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例談教練式溝通在班主任工作中的應(yīng)用

發(fā)布時間:2018-07-01 來源: 散文精選 點(diǎn)擊:


  弗洛伊德曾說過:“言語與魔法起初是同一件事兒,直到今天,言語保持著許多神奇的力量。通過言語,我們可以給別人帶來極度的喜悅或最深的絕望;通過言語,老師將知識傳授給學(xué)生;通過言語,演說家影響著聽眾,甚至主宰聽眾的判斷和決定。言語喚起情緒,也常常是我們影響同伴的方式!
  在處理學(xué)生問題時,我們常常是以老師說為主:問事件發(fā)生的起因、過程等,反復(fù)不斷地追問事件的每一個細(xì)節(jié),不放過任何蛛絲馬跡,并對此進(jìn)行評判,誰對誰錯等等,花費(fèi)大量的時間和精力。在盤問過程中,老師與學(xué)生是一種對立的關(guān)系,很容易因?yàn)橐痪湓捇蛞粋動作,引起沖突。事件處理之后,事件當(dāng)事人很大一部分并不會真正改正,而是學(xué)會了如何避開學(xué)校的處罰行事。
  教練式溝通,是通過提問,喚起學(xué)生從內(nèi)心中進(jìn)行思考和反省,通過聆聽和觀察,繼續(xù)提問,幫助學(xué)生找到他可以利用的資源,發(fā)現(xiàn)可能性,從而激發(fā)潛能,并做出改變。
  運(yùn)用教練式溝通,老師不是單向傳遞,而是接納學(xué)生、聆聽學(xué)生雙向的交流。
  運(yùn)用教練式溝通處理學(xué)生問題時,能使處理的過程更和諧,避免陷入困境,而且能從內(nèi)心喚起學(xué)生的思考,激發(fā)行動,做出改變。
  讓我們一起來看看教練式溝通在班主任工作中是如何運(yùn)用的吧。
  一天上午,我剛回到學(xué)校,校長就找到我,說昨天晚修發(fā)現(xiàn)我們年級的一名女生在抽煙,讓我今天處理一下。我震驚,更生氣。做了這么多年的老師,第一次聽到有女生抽煙,這真是太過分了!等一下找她過來狠狠罵一通,一定要叫家長。
  派人去找這個女生的時候,我冷靜了下來。事情已經(jīng)發(fā)生了,處理是肯定的,但——
  我們的目的是什么?
  是聚焦在她過去的行為(即昨晚她抽煙了),通過講道理,告訴她抽煙這個行為多么可恥,所以她得為此付出代價,受到處分?
  也許她會一句話都不說,默默接受處分,但以后如果覺得不會有人抓到她時,她還會再抽的;也許會因?yàn)槲业囊痪湓挷磺‘?dāng),而激起她的對抗,矛盾激化,事件升級,師生對立,抽煙行為也依然會有,只是方式更隱蔽了。
  腦海里呈現(xiàn)出這樣一個畫面:我痛心疾首地指著她,說著各種道理,而她毫不在意地左顧右盼。不,這樣的方式,治標(biāo)不治本呀。
  這時我想起了一句話:有效果比有道理更重要。
  我的目的是什么?是讓她以后不再抽煙(吸煙有害健康),同時以此為契機(jī),讓她對自己的行為三思而后行,做更負(fù)責(zé)任的事。好的,就用教練式溝通吧。
  不一會兒,這個女生來了,站在我的辦公桌旁,低著頭一聲不吭。
  我問她:“今天我聽校長說到你昨晚的事,我很難過,也很詫異一個女生會抽煙!
  (表達(dá)自己的感受,讓對方接納自己,拉近雙方的關(guān)系,奠定談話的基礎(chǔ)。)
  她的頭更低了,嘴里不停地說著:“我是第一次,真的,我以后再也不抽煙了!
  我又問:“你在我眼里是一個挺不錯的女生,我相信你一定有這樣做的原因!
 。ㄊ虑橐呀(jīng)發(fā)生,不管我們多么懊惱、生氣,都不能改變結(jié)果,所以我們要接納,因?yàn)椤懊總行為背后都有我們能接受的正面動機(jī)”。)
  她沒吭聲,看得出她很糾結(jié),但很明顯她沒最初來辦公室時的害怕了。這需要我再一次地引導(dǎo)。
  我又說:“可以告訴我發(fā)生什么事情了嗎?”
 。ㄓ煤闷娲嬷饔^評判,深入了解學(xué)生抽煙行為后面的動機(jī),并喚起她的思考。)
  她低著頭慢慢地說:“心情很煩悶,期中考試考得很差,馬上又要開家長會,我覺得壓力好大!
 。ū砻嫘袨槭浅闊,但背后是學(xué)生對目前學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的沮喪以及對學(xué)習(xí)進(jìn)步的渴望。如果簡單地批評說教,可能會讓老師看不到學(xué)生在學(xué)習(xí)上的無助和傷心。)
  聽到這兒,我明白了。然后我說:“那抽了煙之后呢?壓力小點(diǎn)了嗎?”
 。ǜ惺軐W(xué)生的感受,進(jìn)一步接納學(xué)生,拉近與學(xué)生的關(guān)系。)
  她懊悔地說:“沒有,昨天晚上我都睡不著!痹趺纯赡芩弥?想減壓,結(jié)果犯了更大的錯,還被校長發(fā)現(xiàn)了,這事就更糟了,還不知學(xué)校怎么處理,又多了一重壓力,后悔不已。
  接著我又問:“如果時間回到昨晚,你還會抽煙來減壓嗎?”
 。ㄍㄟ^假設(shè)喚起學(xué)生的思考,并激發(fā)改變的行為。)
  她想了想,很肯定地說:“不會了,我就在教室里看書做作業(yè)!笨礃幼又篮蠊麌(yán)重,所以不想再經(jīng)歷這樣的痛苦,但學(xué)習(xí)的壓力依然在,問題并未解決。
  我又問:“可是,期中考試考得不理想,你有壓力呀。能看得了書,做得了作業(yè)嗎?”
 。ㄗ穯枂酒饘W(xué)生深層的思考。)
  她很坦率地說:“不行!
  我問她:“有壓力一定要減壓,但我們可以選擇既不違規(guī)又能減壓的方法,有哪些方法呢?”
 。ㄒI(lǐng)學(xué)生認(rèn)識,解決問題的方法并不只有一種,而是有很多種。)
  她想了想,說:“跑步!笨磥韺W(xué)校這些年堅(jiān)持的跑操對學(xué)生影響蠻大的。不錯,已經(jīng)開始思考了。
  我說:“很好,還有沒有其他方法呢?”
  (每個問題至少有三種解決方法,所以得繼續(xù)推動學(xué)生的思考。)
  很快,她就回答說:“逛街!边@時學(xué)生的情緒越來越舒緩,雙方的交流也更流暢了。
  我笑著說:“嗯,非常好,不過,你是住宿生,晚上不能出去逛街,想想還有沒有其他方式?”
  這時她的頭也抬了起來,說:“跟同學(xué)說,也可以跟老師說。”你希望得到什么,就把焦點(diǎn)放在哪里。學(xué)生的這個回答讓我很開心,這說明對老師有信賴。
  我高興地說:“很好,如果采用你說的這些方法,昨晚被校長看見了,晚上會睡不著嗎?”
 。ㄗ屗惺懿捎谜_的方法,既解決問題又不會出現(xiàn)新的問題。)
  她眼睛一亮,說:“不會!蔽蚁嘈叛劬Φ拈W亮,是因?yàn)楦惺艿搅苏_方法帶來的良好效果,改變的種子已經(jīng)種下。

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