會(huì)因?yàn)檫@種“數(shù)字鴻溝”而出現(xiàn)控制與被控制。在此條件下，掌握技術(shù)者就難免會(huì)像那些沒(méi)有底線的所謂“主流網(wǎng)站”一樣，通過(guò)刪帖、過(guò)濾關(guān)鍵詞等手段，不顧一切地獵取自己的“技術(shù)血酬”。

　　當(dāng)下中國(guó)信用危機(jī)此伏彼起，究其原因，首先就在于還沒(méi)有讓失信者維持守信的有效工具。而社會(huì)監(jiān)督與媒體監(jiān)督最后能否見(jiàn)成效，與其說(shuō)是迫于輿情壓力，不如說(shuō)得益于權(quán)力的自省與自覺(jué)。是故在監(jiān)督方面雖有常規(guī)的制度性安排，但在具體操作時(shí)總還是少不了靠“風(fēng)暴”或“運(yùn)動(dòng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　“公關(guān)”本是為了讓社會(huì)組織與公眾形成良性互動(dòng)，然而，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)卻異化成擺弄輿論、掩藏真相的工具。正如《中國(guó)青年報(bào)》所評(píng)論，近來(lái)頻發(fā)的食品安全事件同時(shí)揭開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的潛規(guī)則。有些企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，首先想的不是盡快解決，而是如何掩蓋真相，把“公關(guān)”作為“搞定”政府部門(mén)、“擺平”媒體，進(jìn)而欺騙消費(fèi)者的工具。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)幫助這些問(wèn)題企業(yè)“滅火”，盡量又快又多地發(fā)布這些企業(yè)的正面消息，把負(fù)面消息沖掉，遮蔽消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　當(dāng)一個(gè)不良企業(yè)可以“擺平”權(quán)力和技術(shù)(媒體)為自己撐腰或讓道，可以使反對(duì)派在公共領(lǐng)域銷(xiāo)聲匿跡，最后結(jié)果可想而知——社會(huì)剛崛起一點(diǎn)，又被“擺平”一點(diǎn)；
中國(guó)剛崛起一點(diǎn)，又被“擺平”一點(diǎn)。你想建一座大廈，善“擺平”者卻要你平地里鋪磚。

　　弗里德曼說(shuō)“世界是平的”，曾經(jīng)引來(lái)掌聲無(wú)數(shù)。身處轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)，或許有時(shí)你也會(huì)覺(jué)得“世界是平的”。不過(guò)，這一切可能和全球化并無(wú)關(guān)系。在這里，世界雖是平的，卻是被“擺平”的。

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