昆明市 x x ｘ局 職工思想動(dòng)態(tài) 分析 調(diào)研報(bào)告

　隨著企業(yè)改革得逐步深入與規(guī)范,企業(yè)得經(jīng)營理念與思維方式以及干部職工得思想狀態(tài)都在一定程度上發(fā)生著變化。近期，昆明市 xｘ局有大量員工辭職,職工隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。這些變化必將對企業(yè)得生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展產(chǎn)生極大得影響。5-6 月份,市局黨委安排綜合辦相關(guān)人員到基層集中進(jìn)行了一次職工思想調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況作如下匯報(bào): 一、

　職工思想 主流方面

　1、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想信念堅(jiān)定,大局觀念強(qiáng),工作思路清晰,凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，在職工中具有很高得威信。

　2、大部分職工思想穩(wěn)定,人心思進(jìn)。職工加強(qiáng)對管理制度、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)發(fā)展、安全規(guī)程得學(xué)習(xí),結(jié)合服務(wù)質(zhì)量提升要求，著力提高自身素質(zhì)與工作水平，認(rèn)真投身到各項(xiàng)工作中. ３、隨著就業(yè)形勢與就業(yè)壓力得急劇加深，大部分職工也愈加珍惜自己得工作崗位。特別就是勞務(wù)工更就是希望能轉(zhuǎn)正成為正式員工。

　4、職工密切關(guān)注ｘｘ體制改革,支持企業(yè)體制與機(jī)制改革,使個(gè)人利益與個(gè)人發(fā)展與企業(yè)整體利益相協(xié)調(diào)。

　5、隨著市場競爭得不斷加劇,職工普遍感到工作壓力大，甚至有時(shí)候已經(jīng)就是超負(fù)荷得工作。由于工資總額不夠因素，基層長期處于缺員狀態(tài),無法滿足目前企業(yè)發(fā)展得需

　要． 二、職工思想上存 在得問題

　１、部分職工對當(dāng)前市場形勢認(rèn)識(shí)不足,安于現(xiàn)狀,不求進(jìn)取得惰性較大,缺乏緊迫感、壓力感與事業(yè)心，有得甚至存有應(yīng)付現(xiàn)象,認(rèn)為企業(yè)給予她們得不多，抱著混日子得心態(tài)得過且過。

　2、部分職工與一流得企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求差距很大,學(xué)習(xí)得積極性不高，求知得壓力不夠,動(dòng)力不足,離上級學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)得要求相距甚遠(yuǎn)；

　3、部分職工政治學(xué)習(xí)得自覺性不夠,認(rèn)為只要抓好經(jīng)營就可以了,在思想上存有惰性，理論素質(zhì)不高; 4、隨著社會(huì)大環(huán)境得變化,xx 職工得經(jīng)營任務(wù)逐年增長,工作壓力越來越大,但職工工資多年來變化不大,職工對提高工資有一定期望值。

　三、目前 基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn)

　總體上瞧，ｘx 員工盡管近幾年來經(jīng)歷了多次重大變革，目前又面臨著激烈得市場競爭與企業(yè)轉(zhuǎn)型得挑戰(zhàn),但基層員工隊(duì)伍思想相對平穩(wěn)，面對轉(zhuǎn)型得心理承受能力較強(qiáng);盡管大多數(shù)員工表示工作所帶來得壓力比較大,但面對企業(yè)轉(zhuǎn)型得不斷深入,絕大多數(shù)員工不就是消極等待觀望，而就是積極主動(dòng)地去應(yīng)對,她們想得更多得就是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質(zhì),絕大多數(shù)員工兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作。

　從調(diào)查結(jié)果來瞧，目前基層員工思想主要呈如下特點(diǎn)：

　1、大多數(shù)員工得關(guān)注點(diǎn)就是企業(yè)得發(fā)展轉(zhuǎn)型能否帶來職工收入得增加 隨著社會(huì)大環(huán)境得改變,ｘｘ業(yè)務(wù)呈多元化趨勢發(fā)展,xx 業(yè)務(wù)收入也就是逐年上升，這必將要求ｘｘ員工各方面得素質(zhì)要不斷提升來適應(yīng)發(fā)展需要,可ｘx 員工得收入增幅與物價(jià)上漲等因素相比,增幅不夠，職工得生活壓力也隨之上升。職工很關(guān)注企業(yè)快速發(fā)展后就是否能真正讓職工直接受益。

　2、年輕員工為主得特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件.按美國心理學(xué)家馬斯洛得“需求理論”：人類得需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)得需要。低層次得需要基本得到滿足以后，高層次得需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為得主要?jiǎng)右�。對基層青年員工來說，購房購車固然重要,但受人尊重、有更大得發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等更為重要,而且個(gè)人職業(yè)發(fā)展也就是滿足物質(zhì)需要得前提與保證。因此她們更希望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度,跟上ｘx 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)得步伐,為提升自身素質(zhì)與競爭力創(chuàng)造條件。另外,當(dāng)今青年人在價(jià)值取向上更多表現(xiàn)出“多元化＂得特點(diǎn),她們重精神,也重物質(zhì),重自我，也重團(tuán)隊(duì)，重眼前,也重發(fā)展,因此，企業(yè)在如何調(diào)動(dòng)員工積極性方面，就要跟上這一特點(diǎn),有針對性地開展引導(dǎo)與

　激勵(lì)。

�。�、企業(yè)高速發(fā)展得同時(shí),各方面得工作面臨新得挑戰(zhàn),職工十分關(guān)注企業(yè)核心競爭力就是什么？ 目前，各種新生業(yè)務(wù)種類繁多,對于業(yè)務(wù)管理員、職工都要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)來做好產(chǎn)品得銷售與服務(wù)工作。但矛盾得就是，現(xiàn)在全局人員緊張,進(jìn)行一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)需要大量占用職工個(gè)人時(shí)間,且培訓(xùn)方法單一,師資力量有限,時(shí)間久了，職工表現(xiàn)出身心疲憊得狀態(tài)，培訓(xùn)效果并不明顯。職工也產(chǎn)生了質(zhì)疑,多而不專得發(fā)展模式就是否就是長久之計(jì)，xｘ企業(yè)得核心競爭力倒底就是什么?如何定位，如何做大做強(qiáng)企業(yè)得核心競爭業(yè)務(wù)成為大家關(guān)注得焦點(diǎn)． 4、面對“三大板塊”得發(fā)展,xｘ職工表現(xiàn)出失望情緒 就“三大板塊"專業(yè)化經(jīng)營后來瞧,郵儲(chǔ)銀行與速遞物流公司得發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展趨勢,職工福利待遇也不斷提升。作為 xx 職工,目前壓力最大、工作最苦，但回報(bào)率不高，職工產(chǎn)生了心理不平衡情緒，也感覺到對 xx 以后得前景表示擔(dān)憂。同時(shí),職工表示對“三大板塊”得協(xié)調(diào)發(fā)展方面,做得還沒夠,這表明職工比較擔(dān)憂企業(yè)得可持續(xù)發(fā)展問題,部分職工對企業(yè)改制后得發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足、信心不足,覺得困難多、壓力大,對激烈得市場競爭與惡劣得經(jīng)營環(huán)境,心理還不能適應(yīng),超前意識(shí)、市場意識(shí)、競爭意識(shí)與責(zé)任意識(shí)還沒有真正樹立。

　5、員工思想觀念日益多元化。首先就是獲取信息得渠道多元化;其次就是對先進(jìn)典型得瞧法多元化；第三就是處理問題方式多元化.這種多元化得思想觀念導(dǎo)致職工隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定因素,特別就是年輕職工得辭職率提升。

　 四 、基層員工思想上呈現(xiàn)以上特點(diǎn)原因分析

　1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平得影響．xx 行業(yè)得工資水平相對于其她行業(yè)沒有競爭優(yōu)勢。

　 ２、經(jīng)歷了多次改革,員工心理承受能力與應(yīng)對能力已趨于成熟。

　 3、目前年輕員工較多,使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

　4、工作壓力來自于“外”、“內(nèi)＂兩個(gè)方面。“外"—-xx行業(yè)面對激烈得市場競爭,必須走出一條“ｘx 特色”得發(fā)展道路，經(jīng)營壓力很大;“內(nèi)”—-隨著企業(yè)內(nèi)部績效考核、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)考核、持證上崗得實(shí)施,均為員工帶來了思想上得壓力。

　五、職工提出得意見與建議

　１、隨著經(jīng)營壓力不斷加大，職工希望企業(yè)能在人文關(guān)懷上多給予職工一些關(guān)心與支持，而不能單純得任務(wù)攤分,及時(shí)了解職工得困難與真實(shí)意愿，幫助職工解決困難。比如，在物價(jià)上漲迅速得情況下，企業(yè)應(yīng)該考慮幫助職工解決住宿等問題，能提供部分宿舍也就是不錯(cuò)得。

　2、在業(yè)務(wù)發(fā)展得過程中，希望對獎(jiǎng)勵(lì)政策得制定更加科學(xué)合理,兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)準(zhǔn)確,不然將打消職工發(fā)展業(yè)務(wù)得積極性。

　3、在任務(wù)下達(dá)得過程中，希望相關(guān)部門充分進(jìn)行市場調(diào)研與市場分析，使計(jì)劃任務(wù)下達(dá)更加得科學(xué)合理.在業(yè)務(wù)支撐得過程中，希望簡化流程、提高效率、加大力度。

　4、加大一些硬件投入,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。比如生產(chǎn)一線工作服裝，更換年限周期太長；營業(yè)窗口生產(chǎn)設(shè)備有得已經(jīng)到報(bào)廢年限，但不能及時(shí)更新,勉強(qiáng)使用。

　 5、注重各種專業(yè)人才得培養(yǎng)與吸收。如對新招員工（特別就是投遞員)，建議由局統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),合格后再上崗; 加大對客戶經(jīng)理得培訓(xùn),更新知識(shí).建議能組織到其它省市學(xué)習(xí)一些好得營銷經(jīng)驗(yàn);加大對關(guān)鍵崗位人才得培養(yǎng)與挖掘．

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