社區(qū)信訪工作總結(jié)范文- - 優(yōu)秀范文

　這一年度即將過去，我們信訪工作就要告一段落，是時候去總結(jié)一番。一起來看看本人為大家精心整理的“社區(qū)信訪工作總結(jié)范文”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請關(guān)注。社區(qū)信訪工作總結(jié)范文(1)社區(qū)信訪工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十九大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　?一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作制度 ?1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責任人，部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　?2、建立部門、社區(qū)、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負責人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。

　?3、建立和完善信訪工作 10 項制度：①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處置制度;⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責任人包案制度。

　?二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高 ?社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法工作，利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關(guān)信訪政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報 13 期，宣傳攔 9 期，廣播宣傳 17 場次，張貼標語 320 條，組織干部群眾學(xué)習 26 場次，受教育人數(shù)達成 25000 余人次，這樣使廣大干部群眾更進

　一步了解信訪政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。

　?三、全力妥善處置信訪突出問題及群體性事件，避免群體上訪和越級上訪 ?全年共受理群眾來訪 17 件，來信 1 件，52 人次，已辦結(jié) 15 件，有 2 件正在調(diào)查辦理中。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件 2 件，其中，市信訪局轉(zhuǎn) 1 件，縣信訪局轉(zhuǎn) 1 件，辦結(jié) 2 件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪，對上訪人員進行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對信訪案件處置及時，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5 人次)到市、省級上訪和進京上訪。

　?四、群眾上訪的問題特點和范圍 ?主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面：

　?1、天生橋一級電站建設(shè)庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題。

　?2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補償問題。

　?3、電站建設(shè)占地補償問題。

　?4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題。

　?5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。

　?6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。

　?7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題。

　?8、貧困人口社會救濟的問題。

　?五、信訪工作所采取的措施 ?1、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及制度。

　?2、建立信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)。

　?3、加強政策、法律、法規(guī)宣傳教育。

　?4、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心。

　?5、采取全面排查，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。

　?6、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人包案下訪，從源頭預(yù)防和處理信訪問題。社區(qū)信訪工作總結(jié)范文(2)一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)積極動員社區(qū)全體干部，調(diào)動各方面積極性，以加強社區(qū)建設(shè)為中心，認真開展社區(qū)服務(wù)工作，順利完成了年初各項目標任務(wù)，社區(qū)發(fā)展取得了較好成效�，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：

　?一、社區(qū)黨建 ?20xx 年社區(qū)黨支部班子從思想作風、工作作風和領(lǐng)導(dǎo)作風建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)為抓手，認真學(xué)習黨的 xx 大精神。根據(jù)黨工委統(tǒng)一部署，卓有成效地開展實踐科學(xué)發(fā)展觀教育、創(chuàng)先爭優(yōu)等系列活動。在政治上、思想上、行動上和黨中央保持高度一致。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。6 月順利完成了黨支部換屆選舉工作，并與駐地單位黨組織聯(lián)系，發(fā)揮社區(qū)黨支部在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。支部班子成員能積極帶頭。始終堅持三會一課制度。做到年初有計劃、年終有總結(jié)。建立健全基層黨組織基礎(chǔ)臺賬。一年來，共轉(zhuǎn)出 1名，轉(zhuǎn)入 2 名，社區(qū)現(xiàn)有黨員 73 名，分成了四個黨小組。今年召開黨員大會 4次，支委會 12 次。成功吸收 1 名村官進入支委，進一步加強了了我社區(qū)黨組織隊伍的力量。

　?二、社區(qū)管理 ?社區(qū)各項管理工作中，組織社區(qū)干部積極行動，定期開展矛盾糾紛排查活動，摸排社區(qū)矛盾糾紛，清查流動人口，了解刑滿釋放人員、吸毒人員的動向，排查xx 組織，排除不穩(wěn)定因素。在世博會期間和全國文明城市復(fù)查測評期間，動員社區(qū)干部輪流值班，協(xié)調(diào)居民小區(qū)加大巡邏力度，確保治安穩(wěn)定，在平時工作中，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)干部仔細排查隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時處理，經(jīng)常性與社區(qū)民警溝通，切實消除社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，杜絕了黃賭毒等各類社會治安案件的發(fā)生。一年里社區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大刑事案件、集體上訪事件和安全事故。

　?三、社區(qū)服務(wù) ?秉承以人為本、服務(wù)居民的宗旨，在履行社區(qū)居委會職責的基礎(chǔ)上，不斷完善和擴大社區(qū)服務(wù)功能，擴大對社區(qū)居民的幫扶力度。組織社區(qū)干部對孤、老、殘、弱人員和離退休人員詳細登記造冊，爭取扶貧幫困資金，解決他們目前生活問題。全年幫助辦理老(高)齡證 65 張，70 歲以上老人辦理乘車優(yōu)待證 49 件，殘疾證(含年審)36 人;組織 178 名 60 歲以上企業(yè)退休人員參加免費體檢;發(fā)放涉及 88 人的困難職工補助金 12 萬元，涉及 40 人政策性農(nóng)轉(zhuǎn)非人員補助金近五萬元。

　?首先辦理城鎮(zhèn)居民農(nóng)村大病醫(yī)療保險，計參保居民 435 人，十八周歲以下的少年兒童辦理少兒大病風險，68 人次，對男滿 60 周歲、女滿 50 周歲的城鎮(zhèn)居民無工作單位，未享受城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的 133 人辦理了基本醫(yī)保手續(xù);對社

　區(qū)內(nèi)男年滿 60 周歲，女滿 55 周歲，城鎮(zhèn)戶籍滿 20 年，參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險，未享受按月領(lǐng)取社會養(yǎng)老保障待遇的居民進行調(diào)查摸底，登記、并進行公示，到目前為止，已有 37 名老年居民領(lǐng)取了每月 210 元的養(yǎng)老補貼。

　?其次會同醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站做好轄區(qū)內(nèi) 18 周歲以上人員的健康檔案，對一些患慢性病人進行跟蹤調(diào)查，定期上門服務(wù)，定期進行健康講座。

　?三是與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)合舉辦科普、消防、安全、環(huán)保等圖片展，同時上半年放映了十余場場露天數(shù)字電影。

　?四是及時了解掌握居民反映的熱點，像路面修復(fù)、下水道堵塞，衛(wèi)生死角等一系列問題及時與有關(guān)部門進行溝通，設(shè)法及時解決。3 月份經(jīng)居民反映在芙蓉新村一角亂種蔬菜，導(dǎo)致環(huán)境差及空氣臭，經(jīng)過與城管、愛衛(wèi)辦和元聯(lián)公司聯(lián)系，將該處進行環(huán)境整治，社區(qū)工作人員和城管首先將亂種的蔬菜進行清理和鏟除，之后由元聯(lián)公司在空地上種植了矮竹子，綠化了居民群眾的環(huán)境。

　?五是做好居民糾紛調(diào)解工作，配合村建辦制止多起違章搭建。

　?六是搞好社區(qū)業(yè)余文藝隊伍建設(shè)，為了活躍社區(qū)文化生活，用健康向上的先進文化引導(dǎo)居民，目前的腰鼓隊、舞龍隊、太極拳隊、舞蹈隊等。參加晨練人數(shù)已達到 200 多人，基本上做到活動天天有，歌聲處處在，社區(qū)形成了一種健康、文明、積極向上的和諧氛圍，上半年腰鼓隊、太極拳隊參加區(qū)、街道的多次活動，并在多次的比賽中獲得了較好的成績。

　?七是嚴格落實計劃生育政策，全年未發(fā)生計劃外生育現(xiàn)象。首先，社區(qū)積極開展各類宣傳活動。如 5.29,9.25 專日的宣傳。通過系列活動共發(fā)放宣傳冊等 3000多份，免費避孕套 600 多盒。居民尤其是育齡婦女計生知識有了質(zhì)的提高。其次社區(qū)安排 948 名育齡婦女參加了生殖器防治,發(fā)放陽光計生免費 24 人次;發(fā)放流動人口管理卡 42 份。再是落實好計劃生育政策，發(fā)放獨生子女父母獎勵金 8.9萬多元。今年，社區(qū)規(guī)劃生育 64 人，新婚 12 人;出生 17 人(其中：男 8 人，女9 人)。

　?四、社區(qū)規(guī)范 ?狠抓具體事務(wù)工作的同時，注重社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，在建立健全社區(qū)發(fā)展長效機制上下功夫，從規(guī)范社區(qū)管理和資料檔案管理上入手，居委會換屆后修改了居委會章程、居民公約等，逐步完善定期走訪、每月例會制度，積極探討居民議事制

　度和民主監(jiān)督制度，力爭用制度管事，用制度管人，做到社區(qū)開展工作規(guī)范化、制度化。社區(qū)事務(wù)千千萬，列舉只是冰山一角。我們也將繼續(xù)努力做好各個方面，爭取有新的突破。

　?五、存在問題 ?我社區(qū)在取得成績的同時，在工作上也存在問題與不足。一是創(chuàng)新意識不夠。部分社區(qū)干部工作上容易滿足于現(xiàn)狀，習慣于用舊方法解決新問題，缺少敢拼敢干的朝氣，視野不廣，創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性完成各項工作。二是社區(qū)干部理論水平不高。實際工作中常忙于具體事務(wù)，忽視加強自身學(xué)習，對黨和國家的方針政策把握不到位，開展工作難免與上級要求有偏差。對此，我社區(qū)在以后的工作中要著重做到以下幾點：

　?一是加強學(xué)習，努力提高社區(qū)干部個人思想政治水平和業(yè)務(wù)水平，定期學(xué)習黨和國家的方針政策，學(xué)習先進社區(qū)的優(yōu)秀工作方法，鼓勵社區(qū)干部大膽革新工作方法，勇于實踐。

　?二是加強交流，把定期走訪群眾、學(xué)習先進社區(qū)經(jīng)驗作為一項重要工作來抓，要求社區(qū)干部多向人民群眾請教解決問題的方法，通過發(fā)揮群眾的集體智慧彌補個人在能力上的不足，多同先進社區(qū)開展工作交流，多借鑒優(yōu)秀社區(qū)的先進經(jīng)驗，在甄別和對比中采取解決實際問題的有效方法。

　?一年來，我社區(qū)嚴格按照各項制度開展工作，大力提供社區(qū)服務(wù)，不斷提升社區(qū)工作水平，在工作同時積極探索社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，始終堅持把群眾利益放在首位，扎實為居民生產(chǎn)生活提供便利，得到了群眾的認可。展望來年工作，我社區(qū)將繼續(xù)高度重視各項工作，充分調(diào)動干部群眾的積極性，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序，服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體，實現(xiàn)居民素質(zhì)、群眾生活質(zhì)量和社區(qū)文明程度的顯著提高的目標而不懈努力。社區(qū)信訪工作總結(jié)范文(3)在信訪工作中，xxx 社區(qū)公正、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到 96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

　?一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象 ?20xx 年，xx 市在建設(shè)陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍 4 區(qū)、6 區(qū)、18 區(qū)、19 區(qū)、20 區(qū)近 200 戶，柳機工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆

　遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有 48 戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于 xx 年 9 月起，連續(xù) 9 次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪。

　?為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后 6 次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

　?二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒 ?社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等 6 人得到每月 150 元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有 16 名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。

　?三、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改 ?根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于 xx 年 12 月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了 39 份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

　?四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝 ?20xx 年 11 月起，柳機 394 戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未

　能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于 1 月 18 日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

　?綜上所述，20xx 年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻。

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